Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin dans la documentation ou si vous rencontrez un problème spécifique qui nécessite des réponses, cette page vous aidera à trouver le meilleur endroit pour obtenir des réponses à vos questions.
Utilisez les canaux suivants en fonction du type de problème :
- Erreurs de service d'API ou résultats inattendus : résolvez les problèmes à l'aide d'APIs Explorer et envoyez les journaux via Contacter l'assistance Google Analytics (voir Problèmes et erreurs).
- Bugs de la bibliothèque cliente : signalez les défauts spécifiques à la bibliothèque dans l'outil de suivi des problèmes GitHub de la bibliothèque cliente.
- Demandes de fonctionnalités pour les développeurs : recherchez ou votez dans l'Issue Tracker des demandes de fonctionnalités pour les développeurs ou envoyez une nouvelle demande de fonctionnalité.
- Indisponibilité du service : vérifiez l'état en temps réel sur le tableau de bord d'état des annonces Google Ads.
- Interface Web ou accès au compte Google Analytics (non-développeurs) : consultez le Centre d'aide Google Analytics ou les Ressources pour les non-développeurs.
Poser des questions
Pour poser des questions sur l'utilisation et le développement avec les API, les bibliothèques et les SDK Google Analytics, l'idéal est de vous rendre sur le Discord Google Analytics.
Voici les groupes de discussion actifs que vous pouvez utiliser pour trouver des réponses à vos questions :
Général :
Protocole de mesure :
Demandes de fonctionnalités pour les développeurs
Vous souhaitez demander une fonctionnalité pour les fonctionnalités de développement Google Analytics, y compris l'API Data, l'API Admin, le protocole de mesure ou BigQuery Export ? Si oui, nous aimerions avoir de vos nouvelles !
Votre problème sera clôturé sans autre interaction si vous envoyez l'un des éléments suivants :
- Un rapport de bug.
- Une demande de fonctionnalité pour l'interface utilisateur de GA.
- Questions sur l'UI de GA ou les fonctionnalités pour les développeurs.
- Une demande de fonctionnalité sans toutes les informations requises.
Avant d'envoyer une demande de fonctionnalité, vérifiez si elle existe déjà dans l'Issue Tracker. Si un problème correspondant à votre demande existe déjà, cliquez sur le bouton +1 en haut à droite du problème pour nous faire part de votre intérêt. Vous pouvez également ajouter un commentaire avec des informations supplémentaires.
Si votre demande de fonctionnalité n'est pas déjà couverte, envoyez une nouvelle demande de fonctionnalité. Veillez à fournir toutes les informations demandées.
Bien que nous ayons l'intention de prendre en compte les commentaires des développeurs, ne vous attendez pas à une interaction directe de notre part sur cet outil de suivi. Toutes les demandes de fonctionnalités ne sont pas acceptées.
Problèmes et erreurs
Si vous rencontrez une erreur avec l'API, consultez la documentation Analytics pour les développeurs ou publiez un message sur le Discord Google Analytics. Essayez d'isoler le problème autant que possible, et ne publiez que le code et les appels d'API pertinents.
Problèmes liés aux API Google Analytics
Je reçois une erreur de l'API, je rencontre des difficultés pour effectuer des appels d'API ou j'ai une question d'ordre général sur l'API.
Essayez d'appeler l'API directement à l'aide du bouton Essayer (APIs Explorer) sur la page de documentation de référence de la méthode d'API avec laquelle vous rencontrez un problème (par exemple, runReport) pour vérifier que le problème se produit indépendamment de votre implémentation ou de votre bibliothèque cliente.
Remplissez le formulaire d'assistance. Si possible, fournissez des captures d'écran de l'interface Google Analytics, ainsi que les journaux de requêtes et de réponses de l'API Google Analytics, ainsi que les détails du problème que vous rencontrez.
Problèmes spécifiques à la bibliothèque cliente
- Je rencontre un problème lié à une bibliothèque cliente pour les API Google Analytics
- que les API elles-mêmes
Consultez la section Issues (Problèmes) de chaque dépôt GitHub de bibliothèque cliente :