非同期予約を追加する

同期予約とは、リアルタイムで確認または拒否される予約のことです。

非同期予約とは、販売者が後で確認または拒否する予約のことです。

予約の同期または非同期の指定は、空き情報レベルで行います。ですから、特定の販売者とサービスでは、同期と非同期の両方の予約枠を提供することが可能です。

適切な実装を判断するには、まず空き情報が次のどのカテゴリに該当するかを特定します。

非同期予約の条件

  • Actions Center での非同期予約の変更はサポートされていません。
  • 販売者は、パートナーのオンライン システム（レストランのホストパネルなど）で予約を承認または拒否できる必要があります。ユーザーに代わって販売者に電話をかけて、販売者が予約を受け入れるか拒否するかを確認することは許可されていません。
  • 販売者からの新しい予約時間の提案はサポートされていません。予約リクエストは、元の状態で承認または拒否する必要があります。

同期予約のみを有効にする

標準の実装のデフォルトは、同期予約です。詳しくは、予約のエンドツーエンドの統合に関するドキュメントをご覧ください。

非同期予約を有効にする

一部またはすべての販売者が非同期予約フローを使用している場合は、次の変更を行う必要があります。

  • 確認モード: 予約枠のすべての表現に、その予約枠の予約の確認方法を示す confirmation_mode フィールドが追加されました。次の時間枠ごとに confirmation_mode を指定します。

    • 予約枠フィードでは、confirmation_mode は空き情報レベルで指定されます。
    • Booking Server API メソッドでは、confirmation_mode は予約枠レベルで指定されます。
    • リアルタイム更新 API メソッドでは、confirmation_mode は空き情報レベルで指定されます。
  • 予約ステータス: 予約のすべての表現には、予約の状態を表す status フィールドが含まれています。PENDING_CONFIRMATION、DECLINED_BY_MERCHANT、FAILED の 3 つの新しい非同期ステータス値が導入されました。これらの新しいステータス値を使って、非同期予約の作成、拒否、失敗を処理します。
  • 予約の更新: 予約のステータスに対するすべての非同期更新は、Booking Notification API の bookings.patch メソッドで報告する必要があります。

下の図は、一般的な非同期予約操作での確認モードと予約ステータスの使用方法を示しています。

図 1: 非同期予約フロー
図 1: 非同期予約フロー
  1. 空き情報フィードが更新され、各予約枠の確認モードが指定されます。フローの早い段階でユーザーに予約の非同期の特長を説明できるように、この情報をフィードに含めてください。
  2. BatchAvailabilityLookup または CheckAvailability が呼び出されると、確認モードが渡され、理想的には同じ確認モードが返されます。これにより、ユーザーに適切なメッセージが表示されます。
  3. CreateBooking が呼び出されると、想定される確認モードを示す確認モードが渡されます。非同期予約リクエストが送信されると、ステータスが PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION の予約が返されます。
  4. 販売者が予約リクエストを承認または拒否すると、リアルタイム更新の Booking Notification API の bookings.patch メソッドによって予約ステータスが更新されます。直ちに応答しない予約を自動的に拒否する場合は、同じリアルタイム更新メソッドを使用します。

空き情報フィード

空き情報フィードで、各スロットが同期か非同期かを指定します。新しい confirmation_mode フィールドを設定して、各時間枠が同期か非同期かを指定します。

// Mode by which bookings for an availability slot are confirmed.
enum ConfirmationMode {
  // The confirmation mode was not specified.
  // Synchronous confirmation will be assumed.
  CONFIRMATION_MODE_UNSPECIFIED = 0;

  // Bookings for this availability will be confirmed synchronously.
  CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS = 1;

  // Bookings for this availability will be confirmed asynchronously.
  CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS = 2;
}

確認モードが指定されていない場合、同期と見なされますが、誤って省略されることを避けるため、モードを明示的に指定することを強くおすすめします。

非同期

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    }
  ]
}

同期

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    }
  ]
}

非同期と同期

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    },
    {
      "merchant_id": "10002",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 4,
      "spots_total": 4,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    }

  ]
}

予約サーバー

BatchAvailabilityLookup または CheckAvailability

BatchAvailabilityLookupResponse（BAL）または CheckAvailabilityResponse（CA）では、空き情報フィードで指定され、BatchAvailabilityLookupRequest または CheckAvailabilityRequest 経由で渡されたのと同じ confirmation_mode を返します。

BAL - 非同期

{
  "slot_time_availability": [
    {
      "slot_time": {
        "duration_sec": "3600",
        "resource_ids": {
          "party_size": 3
        },
        "service_id": "1000",
        "start_sec": "1546458300",
        "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
      },
      "available": true
    }
  ]
}

BAL - 同期

{
  "slot_time_availability": [
    {
      "slot_time": {
        "duration_sec": "3600",
        "resource_ids": {
          "party_size": 3
        },
        "service_id": "1000",
        "start_sec": "1546458300",
        "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
      },
      "available": true
    }
  ]
}

CA - 非同期

{
  "slot": {
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "317652",
    "resources": {
      "party_size": 3
    },
    "service_id": "1000",
    "start_sec": "1546458300",
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
  },
  "count_available": 1,
  "duration_requirement": "DO_NOT_SHOW_DURATION"
}

CA - 同期

{
  "slot": {
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "317652",
    "resources": {
      "party_size": 3
    },
    "service_id": "1000",
    "start_sec": "1546458300",
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
  },
  "count_available": 1,
  "duration_requirement": "DO_NOT_SHOW_DURATION"
}

CreateBooking

以下のオプションを使用して、予約の正しいステータスを返すようにしてください。

// Status of a booking.
//
// Updating booking status does not change the status of the associated payment.
// Prepayment status updates should be done using the PrepaymentStatus enum.
enum BookingStatus {
  // Not specified.
  BOOKING_STATUS_UNSPECIFIED = 0;

  // Booking has been confirmed
  CONFIRMED = 1;

  // Booking is awaiting confirmation by the merchant before it can transition
  // into CONFIRMED status. Only applicable to non-payments Dining or
  // Beauty verticals.
  PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION = 2;

  // Booking has been canceled on behalf of the user.
  // The merchant can still trigger a manual refund.
  CANCELED = 3;

  // User did not show for the appointment
  NO_SHOW = 4;

  // User did not show for the appointment in violation of the cancellation
  // policy.
  NO_SHOW_PENALIZED = 5;

  // Booking could not be completed by the async backend due to a failure.
  FAILED = 6;

  // Booking was asynchronously declined by the merchant. Only applicable to
  // non-payments Dining or Beauty verticals.
  DECLINED_BY_MERCHANT = 7;
}

CreateBookingResponse で、CreateBookingRequest で指定された予約の集約された時間枠の現在の confirmation_mode を返します。また、予約が非同期の場合は、status を PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION に設定します。ユーザーが混乱しないように、confirmation_mode はユーザーと「Google で予約」が予期するものにしてください。

非同期

{
  "booking": {
    "slot": {
      "duration_sec": "3600",
      "merchant_id": "100001",
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "service_id": "1000",
      "start_sec": "1546647234",
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    },
    "user_information": {
      "email": "johnsmith@gmail.com",
      "family_name": "John",
      "given_name": "Smith",
      "telephone": "+1 800-123-4567",
      "user_id": "2017492857928759285"
    },
    "payment_information": {
      "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
    },
    "status": "PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION"
  }
}

同期

{
  "booking": {
    "slot": {
      "duration_sec": "3600",
      "merchant_id": "100001",
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "service_id": "1000",
      "start_sec": "1546647234",
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    },
    "user_information": {
      "email": "johnsmith@gmail.com",
      "family_name": "John",
      "given_name": "Smith",
      "telephone": "+1 800-123-4567",
      "user_id": "2017492857928759285"
    },
    "payment_information": {
      "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
    },
    "status": "CONFIRMED"
  }
}

UpdateBooking

非同期の初回リリースでは、既存の予約に対するユーザー変更はサポートされていません。代わりに、ユーザーは予約をキャンセルして新しい予約を作成する必要があります。

リアルタイム更新

空き情報をリアルタイムで更新するには、confirmation_mode を指定する必要があります。これは次のメソッドに適用されます。

在庫 RTU（ReplaceServiceAvailability または BatchReplaceServiceAvailability）

availability.replace（バッチ）メソッドまたは services.availability.replace メソッドを使用して、Availability で confirmation_mode を CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS に設定します。

非同期

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

同期

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

非同期と同期

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
        },
        {
          "startTime": "2014-10-03T11:00:00.00Z",
          "duration": "5400s",
          "spotsOpen": "1",
          "spotsTotal": "1",
          "availabilityTag": "1000002",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

Booking Notification API

予約ステータスの非同期更新は、Booking Notification API の bookings.patch メソッドを使用して行う必要があります。

ステータスを更新するときは、updateMask に status フィールド名を含めてください。

ステータス 説明
CONFIRMED 販売者が予約を確認しました
FAILED パートナーが販売者との予約を確認または拒否できませんでした
DECLINED_BY_MERCHANT 販売者が予約を拒否しました 
Request:
PATCH https://mapsbooking.googleapis.com/v1alpha/notification/partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>?updateMask=status

Body:
{"name":"partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>", "status":"DECLINED_BY_MERCHANT"}

予約に失敗した場合は、予約のステータスを FAILED に設定し、booking_failure を指定します。ステータスがそれ以外に設定されている場合、booking_failure は無視されます。

Request:
PATCH https://mapsbooking.googleapis.com/v1alpha/notification/partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>?updateMask=status&booking_failure.cause="SLOT_UNAVAILABLE"

Body:
{"name":"partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>", "status":"FAILED"}

メール通知

非同期予約の場合、ユーザーに送信される可能性のある、予約のステータスに関連する 5 つのメールがあります。

  • PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION
  • CONFIRMED
  • DECLINED_BY_MERCHANT
  • FAILED
  • CANCELED