معلومات الاتصال
قبل إطلاق ميزة الدمج الشامل للحجوزات، يجب ملء صفحة معلومات الاتصال. من المهم أن يتم توجيه التواصل بعد الدمج بشكل صحيح إلى الفريق الفني وفريق العمليات لديك. يمكنك أيضًا استخدام هذه الصفحة لتعديل معلومات الاتصال بعد الإطلاق.
يُرجى إدخال المعلومات التالية:
| حقول معلومات الاتصال | |
|---|---|
| جهات الاتصال للتنبيه - (مطلوب) | هي فئة من مستخدمي "بوابة الشريك" الذين يمكنهم تحديد وحلّ المشاكل التقنية غير الطارئة التي تنشأ في مرحلة الإنتاج وحلّها. سيتم إرسال رسائل إلكترونية تلقائية تتضمّن تنبيهات إلى هؤلاء المستخدمين عند رصد مشاكل في مرحلة الإنتاج. ملاحظة: لا يمكن تحديد جهات اتصال التنبيه إلا في "بيئة الإنتاج". |
| جهات الاتصال الفنية في حالات الطوارئ - (مطلوبة) | جهات الاتصال التي سيتم إشعارها في حالات الطوارئ (مثلاً تم إيقاف عملية الدمج) يوصى بتوفير اسم مستعار للصفحة. |
| جهات الاتصال الفنية غير المعنية بحالات الطوارئ - (مطلوبة) | هي جهات اتصال لتقديم الدعم المستمر الخاص بالشركاء والتي تتطلّب إدخالاً فنيًا (مثل جهود نقل بيانات واجهة برمجة التطبيقات أو المشاكل المتعلّقة بالمطابقة). |
| جهة اتصال تشغيلية لحلّ مشاكل التاجر (مطلوبة لبعض عمليات الدمج) | هي جهات الاتصال التي سيتم إرسال إشعارات إليها بشأن مشاكل التاجر، مثلاً عندما يطلب التاجر إزالة شريك لا تربطه به علاقة تجارية. ويتوفّر هذا الحقل في بعض عمليات الدمج فقط. |
| جهة الاتصال التشغيلية (لـ Google) - (مطلوبة) | التواصل بشأن طلبات تصعيد المستخدمين التي تتطلب تدخل الشريك (على سبيل المثال، لم يتم الالتزام بالحجز) جهات الاتصال هذه مخصصة لاستخدام Google فقط ولن يتم تقديمها للمستخدمين. |
| جهة الاتصال التشغيلية (للمشاركة مع المستخدمين) - (مطلوبة) | جهة الاتصال التي تتم مشاركتها مع المستخدمين بشأن تصعيد المستخدمين (على سبيل المثال، ردّ الأموال أو عمليات الإلغاء أو تعديلات الطلبات) هذا هو العنوان البديل للبريد الإلكتروني المخصّص لدعم علامتك التجارية التلقائية. |
| الدعم التشغيلي - (مطلوب) | ساعات التشغيل والمناطق الزمنية التي يتم تقديم الدعم من خلالها للمستخدمين. يُرجى اختيار كلّ الإجابات المناسبة. |
إعداد معلومات الاتصال
عند تسجيل الدخول إلى "بوابة الشريك"، قد تظهر لك نافذة تطلب منك الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بحسابك. لمساعدة Google في توفير الدعم والإشعارات المتعلقة بحسابك، يلزم ملء معلومات الاتصال قبل أن تتمكن من الوصول إلى الميزات الأخرى ضمن "بوابة الشريك". بعد إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك، ستكون بقية بوابة الشريك متوفرة.
إذا كان شخص آخر من مؤسستك هو الأنسب لملء معلومات الاتصال، يمكنك منحه إذن الوصول إلى "بوابة الشريك" من خلال التبديل إلى علامة التبويب "المستخدمون" ضمن النافذة المشروطة. ولأن معلومات الاتصال هذه على مستوى الحساب، سيحتاج مستخدم واحد فقط إلى إدخال هذه المعلومات.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى المساعدة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم من خلال رابط "التواصل مع فريق الدعم" المتوفّر في أعلى يسار النافذة أو الرجوع إلى دليل كيفية الحصول على المساعدة.
بعد إرسال جميع معلومات الاتصال ضمن النموذج، سيتم فتح قفل باقي بوابة الشريك ويمكنك بدء العمل على الدمج الشامل للحجوزات. ستتمكن من تحديث معلومات الاتصال بحساباتك أو إمكانية وصول المستخدم في أي وقت باستخدام صفحة معلومات الاتصال في "بوابة الشريك" ضمن علامة التبويب الضبط.