Configurar seus dados de contato
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Antes de iniciar a integração do Reservar com o Google, é necessário preencher a
página "Dados de contato". É importante que a comunicação pós-integração seja encaminhada corretamente para sua equipe técnica e de operações.
Você também pode usar essa página para atualizar os dados de contato após o lançamento.
Insira as seguintes informações:
| Campos de dados de contato |
| Contatos de alerta – (obrigatório) |
Usuários do portal de parceiros que podem resolver problemas técnicos de produção não urgentes. E-mails de alerta automatizados serão enviados a esses usuários sempre que problemas forem detectados na produção.
Observação:só é possível especificar os contatos de alerta no ambiente de produção.
|
| Contatos técnicos de emergência – (obrigatório) |
Contatos que serão notificados em caso de emergências (por exemplo, a integração está desativada). É recomendável indicar um alias de página. |
| Contatos técnicos não emergenciais – (obrigatório) |
Contatos para suporte contínuo de parceiros que exigem conhecimento técnico (por exemplo, esforços de migração de API, problemas de correspondência). |
| Contato operacional para problemas do comerciante (obrigatório para algumas integrações) |
Contatos que serão notificados sobre problemas do comerciante, como quando um comerciante solicita a remoção de um parceiro com quem não tem um relacionamento comercial. Esse campo está disponível apenas em algumas integrações. |
| Contato operacional (para o Google) – (obrigatório) |
Contato para encaminhamentos de usuários que exigem a intervenção do parceiro (por exemplo, reserva não cumprida). Esses contatos são apenas para uso do Google e não serão exibidos a terceiros. |
| Contato operacional (para compartilhar com os usuários) – (obrigatório) |
Contato para encaminhamentos de usuários que será compartilhado com terceiros (por exemplo, reembolsos, cancelamentos ou modificações de pedidos). Precisa ser o alias de e-mail de suporte da sua marca padrão. |
| Suporte operacional – (obrigatório) |
Horário de funcionamento e fusos horários em que o suporte está disponível aos usuários. Selecione todas as opções válidas. |
Ao fazer login no Portal do parceiro, você pode receber um modal
pedindo os dados de contato da sua conta. Para ajudar o Google a oferecer
suporte e notificações relacionadas à sua conta, é necessário preencher os
dados de contato antes de acessar outros recursos
no Portal do parceiro. Depois que você inserir seus dados de contato, o restante do Portal do parceiro vai ficar disponível.
Se outra pessoa da sua organização for mais adequada para preencher as informações de contato, você poderá conceder acesso a ela ao Portal do Google Partners, acessando a guia "Usuários" no modal. Como essas informações de contato são
para toda a conta, apenas um usuário precisa inserir essas informações.
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa
equipe de suporte usando o link "Contatar o suporte" disponível no canto superior direito
do modal ou consulte nosso
guia "Como receber ajuda".
Depois que todas as informações de contato forem enviadas no modo, o restante do portal de parceiros será desbloqueado, e você poderá começar a trabalhar na integração do Business Link com as reservas. Você pode atualizar as informações de contato
da sua conta ou o acesso do usuário a qualquer momento na
página de informações de contato
do Portal do parceiro, abaixo da guia Configuração.
Exceto em caso de indicação contrária, o conteúdo desta página é licenciado de acordo com a Licença de atribuição 4.0 do Creative Commons, e as amostras de código são licenciadas de acordo com a Licença Apache 2.0. Para mais detalhes, consulte as políticas do site do Google Developers. Java é uma marca registrada da Oracle e/ou afiliadas.
Última atualização 2025-07-26 UTC.
[null,null,["Última atualização 2025-07-26 UTC."],[[["\u003cp\u003eThe Contact Information page must be completed before launching your Reservations Business Link integration to ensure proper communication routing.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThis page requires details like alert contacts for technical issues, emergency contacts, operational contacts for both Google and users, and operational support hours.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAccessing other Partner Portal features requires providing contact information, which can be entered by any user with portal access and updated later.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle uses the provided contact information for support, notifications, and user escalations, ensuring efficient issue resolution and communication.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor assistance, utilize the Contact support link or refer to the How to get help guide, accessible through the provided link.\u003c/p\u003e\n"]]],["Before starting the Reservations Business Link integration, complete the Contact Information page in the Partner Portal. Provide details for required fields: Alert Contacts, Technical Emergency/Non-Emergency Contacts, Operational contacts for merchant issues, Google, and user support, and Operational Support hours. This information ensures proper routing of communication regarding technical and operational issues. Filling out contact details in the initial modal unlocks the rest of the Partner Portal features, and updates can be made at any time.\n"],null,["# Setting up your contact information\n\nContact Information\n-------------------\n\nBefore launching your Reservations Business Link integration, it is mandatory for the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation) to be filled out. It is important that communication\npost-integration is routed correctly to your technical and operations team.\nYou can also use this page to update contact information post-launch.\n\nPlease enter the following information:\n\n| Contact Information Fields ||\n|----------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| Alert Contacts - (required) | Partner Portal users that can troubleshoot non-emergency technical issues that arise in Production. Automated alert emails will be sent to these users whenever issues are detected in Production. **Note:** Alert contacts can only be specified in the Production Environment. |\n| Technical Emergency Contacts - (required) | Contacts that will be notified in case of emergencies (e.g. integration is disabled). Recommended to provide a page alias. |\n| Technical Non-Emergency Contacts - (required) | Contacts for partner ongoing support that require technical input (e.g. API migration efforts, matching issues). |\n| Operational contact for merchant issues - (required for some integrations) | Contacts that will be notified of merchant issues, such as when a merchant requests to remove a partner that they do not have a business relationship with. This field is only available in some integrations. |\n| Operational contact (for Google) - (required) | Contact for user escalations that require partner intervention (e.g. booking not honored). These contacts are for Google use only and will not be provided to users. |\n| Operational contact (to share with users) - (required) | Contact that is shared with users for user escalations (e.g. refunds, cancellations, or order modifications). This is your default brand's support email alias. |\n| Operational Support - (required) | Operational hours and time zones that you offer user support. Select all that apply. |\n\n### Setting up your contact information\n\nWhen logging into the Partner Portal you may be presented with a modal\nrequesting the contact information for your account. To help Google provide you\nsupport and notifications related to your account, it is required that the\ncontact information is filled in before you are able to access other features\nwithin the Partner Portal. Once your contact information is entered the rest\nof the Partner Portal will be available.\n\nIf another person from your organization is better suited to fill in the contact\ninformation, you are able to grant them access to the Partner Portal by\nswitching to the Users tab within the modal. Because this contact information is\naccount wide, only one user needs to enter this information.\n\nIf you have any questions or need assistance you can still reach out to our\nsupport team by using the Contact support link available on the top right corner\nof the modal or by referring to our\n[How to get help guide](/actions-center/verticals/reservations/bl/support#how-to-get-help).\n\nOnce all contact information has been submitted within the modal, the rest of\nthe Partner Portal will be unlocked and you can begin working on your\nReservations Business Link integration. You will be able to update your accounts contact\ninformation or user access at any time by using the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation)\nof the Partner Portal, underneath the **Configuration** tab."]]
