คำถามที่พบบ่อย

ข้อจำกัดที่ควรทราบมีดังนี้

• คำขอ batchinsert และ batchupdate แต่ละรายการจำกัดไว้ที่ 1,000 Conversion
• การประทับเวลาการเกิด Conversion ต้องมีอายุไม่เกิน 28 วันนับจากเวลาที่ส่ง
• คุณสามารถส่ง Conversion ไปยังการกำหนดค่า Floodlight ที่โปรไฟล์ผู้ใช้ Campaign Manager 360 ของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเท่านั้น

ดูการเปรียบเทียบฟีเจอร์ที่ผลิตภัณฑ์ทั้ง 2 รายการมีให้โดยละเอียดได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Search Ads 360

หากคุณแทรก Conversion เดียวกันลงในทั้ง Campaign Manager 360 และ Search Ads 360 ระบบจะไม่กรองรายการที่ซ้ำกันออก ในกรณีนี้ ให้ใช้กิจกรรม Floodlight แยกกัน

เราขอแนะนำให้ใช้ Data Manager API เพื่อประสบการณ์ในการใช้งานที่ดีขึ้นสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์และสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์เพิ่มเติม

ค่าลำดับจะควบคุมวิธีประมวลผล Conversion ที่ซ้ำกัน หากมีการแทรก Conversion หลายรายการที่มีกิจกรรม Floodlight, รหัสการกำหนดค่า Floodlight, ตัวระบุผู้ใช้ และการประทับเวลา Conversion เดียวกัน ระบบจะใช้เลขลำดับเพื่อพิจารณาสิ่งต่อไปนี้

• ระบบจะกรอง Conversion ที่ซ้ำกันออกและเก็บไว้เพียงรายการเดียว กรณีนี้จะเกิดขึ้นหาก Conversion ทั้งหมดมีค่าลำดับเหมือนกัน
• ระบบจะประมวลผล Conversion ทีละรายการและเก็บไว้ทั้งหมด กรณีนี้จะเกิดขึ้นหาก Conversion ทั้งหมดมีค่าลำดับแตกต่างกัน

ค่าเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีความหมาย โดยทั่วไปแล้ว การใช้มูลค่าคงที่ (เช่น 1) สำหรับ Conversion ทั้งหมดจะเปิดใช้การกรองข้อมูลที่ซ้ำกันออก การใช้มูลค่าแบบสุ่มหรือไม่ซ้ำกันสำหรับ Conversion แต่ละรายการจะปิดใช้การนับนี้

batchinsert และ batchupdate จะประมวลผล Conversion ตามความสามารถสูงสุด: คำขอแบบกลุ่มสามารถแสดงผลการตอบกลับ HTTP 200 OK ขณะที่ Conversion แต่ละรายการภายในกลุ่มล้มเหลว ตรวจสอบ hasFailures ในการตอบกลับและตรวจสอบรายการ errors[] ในออบเจ็กต์ ConversionStatus แต่ละรายการเสมอ

• INTERNAL (ลองอีกครั้ง): เกิดข้อผิดพลาดชั่วคราวภายในระบบของ Google ขณะประมวลผล Conversion ระบบไม่ได้แทรกหรืออัปเดต Conversion ลองอัปโหลด Conversion ที่ไม่สําเร็จอีกครั้งโดยใช้ Exponential Backoff (เช่น เริ่มหลังจากผ่านไป 2-3 นาที แล้วลองอีกครั้งในช่วงหลายชั่วโมง) โดยใช้ ordinal, timestampMicros, floodlightActivityId และตัวระบุผู้ใช้หรือการคลิกเดิม
• NOT_FOUND (ลองอีกครั้งโดยหน่วงเวลา): ไม่พบตัวระบุ (gclid, dclid, matchId หรือ mobileDeviceId) หรือ Conversion ที่มีอยู่ซึ่งกำลังแก้ไข เนื่องจากการคลิกออนไลน์ แท็ก Floodlight และ Conversion อาจใช้เวลา 1-2 ชั่วโมงในการประมวลผลและจัดทำดัชนี ให้ลองส่ง Conversion NOT_FOUND อีกครั้งเป็นระยะๆ (เช่น ทุก 1-3 ชั่วโมง เป็นเวลาสูงสุด 6 ชั่วโมง) หาก NOT_FOUND ยังคงอยู่หลังจากผ่านไป 6 ชั่วโมง โปรดดูสาเหตุที่พบบ่อยตามประเภทตัวระบุในส่วนต่อไปนี้
• INVALID_ARGUMENT และ PERMISSION_DENIED (ไม่ต้องลองอีกครั้ง): ข้อมูล Conversion ไม่ถูกต้อง (เช่น การประทับเวลา Conversion เก่ากว่า 28 วันหรือฟิลด์มีรูปแบบไม่ถูกต้อง) หรือโปรไฟล์ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์สำหรับการกำหนดค่า Floodlight เป้าหมาย อย่าลองทำ Conversion เหล่านี้ซ้ำโดยไม่แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง

หากคำขอ HTTP ทั้งหมดล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ 5xx หรือข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโควต้า/ขีดจำกัดอัตรา 429 ให้ลองส่งคำขออีกครั้งโดยใช้ Exponential Backoff

การลองใหม่และการกรองข้อมูลที่ซ้ำกันออกอย่างปลอดภัย: เมื่อลองส่ง Conversion ที่ล้มเหลว อีกครั้งด้วย INTERNAL หรือ NOT_FOUND (หรือหลังจากหมดเวลา HTTP 5xx โดยไม่ทราบ ผลลัพธ์) ให้ส่ง ordinal และ timestampMicros เดิมทุกประการเสมอ หากมีการบันทึก Conversion ไว้แล้ว Campaign Manager 360 จะกรองข้อมูลที่ซ้ำกันออกโดยอัตโนมัติตามordinal, ตัวระบุผู้ใช้, กิจกรรม Floodlight และวันที่เกิด Conversion

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดนี้คือ

• mobileDeviceId ไม่ถูกต้อง
• Search Ads 360 ไม่รู้จัก mobileDeviceId ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ยังไม่ได้รับโฆษณาจาก Campaign Manager 360

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดนี้คือ

• gclid ไม่ถูกต้อง
• gclid ไม่ได้เชื่อมโยงกับแคมเปญ Search Ads 360 หรือรายการโฆษณา YouTube ของ Display & Video 360 กรณีนี้อาจเกิดขึ้นหากรวบรวม gclid จากการเปลี่ยนเส้นทางการคลิก Google Ads ซึ่งไม่ได้ผ่าน Search Ads 360 (เช่น การคลิกส่วนขยายสถานที่ตั้ง) หรือรวบรวมจากการเปลี่ยนเส้นทางการคลิกโฆษณา YouTube ที่ไม่เชื่อมโยงกับรายการโฆษณา YouTube ของ Display & Video 360
• การคลิกที่เชื่อมโยงกับ gclid เกิดขึ้นนานเกินไปแล้ว คุณจะแทรก Conversion ได้เฉพาะสําหรับคลิกที่มีอายุไม่เกิน 60 วันเท่านั้น
• การคลิกที่เชื่อมโยงกับ gclid เกิดขึ้นเร็วเกินไป เราขอแนะนําให้เลื่อนการอัปโหลด Conversion ที่อิงตาม gclid ออกไป 1 ชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่าระบบประมวลผล gclid และพร้อมสําหรับการจับคู่แล้ว

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดนี้คือ

• dclid ไม่ถูกต้อง
• การคลิกที่เชื่อมโยงกับ dclid เกิดขึ้นนานเกินไป คุณจะแทรก Conversion ได้เฉพาะสําหรับคลิกที่มีอายุไม่เกิน 60 วันเท่านั้น
• การคลิกที่เชื่อมโยงกับ dclid เกิดขึ้นเร็วเกินไป เราขอแนะนําให้เลื่อนการอัปโหลด Conversion ที่อิงตาม dclid ออกไป 1 ชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่าระบบประมวลผล dclid และพร้อมสําหรับการจับคู่

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดนี้คือ

• Campaign Manager 360 ไม่รู้จัก matchId กรณีนี้อาจเกิดขึ้นหากมีการรวบรวม matchId จากการเรียก Floodlight ซึ่งไม่ได้ผ่าน Campaign Manager 360 อย่างถูกต้อง (ตรวจสอบว่าการเรียก Floodlight ทำงานอย่างถูกต้อง รวมถึงพารามิเตอร์แท็ก matchId)
• การเรียกใช้ Floodlight ที่เชื่อมโยงกับ matchId ไม่มีคุกกี้ การเรียกใช้ Floodlight ต้องมีคุกกี้ / ตัวระบุเพื่อให้ Campaign Manager 360 จัดเก็บ matchId ได้อย่างถูกต้อง (เช่น ผู้ใช้อาจบล็อกคุกกี้หรือเลือกไม่ใช้)
• การเรียก Floodlight ที่เชื่อมโยงกับ matchId เกิดขึ้นนานเกินไปแล้ว การอัปโหลด Conversion ออฟไลน์ต้องดำเนินการภายใน 60 วันนับจากการเรียก Floodlight ที่มี matchId
• การเรียก Floodlight ที่เชื่อมโยงกับ matchId เกิดขึ้นเร็วเกินไป เราขอแนะนําให้เลื่อนการอัปโหลด Conversion ที่อิงตาม matchId ออกไป 2 ชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่าระบบประมวลผล matchId และพร้อมสําหรับการจับคู่

การอัปโหลด Conversion ออฟไลน์ที่มีการประทับเวลาก่อนการสร้างกิจกรรม Floodlight อาจได้รับการรายงานเป็นการแสดงผล Floodlight และเป็น Conversion ที่ไม่มีการระบุแหล่งที่มา/มีการระบุแหล่งที่มา โดยย้อนหลังได้สูงสุด 28 วันนับจากเวลาที่ส่ง อย่างไรก็ตาม เราไม่รับประกันลักษณะการทำงานนี้และคุณไม่ควรพึ่งพาลักษณะการทำงานดังกล่าว แนวทางปฏิบัติแนะนำคือการสร้างกิจกรรม Floodlight ก่อนการประทับเวลาที่เร็วที่สุดของ Conversion ออฟไลน์

นอกเหนือจากความยินยอมให้ใช้ข้อมูลผู้ใช้โฆษณาแล้ว คุณต้องตั้งค่าช่อง nonPersonalizedAd เป็น false อย่างชัดแจ้งเพื่อเปิดใช้การสร้างรายการกลุ่มเป้าหมาย