Configurer vos coordonnées
Restez organisé à l'aide des collections
Enregistrez et classez les contenus selon vos préférences.
Avant de lancer l'intégration de votre lien commercial Reservations, vous devez obligatoirement remplir la page "Contact information" (Coordonnées). Il est en effet important que toute communication après l'intégration, d'ordre technique ou opérationnel, soit correctement transmise à la bonne équipe au sein de votre organisation.
Vous pouvez à tout moment après le lancement accéder à cette page pour mettre à jour les coordonnées des personnes à contacter.
Veuillez saisir les informations suivantes :
| Champs |
| Alert contacts (Personnes à contacter en cas de problème) – Obligatoire |
Utilisateurs du portail des partenaires qui peuvent résoudre les problèmes techniques non urgents survenant dans l'environnement de production. Des alertes automatiques leur seront envoyées par e-mail chaque fois qu'un problème est détecté dans la version de production.
Remarque:Vous ne pouvez spécifier ce type de contact que dans l'environnement de production.
|
| Technical Emergency Contacts (Personnes à contacter en cas d'urgence technique) – Obligatoire |
Personnes à avertir en cas d'urgence (par exemple, si l'intégration est désactivée). Nous vous recommandons de fournir un alias correspondant au nom de la page. |
| Technical Non-Emergency Contacts (Personnes à contacter en cas de problème technique non urgent) – Obligatoire |
Personnes pouvant fournir une assistance continue de niveau technique (par exemple, pour des problèmes de migration vers l'API, des problèmes de mise en correspondance) |
| Operational contact for merchant issues (Personnes chargées des opérations pour les problèmes liés aux marchands) – Obligatoire pour certaines intégrations |
Contacts qui seront informés des problèmes liés aux marchands, par exemple lorsqu'un marchand demande à supprimer un partenaire avec lequel il n'entretient aucune relation commerciale. Ce champ n'est disponible que dans certaines intégrations. |
| Operational contact (Personnes chargées des opérations que Google peut contacter) – Obligatoire |
Personnes pouvant traiter tout problème transmis par un utilisateur et nécessitant l'intervention du partenaire (par exemple, un problème de réservation non prise en compte) Les utilisateurs ne pourront pas contacter ces personnes. Elles ne seront contactées le cas échéant que par Google. |
| Operational contact (Personnes chargées des opérations que les utilisateurs peuvent contacter) – Obligatoire |
Personne que l'utilisateur peut contacter directement (pour des problèmes de remboursement, d'annulation ou de modification d'une commande, par exemple) Incluez ici l'alias e-mail utilisée par l'équipe d'assistance de votre marque par défaut. |
| Operational Support (Assistance opérationnelle) – Obligatoire |
Horaires d'ouverture pendant lesquels vous fournissez une assistance aux utilisateurs (y compris les fuseaux horaires). Sélectionnez tous les horaires valides. |
Lorsque vous vous connectez au Partner Portal, une fenêtre modale peut s'afficher pour vous demander les coordonnées de votre compte. Pour que Google puisse vous fournir une assistance et des notifications concernant votre compte, vous devez remplir vos coordonnées avant de pouvoir accéder aux autres fonctionnalités du Partner Portal. Une fois vos coordonnées saisies, le reste du Partner Portal sera disponible.
Si une autre personne de votre organisation est plus à même de renseigner les coordonnées, vous pouvez lui accorder l'accès au Partner Portal en accédant à l'onglet "Utilisateurs" dans la fenêtre modale. Étant donné que ces coordonnées s'appliquent à l'ensemble du compte, un seul utilisateur doit les saisir.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance à l'aide du lien "Contacter l'assistance" en haut à droite de la fenêtre modale ou en consultant notre guide d'obtention d'aide.
Une fois toutes les coordonnées envoyées dans la fenêtre modale, le reste du Partner Portal sera débloqué et vous pourrez commencer à travailler sur l'intégration de votre lien commercial Reservations. Vous pouvez mettre à jour les coordonnées de votre compte ou l'accès des utilisateurs à tout moment sur la page des coordonnées du Partner Portal, sous l'onglet Configuration.
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/07/26 (UTC).
[null,null,["Dernière mise à jour le 2025/07/26 (UTC)."],[[["\u003cp\u003eThe Contact Information page must be completed before launching your Reservations Business Link integration to ensure proper communication routing.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThis page requires details like alert contacts for technical issues, emergency contacts, operational contacts for both Google and users, and operational support hours.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAccessing other Partner Portal features requires providing contact information, which can be entered by any user with portal access and updated later.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle uses the provided contact information for support, notifications, and user escalations, ensuring efficient issue resolution and communication.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor assistance, utilize the Contact support link or refer to the How to get help guide, accessible through the provided link.\u003c/p\u003e\n"]]],["Before starting the Reservations Business Link integration, complete the Contact Information page in the Partner Portal. Provide details for required fields: Alert Contacts, Technical Emergency/Non-Emergency Contacts, Operational contacts for merchant issues, Google, and user support, and Operational Support hours. This information ensures proper routing of communication regarding technical and operational issues. Filling out contact details in the initial modal unlocks the rest of the Partner Portal features, and updates can be made at any time.\n"],null,["# Setting up your contact information\n\nContact Information\n-------------------\n\nBefore launching your Reservations Business Link integration, it is mandatory for the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation) to be filled out. It is important that communication\npost-integration is routed correctly to your technical and operations team.\nYou can also use this page to update contact information post-launch.\n\nPlease enter the following information:\n\n| Contact Information Fields ||\n|----------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| Alert Contacts - (required) | Partner Portal users that can troubleshoot non-emergency technical issues that arise in Production. Automated alert emails will be sent to these users whenever issues are detected in Production. **Note:** Alert contacts can only be specified in the Production Environment. |\n| Technical Emergency Contacts - (required) | Contacts that will be notified in case of emergencies (e.g. integration is disabled). Recommended to provide a page alias. |\n| Technical Non-Emergency Contacts - (required) | Contacts for partner ongoing support that require technical input (e.g. API migration efforts, matching issues). |\n| Operational contact for merchant issues - (required for some integrations) | Contacts that will be notified of merchant issues, such as when a merchant requests to remove a partner that they do not have a business relationship with. This field is only available in some integrations. |\n| Operational contact (for Google) - (required) | Contact for user escalations that require partner intervention (e.g. booking not honored). These contacts are for Google use only and will not be provided to users. |\n| Operational contact (to share with users) - (required) | Contact that is shared with users for user escalations (e.g. refunds, cancellations, or order modifications). This is your default brand's support email alias. |\n| Operational Support - (required) | Operational hours and time zones that you offer user support. Select all that apply. |\n\n### Setting up your contact information\n\nWhen logging into the Partner Portal you may be presented with a modal\nrequesting the contact information for your account. To help Google provide you\nsupport and notifications related to your account, it is required that the\ncontact information is filled in before you are able to access other features\nwithin the Partner Portal. Once your contact information is entered the rest\nof the Partner Portal will be available.\n\nIf another person from your organization is better suited to fill in the contact\ninformation, you are able to grant them access to the Partner Portal by\nswitching to the Users tab within the modal. Because this contact information is\naccount wide, only one user needs to enter this information.\n\nIf you have any questions or need assistance you can still reach out to our\nsupport team by using the Contact support link available on the top right corner\nof the modal or by referring to our\n[How to get help guide](/actions-center/verticals/reservations/bl/support#how-to-get-help).\n\nOnce all contact information has been submitted within the modal, the rest of\nthe Partner Portal will be unlocked and you can begin working on your\nReservations Business Link integration. You will be able to update your accounts contact\ninformation or user access at any time by using the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation)\nof the Partner Portal, underneath the **Configuration** tab."]]
