Tổng quan về cách khắc phục sự cố

Trang này giúp bạn xem, gỡ lỗi và khắc phục các lỗi về ứng dụng Chat, thẻ và hộp thoại.

Cách lỗi xuất hiện

Khi một ứng dụng Google Chat trả về lỗi, lỗi đó sẽ xuất hiện như sau:

  • Một thông báo như "Ứng dụng không phản hồi", Thông báo "Đã xảy ra lỗi" hoặc "Không thể xử lý yêu cầu của bạn" xuất hiện.
  • Ứng dụng không hoạt động như dự kiến.
  • Không có thông báo nào xuất hiện và ứng dụng không phản hồi.

Khi thẻ trả về lỗi, lỗi sẽ xuất hiện như sau:

  • Một phần của thẻ (chẳng hạn như tiện ích hoặc thành phần) không xuất hiện hoặc hiển thị theo cách không mong muốn.
  • Toàn bộ thẻ không xuất hiện.
  • Hộp thoại đóng, không mở hoặc không tải.

Mặc dù thông báo lỗi có thể không xuất hiện trong giao diện người dùng Chat, nhưng bạn có thể sử dụng thông báo lỗi mô tả và dữ liệu nhật ký để khắc phục lỗi khi bật tính năng ghi nhật ký lỗi cho ứng dụng Chat.

Gỡ lỗi và khắc phục các lỗi trong Google Chat

  1. Bật tính năng ghi nhật ký lỗi để ứng dụng Google Chat của bạn ghi nhật ký lỗi nếu và khi lỗi xảy ra.
  2. Truy vấn nhật ký lỗi cho Google Chat để đọc nhật ký lỗi, xem tần suất xảy ra lỗi, đọc thông báo lỗi mô tả và dữ liệu nhật ký giúp bạn khắc phục lỗi.
  3. Tìm hiểu cách khắc phục các lỗi thường gặp:
  4. Gỡ lỗi ứng dụng Chat để thực thi từng bước.