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È normale che i sistemi di prenotazione consentano agli utenti di inserire una richiesta speciale al momento della prenotazione. Gli utenti possono lasciare una nota per la prenotazione, ad esempio se si tratta di un evento speciale o se ci sono limitazioni di cui il commerciante deve essere a conoscenza. Il Centro azioni può supportare questa funzionalità attivando la funzionalità della casella delle richieste speciali. Si tratta di un'impostazione per tutti i partner e non può essere impostata per singolo commerciante.
Ecco alcuni casi d'uso comuni:
Per indicare che l'occasione è un evento speciale
Se l'utente ha limitazioni alimentari di cui il ristorante deve essere a conoscenza
Aggiungi dettagli più specifici a un servizio generico fornito dal partner.
Figura 1: casella per le richieste speciali nel flusso di pagamento per il ristorante
Di seguito sono riportati i passaggi per attivare questa funzionalità:
Attiva la casella per le richieste speciali come funzionalità nel
Portale partner nella sandbox facendo clic su "Attiva casella per le richieste speciali" e poi salvando le modifiche.
Il nostro server inizierà a compilare il campo additional_request in
CreateBookingRequest in Sandbox.
In Sandbox, verifica che le richieste speciali (additional_request) vengano gestite correttamente.
Una volta testata e pronta, rivolgiti al tuo contatto Google per attivare la funzionalità in produzione
[null,null,["Ultimo aggiornamento 2025-07-26 UTC."],[[["\u003cp\u003eThe special request box feature allows users to input notes or requests when making reservations for dining, beauty, or fitness services.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThis feature is enabled at the partner level and involves updating settings in the Partner Portal and handling the \u003ccode\u003eadditional_request\u003c/code\u003e field in the CreateBookingRequest.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003ePartners should test the feature in Sandbox before requesting production enablement through their Google contact.\u003c/p\u003e\n"]]],["The core content outlines the process for enabling a \"special request box\" feature within the Actions Center for Dining, Beauty, and Fitness partners. This allows users to add notes to reservations, such as event details or dietary restrictions. To enable: activate the feature in the Partner Portal's Sandbox, verify the `additional_request` field in the `CreateBookingRequest` is populated, test the implementation, and contact Google to enable it in Production. Partners can reach out through the linked form for assistance.\n"],null,["# Add a special request box\n\n| **Note:** Please reach out to our support team via [this](https://actionscenter.google.com/support/cases/open) form if you are interested in enabling the special request box for your existing Reservations End-to-End integration.\n\nIt is common for reservation systems to allow users to input a special\nrequest when making a reservation. Users can leave a note for the reservation\nsuch as if the occasion is a special event, or if there are any restrictions\nthat the merchant needs to know about. The Actions Center can support this\nfunctionality by enabling the special request box feature. This feature is a\npartner wide setting and can not be set per merchant.\n| **Note:** This feature is only available for Dining, Beauty and Fitness partners.\n\nHere are few common use-cases:\n\n- To inform that the occasion is special event\n- If the user has any dietary restrictions that the restaurant needs to know about\n- Add more specific details to a generic service provided by the partner.\n\n**Figure 1:** special request box in dining check-out flow\n\nBelow are the steps to enable this feature:\n\n1. Enable the special request box as a feature in [Partner Portal](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/configuration/account-features?env=sandbox) in Sandbox, by clicking on \"Enable special request box\" and then saving changes.\n2. Our server will start filling `additional_request` field in [CreateBookingRequest](/actions-center/verticals/reservations/e2e/reference/booking-server-api-rest/e2e-methods/createbooking-method) in Sandbox.\n3. In Sandbox, test to ensure the special requests (`additional_request`) are properly handled.\n4. When tested and ready, reach out to your Google contact to enable the feature in Production"]]
