गड़बड़ी के मैसेज लिखें

इस पेज में बताया गया है कि गड़बड़ी के मैसेज लिखने के सबसे सही तरीके कौनसे हैं और ये कौनसे मैसेज के सुझाव देते हैं उपयोगकर्ता को उस समस्या को कैसे ठीक करें, ताकि वे अपना लक्ष्य पूरा कर सकें.

जब कोई उपयोगकर्ता Google Chat ऐप्लिकेशन के साथ इंटरैक्ट करते समय, हो सकता है कि गड़बड़ी के मैसेज पर कार्रवाई न की जा सके. उदाहरण के लिए, गड़बड़ी का मैसेज An error occurred, उपयोगी नहीं है, क्योंकि इस मैसेज में यह जानकारी नहीं दी गई हो कि क्या गड़बड़ी हुई है, उपयोगकर्ता इस समस्या को कैसे हल कर सकते हैं या उपयोगकर्ता को मदद मिल सकती है. इस पेज में बताया गया है कि गड़बड़ी के मैसेज का स्ट्रक्चर कैसे तय किया जाता है ये उदाहरण दिखाकर उपयोगकर्ताओं के लिए कितने काम के हैं.

गड़बड़ी के मैसेज का स्ट्रक्चर

इस तरह के गड़बड़ी के मैसेज का इस्तेमाल किया जा सकता है:

• क्या गड़बड़ी हुई. बताएं कि Chat ऐप्लिकेशन क्यों नहीं कर सकता अनुरोध पूरा करने से, उपयोगकर्ता को समस्या हल करने में मदद मिलती है. बताएं कि गड़बड़ी क्यों होती है जो आपके प्रॉडक्ट पर भरोसा करता है.
• उपयोगकर्ता अपने लक्ष्य को पाने के लिए कैसे आगे बढ़ सकते हैं. इस काम को करने के लिए, बताएँ कि क्या गड़बड़ी हुई. उपयोगकर्ताओं को बताएं कि वे किस तरह गड़बड़ी को खत्म करके उसे पूरा कर सकते हैं उनके लक्ष्य को ट्रैक करें.
• सहायता पाने का तरीका. अगर उपयोगकर्ता अब भी अटका हुआ है, तो उसे बताएं कि वह कैसे मिल सकता है ज़्यादा मदद मिल सकती है. यह कोई /help निर्देश या इसके दस्तावेज़ का लिंक हो सकता है आपका चैट ऐप्लिकेशन.

गड़बड़ी के मैसेज का उदाहरण: तारीख का फ़ॉर्मैट गलत है

इस उदाहरण में, उपयोगकर्ता ने ऐसे फ़ॉर्मैट में तारीख डाली जिसमें Chat ऐप्लिकेशन ने उम्मीद नहीं की थी. उन्होंने लिखा November 19, 2021, लेकिन Chat ऐप्लिकेशन उम्मीद के मुताबिक है 2021-11-19.

यहां गड़बड़ी के मैसेज का एक कार्रवाई करने लायक और कार्रवाई न किया जा सकने वाला वर्शन दिया गया है चैट ऐप्लिकेशन इस तरह जवाब देता है:

कार्रवाई करने लायक गड़बड़ी

एक उपयोगकर्ता, Chat ऐप्लिकेशन से मीटिंग शेड्यूल करने के लिए कह रहा है कोई दूसरा व्यक्ति. Chat ऐप्लिकेशन एक अच्छे जवाब के साथ, कार्रवाई करने के लिए गड़बड़ी का मैसेज:

I don't recognize the date format you entered. Write dates as `yyyy-mm-dd`; for example, `2000-01-31`. For help, type `/help`.

गड़बड़ी के इस मैसेज का इस्तेमाल, इन वजहों से किया जा सकता है:

• बताता है कि क्या गलत हुआ. Chat ऐप्लिकेशन ये काम नहीं करता तारीख प्रारूप को पहचानें.
• उपयोगकर्ता को तारीख का सही फ़ॉर्मैट बताकर, गड़बड़ी को ठीक करने का तरीका बताता है साथ ही, तारीख का एक उदाहरण देता है, जिससे लोगों को यह समझने में मदद मिलती है कि उन्हें क्या लिखना है.
• /help स्लैश कमांड से, ज़्यादा मदद मिलती है. अगर उपयोगकर्ता अब भी अटक रहे हैं, तो वे इस बारे में ज़्यादा जानना चाहते हैं.

कार्रवाई न करने लायक गड़बड़ी

एक उपयोगकर्ता, Chat ऐप्लिकेशन से मीटिंग शेड्यूल करने के लिए कह रहा है कोई दूसरा व्यक्ति. Chat ऐप्लिकेशन इसके साथ जवाब देता है: मदद न कर पाने वाला, कार्रवाई न करने लायक गड़बड़ी का मैसेज:

Enter the correct date format.

गड़बड़ी के इस मैसेज पर इन वजहों से कोई कार्रवाई नहीं की जा सकती:

• वीडियो में यह नहीं बताया गया है कि मीटिंग शेड्यूल की गई है या नहीं. उपयोगकर्ता को ये काम करने में झिझक हो सकती है मीटिंग को फिर से शेड्यूल कर सकता है. ऐसा न करने पर, उसे यह लग सकता है कि मीटिंग शेड्यूल की गई है.
• यह उपयोगकर्ता को तारीख को फ़ॉर्मैट करने का तरीका नहीं बताता है. यह मानने के बजाय कि उपयोगकर्ता जानते हैं कि तारीख को कैसे फ़ॉर्मैट करना है, तो यह साफ़ तौर पर बताया जाना चाहिए कि तारीख का फ़ॉर्मैट yyyy-mm-dd.
• ज़्यादा सहायता नहीं देता है. जब उपयोगकर्ता अटक जाएं और उन्हें आगे बढ़ने का तरीका न पता हो, तो वे Chat ऐप्लिकेशन से मैसेज भेजना बंद कर सकते हैं.

इसे आज़माएं

अब जब आप कार्रवाई करने लायक गड़बड़ियों को लिखने का तरीका जानते हैं, तो क्या आप इनमें से किस गड़बड़ी पर कार्रवाई की जा सकती है, इसके बारे में नीचे बताया गया है:

जब उपयोगकर्ता मैसेज भेजते हैं, तो Chat ऐप्लिकेशन कैलेंडर इवेंट बनाता है schedule कीवर्ड वाला Chat ऐप्लिकेशन. यहां की यात्रा पर हूं कैलेंडर इवेंट बनाने के लिए, Chat ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने के लिए उपयोगकर्ता की ज़रूरत है पुष्टि करने के लिए. अगर किसी उपयोगकर्ता की पुष्टि नहीं की गई है, तो Chat ऐप्लिकेशन जवाब में गड़बड़ी का एक मैसेज दिखाता है.