การตั้งค่าข้อมูลติดต่อ
จัดทุกอย่างให้เป็นระเบียบอยู่เสมอด้วยคอลเล็กชัน
บันทึกและจัดหมวดหมู่เนื้อหาตามค่ากำหนดของคุณ
คุณต้องกรอกข้อมูลในหน้าข้อมูลติดต่อก่อนจึงจะเปิดใช้งานการผสานรวมการจองจากต้นทางถึงปลายทางได้ การสื่อสารหลังการผสานรวมต้องส่งไปยังทีมเทคนิคและทีมปฏิบัติการอย่างถูกต้อง
นอกจากนี้ คุณยังใช้หน้านี้เพื่ออัปเดตข้อมูลติดต่อหลังการเปิดตัวได้ด้วย
โปรดป้อนข้อมูลต่อไปนี้
| ช่องข้อมูลติดต่อ |
| รายชื่อติดต่อสำหรับการแจ้งเตือน - (ต้องระบุ) |
ผู้ใช้พอร์ทัลพาร์ทเนอร์ที่แก้ปัญหาทางเทคนิคที่ไม่ฉุกเฉินซึ่งเกิดขึ้นในเวอร์ชันที่ใช้งานจริงได้ ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติถึงผู้ใช้เหล่านี้ทุกครั้งที่ตรวจพบปัญหาในเวอร์ชันที่ใช้งานจริง
หมายเหตุ: คุณจะระบุรายชื่อติดต่อสำหรับการแจ้งเตือนได้ในสภาพแวดล้อมเวอร์ชันที่ใช้งานจริงเท่านั้น
|
| รายชื่อติดต่อกรณีฉุกเฉินทางเทคนิค - (ต้องระบุ) |
ผู้ติดต่อที่จะได้รับการแจ้งเตือนในกรณีฉุกเฉิน (เช่น การผสานรวมถูกปิดใช้) ขอแนะนําให้ระบุอีเมลแทนของหน้า |
| รายชื่อติดต่อสำหรับเรื่องที่ไม่ฉุกเฉินทางเทคนิค - (ต้องระบุ) |
รายชื่อติดต่อสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของพาร์ทเนอร์ที่ต้องใช้ข้อมูลทางเทคนิค (เช่น ขั้นตอนการย้ายข้อมูล API, ปัญหาการจับคู่) |
| ข้อมูลติดต่อสำหรับปัญหาด้านการดำเนินงานของผู้ขาย (จำเป็นสำหรับการผสานรวมบางอย่าง) |
รายชื่อติดต่อที่จะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาของผู้ขาย เช่น เมื่อผู้ขายส่งคำขอให้นำพาร์ทเนอร์ที่ไม่มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจออก ช่องนี้ใช้ได้กับการผสานรวมบางรายการเท่านั้น |
| ข้อมูลติดต่อสำหรับการดำเนินการ (สำหรับ Google) - (ต้องระบุ) |
ติดต่อสำหรับการส่งต่อผู้ใช้ที่ต้องใช้การแทรกแซงจากพาร์ทเนอร์ (เช่น การจองไม่ได้รับการดำเนินการ) รายชื่อติดต่อเหล่านี้มีไว้สำหรับใช้ภายใน Google เท่านั้น และจะไม่แสดงให้ผู้ใช้เห็น |
| รายชื่อติดต่อสำหรับการดำเนินการ (เพื่อแชร์กับผู้ใช้) - (ต้องระบุ) |
ข้อมูลติดต่อที่แชร์กับผู้ใช้สำหรับการส่งต่อปัญหา (เช่น การคืนเงิน การยกเลิก หรือการปรับคำสั่งซื้อ) นี่คืออีเมลสนับสนุนของแบรนด์เริ่มต้นของคุณ |
| การสนับสนุนด้านปฏิบัติการ - (ต้องระบุ) |
เวลาทำการและเขตเวลาที่ให้การสนับสนุนผู้ใช้ เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ |
เมื่อเข้าสู่ระบบพอร์ทัลของพาร์ทเนอร์ คุณอาจเห็นโมดัลที่ขอข้อมูลติดต่อสำหรับบัญชี คุณต้องกรอกข้อมูลติดต่อก่อนจึงจะเข้าถึงฟีเจอร์อื่นๆ ในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ได้ เพื่อให้ Google มอบการสนับสนุนและการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ เมื่อป้อนข้อมูลติดต่อแล้ว คุณจะใช้ส่วนที่เหลือของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ได้
หากมีบุคคลอื่นในองค์กรของคุณที่เหมาะจะกรอกข้อมูลติดต่อมากกว่า คุณสามารถให้สิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลพาร์ทเนอร์แก่บุคคลนั้นได้โดยเปลี่ยนไปที่แท็บผู้ใช้ในโมดัล เนื่องจากข้อมูลติดต่อนี้เป็นข้อมูลสำหรับทั้งบัญชี ผู้ใช้เพียงคนเดียวจึงต้องป้อนข้อมูลนี้
หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ คุณยังคงติดต่อทีมสนับสนุนได้โดยใช้ลิงก์ "ติดต่อทีมสนับสนุน" ที่มุมขวาบนของโมดัล หรืออ่านคู่มือวิธีรับความช่วยเหลือ
เมื่อส่งข้อมูลติดต่อทั้งหมดภายในโมดัลแล้ว พอร์ทัลพาร์ทเนอร์ส่วนที่เหลือจะปลดล็อกและคุณสามารถเริ่มการผสานรวมการจองจากต้นทางถึงปลายทางได้ คุณจะอัปเดตข้อมูลติดต่อของบัญชีหรือการเข้าถึงของผู้ใช้ได้ทุกเมื่อโดยใช้หน้าข้อมูลติดต่อของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ใต้แท็บการกําหนดค่า
เนื้อหาของหน้าเว็บนี้ได้รับอนุญาตภายใต้ใบอนุญาตที่ต้องระบุที่มาของครีเอทีฟคอมมอนส์ 4.0 และตัวอย่างโค้ดได้รับอนุญาตภายใต้ใบอนุญาต Apache 2.0 เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น โปรดดูรายละเอียดที่นโยบายเว็บไซต์ Google Developers Java เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Oracle และ/หรือบริษัทในเครือ
อัปเดตล่าสุด 2025-07-26 UTC
[null,null,["อัปเดตล่าสุด 2025-07-26 UTC"],[[["\u003cp\u003eBefore launching your integration, you must provide contact information in the Partner Portal to ensure proper communication channels are established for technical and operational issues.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThis contact information is used for alert notifications, emergency escalations, ongoing support requests, and user inquiries, and is crucial for Google to provide assistance and for users to contact you.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAccessing the Partner Portal's features requires completing the contact information section; however, you can grant access to other team members to fill it in if needed.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAfter submission, you can manage and update your account's contact information and user access anytime through the Contact Information page within the Configuration tab.\u003c/p\u003e\n"]]],["Before launching the integration, the Contact Information page must be completed. This includes providing required contacts for alerts, technical emergencies and non-emergencies, operational issues (merchant & Google), and user support. Operational support hours and time zones also need to be specified. This information is accessible in the Partner Portal. Alert contacts are only for the production environment. Upon completion the rest of the Partner Portal unlocks, enabling integration work. The contacts can be updated at any time.\n"],null,["# Setting up your contact information\n\nContact Information\n-------------------\n\nBefore launching your Reservations End-to-End integration, it is mandatory for the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation) to be filled out. It is important that communication\npost-integration is routed correctly to your technical and operations team.\nYou can also use this page to update contact information post-launch.\n\nPlease enter the following information:\n\n| Contact Information Fields ||\n|----------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| Alert Contacts - (required) | Partner Portal users that can troubleshoot non-emergency technical issues that arise in Production. Automated alert emails will be sent to these users whenever issues are detected in Production. **Note:** Alert contacts can only be specified in the Production Environment. |\n| Technical Emergency Contacts - (required) | Contacts that will be notified in case of emergencies (e.g. integration is disabled). Recommended to provide a page alias. |\n| Technical Non-Emergency Contacts - (required) | Contacts for partner ongoing support that require technical input (e.g. API migration efforts, matching issues). |\n| Operational contact for merchant issues - (required for some integrations) | Contacts that will be notified of merchant issues, such as when a merchant requests to remove a partner that they do not have a business relationship with. This field is only available in some integrations. |\n| Operational contact (for Google) - (required) | Contact for user escalations that require partner intervention (e.g. booking not honored). These contacts are for Google use only and will not be provided to users. |\n| Operational contact (to share with users) - (required) | Contact that is shared with users for user escalations (e.g. refunds, cancellations, or order modifications). This is your default brand's support email alias. |\n| Operational Support - (required) | Operational hours and time zones that you offer user support. Select all that apply. |\n\n### Setting up your contact information\n\nWhen logging into the Partner Portal you may be presented with a modal\nrequesting the contact information for your account. To help Google provide you\nsupport and notifications related to your account, it is required that the\ncontact information is filled in before you are able to access other features\nwithin the Partner Portal. Once your contact information is entered the rest\nof the Partner Portal will be available.\n\nIf another person from your organization is better suited to fill in the contact\ninformation, you are able to grant them access to the Partner Portal by\nswitching to the Users tab within the modal. Because this contact information is\naccount wide, only one user needs to enter this information.\n\nIf you have any questions or need assistance you can still reach out to our\nsupport team by using the Contact support link available on the top right corner\nof the modal or by referring to our\n[How to get help guide](/actions-center/verticals/reservations/e2e/support#how-to-get-help).\n\nOnce all contact information has been submitted within the modal, the rest of\nthe Partner Portal will be unlocked and you can begin working on your\nReservations End-to-End integration. You will be able to update your accounts contact\ninformation or user access at any time by using the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation)\nof the Partner Portal, underneath the **Configuration** tab."]]
