Organiza tus páginas con colecciones
Guarda y categoriza el contenido según tus preferencias.
Es común que los sistemas de reservas permitan a los usuarios ingresar una solicitud especial cuando hacen una reserva. Los usuarios pueden dejar una nota para la reserva, por ejemplo, si la ocasión es un evento especial o si hay alguna restricción que el comercio debe conocer. Para admitir esta funcionalidad, el Centro de Acciones puede habilitar la función de cuadro de solicitud especial. Esta función es una configuración para todos los socios y no se puede establecer por comercio.
Estos son algunos casos de uso comunes:
Para informar que la ocasión es un evento especial
Si el usuario tiene alguna restricción alimentaria que el restaurante debe conocer
Agrega detalles más específicos a un servicio genérico que proporciona el socio.
Figura 1: cuadro de solicitud especial en el flujo de confirmación de la compra de un restaurante
A continuación, se indican los pasos para habilitar esta función:
Para habilitar el cuadro de solicitud especial como una función en el Portal para socios en la zona de pruebas, haz clic en "Habilitar cuadro de solicitud especial" y, luego, guarda los cambios.
Nuestro servidor comenzará a completar el campo additional_request en
CreateBookingRequest en Sandbox.
En Sandbox, realiza pruebas para asegurarte de que las solicitudes especiales (additional_request) se manejen correctamente.
Cuando la función esté probada y lista, comunícate con tu contacto de Google para habilitarla en producción.
[null,null,["Última actualización: 2025-07-26 (UTC)"],[[["\u003cp\u003eThe special request box feature allows users to input notes or requests when making reservations for dining, beauty, or fitness services.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThis feature is enabled at the partner level and involves updating settings in the Partner Portal and handling the \u003ccode\u003eadditional_request\u003c/code\u003e field in the CreateBookingRequest.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003ePartners should test the feature in Sandbox before requesting production enablement through their Google contact.\u003c/p\u003e\n"]]],["The core content outlines the process for enabling a \"special request box\" feature within the Actions Center for Dining, Beauty, and Fitness partners. This allows users to add notes to reservations, such as event details or dietary restrictions. To enable: activate the feature in the Partner Portal's Sandbox, verify the `additional_request` field in the `CreateBookingRequest` is populated, test the implementation, and contact Google to enable it in Production. Partners can reach out through the linked form for assistance.\n"],null,["# Add a special request box\n\n| **Note:** Please reach out to our support team via [this](https://actionscenter.google.com/support/cases/open) form if you are interested in enabling the special request box for your existing Reservations End-to-End integration.\n\nIt is common for reservation systems to allow users to input a special\nrequest when making a reservation. Users can leave a note for the reservation\nsuch as if the occasion is a special event, or if there are any restrictions\nthat the merchant needs to know about. The Actions Center can support this\nfunctionality by enabling the special request box feature. This feature is a\npartner wide setting and can not be set per merchant.\n| **Note:** This feature is only available for Dining, Beauty and Fitness partners.\n\nHere are few common use-cases:\n\n- To inform that the occasion is special event\n- If the user has any dietary restrictions that the restaurant needs to know about\n- Add more specific details to a generic service provided by the partner.\n\n**Figure 1:** special request box in dining check-out flow\n\nBelow are the steps to enable this feature:\n\n1. Enable the special request box as a feature in [Partner Portal](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/configuration/account-features?env=sandbox) in Sandbox, by clicking on \"Enable special request box\" and then saving changes.\n2. Our server will start filling `additional_request` field in [CreateBookingRequest](/actions-center/verticals/reservations/e2e/reference/booking-server-api-rest/e2e-methods/createbooking-method) in Sandbox.\n3. In Sandbox, test to ensure the special requests (`additional_request`) are properly handled.\n4. When tested and ready, reach out to your Google contact to enable the feature in Production"]]