Kontaktdaten einrichten
Mit Sammlungen den Überblick behalten
Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
Bevor du die Reservierungs-Business Link-Integration einführst, musst du die Seite Kontaktdaten ausfüllen. Nach der Integration müssen wir in der Lage sein, dein Technik- und Betriebsteam richtig zu erreichen.
Auf dieser Seite hast du auch die Möglichkeit, die Kontaktdaten nach der Einführung zu aktualisieren.
Bitte mach die folgenden Angaben:
| Felder für Kontaktdaten |
| Kontakte für Benachrichtigungen (erforderlich) |
Partner-Portal-Nutzer, die nicht dringende technische Probleme beheben können, die in der Produktion auftreten. Diese Nutzer erhalten automatische E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Probleme in der Produktionsumgebung erkannt werden.
Hinweis:Kontakte für Benachrichtigungen können nur in der Produktionsumgebung festgelegt werden.
|
| Kontakte für technische Notfälle (erforderlich) |
Ansprechpartner, die im Notfall benachrichtigt werden, z. B. wenn die Integration deaktiviert ist. Es wird empfohlen, einen Seitenalias anzugeben. |
| Kontakte für nicht dringende technische Probleme (erforderlich) |
Ansprechpartner für den fortlaufenden Partnersupport mit technischem Wissen, z. B. zur API-Migration oder Problemen bei der Zuordnung. |
| Operativer Kontakt für Händlerprobleme (für einige Integrationen erforderlich) |
Kontakte, die über Händlerprobleme informiert werden, z. B. wenn ein Händler die Entfernung eines Partners beantragt, mit dem er keine Geschäftsbeziehung hat. Dieses Feld ist nur in einigen Integrationen verfügbar. |
| Operativer Kontakt für Google (erforderlich) |
Ansprechpartner für die Eskalation von Nutzeranfragen, die ein Eingreifen des Partners erfordern, z. B. wenn Buchungen nicht akzeptiert werden. Diese Kontakte sind nur für Google bestimmt und werden Nutzern nicht zur Verfügung gestellt. |
| Operativer Kontakt für Nutzer (erforderlich) |
Ansprechpartner, dessen Kontaktdaten mit Nutzern geteilt werden, z. B. für Erstattungen, Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen. Das ist der E-Mail-Alias des Supports deiner Standardmarke. |
| Operativer Support (erforderlich) |
Geschäftszeiten und Zeitzonen für deinen Nutzersupport. Bitte mach dabei alle erforderlichen Angaben. |
Wenn Sie sich im Partner-Portal anmelden, wird möglicherweise ein modales Fenster angezeigt, in dem Sie um die Kontaktdaten für Ihr Konto gebeten werden. Damit Google Ihnen Support und Benachrichtigungen zu Ihrem Konto senden kann, müssen Sie Ihre Kontaktdaten angeben, bevor Sie auf andere Funktionen im Partnerportal zugreifen können. Sobald Sie Ihre Kontaktdaten eingegeben haben, ist der Rest des Partner-Portals verfügbar.
Wenn eine andere Person in Ihrer Organisation die Kontaktdaten besser ausfüllen kann, können Sie ihr Zugriff auf das Partner-Portal gewähren. Wechseln Sie dazu im Modalfenster zum Tab „Nutzer“. Da diese Kontaktdaten kontoweit gelten, muss nur ein Nutzer diese Informationen eingeben.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Supportteam wenden. Klicken Sie dazu oben rechts im Modalfenster auf den Link „Support kontaktieren“ oder lesen Sie den Hilfeartikel So erhalten Sie Hilfe.
Sobald alle Kontaktdaten im Modalfeld eingereicht wurden, wird der Rest des Partner-Portals freigeschaltet und Sie können mit der Integration von Reservations Business Link beginnen. Sie können die Kontaktdaten Ihres Kontos oder den Nutzerzugriff jederzeit im Partner-Portal auf der Seite Kontaktdaten unter dem Tab Konfiguration aktualisieren.
Sofern nicht anders angegeben, sind die Inhalte dieser Seite unter der Creative Commons Attribution 4.0 License und Codebeispiele unter der Apache 2.0 License lizenziert. Weitere Informationen finden Sie in den Websiterichtlinien von Google Developers. Java ist eine eingetragene Marke von Oracle und/oder seinen Partnern.
Zuletzt aktualisiert: 2025-07-26 (UTC).
[null,null,["Zuletzt aktualisiert: 2025-07-26 (UTC)."],[[["\u003cp\u003eThe Contact Information page must be completed before launching your Reservations Business Link integration to ensure proper communication routing.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThis page requires details like alert contacts for technical issues, emergency contacts, operational contacts for both Google and users, and operational support hours.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAccessing other Partner Portal features requires providing contact information, which can be entered by any user with portal access and updated later.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle uses the provided contact information for support, notifications, and user escalations, ensuring efficient issue resolution and communication.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor assistance, utilize the Contact support link or refer to the How to get help guide, accessible through the provided link.\u003c/p\u003e\n"]]],["Before starting the Reservations Business Link integration, complete the Contact Information page in the Partner Portal. Provide details for required fields: Alert Contacts, Technical Emergency/Non-Emergency Contacts, Operational contacts for merchant issues, Google, and user support, and Operational Support hours. This information ensures proper routing of communication regarding technical and operational issues. Filling out contact details in the initial modal unlocks the rest of the Partner Portal features, and updates can be made at any time.\n"],null,["# Setting up your contact information\n\nContact Information\n-------------------\n\nBefore launching your Reservations Business Link integration, it is mandatory for the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation) to be filled out. It is important that communication\npost-integration is routed correctly to your technical and operations team.\nYou can also use this page to update contact information post-launch.\n\nPlease enter the following information:\n\n| Contact Information Fields ||\n|----------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| Alert Contacts - (required) | Partner Portal users that can troubleshoot non-emergency technical issues that arise in Production. Automated alert emails will be sent to these users whenever issues are detected in Production. **Note:** Alert contacts can only be specified in the Production Environment. |\n| Technical Emergency Contacts - (required) | Contacts that will be notified in case of emergencies (e.g. integration is disabled). Recommended to provide a page alias. |\n| Technical Non-Emergency Contacts - (required) | Contacts for partner ongoing support that require technical input (e.g. API migration efforts, matching issues). |\n| Operational contact for merchant issues - (required for some integrations) | Contacts that will be notified of merchant issues, such as when a merchant requests to remove a partner that they do not have a business relationship with. This field is only available in some integrations. |\n| Operational contact (for Google) - (required) | Contact for user escalations that require partner intervention (e.g. booking not honored). These contacts are for Google use only and will not be provided to users. |\n| Operational contact (to share with users) - (required) | Contact that is shared with users for user escalations (e.g. refunds, cancellations, or order modifications). This is your default brand's support email alias. |\n| Operational Support - (required) | Operational hours and time zones that you offer user support. Select all that apply. |\n\n### Setting up your contact information\n\nWhen logging into the Partner Portal you may be presented with a modal\nrequesting the contact information for your account. To help Google provide you\nsupport and notifications related to your account, it is required that the\ncontact information is filled in before you are able to access other features\nwithin the Partner Portal. Once your contact information is entered the rest\nof the Partner Portal will be available.\n\nIf another person from your organization is better suited to fill in the contact\ninformation, you are able to grant them access to the Partner Portal by\nswitching to the Users tab within the modal. Because this contact information is\naccount wide, only one user needs to enter this information.\n\nIf you have any questions or need assistance you can still reach out to our\nsupport team by using the Contact support link available on the top right corner\nof the modal or by referring to our\n[How to get help guide](/actions-center/verticals/reservations/bl/support#how-to-get-help).\n\nOnce all contact information has been submitted within the modal, the rest of\nthe Partner Portal will be unlocked and you can begin working on your\nReservations Business Link integration. You will be able to update your accounts contact\ninformation or user access at any time by using the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation)\nof the Partner Portal, underneath the **Configuration** tab."]]
