Panoramica

I partner che partecipano al programma per le liste d'attesa per le prenotazioni devono completare la configurazione dell'account prima di iniziare. Tuttavia, alcuni passaggi della guida generale non sono necessari per l'utilizzo della funzionalità della lista d'attesa. Le linee guida in questa pagina spiegano quali passaggi si applicano ai partner interessati a utilizzare la funzionalità della lista d'attesa su Prenota con Google. Ti consigliamo di leggere questa panoramica prima di eseguire la procedura di integrazione.

Avvio del processo

La Figura 1 illustra la procedura per avviare i commercianti abilitati per la lista d'attesa nel Centro azioni.

Nel complesso, i principali flussi di dati tra te (il partner) e Google sono illustrati nella Figura 2:

Linee guida per tutti i partner delle liste d'attesa per le prenotazioni

Durante l'implementazione della funzionalità Liste d'attesa per le prenotazioni, tieni presente quanto segue:

• Il servizio per ogni commerciante di liste d'attesa per le prenotazioni deve avere waitlist_rules compilato.
  • Devi utilizzare lo stesso servizio sia per la lista d'attesa che per la prenotazione. In altre parole, se il ristorante consente anche le prenotazioni, è sufficiente aggiungere al servizio i metadati relativi alla lista d'attesa per la prenotazione.
• Per l'implementazione della lista d'attesa è necessario inviare aggiornamenti via SMS nei seguenti casi:
  • Per confermare che l'utente è entrato nella lista d'attesa.
  • Per notificare all'utente che la tabella è pronta.
  • Per informare l'utente che la sua voce nella lista d'attesa è stata annullata.
• Gli SMS devono contenere un link a una pagina in cui gli utenti possono visualizzare lo stato della lista d'attesa.
• I commercianti che si applicano solo alla lista d'attesa non sono tenuti a fornire feed sulla disponibilità al Centro azioni.
• Il tuo server di prenotazione deve implementare tutti i passaggi specifici per la lista d'attesa elencati in Implementare il server di prenotazione. I partner che supportano sia le prenotazioni sia le liste d'attesa possono aggiungere i nuovi metodi al proprio server di prenotazione esistente.
• Il Centro azioni esegue una serie di casi di test per i metodi della lista d'attesa nel server di prenotazione.

Diagramma di flusso relativo allo stato

Questo grafico descrive gli stati che devono essere segnalati in WaitlistEntry.waitlist_entry_state quando si risponde alle chiamate GetWaitlistEntry . Il grafico indica anche quando registrare e compilare i campi WaitlistEntry.waitlist_entry_state_times.*_time_seconds e quando inviare un SMS all'utente per informarlo che è entrato in un nuovo stato.

Casi limite comuni

Di seguito sono riportati i casi limite comuni nell'integrazione di liste d'attesa per le prenotazioni e le relative soluzioni preferite.

• Se alcune dimensioni di gruppo (ma non tutte) non accettano nuove aggiunte alla lista d'attesa perché non è prevista alcuna attesa per il numero di persone indicato, è preferibile restituire WaitEstimates per tutti i gruppi nella risposta BatchGetWaitEstimates e consentire agli utenti di iscriversi alla lista d'attesa per questi gruppi senza alcuna attesa. Restituire un WaitLength con 0 parties_ahead_count e/o con estimated_seat_time_range con 0 start_seconds e con 0 end_seconds per party_size senza attesa
• Se uno o più gruppi di persone non accettano nuove aggiunte alla lista d'attesa perché l'attesa è troppo lunga, è preferibile omettere WaitEstimates per il numero di persone in questione nella risposta BatchGetWaitEstimates.

Questi approcci sono preferiti poiché offrono all'utente opzioni anche se la lista d'attesa del commerciante potrebbe non essere completamente aperta.

Linee guida per i partner che utilizzano solo le liste d'attesa per le prenotazioni

Tieni presente quanto segue se il server di prenotazione viene utilizzato solo per le liste d'attesa:

• I partner che utilizzano solo le liste d'attesa per le prenotazioni non forniscono feed sulla disponibilità a Prenota con Google.
• I partner che utilizzano solo le liste d'attesa per le prenotazioni non implementano i metodi di prenotazione nel server di prenotazione. Devi invece implementare il server di prenotazione con le istruzioni per l'implementazione della lista d'attesa.
• I partner che utilizzano le liste d'attesa per le prenotazioni non effettuano chiamate API a Google. Ciò significa che i partner che utilizzano solo le liste d'attesa per le prenotazioni non devono configurare un progetto cloud o fornire un indirizzo email dello sviluppatore. Non è necessario completare gli aggiornamenti dell'API in tempo reale. Tuttavia, i feed commerciante e servizio devono comunque essere forniti al Centro azioni.

Linee guida per i partner i cui commercianti devono accettare o rifiutare manualmente le aggiunte alla lista d'attesa

Se i tuoi commercianti richiedono la possibilità di accettare o rifiutare manualmente nuove aggiunte alla lista d'attesa da parte di Google, sono necessari passaggi aggiuntivi:

• Imposta waitlist_confirmation_mode su WAITLIST_CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS in wait_estimate per il numero di persone che richiedono la conferma manuale. Deve essere impostato nella sezione BatchGetWaitEstimateResponse e GetWaitlistEntryResponse.
• Le voci della lista d'attesa che sono state richieste dall'utente, ma non ancora accettate dal commerciante, devono essere nello stato PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION.

Scenari di test per liste d'attesa per le prenotazioni

Google testa i seguenti casi d'uso per garantire la funzionalità dei metodi della lista d'attesa nell'implementazione del server di prenotazione. Google testa e monitora anche la latenza. Tutti questi test devono essere superati prima del lancio.

Attendi il recupero delle stime

• Vengono restituite stime di attesa per ogni dimensione di parte richiesta in BatchGetWaitEstimatesRequest.
• Per i gruppi di persone che il commerciante ha la possibilità di accettare o rifiutare nuove aggiunte alla lista d'attesa, imposta Waitlist_confirmation_mode su WAITLIST_CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS.

Creazione della voce della lista d'attesa

• È possibile creare una voce della lista d'attesa da una richiesta CreateWaitlistEntry.
• Se la creazione della voce della lista d'attesa non va a buon fine, nella risposta viene visualizzato un errore della logica di business.
• Se un tentativo di CreateWaitlistEntry ha esito positivo, viene restituita la stessa risposta quando viene ricevuto di nuovo lo stesso CreateWaitlistEntry.
• Se un tentativo di CreateWaitlistEntry non va a buon fine, il server tenterà di nuovo quando riceve di nuovo lo stesso CreateWaitlistEntry.
• Le voci della lista d'attesa vengono visualizzate nell'interfaccia del commerciante.
• Le chiamate a GetWaitlistEntry restituiscono correttamente la voce della lista d'attesa creata.

Stati e timestamp delle voci della lista d'attesa

• Verifica che ogni stato della voce della lista d'attesa venga restituito correttamente nella voce della lista d'attesa delle risposte GetWaitlistEntry.
• Verifica che il timestamp di ogni stato sia impostato nel campo del timestamp appropriato della voce della lista d'attesa nelle risposte GetWaitlistEntry.

Eliminazione della voce della lista d'attesa

• Le voci della lista d'attesa esistenti possono essere eliminate. La risposta a un'eliminazione corretta deve essere il protocollo vuoto {}.

Disattiva

• Verifica che i commercianti che hanno disattivato l'opzione siano trattati come descritto in Disattivazione dei commercianti.

Esempio di feed del servizio della lista d'attesa (JSON)

Feed di servizio per lista d'attesa

Disattivazione da parte del commerciante

Google si aspetta alcune risposte dai commercianti che in precedenza avevano le liste d'attesa abilitate, ma che hanno deciso di disattivare la funzionalità.

Disattivazione immediata

• Restituisci CLOSED_OTHER per le richieste BatchGetWaitEstimates.
• Restituisci WAITLIST_CLOSED per le richieste CreateWaitlistEntry.
• Restituisci correttamente le richieste GetWaitlistEntry per gli utenti che sono già nella lista d'attesa.

Disattivazione estesa

• Rimuovi waitlist_rules dal feed di servizio del commerciante se il commerciante non disattiva le prenotazioni.
• Rimuovere il commerciante dal feed del commerciante se disattiva tutte le integrazioni Google.