تنظیم اطلاعات تماس شما
با مجموعه‌ها، منظم بمانید
ذخیره و طبقه‌بندی محتوا براساس اولویت‌های شما.
قبل از راه اندازی Reservations Business Link یکپارچه سازی، پر کردن صفحه اطلاعات تماس الزامی است. مهم است که ارتباطات پس از ادغام به درستی به تیم فنی و عملیاتی شما هدایت شود. همچنین می توانید از این صفحه برای به روز رسانی اطلاعات تماس پس از راه اندازی استفاده کنید.
لطفا اطلاعات زیر را وارد کنید:
| فیلدهای اطلاعات تماس |
|---|
| مخاطبین هشدار - (الزامی) | کاربران پورتال شریک که می توانند مشکلات فنی غیر اضطراری را که در تولید ایجاد می شود عیب یابی کنند. هر زمان که مشکلی در Production شناسایی شود، ایمیل‌های هشدار خودکار برای این کاربران ارسال می‌شود. توجه: مخاطبین هشدار را فقط می توان در محیط تولید مشخص کرد. |
| تماس های اضطراری فنی - (الزامی) | مخاطبینی که در مواقع اضطراری مطلع خواهند شد (مثلاً ادغام غیرفعال است). برای ارائه نام مستعار صفحه توصیه می شود. |
| تماس های فنی غیر اضطراری - (الزامی) | مخاطبین برای پشتیبانی مداوم شریک که به ورودی فنی نیاز دارند (مثلاً تلاش‌های انتقال API، مشکلات تطبیق). |
| تماس عملیاتی برای مسائل تجاری - (برای برخی از ادغام ها لازم است) | مخاطبینی که از مشکلات تاجر مطلع می شوند، مانند زمانی که یک تاجر درخواست حذف شریکی را می دهد که با او رابطه تجاری ندارد. این فیلد فقط در برخی ادغام ها موجود است. |
| تماس عملیاتی (برای Google) - (الزامی) | برای افزایش کاربری که نیاز به مداخله شریک دارد (مثلاً رزرو انجام نشده) تماس بگیرید. این مخاطبین فقط برای استفاده گوگل هستند و در اختیار کاربران قرار نخواهند گرفت. |
| تماس عملیاتی (برای اشتراک گذاری با کاربران) - (الزامی) | تماسی که برای افزایش کاربران (به عنوان مثال بازپرداخت، لغو، یا تغییرات سفارش) با کاربران به اشتراک گذاشته شده است. این نام مستعار ایمیل پشتیبانی پیش‌فرض برند شما است. |
| پشتیبانی عملیاتی - (الزامی) | ساعات عملیاتی و مناطق زمانی که پشتیبانی کاربر را ارائه می دهید. همه موارد کاربردی را انتخاب کنید. |
هنگام ورود به پورتال شریک ممکن است با یک مدال درخواست اطلاعات تماس برای حساب شما ارائه شود. برای کمک به Google در ارائه پشتیبانی و اعلان‌های مربوط به حساب شما، قبل از اینکه بتوانید به سایر ویژگی‌ها در پورتال شریک دسترسی پیدا کنید، لازم است اطلاعات تماس پر شود. هنگامی که اطلاعات تماس شما وارد شد، بقیه پورتال شریک در دسترس خواهد بود.
اگر شخص دیگری از سازمان شما برای پر کردن اطلاعات تماس مناسب‌تر است، می‌توانید با جابجایی به برگه «کاربران» در مدال به او اجازه دسترسی به پورتال شریک بدهید. از آنجایی که این اطلاعات تماس گسترده است، فقط یک کاربر باید این اطلاعات را وارد کند.
اگر سؤالی دارید یا نیاز به کمک دارید، همچنان می‌توانید با استفاده از پیوند تماس با پشتیبانی موجود در گوشه سمت راست بالای صفحه یا با مراجعه به راهنمای نحوه دریافت کمک، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
هنگامی که تمام اطلاعات تماس در داخل مدال ارسال شد، بقیه پورتال شریک باز می‌شود و می‌توانید روی یکپارچه‌سازی پیوند تجاری رزرواسیون خود کار کنید. با استفاده از صفحه اطلاعات تماس پورتال شریک، در زیر برگه پیکربندی ، می‌توانید اطلاعات تماس حساب‌های خود یا دسترسی کاربر را در هر زمان به‌روزرسانی کنید.
جز در مواردی که غیر از این ذکر شده باشد،محتوای این صفحه تحت مجوز Creative Commons Attribution 4.0 License است. نمونه کدها نیز دارای مجوز Apache 2.0 License است. برای اطلاع از جزئیات، به خطمشیهای سایت Google Developers مراجعه کنید. جاوا علامت تجاری ثبتشده Oracle و/یا شرکتهای وابسته به آن است.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی 2025-07-24 بهوقت ساعت هماهنگ جهانی.
[null,null,["تاریخ آخرین به‌روزرسانی 2025-07-24 بهوقت ساعت هماهنگ جهانی."],[[["\u003cp\u003eThe Contact Information page must be completed before launching your Reservations Business Link integration to ensure proper communication routing.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThis page requires details like alert contacts for technical issues, emergency contacts, operational contacts for both Google and users, and operational support hours.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAccessing other Partner Portal features requires providing contact information, which can be entered by any user with portal access and updated later.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle uses the provided contact information for support, notifications, and user escalations, ensuring efficient issue resolution and communication.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor assistance, utilize the Contact support link or refer to the How to get help guide, accessible through the provided link.\u003c/p\u003e\n"]]],["Before starting the Reservations Business Link integration, complete the Contact Information page in the Partner Portal. Provide details for required fields: Alert Contacts, Technical Emergency/Non-Emergency Contacts, Operational contacts for merchant issues, Google, and user support, and Operational Support hours. This information ensures proper routing of communication regarding technical and operational issues. Filling out contact details in the initial modal unlocks the rest of the Partner Portal features, and updates can be made at any time.\n"],null,["# Setting up your contact information\n\nContact Information\n-------------------\n\nBefore launching your Reservations Business Link integration, it is mandatory for the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation) to be filled out. It is important that communication\npost-integration is routed correctly to your technical and operations team.\nYou can also use this page to update contact information post-launch.\n\nPlease enter the following information:\n\n| Contact Information Fields ||\n|----------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| Alert Contacts - (required) | Partner Portal users that can troubleshoot non-emergency technical issues that arise in Production. Automated alert emails will be sent to these users whenever issues are detected in Production. **Note:** Alert contacts can only be specified in the Production Environment. |\n| Technical Emergency Contacts - (required) | Contacts that will be notified in case of emergencies (e.g. integration is disabled). Recommended to provide a page alias. |\n| Technical Non-Emergency Contacts - (required) | Contacts for partner ongoing support that require technical input (e.g. API migration efforts, matching issues). |\n| Operational contact for merchant issues - (required for some integrations) | Contacts that will be notified of merchant issues, such as when a merchant requests to remove a partner that they do not have a business relationship with. This field is only available in some integrations. |\n| Operational contact (for Google) - (required) | Contact for user escalations that require partner intervention (e.g. booking not honored). These contacts are for Google use only and will not be provided to users. |\n| Operational contact (to share with users) - (required) | Contact that is shared with users for user escalations (e.g. refunds, cancellations, or order modifications). This is your default brand's support email alias. |\n| Operational Support - (required) | Operational hours and time zones that you offer user support. Select all that apply. |\n\n### Setting up your contact information\n\nWhen logging into the Partner Portal you may be presented with a modal\nrequesting the contact information for your account. To help Google provide you\nsupport and notifications related to your account, it is required that the\ncontact information is filled in before you are able to access other features\nwithin the Partner Portal. Once your contact information is entered the rest\nof the Partner Portal will be available.\n\nIf another person from your organization is better suited to fill in the contact\ninformation, you are able to grant them access to the Partner Portal by\nswitching to the Users tab within the modal. Because this contact information is\naccount wide, only one user needs to enter this information.\n\nIf you have any questions or need assistance you can still reach out to our\nsupport team by using the Contact support link available on the top right corner\nof the modal or by referring to our\n[How to get help guide](/actions-center/verticals/reservations/bl/support#how-to-get-help).\n\nOnce all contact information has been submitted within the modal, the rest of\nthe Partner Portal will be unlocked and you can begin working on your\nReservations Business Link integration. You will be able to update your accounts contact\ninformation or user access at any time by using the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation)\nof the Partner Portal, underneath the **Configuration** tab."]]
