設計對話,引導使用者完成交易流程。我們提供參考範例,協助您在設計自己的交易動作時做為參考。
範例
設計秘訣
確保對話的自然流暢,也就是真人說話的方式。
文字轉語音/語音功能的文字不一定與即時通訊泡泡中顯示的文字完全相同。如果即時通訊對話框是對話對話的一部分,就很適合採用這種做法。
問候訪客並吸引他們互動。你可以詢問對方的需求,並提出一些建議方塊,方便他們快速上手。
邀請使用者將商品加入購物車前,請使用
actions.intent.TRANSACTION_REQUIREMENTS_CHECK
進行後端檢查,確認使用者是否已為 Google 助理設定付款方式。請準備好回應與其他行動裝置或網頁體驗相同的語音問題。舉例來說,你可以在某個尺寸或顏色缺貨後提供類似商品,或是邀請使用者註冊,以便在商品補貨時收到通知。
請注意,訂單摘要是根據您透過 API 傳遞的資料建立而成。「透過 Google 付款」標籤可協助使用者瞭解 Google 已完成付款。
向使用者索取地址資訊等資訊時,請先告訴他們您提出要求的原因,以及這項功能有何益處。
Google 會根據使用者的設定顯示購買授權方式 (不需要驗證、密碼或指紋)。我們的風險評估有時會導致額外的驗證步驟,例如確認卡片的 CVV。
付款完成後,請務必傳送收據和訂單確認信。請讓使用者瞭解,您是收單商家。我們會傳送有關訂單的所有詳細資料 (而不是 Google) 給您。
根據預設,交易可以在有螢幕的表面 (例如 Android 手機) 或僅使用語音的介面 (例如 Google Home) 上執行。