eBay

eBay היא חברת מסחר גלובלית שמקשרת בין מיליוני קונים ומוכרים ביותר מ-190 שווקים ברחבי העולם. eBay מציעה למפיצים את היכולת לפתח עסק עם חסמי כניסה קטנים, ללא קשר לגודל, לרקע או למיקום הגיאוגרפי. קונים שקונים באתרים ב-eBay וגם באפליקציות לנייד של eBay נהנים מחוויה אישית מאוד עם מבחר חסר תקדים ובמחיר מעולה.

השפעה

הלקוחות אוהבים להיכנס לחשבון בצורה חלקה

חברת eBay שמה דגש על מתן חוויה חלקה ובטוחה גם לקונים וגם למוכרים, כי המשתמשים שלה הם בראש סדר העדיפויות של החברה. כמו ברוב האתרים והפלטפורמות, המשתמשים מקבלים את החוויה המותאמת אישית הטובה ביותר כשהם נכנסים לחשבון. לאור זאת, eBay יצאה למסע לחוויית משתמש ללא סיסמאות, תוך הטמעה של שיטות אימות יעילות בלי לפגוע באבטחת המשתמשים.

חוויית המשתמש החלקה של Google One-Tap עזרה ל-eBay להגדיל את שיעור ההשלמה של תהליך הכניסה ב-5 אחוזים באינטרנט למחשבים שולחניים. בנוסף, אצל משתמשים חוזרים, התכונה One-Tap הגדילה ב-12 אחוזים את שיעור הכניסה לחשבונות בדפדפני אינטרנט לנייד – גבוה יותר משיטות אימות רגילות אחרות, כולל סיסמאות ותהליכי OTP.

שילוב

אתר eBay משתמש בלחצני 'כניסה באמצעות חשבון Google' בפלטפורמות לנייד ובאינטרנט, וגם הטמיע את Google One-Tap באינטרנט. במקביל, פיתחה eBay גם לחצני 'כניסה באמצעות חשבון Google' במחשבים, באינטרנט לנייד, בפלטפורמות Android ו-iOS. מערכת eBay תכננה, תאמה והשיקה את התמיכה בהצלחה כדי להשיק את שתי התכונות (כניסה באמצעות חשבון Google ו-Google One-Tap) לכל המשתמשים.

פתרון

כמו ברוב האתרים, כל אינטראקציה של משתמש עם eBay מתחילה באימות של האתר. עם זאת, רצף האימות הטיפוסי באמצעות שמות משתמשים וסיסמאות יכול להשפיע על חוויית המשתמש, הודות לשכבת החיכוך הנוספת שגורמת ל-eBay להיות חשוף יותר לפישינג ולהאקרים. המשתמשים שוכחים ומאפסים את הסיסמאות שלהם כל הזמן, וזהו תהליך מתסכל שעלול להוביל ליצירת כפילויות של חשבונות. 'הקשה אחת' היא שיפור עצום בכך שהיא מספקת למשתמשי eBay חוויית כניסה חלקה בכל האתרים והאפליקציות שלה, למיליוני קונים ומוכרים.