İletişim bilgilerinizi ayarlama
Koleksiyonlar ile düzeninizi koruyun
İçeriği tercihlerinize göre kaydedin ve kategorilere ayırın.
Rezervasyonlar uçtan uca entegrasyonunuzu başlatmadan önce İletişim Bilgileri sayfasının doldurulması zorunludur. Entegrasyon sonrası iletişimin teknik ve operasyon ekibinize doğru şekilde yönlendirilmesi önemlidir.
Bu sayfayı, lansmandan sonra iletişim bilgilerini güncellemek için de kullanabilirsiniz.
Lütfen aşağıdaki bilgileri girin:
| İletişim Bilgileri Alanları |
| Uyarı Kişileri - (zorunlu) |
Üretimde ortaya çıkan acil olmayan teknik sorunları giderebilen İş Ortağı Portalı kullanıcıları. Üretimde sorun tespit edildiğinde bu kullanıcılara otomatik uyarı e-postaları gönderilir.
Not: Uyarı kişileri yalnızca üretim ortamında belirtilebilir.
|
| Teknik Acil Durumda İletişime Geçilecek Kişiler - (zorunlu) |
Acil durumlarda (ör. entegrasyon devre dışı bırakılırsa) bilgilendirilecek kişiler. Sayfa takma adı sağlamanız önerilir. |
| Acil Durum Harici Teknik İletişim Kişileri - (zorunlu) |
Teknik giriş gerektiren sürekli iş ortağı desteği için iletişim bilgileri (ör. API taşıma çalışmaları, eşleşme sorunları). |
| Satıcı sorunları için operasyonel iletişim kişisi (bazı entegrasyonlar için gereklidir) |
Satıcı sorunları (ör. satıcının iş ilişkisi bulunmayan bir iş ortağını kaldırma isteğinde bulunması) hakkında bilgilendirilecek kişiler. Bu alan yalnızca bazı entegrasyonlarda kullanılabilir. |
| Operasyonel iletişim kişisi (Google için) - (zorunlu) |
İş ortağı müdahalesi gerektiren kullanıcı üst birime iletme işlemleri (ör. rezervasyon onaylanmadı) için iletişime geçin. Bu kişiler yalnızca Google tarafından kullanılır ve kullanıcılara sağlanmaz. |
| Operasyonel iletişim kişisi (kullanıcılarla paylaşmak için) - (zorunlu) |
Kullanıcı üst birime iletme işlemleri (ör. geri ödemeler, iptal işlemleri veya sipariş değişiklikleri) için kullanıcılarla paylaşılan iletişim bilgileri. Bu, varsayılan markanızın destek e-posta takma adıdır. |
| Operasyonel Destek - (zorunlu) |
Kullanıcı desteği sunduğunuz çalışma saatleri ve saat dilimleri. Geçerli olan tüm seçenekleri işaretleyin. |
İş Ortağı Portalı'na giriş yaptığınızda, hesabınızın iletişim bilgilerini isteyen bir modal pencere gösterilebilir. Google'ın size hesabınızla ilgili destek ve bildirimler sunmasına yardımcı olmak için İş Ortağı Portalı'ndaki diğer özelliklere erişebilmeniz için iletişim bilgilerinin doldurulması gerekir. İletişim bilgileriniz girildikten sonra İş Ortağı Portalı'nın geri kalanı kullanılabilir hale gelir.
Kuruluşunuzdaki başka bir kullanıcının iletişim bilgilerini doldurması daha uygunsa modal penceredeki Kullanıcılar sekmesine geçerek bu kullanıcıya İş Ortağı Portalı'na erişim izni verebilirsiniz. Bu iletişim bilgileri hesap genelinde olduğundan bu bilgileri yalnızca bir kullanıcının girmesi gerekir.
Sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa modalin sağ üst köşesindeki Destek ekibiyle iletişime geçin bağlantısını kullanarak veya Yardım alma kılavuzumuzu inceleyerek destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Tüm iletişim bilgileri modal pencerede gönderildikten sonra İş Ortağı Portalı'nın geri kalanına erişebilirsiniz ve Rezervasyonlar uçtan uca entegrasyonunuz üzerinde çalışmaya başlayabilirsiniz. Hesaplarınızın iletişim bilgilerini veya kullanıcı erişimini, İş Ortağı Portalı'nın Yapılandırma sekmesindeki İletişim Bilgileri sayfasını kullanarak istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
Aksi belirtilmediği sürece bu sayfanın içeriği Creative Commons Atıf 4.0 Lisansı altında ve kod örnekleri Apache 2.0 Lisansı altında lisanslanmıştır. Ayrıntılı bilgi için Google Developers Site Politikaları'na göz atın. Java, Oracle ve/veya satış ortaklarının tescilli ticari markasıdır.
Son güncelleme tarihi: 2025-07-26 UTC.
[null,null,["Son güncelleme tarihi: 2025-07-26 UTC."],[[["\u003cp\u003eBefore launching your integration, you must provide contact information in the Partner Portal to ensure proper communication channels are established for technical and operational issues.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThis contact information is used for alert notifications, emergency escalations, ongoing support requests, and user inquiries, and is crucial for Google to provide assistance and for users to contact you.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAccessing the Partner Portal's features requires completing the contact information section; however, you can grant access to other team members to fill it in if needed.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAfter submission, you can manage and update your account's contact information and user access anytime through the Contact Information page within the Configuration tab.\u003c/p\u003e\n"]]],["Before launching the integration, the Contact Information page must be completed. This includes providing required contacts for alerts, technical emergencies and non-emergencies, operational issues (merchant & Google), and user support. Operational support hours and time zones also need to be specified. This information is accessible in the Partner Portal. Alert contacts are only for the production environment. Upon completion the rest of the Partner Portal unlocks, enabling integration work. The contacts can be updated at any time.\n"],null,["# Setting up your contact information\n\nContact Information\n-------------------\n\nBefore launching your Reservations End-to-End integration, it is mandatory for the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation) to be filled out. It is important that communication\npost-integration is routed correctly to your technical and operations team.\nYou can also use this page to update contact information post-launch.\n\nPlease enter the following information:\n\n| Contact Information Fields ||\n|----------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| Alert Contacts - (required) | Partner Portal users that can troubleshoot non-emergency technical issues that arise in Production. Automated alert emails will be sent to these users whenever issues are detected in Production. **Note:** Alert contacts can only be specified in the Production Environment. |\n| Technical Emergency Contacts - (required) | Contacts that will be notified in case of emergencies (e.g. integration is disabled). Recommended to provide a page alias. |\n| Technical Non-Emergency Contacts - (required) | Contacts for partner ongoing support that require technical input (e.g. API migration efforts, matching issues). |\n| Operational contact for merchant issues - (required for some integrations) | Contacts that will be notified of merchant issues, such as when a merchant requests to remove a partner that they do not have a business relationship with. This field is only available in some integrations. |\n| Operational contact (for Google) - (required) | Contact for user escalations that require partner intervention (e.g. booking not honored). These contacts are for Google use only and will not be provided to users. |\n| Operational contact (to share with users) - (required) | Contact that is shared with users for user escalations (e.g. refunds, cancellations, or order modifications). This is your default brand's support email alias. |\n| Operational Support - (required) | Operational hours and time zones that you offer user support. Select all that apply. |\n\n### Setting up your contact information\n\nWhen logging into the Partner Portal you may be presented with a modal\nrequesting the contact information for your account. To help Google provide you\nsupport and notifications related to your account, it is required that the\ncontact information is filled in before you are able to access other features\nwithin the Partner Portal. Once your contact information is entered the rest\nof the Partner Portal will be available.\n\nIf another person from your organization is better suited to fill in the contact\ninformation, you are able to grant them access to the Partner Portal by\nswitching to the Users tab within the modal. Because this contact information is\naccount wide, only one user needs to enter this information.\n\nIf you have any questions or need assistance you can still reach out to our\nsupport team by using the Contact support link available on the top right corner\nof the modal or by referring to our\n[How to get help guide](/actions-center/verticals/reservations/e2e/support#how-to-get-help).\n\nOnce all contact information has been submitted within the modal, the rest of\nthe Partner Portal will be unlocked and you can begin working on your\nReservations End-to-End integration. You will be able to update your accounts contact\ninformation or user access at any time by using the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation)\nof the Partner Portal, underneath the **Configuration** tab."]]
