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Web Receiver wird auf Android TV geöffnet
Wenn der Web Receiver unerwartet auf dem Android TV-Gerät und nicht in Ihrer nativen App geöffnet wird, beantworten Sie einige Fragen, um das Problem zu beheben:
Wurde die App aus dem Play Store installiert?
Ist dies nicht der Fall, überprüfe die Software-Seriennummer deines Android TV-Geräts (NICHT die Hardware-Seriennummer auf dem Gerät), um festzustellen, ob es in derselben Cast-Entwicklerkonsole aufgeführt ist, mit der deine Empfänger-ID angegeben ist. Auf der Registrierungsseite findest du eine Anleitung dazu, wie du dein Gerät registrieren kannst, wenn es nicht aufgeführt ist.
Diese Seriennummer kann sich ändern. Es handelt sich um eine Software-Seriennummer, die nicht auf dem Gerät steht.
Wird der Fehler APP_NOT_INSTALLED_BY_WHITELISTED_INSTALLER oder INSTALLER_NOT_WHITELISTED in den Logs angezeigt?
Diese Fehler weisen darauf hin, dass die App aus einer nicht vertrauenswürdigen Quelle (nicht aus dem Play Store) installiert wurde und dass die Seriennummer und die Empfänger-ID der Software nicht ordnungsgemäß in derselben Cast-Entwicklerkonsole registriert sind.
Sind die Seriennummer und die Empfänger-ID Ihres Geräts in derselben Cast-Entwicklerkonsole aufgeführt?
Die Seriennummer des Geräts und die ID des Empfängers müssen in derselben Cast-Entwicklerkonsole aufgeführt sein.
Wie du die Seriennummer der Software findest, erfährst du auf der
Registrierungsseite.
Ist die Seriennummer der Gerätesoftware korrekt?
Die Seriennummer der Software deines Android TV-Geräts, das für Cast verwendet wird, unterscheidet sich von der Hardware-Seriennummer auf dem Gerät und kann sich ändern.
Wie du die Seriennummer der Software findest, erfährst du auf der
Registrierungsseite.
Ist Cast Connect der Absender-App aktiviert?
Prüfen Sie, ob für die installierte Sender-App die Cast Connect-Unterstützung aktiviert ist, wie im Abschnitt Einrichtung der Absenderanwendung beschrieben.
Hast du eine LaunchRequestChecker für deine Android TV-App?
Wenn ja, entferne LaunchRequestChecker, um zu prüfen, ob deine App den nativen Android TV-Receiver richtig startet. Wenn das Problem dadurch behoben wird, müssen Sie möglicherweise die Startprüfungslogik korrigieren oder sich in der Senderanwendung anmelden.
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Zuletzt aktualisiert: 2025-07-25 (UTC).
[null,null,["Zuletzt aktualisiert: 2025-07-25 (UTC)."],[[["\u003cp\u003eIf the Web Receiver opens instead of your native app, ensure your Android TV's software serial number is registered in the same Cast Developer Console as your receiver ID.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eApps installed from untrusted sources may cause issues; ensure installation is from the Play Store and the device is registered in the Cast Developer Console.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eVerify your sender app is Cast Connect enabled and that the package name listed in the Cast Developer Console matches the installed app.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eConsider removing your \u003ccode\u003eLaunchRequestChecker\u003c/code\u003e temporarily to test if it's hindering the native app launch, and adjust its logic or sender app login if necessary.\u003c/p\u003e\n"]]],["When the Web Receiver launches on Android TV instead of the native app, troubleshoot by verifying several points. First, if the app wasn't from the Play Store, ensure the device's software serial number and receiver ID are in the same Cast Developer Console. Check for `APP_NOT_INSTALLED_BY_WHITELISTED_INSTALLER` or `INSTALLER_NOT_WHITELISTED` errors. Confirm the software serial number is correct, and differs from the hardware one. Ensure Cast Connect is enabled in the sender app. Verify the package name in the Cast Developer Console matches the app. Lastly, try removing the `LaunchRequestChecker`.\n"],null,["# Troubleshooting\n\nWeb Receiver opens on the Android TV\n------------------------------------\n\nIf the Web Receiver opens on the Android TV instead of your native app\nunexpectedly, answer a few questions to troubleshoot the issue: \n\n#### Was the app installed from the Play Store?\n\nIf not, check the software serial number of your Android TV device (NOT\nthe hardware serial number on the device) to see if it is properly listed\nin the **same\n[Cast Developer Console](https://cast.google.com/publish)\nthat your receiverID is listed** . See the\n[registration page](/cast/docs/registration#devices) for\ninstructions on how to register your device if it is not listed.\n\n**This serial number can change. It is a software serial number\nand is not the one written on the device.** \n\n#### Do you see an\n`APP_NOT_INSTALLED_BY_WHITELISTED_INSTALLER` or\n`INSTALLER_NOT_WHITELISTED` errors in the logs?\n\nThese errors indicate that the app was installed from an untrusted source\n(not the Play Store) and that the software serial number and receiverID\nare not properly registered in the same\n[Cast Developer Console](https://cast.google.com/publish). \n\n#### Is your device software serial number and receiverID\nlisted in the same Cast Developer Console?\n\nBoth the device serial number and your receiver's ID need to be listed\nin the same\n[Cast Developer Console](https://cast.google.com/publish).\n\nSee the [registration page](/cast/docs/registration#find_device_serial_number)\nfor instructions on how to find your device's software serial number. \n\n#### Is your device software serial number correct?\n\nThe software serial number of your Android TV device used for Cast is\ndifferent from its hardware serial number listed on the device and can\nchange.\n\nSee the [registration page](/cast/docs/registration#find_device_serial_number)\nfor instructions on how to find your device's software serial number. \n\n#### Is your sender app Cast Connect enabled?\n\nEnsure that the installed sender app has Cast Connect support enabled as\ndetailed in the\n[sender app setup](/cast/docs/android_tv_receiver/core_features#sender_app_setup)\nsection. \n\n#### Is your Android TV app's package name properly\nlisted in the Cast Developer Console?\n\nEnsure that the package name in the\n[Cast Developer Console](https://cast.google.com/publish), as\nshown in the\n[Cast Developer Console setup](/cast/docs/android_tv_receiver/core_features#cast_developer_console_setup)\nsection, matches the app installed on your Android TV. \n\n#### Do you have a `LaunchRequestChecker` for\nyour Android TV app?\n\nIf so, try removing your `LaunchRequestChecker` to see if your\napp properly launches the native Android TV receiver. If this fixes your\nissue, you may need to fix your launch checker logic or log in to the\nsender app."]]
