Trang này chứa thông tin tổng quan về việc kiểm soát quyền truy cập và các quyền trong Công cụ theo dõi lỗi của Google.
Công cụ theo dõi lỗi cung cấp khả năng kiểm soát quyền truy cập chi tiết cho các thành phần và các tính năng khác như danh sách khẩn cấp, nhóm dấu trang và nội dung tìm kiếm đã lưu. Điều này cho phép quản trị viên và người dùng kiểm soát việc ai có loại quyền truy cập nào vào dữ liệu theo dõi do công cụ quản lý. Mô hình kiểm soát quyền truy cập trong Công cụ theo dõi lỗi có hai phần: identities và identities.
Danh tính
Danh tính sẽ chỉ định những người dùng có thể thực hiện hành động trong Công cụ theo dõi lỗi. Công cụ theo dõi lỗi hỗ trợ các loại danh tính sau:
- Số người dùng
- Nhóm
- Công khai
Số người dùng
Người dùng là một người dùng cá nhân được xác định bằng một mã Gaia. Gaia là hệ thống quản lý mã nhận dạng cho tất cả các sản phẩm của Google. Mã nhận dạng này có thể là địa chỉ email liên kết với một miền mua qua Google (ví dụ: user@gmail.com) hoặc địa chỉ email trong một miền khác đã được quản trị viên miền Google Workspace định cấu hình.
Nhóm
Nhóm là một Nhóm Google trong miền google.com hoặc googlegroups.com (ví dụ: group@googlegroups.com) chứa người dùng cá nhân mà tất cả đều cần có cùng cấp truy cập vào thông tin theo dõi.
Công khai
Nhóm Công khai là một nhóm đặc biệt, bao gồm tất cả người dùng, bao gồm cả những người dùng chưa đăng nhập vào Tài khoản Google.
Quyền
Quyền sẽ chỉ định những hành động có thể thực hiện trong Công cụ theo dõi lỗi. Các quyền này được quản lý trên cơ sở từng danh tính cho từng thành phần, danh sách khẩn cấp, nhóm dấu trang hoặc tìm kiếm đã lưu. Các quyền của thành phần kiểm soát quyền truy cập vào thành phần đó và mọi vấn đề có trong thành phần đó. Danh sách nóng, nhóm dấu trang và các quyền tìm kiếm đã lưu kiểm soát quyền truy cập trên cơ sở từng thực thể. Ví dụ: điều này có nghĩa là mỗi danh sách khẩn cấp có các quyền riêng của mình và những quyền này có thể được cấp cho một người dùng hoặc một nhóm cụ thể theo yêu cầu.
Thành phần
Quyền của thành phần kiểm soát những thao tác có thể thực hiện trên thành phần và các vấn đề có trong thành phần đó. Chỉ nhân viên của Google mới có thể đặt hoặc sửa đổi quyền đối với các thành phần.
Thành phần có các loại quyền sau đây:
- Bảng điều khiển dành cho quản trị viên
- Tạo vấn đề
- Chỉnh sửa vấn đề
- Nhận xét về vấn đề
- Xem vấn đề
- Quyền truy cập mở rộng
Các quyền này được quản lý trên trang quản trị thành phần.
Bảng điều khiển dành cho quản trị viên
Quyền Quản trị viên cho phép người dùng xem và thay đổi các thuộc tính của chính thành phần. Trong đó có việc thay đổi tên và nội dung mô tả thành phần, tạo và chỉnh sửa trường tuỳ chỉnh, tạo các thành phần con, thay đổi thành phần mẹ, tạo mẫu và quản lý quyền kiểm soát quyền truy cập.
Chỉ nhân viên của Google mới được cấp quyền Quản trị viên cho một thành phần.
Tạo vấn đề
Quyền Tạo vấn đề cho phép người dùng tạo vấn đề trong thành phần. Những người dùng và nhóm có quyền Quản trị viên đối với một thành phần cũng luôn có quyền Tạo vấn đề.
Chỉnh sửa vấn đề
Quyền Chỉnh sửa vấn đề cho phép người dùng thay đổi giá trị của các trường vấn đề. Người dùng và nhóm có quyền này cũng luôn có quyền Xem và Nhận xét.
Nhận xét về vấn đề
Quyền Nhận xét về các vấn đề cho phép người dùng xem các vấn đề trong thành phần và thêm nhận xét vào thành phần đó. Người dùng và nhóm có quyền này không được phép chỉnh sửa giá trị của các trường về vấn đề khác.
Xem vấn đề
Quyền Xem vấn đề cho phép người dùng xem các vấn đề trong thành phần. Người dùng và nhóm không được phép cập nhật các vấn đề. Người dùng có quyền Chỉnh sửa hoặc Nhận xét cũng được coi là có quyền Xem. Người dùng và nhóm không có quyền này sẽ không thể tìm thấy hoặc xem các vấn đề trong thành phần.
Quyền truy cập mở rộng
Chế độ cài đặt Quyền truy cập mở rộng sẽ tự động tăng quyền cho người dùng theo từng vấn đề, dựa trên vai trò của họ. Ví dụ: nếu người dùng là Người được chỉ định, thì chế độ cài đặt này sẽ tự động cấp cho người đó quyền chỉnh sửa vấn đề. Điều này cho phép người dùng chỉnh sửa vấn đề khi vấn đề được giao cho họ, nhưng không làm thay đổi quyền của người dùng đối với mọi vấn đề trong thành phần. Nếu người dùng bị xoá khỏi vai trò đó, thì họ sẽ mất quyền truy cập mở rộng.
Chế độ cài đặt này tự động cấp các quyền sau đây:
- Người được chỉ định sẽ nhận được quyền chỉnh sửa
- Người xác minh nhận được quyền chỉnh sửa
- Cộng tác viên sẽ nhận được quyền chỉnh sửa
- Người dùng CC được quyền nhận xét
Khi một nhóm được chỉ định một vai trò đối với vấn đề đó, tất cả thành viên trong nhóm sẽ nhận được các quyền tương ứng.
Cảnh báo về quyền truy cập rõ ràng
Khi tắt Quyền truy cập mở rộng, người dùng có thể gặp vấn đề mà họ không truy cập được. Để tránh gây nhầm lẫn, Công cụ theo dõi lỗi sẽ cảnh báo bạn khi bạn thực hiện một trong những chỉ định sau:
- Người được giao không có quyền chỉnh sửa
- Người xác minh không có quyền chỉnh sửa
- Cộng tác viên không có quyền chỉnh sửa
- Người dùng CC không có quyền xem
- Người dùng được đề cập đến trong một bình luận không có quyền xem
Bạn nên cấp cho người dùng quyền thích hợp trước khi chỉ định vai trò cho họ. Nếu người dùng không có quyền đọc tối thiểu trước khi chuyển nhượng, thì họ sẽ không nhận được thông báo qua email về vấn đề.
Giới hạn truy cập vấn đề
Giới hạn truy cập ở cấp sự cố cho phép Quản trị viên của vấn đề chọn giới hạn quyền truy cập vào các vấn đề cụ thể. Tìm hiểu thêm.
Danh sách nóng
Quyền đối với danh sách khẩn cấp kiểm soát người dùng nào có thể xem danh sách khẩn cấp, chỉnh sửa chi tiết danh sách khẩn cấp, thêm và xóa các sự cố trong danh sách khẩn cấp. Danh sách khẩn cấp có các loại quyền sau:
- Bảng điều khiển dành cho quản trị viên
- Xem và Thêm
- Chỉ xem
Khi tạo một danh sách khẩn cấp, bạn sẽ được cấp quyền Quản trị viên và quyền này là riêng tư đối với bạn theo mặc định cho đến khi bạn cấp cho người dùng hoặc nhóm khác quyền Quản trị viên, Xem và Thêm hoặc Chỉ xem.
Bảng điều khiển dành cho quản trị viên
Quyền Quản trị viên cho phép người dùng chỉnh sửa chi tiết danh sách khẩn cấp. Điều này bao gồm việc chỉnh sửa tiêu đề và nội dung mô tả, quản lý quyền, lưu trữ và huỷ lưu trữ danh sách khẩn cấp. Khi tạo một danh sách khẩn cấp, bạn sẽ tự động được cấp quyền Quản trị viên, nhưng bạn có thể chuyển quyền này hoặc cấp quyền này cho người dùng và nhóm khác.
Xem và Thêm
Quyền Xem và thêm cho phép người dùng thêm các vấn đề vào và xoá các vấn đề trong danh sách khẩn cấp. Người dùng có quyền này cũng có thể sắp xếp lại mục đích sử dụng danh sách khẩn cấp. Người dùng hoặc nhóm có quyền Quản trị đối với một danh sách khẩn cấp cũng sẽ luôn có quyền Xem và Thêm.
Chỉ xem
Quyền Chỉ xem cho phép người dùng xem danh sách khẩn cấp. Việc này bao gồm tìm và thêm danh sách khẩn cấp vào thanh điều hướng bên trái, xem danh sách các sự cố thuộc danh sách khẩn cấp và xem tiêu đề, mô tả và quyền đối với danh sách khẩn cấp. Người dùng hoặc nhóm có quyền Quản trị viên cho một danh sách khẩn cấp cũng luôn có quyền Chỉ xem.
Mức độ hiển thị danh sách khẩn cấp và vấn đề
Xin lưu ý những điều sau:
Quyền xem danh sách khẩn cấp không cấp quyền xem các vấn đề trên danh sách khẩn cấp. Các vấn đề mà người dùng không có quyền xem chỉ xuất hiện theo mã nhận dạng trong danh sách khẩn cấp mà không có tên vấn đề.
Người dùng xem một sự cố sẽ chỉ thấy rằng sự cố đó là một thành viên của danh sách khẩn cấp nếu họ cũng có ít nhất quyền Xem đối với chính danh sách khẩn cấp đó. Trong trường hợp này, bản ghi về thời điểm vấn đề được thêm vào hoặc bị xoá khỏi danh sách khẩn cấp sẽ xuất hiện trong nhật ký vấn đề, nhưng chỉ theo mã nhận dạng mà không có tiêu đề danh sách khẩn cấp.
Đánh dấu trang nhóm
Các quyền đối với nhóm dấu trang kiểm soát những người dùng có thể chỉnh sửa và xem nhóm dấu trang. Nhóm dấu trang có các loại quyền sau:
- Bảng điều khiển dành cho quản trị viên
- Chỉ xem
Khi tạo một nhóm dấu trang, bạn sẽ được cấp quyền Quản trị viên và theo mặc định, quyền này ở chế độ riêng tư đối với bạn cho đến khi bạn cấp cho những người dùng hoặc nhóm khác quyền Quản trị viên hoặc Chỉ xem.
Bảng điều khiển dành cho quản trị viên
Quyền Quản trị cho phép người dùng chỉnh sửa thông tin về nhóm dấu trang. Điều này bao gồm việc chỉnh sửa tiêu đề và nội dung mô tả, thêm và xoá danh sách khẩn cấp cũng như nội dung tìm kiếm đã lưu cũng như lưu trữ và huỷ lưu trữ nhóm. Khi tạo một nhóm dấu trang, bạn được tự động cấp quyền Quản trị viên, nhưng bạn có thể chuyển quyền này hoặc cấp quyền này cho người dùng và nhóm khác.
Chỉ xem
Quyền Chỉ xem cho phép người dùng tìm và xem nhóm dấu trang. Điều này bao gồm xem danh sách khẩn cấp nào có nội dung tìm kiếm đã lưu thuộc nhóm dấu trang, cũng như tiêu đề, nội dung mô tả và quyền của nhóm dấu trang đó. Người dùng hoặc nhóm có quyền Quản trị viên đối với nhóm dấu trang cũng luôn được cấp quyền Chỉ xem.
Tìm kiếm đã lưu
Quyền tìm kiếm đã lưu kiểm soát những người dùng có thể chỉnh sửa và chạy tìm kiếm đã lưu. Nội dung tìm kiếm đã lưu có các quyền sau:
- Bảng điều khiển dành cho quản trị viên
- Xem và thực thi tìm kiếm
Khi bạn tạo một nội dung tìm kiếm đã lưu, bạn sẽ được cấp quyền Quản trị viên và quyền này ở chế độ riêng tư đối với bạn theo mặc định cho đến khi bạn cấp cho những người dùng hoặc nhóm khác quyền Quản trị viên hoặc Xem và Thực thi
Bảng điều khiển dành cho quản trị viên
Quyền Quản trị viên cho phép người dùng thay đổi thuộc tính của nội dung tìm kiếm đã lưu. Điều này bao gồm việc chỉnh sửa tiêu đề và nội dung mô tả, thay đổi tiêu chí tìm kiếm và xoá nội dung tìm kiếm.
Xem và thực thi
Quyền Xem và thực thi cho phép người dùng chạy nội dung tìm kiếm đã lưu hoặc tạo bản sao của nội dung tìm kiếm đó. Người dùng hoặc nhóm có quyền Quản trị đối với nội dung tìm kiếm đã lưu cũng sẽ có quyền Xem và thực thi.