สร้างโมเดลการสนทนา

เครื่องมือสร้างการดำเนินการ SDK การดำเนินการ

โมเดลการสนทนาจะกำหนดสิ่งที่ผู้ใช้สามารถพูดกับการกระทำของคุณ รวมถึงวิธีการ การดำเนินการจะตอบสนองต่อผู้ใช้ องค์ประกอบสำคัญของโมเดลการสนทนา คือ ความตั้งใจ ประเภท ฉาก และ ข้อความแจ้ง หลังจากเรียกใช้การดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งแล้ว Google Assistant นำผู้ใช้ไปสู่การดำเนินการนั้น และการกระทำจะเริ่มต้นการสนทนากับ ผู้ใช้ตามโมเดลการสนทนาของคุณ ซึ่งประกอบด้วย

• คำขอที่ถูกต้องของผู้ใช้ - หากต้องการกำหนดสิ่งที่ผู้ใช้จะบอกกับการดำเนินการของคุณได้ คุณต้องทำดังนี้ สร้างคอลเล็กชัน Intent ที่ ช่วยเสริม NLU ใน Assistant เข้าใจคำขอเฉพาะ สำหรับการดำเนินการของคุณ ความตั้งใจแต่ละรายการจะกำหนด วลีการฝึกอบรมที่อธิบายสิ่งที่ผู้ใช้พูดเพื่อให้ตรงกับความตั้งใจนั้น Assistant NLU จะขยายวลีการฝึกเหล่านี้ให้รวมวลีที่คล้ายกัน และ เป็นการรวมวลีเหล่านั้นไว้ด้วยกันในรูปแบบภาษาของความตั้งใจ

• ตรรกะของการดำเนินการและคำตอบ - ฉากประมวลผล Intent ดำเนินการตามตรรกะที่กำหนด และสร้างพรอมต์เพื่อแสดงต่อผู้ใช้

กำหนดคำขอที่ถูกต้องของผู้ใช้

ในการกำหนดสิ่งที่ผู้ใช้จะพูดกับการดำเนินการของคุณ ให้ใช้ Intent ต่างๆ ผสมกัน และประเภท ความตั้งใจและประเภทของผู้ใช้ช่วยให้คุณเสริม NLU ของ Assistant ได้ด้วย โมเดลภาษาของตัวเอง Intent และประเภทของระบบช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ในตัวได้ โมเดลภาษาและการตรวจหาเหตุการณ์ เช่น ผู้ใช้ต้องการออกจากการดำเนินการ หรือ Assistant ตรวจไม่พบอินพุตเลย

สร้าง Intent ของผู้ใช้

ความตั้งใจของผู้ใช้ช่วยให้คุณกำหนดวลีการฝึกของคุณเองซึ่งกำหนดสิ่งที่ผู้ใช้ อาจพูดกับการดำเนินการของคุณ Assistant NLU ใช้วลีเหล่านี้เพื่อฝึกตัวเอง เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณพูด เมื่อผู้ใช้พูดข้อความที่ตรงกับ โมเดลภาษาตามจุดประสงค์ของผู้ใช้ Assistant จะจับคู่ความตั้งใจและแจ้งเตือน การดำเนินการของคุณ เพื่อให้คุณดำเนินการตามตรรกะและตอบกลับผู้ใช้ได้

วิธีสร้างความตั้งใจของผู้ใช้

1. ในแท็บพัฒนา ให้คลิกความตั้งใจของผู้ใช้ > ⊕ (Intent ใหม่) ระบุชื่อและกด Enter เพื่อสร้าง Intent
2. คลิกความตั้งใจที่สร้างขึ้นใหม่ในเมนูด้านซ้าย ตัวแก้ไข Intent จะปรากฏขึ้น
3. เพิ่มวลีการฝึกอบรมไปยัง Intent คุณควรเพิ่มวลีการฝึกจำนวนมาก มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ในการฝึก Assistant NLU
4. ไม่บังคับ: ใส่คำอธิบายประกอบวลีการฝึกเพื่อสั่งให้ Assistant NLU แยกวิเคราะห์ และแยกพารามิเตอร์ที่พิมพ์จากข้อมูลของผู้ใช้ที่ตรงกับประเภทที่ระบุ
   1. ป้อนชื่อของพารามิเตอร์ในช่องเพิ่มพารามิเตอร์ใหม่
   2. เลือกประเภทระบบจากเมนูแบบเลื่อนลงหรือสร้างประเภทที่กำหนดเอง
   3. ระบุว่าพารามิเตอร์เป็นรายการ วิธีนี้จะช่วยให้พารามิเตอร์รวบรวม หลายค่าที่เป็นประเภทเดียวกัน
   4. ในส่วนเพิ่มวลีการฝึกอบรม ให้ไฮไลต์ข้อความที่ต้องการ โดยใช้ประเภทนั้นๆ ข้อมูลนี้จะบอกให้ Assistant NLU ดำเนินการกับรายการที่ไฮไลต์ ข้อความเป็นพารามิเตอร์ หากผู้ใช้พูดข้อความที่ตรงกับประเภท NLU แยกค่านั้นเป็นพารามิเตอร์

สร้าง Intent ของระบบ

Intent ของระบบช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จาก Intent ที่มีภาษาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า รูปแบบของเหตุการณ์ทั่วไป เช่น ผู้ใช้ต้องการออกจากการดำเนินการของคุณ หรือเมื่อผู้ใช้ต้องการ หมดเวลา วิธีสร้าง Intent ของระบบ

1. ในแท็บพัฒนา ให้คลิก Intent ของระบบ ชุดของ Intent ของระบบได้แก่ มี เช่น NO_MATCH, NO_INPUT และ CANCEL
2. Intent ของระบบแต่ละรายการจะมีเครื่องจัดการของตัวเอง ซึ่งปรับแต่งได้ ความตั้งใจของระบบแต่ละประเภท เช่น Intent ของระบบช่วยให้คุณทริกเกอร์ เหตุการณ์ของเว็บฮุคและส่งข้อความแจ้งแบบคงที่เมื่อเกิดเหตุการณ์

สร้างประเภทที่กำหนดเอง

ประเภทที่กำหนดเองให้คุณสร้างข้อกำหนดประเภทของคุณเองเพื่อฝึก NLU ทำความเข้าใจชุดของค่าที่ควรจับคู่กับคีย์เดียว

วิธีสร้างประเภทที่กำหนดเอง

1. ในแท็บพัฒนา ให้คลิกประเภท > ⊕ (ประเภทใหม่)

2. เลือกวิธีระบุค่าประเภทในหัวข้อประเภทค่าที่มีข้อมูลนี้ พิมพ์คำว่า support?

   • คำและคำพ้องความหมายช่วยให้คุณจับคู่ค่าหลายค่ากับคีย์เดียวได้ ซึ่งเรียกว่ารายการ ประเภทอาจมีเพียง 1 รายการหรือหลายรายการก็ได้ หากคุณ เลือกตัวเลือกนี้ คุณยังสามารถเปิดใช้งานการตั้งค่า NLU ต่อไปนี้:
     • เปิดใช้งานการจับคู่แบบ fuzzy - ตัวเลือกนี้จะอนุญาตรายการที่มีคำมากกว่า 1 คำ แม้ว่าคำพูดจะเรียงลำดับต่างกันก็ตาม
     • ยอมรับค่าที่ไม่รู้จัก - เมื่อคุณระบุค่าที่เป็นไปได้ทั้งหมดไม่ได้ ระบบจะยอมรับคำหรือวลีที่ไม่รู้จัก โดยพิจารณาจากข้อมูลรอบข้างและ ข้อมูลการฝึกความตั้งใจ เช่น สินค้าที่อาจเพิ่มลงในร้านขายของชำ รายการ
   • นิพจน์ทั่วไปช่วยให้ประเภทจับคู่กับรูปแบบนิพจน์ทั่วไป ตามมาตรฐาน RE2 ของ Google
   • ข้อความรูปแบบอิสระทำให้ประเภทนั้นตรงกับสิ่งที่ผู้ใช้พูด

3. ระบุค่าประเภทในส่วนเพิ่มรายการ หากคุณเลือกรูปแบบอิสระ ข้อความ ประเภทของคุณจะจับคู่กับข้อความใดก็ได้ คุณจึงไม่ต้องระบุรายการใดๆ

สร้างตรรกะการดำเนินการและคำตอบ

Assistant NLU จะจับคู่คำขอของผู้ใช้กับ Intent เพื่อให้การดำเนินการของคุณ ประมวลผลในฉาก ฉากเป็นตัวดำเนินการเชิงตรรกะที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้คุณ ประมวลผลเหตุการณ์ระหว่างการสนทนา

สร้างฉาก

ส่วนต่อไปนี้อธิบายวิธีสร้างฉากและกำหนดฟังก์ชันการทำงาน สำหรับวงจรของแต่ละฉาก

วิธีสร้างฉาก

1. ในแท็บพัฒนา ให้คลิกฉาก > ⊕ (ฉากใหม่), ระบุชื่อ แล้วกด Enter เพื่อสร้างฉาก
2. คลิกฉากที่สร้างขึ้นใหม่ในเมนูด้านซ้าย เครื่องมือแก้ไขฉาก จะปรากฏขึ้น

กำหนดการตั้งค่าแบบครั้งเดียว

เมื่อฉากเริ่มทำงานเป็นครั้งแรก คุณสามารถทำงานแบบครั้งเดียวใน เมื่อเข้า ขั้นตอนการ Enter จะทำงานเพียงครั้งเดียว และเป็น ไม่ทำงานภายในลูปการดำเนินการของฉาก

1. ภายในฉาก ให้คลิกขั้นตอน On Enter เพื่อระบุฟังก์ชันการทำงาน คุณสามารถระบุฟังก์ชันการทำงานต่อไปนี้ในขั้นตอนนี้

   • เรียกใช้เว็บฮุค - เรียกใช้เว็บฮุค ดูเว็บฮุค สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บฮุค
   • ส่งข้อความแจ้ง - ระบุข้อความแจ้งแบบคงที่ให้กับผู้ใช้เพื่อให้ผู้ใช้ทราบวิธีดำเนินการ คุยต่อเลย ดูเอกสารประกอบเกี่ยวกับข้อความแจ้ง เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุพรอมต์

   

ตรวจสอบเงื่อนไข

เงื่อนไขต่างๆ ช่วยให้คุณตรวจสอบการเติมช่องโฆษณา พื้นที่เก็บข้อมูลเซสชัน พื้นที่เก็บข้อมูลของผู้ใช้ และ พารามิเตอร์พื้นที่เก็บข้อมูลในบ้านเพื่อควบคุมโฟลว์การดำเนินการของฉาก

1. ภายในฉาก ให้คลิกไอคอน + สำหรับขั้นตอนเงื่อนไข เครื่องมือแก้ไขเงื่อนไขจะปรากฏทางด้านขวา คุณสามารถระบุสิ่งต่อไปนี้ได้ ฟังก์ชันการทำงานในขั้นตอนนี้

   • เงื่อนไข - ระบุคำสั่งแบบมีเงื่อนไขจริงเพื่อปิดตรรกะ ดูไวยากรณ์ในเอกสารเงื่อนไข
   • เรียกใช้เว็บฮุค - เรียกใช้เว็บฮุค ดูเว็บฮุค สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บฮุค
   • ส่งข้อความแจ้ง - ระบุข้อความแจ้งแบบคงที่เพื่อส่งให้กับผู้ใช้ รู้วิธีสนทนาต่อ ดูข้อความแจ้ง เอกสารประกอบสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุพรอมต์
   • การเปลี่ยน - ระบุฉากที่จะเปลี่ยนเมื่อ ข้อความเป็นจริง

กำหนดการเติมช่องโฆษณา

ช่องให้คุณแยกพารามิเตอร์ที่พิมพ์จากอินพุตของผู้ใช้

ในตัวแก้ไขฉาก ให้คลิกไอคอน + สำหรับขั้นตอนการเติมช่อง สำหรับช่องจะปรากฏทางด้านขวา คุณสามารถระบุสิ่งต่อไปนี้ได้ คุณสมบัติของช่องโฆษณา:

• ชื่อช่อง: ระบุชื่อของช่อง หากคุณต้องการใช้ประโยชน์ ของการแมปค่าช่อง ให้ใช้ชื่อเดียวกับ พารามิเตอร์ Intent ที่สอดคล้องกัน
• ประเภทช่องโฆษณา: ระบุประเภทของช่องด้วยระบบใดระบบหนึ่ง ประเภท หรือประเภทที่กำหนดเอง
• ต้องระบุช่องนี้: ทำเครื่องหมายช่องนี้ว่าจำเป็น หากเปิดใช้ ช่อง การกรอกจะไม่สมบูรณ์จนกว่าช่องโฆษณานี้จะเต็ม
• กำหนดค่าเริ่มต้นให้กับช่องนี้: ระบุค่าเริ่มต้นสำหรับช่องโฆษณา ที่อ่านจากพารามิเตอร์เซสชันที่ระบุ
• ปรับแต่งการเขียนกลับค่าช่อง: ระบุพารามิเตอร์เซสชันที่จะคงไว้ ค่าของช่องโฆษณาหลังจากการเติมช่องโฆษณาเสร็จสมบูรณ์แล้ว
• การตรวจสอบช่อง: เรียกใช้เว็บฮุคเมื่อมีการเติมช่องโฆษณา การตั้งค่านี้ ใช้กับช่องโฆษณาทั้งหมด
• เรียกใช้เว็บฮุค (เปิดใช้เมื่อต้องระบุช่อง): เรียกให้เว็บฮุคทำงาน ดูเอกสารเกี่ยวกับเว็บฮุคสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เว็บฮุค
• ส่งพรอมต์ (เปิดใช้เมื่อต้องใช้ช่องโฆษณา): ระบุพรอมต์แบบคงที่ ส่งให้ผู้ใช้ เพื่อให้รู้ว่าจะสนทนาต่ออย่างไร โปรดดู เอกสารพรอมต์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุ

สำหรับช่องบางประเภท (เช่น ช่องที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมหรือการมีส่วนร่วมของผู้ใช้) จะมีส่วนเพิ่มเติมปรากฏขึ้นให้คุณกำหนดค่าช่องโฆษณา สล็อต สามารถเปลี่ยนประสบการณ์การสนทนาของผู้ใช้ได้ตาม พร็อพเพอร์ตี้ที่คุณระบุ

ในการกำหนดค่าสล็อต ให้ระบุพร็อพเพอร์ตี้ในออบเจ็กต์ JSON ไม่ว่าใน Fulfillment (อ้างอิงเป็นพารามิเตอร์เซสชัน) หรือในตัวแก้ไข JSON ในบรรทัด ดูพร็อพเพอร์ตี้ที่พร้อมใช้งานสำหรับช่องแต่ละประเภทได้ใน การอ้างอิง JSON ของ Actions Builder ตัวอย่างเช่น actions.type.DeliveryAddressValue ประเภทช่องโฆษณาสอดคล้องกับเนื้อหาอ้างอิงสำหรับ DeliveryAddressValue

วันที่

การแมปค่าช่องโฆษณา

ในหลายกรณี การจับคู่ Intent ก่อนหน้าอาจมีพารามิเตอร์ที่บางส่วนหรือทั้งหมด เติมค่าช่องที่เกี่ยวข้องให้เต็ม ในกรณีเหล่านี้ สล็อตทั้งหมด ได้รับการเติมด้วยพารามิเตอร์ Intent ที่แมปกับช่องโฆษณาของฉากที่เติมหากชื่อช่อง ตรงกับชื่อพารามิเตอร์ Intent

ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้รายหนึ่งตรงกับความต้องการที่จะสั่งเครื่องดื่มโดยพูดว่า "ฉันต้องการ สั่งซื้อกาแฟวานิลลาแก้วใหญ่" และมีช่องใส่ขนาด รสชาติ และเครื่องดื่มที่มี ประเภทจะได้รับการเติมสีในฉากที่สอดคล้องกันถ้าฉากนั้นเหมือนกัน

ประมวลผลการป้อนข้อมูล

ในขั้นตอนนี้ คุณกำหนดให้ Assistant NLU จับคู่อินพุตของผู้ใช้กับ Intent ได้ คุณกำหนดขอบเขตการจับคู่ Intent ไปยังฉากที่ต้องการได้โดยการเพิ่ม Intent ที่ต้องการ เข้าสู่ฉาก สิทธิ์นี้ช่วยให้คุณควบคุมการสนทนาได้โดยบอก Assistant เพื่อจับคู่กับความตั้งใจที่เฉพาะเจาะจงเมื่อฉากใดฉากหนึ่งทำงานอยู่

1. ภายในฉาก ให้คลิกไอคอน + สำหรับการจัดการความตั้งใจของผู้ใช้ หรือ การจัดการความตั้งใจของระบบ ตัวแก้ไขสำหรับเครื่องจัดการ Intent จะปรากฏขึ้น ทางด้านขวา คุณระบุฟังก์ชันการทำงานต่อไปนี้ของ Intent ได้ ตัวแฮนเดิล:

   • ความตั้งใจ - ระบุความตั้งใจที่คุณต้องการจับคู่ภายในฉากนี้
   • เรียกใช้เว็บฮุค - เรียกใช้เว็บฮุค ดูเว็บฮุค เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการคำขอเว็บฮุค
   • ส่งข้อความแจ้ง - ระบุข้อความแจ้งแบบคงที่ให้กับผู้ใช้เพื่อให้ผู้ใช้ทราบวิธีดำเนินการ ตอบกลับ ดูเอกสารข้อความแจ้งสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ระบุพรอมต์
   • การเปลี่ยน (หากมี) - ระบุฉากที่จะเปลี่ยนเมื่อ Intent ที่ระบุตรงกัน