Điều kiện đối với người bán và dịch vụ
Vui lòng đọc kỹ các tiêu chí trong chính sách này trước khi bắt đầu tích hợp.
Điều kiện đối với người bán
Đối tác phải có mối quan hệ hợp đồng trực tiếp với tất cả người bán có trong nguồn cấp dữ liệu tích hợp của bạn. Việc vi phạm chính sách này có thể khiến thành phần tích hợp của bạn bị vô hiệu hoá hoặc bị xoá vĩnh viễn.
- Bạn sẽ xoá khỏi nguồn cấp dữ liệu tích hợp mọi người bán không còn mối quan hệ hợp đồng hoặc mọi người bán yêu cầu xoá khỏi nguồn cấp dữ liệu tích hợp.
- Bạn phải xoá những người bán tạm ngưng hoặc ngừng sử dụng dịch vụ của bạn khỏi nguồn cấp dữ liệu tích hợp trong vòng 5 ngày làm việc.
- Bạn phải cung cấp cho người bán một phương thức chọn không sử dụng nguồn cấp dữ liệu tích hợp và xử lý các yêu cầu chọn không sử dụng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
- Đường liên kết đến một trang mà người bán có thể thực hiện hoặc bắt đầu yêu cầu chọn không tham gia phải được liên kết trực tiếp thông qua Partner Portal.
- Người bán phải sẵn sàng và có khả năng thực hiện tất cả các dịch vụ và hành động được chỉ định trong quá trình tích hợp.
Điều gì xảy ra nếu bạn vi phạm chính sách này
Xem xét tình trạng tuân thủ: Chúng tôi có thể xem xét doanh nghiệp của bạn bất cứ lúc nào để xem bạn có tuân thủ chính sách này hay không. Nếu chúng tôi liên hệ với bạn để yêu cầu thông tin liên quan đến việc tuân thủ, bạn cần phải trả lời kịp thời và nhanh chóng thực hiện mọi biện pháp khắc phục cần thiết để tuân thủ các chính sách của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với khách hàng của bạn để xác minh việc tuân thủ.
Thông báo về việc không tuân thủ: Nếu cho rằng bạn vi phạm yêu cầu này, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để yêu cầu bạn khắc phục. Nếu bạn không khắc phục trong khoảng thời gian chúng tôi yêu cầu, chúng tôi có thể áp dụng biện pháp thực thi. Trong trường hợp bạn vi phạm nhiều lần hoặc mắc lỗi vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có thể xử lý ngay lập tức mà không cần thông báo.
Tạm ngưng chương trình của bên thứ ba: Việc bạn tham gia các chương trình khác của bên thứ ba của Google (chẳng hạn như Trang doanh nghiệp) phải tuân thủ chính sách này và có thể bị hạn chế hoặc tạm ngưng nếu chúng tôi phát hiện thấy bạn vi phạm chính sách của chúng tôi hoặc nếu bạn không hợp tác với chúng tôi trong việc xem xét việc tuân thủ chính sách của doanh nghiệp bạn.
Tắt tính năng tích hợp: Chúng tôi có thể tắt bất kỳ hoặc tất cả các tính năng tích hợp nếu bạn vi phạm chính sách nghiêm trọng. Trong trường hợp vi phạm chính sách nhiều lần hoặc nghiêm trọng, bạn sẽ không thể cung cấp các tính năng tích hợp với Trung tâm hành động nữa. Hơn nữa, chúng tôi có thể liên hệ với khách hàng của bạn để thông báo cho họ về vấn đề này.
Gửi đơn khiếu nại: Nếu tính năng tích hợp của bạn bị vô hiệu hoá do không tuân thủ, bạn có thể hỏi về quyết định này trong Cổng đối tác. Sau khi một trường hợp được đóng, nút "Khiếu nại trường hợp" sẽ xuất hiện ở đầu trang khi bạn xem trường hợp đó trong Partner Portal. Bạn phải xem trường hợp trong Cổng đối tác thì đường liên kết mới xuất hiện. Để gửi đơn khiếu nại, hãy nhấp vào nút "Khiếu nại trường hợp" rồi hoàn tất biểu mẫu. Đơn khiếu nại của bạn sẽ xuất hiện dưới dạng một trường hợp mới trong Cổng đối tác sau khi bạn nhấp vào "Gửi".