รับความช่วยเหลือ
หากรู้สึกติดขัด คุณขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปได้หลายวิธี
- ถามคำถามใน Stack Overflow
- รายงานข้อบกพร่องหรือคำขอฟีเจอร์ในเครื่องมือติดตามข้อบกพร่อง
- ติดต่อทีมสนับสนุนของ Maps
การสนับสนุนจากชุมชนใน Stack Overflow
เราใช้เว็บไซต์ถามและตอบเกี่ยวกับการเขียนโปรแกรมยอดนิยมอย่าง Stack Overflow เพื่อตอบคำถามทางเทคนิคเกี่ยวกับ Navigation SDK สำหรับ iOS Stack Overflow เป็นเว็บไซต์คำถามและคำตอบสำหรับโปรแกรมเมอร์ที่แก้ไขร่วมกัน เว็บไซต์นี้ไม่ได้ดำเนินการโดย Google แต่คุณลงชื่อเข้าใช้ได้โดยใช้บัญชี Google ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ยอดเยี่ยมในการถามคําถามทางเทคนิคเกี่ยวกับการพัฒนาและการดูแลรักษาแอป
สมาชิกในทีม Google Maps Platform จะคอยตรวจสอบแท็กที่เกี่ยวข้องกับ Google Maps หลายแท็กใน Stack Overflow คุณค้นหาหัวข้อเกี่ยวกับ API ของ Google Maps Platform ได้โดยเพิ่ม google-maps ลงในข้อความค้นหา คุณสามารถค้นหาหัวข้อเฉพาะของ Navigation SDK สําหรับ iOS ได้โดยเพิ่ม
google-nav-sdk+ios คุณอาจต้องเพิ่มแท็กเพิ่มเติมในคำถามเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
ก่อนโพสต์คำถามใน Stack Overflow
ก่อนโพสต์ โปรดค้นหาในกลุ่มเพื่อดูว่ามีคนตอบคำถามของคุณแล้วหรือยัง
ค้นหาคำถามที่มีอยู่เมื่อโพสต์คำถามใหม่ โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้
- ระบุคำถามให้ชัดเจนในหัวเรื่อง ซึ่งจะช่วยให้ผู้ที่พยายามตอบคำถามของคุณ รวมถึงผู้ที่อาจกำลังมองหาข้อมูลในอนาคตได้รับประโยชน์
- ให้รายละเอียดที่ชัดเจนในโพสต์เพื่อช่วยผู้อื่นเข้าใจปัญหาของคุณ ลองใส่ข้อมูลโค้ด บันทึก หรือลิงก์ไปยังภาพหน้าจอ
- โปรดใส่ข้อมูลโค้ดที่แสดงปัญหา ผู้คนส่วนใหญ่จะไม่แก้ไขข้อผิดพลาดในโค้ดของคุณหากไม่มีตัวอย่างง่ายๆ ที่ทำให้เกิดปัญหาซ้ำได้ หากพบว่าการโฮสต์โค้ดออนไลน์เป็นเรื่องยาก ให้ใช้บริการอย่าง JSFiddle
- อ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Stack Overflow เว็บไซต์และชุมชนมีหลักเกณฑ์และเคล็ดลับที่คุณควรทำตามเพื่อให้ได้รับคำตอบ
รายงานปัญหาหรือคำขอฟีเจอร์
หากคิดว่าพบข้อบกพร่องหรือมีคำขอฟีเจอร์ที่ต้องการแชร์กับทีม Google Maps Platform โปรดรายงานข้อบกพร่องหรือคำขอฟีเจอร์ในเครื่องมือติดตามปัญหา
ลูกค้าการสนับสนุนที่เพิ่มประสิทธิภาพและพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์ม Google Maps ควรสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือแทนการสร้างปัญหาในเครื่องมือติดตามปัญหา ซึ่งจะช่วยให้เราตอบกลับและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
ข้อบกพร่อง
หากคิดว่าสาเหตุของปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องใน Navigation SDK สำหรับ iOS โปรดรายงานปัญหาในเครื่องมือติดตามปัญหา โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำอธิบายข้อบกพร่อง
- คำอธิบายปัญหาและลักษณะการทำงานที่คุณคาดหวังแทน
- รายการขั้นตอนและ/หรือข้อมูลโค้ดตัวอย่างสั้นๆ ที่สามารถนำไปใช้เพื่อจำลองปัญหาได้
- ข้อมูลอื่นๆ ที่เทมเพลตรายงานข้อบกพร่องอาจกำหนด
ก่อนรายงานข้อบกพร่อง โปรดค้นหารายการข้อบกพร่องเพื่อดูว่ามีคนรายงานปัญหานั้นไปแล้วหรือยัง
ค้นหาข้อบกพร่องที่มีอยู่ รายงานข้อบกพร่องคำขอฟีเจอร์
คุณสามารถใช้เครื่องมือติดตามปัญหาเพื่อขอฟีเจอร์ใหม่หรือแนะนำการแก้ไขฟีเจอร์ที่มีอยู่ได้ โปรดอธิบายฟังก์ชันการทำงานที่เฉพาะเจาะจงซึ่งคุณต้องการให้เพิ่ม รวมถึงเหตุผลที่คุณคิดว่าฟังก์ชันดังกล่าวสำคัญ หากเป็นไปได้ ให้ระบุรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับกรณีการใช้งานและโอกาสใหม่ๆ ที่ฟีเจอร์จะมอบให้
ก่อนส่งคำขอฟีเจอร์ใหม่ โปรดค้นหารายการเพื่อดูว่ามีคนส่งคำขอเดียวกันไปแล้วหรือยัง
ค้นหาคำขอที่มีอยู่ ขอฟีเจอร์ใหม่| รหัสสถานะเครื่องมือติดตามปัญหา | |
|---|---|
| ใหม่ | ปัญหา/คำขอฟีเจอร์นี้ยังไม่ได้รับการจัดประเภท |
| มอบหมายแล้ว | ปัญหามีบุคคลที่รับผิดชอบ |
| ยอมรับ | ผู้ได้รับมอบหมายรับทราบปัญหาแล้ว และจะแจ้งข้อมูลอัปเดตเมื่อเริ่มการตรวจสอบ |
| คงที่ | ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชันที่เผยแพร่ |
| แก้ไขแล้ว (ยืนยันแล้ว) | ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วและยืนยันความถูกต้องของการแก้ไขแล้ว |
| ไม่แก้ไข (เกิดซ้ำไม่ได้) | มีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา หรือสร้างปัญหาตามที่รายงานไว้อีกครั้งไม่ได้ |
| ไม่แก้ไข (ลักษณะการทำงานที่กำหนดไว้) | ปัญหาจะอธิบายลักษณะการทำงานที่คาดหวังของผลิตภัณฑ์ภายใต้สถานการณ์ที่รายงาน |
| จะไม่แก้ไข (เลิกใช้งานแล้ว) | ปัญหานี้ไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์ |
| จะไม่แก้ไข (ดำเนินการไม่ได้) | ปัญหานี้จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่ไม่สามารถนำมาใช้ในเร็วๆ นี้ได้ |
| ทำซ้ำ | รายงานนี้ซ้ำกับปัญหาที่มีอยู่ |
| รหัสการจัดประเภทของเครื่องมือติดตามปัญหา | |
|---|---|
| PendingFurtherReview | ปัญหานี้ผ่านการจัดประเภทเบื้องต้นแล้วและกำลังรอการตรวจสอบแบบด่วน |
| NeatIdea | ยอมรับคำขอฟีเจอร์แล้ว ขณะนี้เรากำลังประเมินคำขอนี้ แต่ยังไม่มีแผนที่จะนำไปใช้ โปรดติดดาวเพื่อโหวตและแสดงความคิดเห็นเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับกรณีการใช้งานของคุณ |
| NeedsMoreInfo | คําขอแจ้งปัญหา/ฟีเจอร์นี้จําเป็นต้องได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้รายงาน |
เลือกบริการสนับสนุนที่เหมาะสม
Google ขอแนะนําอย่างยิ่งให้คุณตั้งค่าการสนับสนุนไว้ให้พร้อมก่อนที่จะจําเป็นต้องใช้ เปรียบเทียบบริการสนับสนุน
วิธีดูระดับการสนับสนุนที่คุณมีสำหรับ Google Maps Platform ในปัจจุบัน
- ไปที่การสนับสนุนของ Google Maps Platform ในคอนโซล Google Cloud
- บริการสนับสนุนจะแสดงที่ด้านล่างของหน้า
การสนับสนุนขั้นสูง
การสนับสนุนขั้นสูงมีเวลาในการตอบกลับเริ่มต้น 1 ชั่วโมงสำหรับปัญหาที่มีผลกระทบร้ายแรงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง สิทธิ์ในการส่งต่อเคส การตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลแผนที่ที่ซับซ้อนมากขึ้น และอื่นๆ บริการการสนับสนุนขั้นสูงออกแบบมาสำหรับผู้ที่ต้องการคำตอบอย่างรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง และบริการเพิ่มเติมเพื่อเรียกใช้เวิร์กโหลด Google Maps Platform ในเวอร์ชันที่ใช้งานจริง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ทีมดูแลลูกค้าของ Google Maps Platform
ลงชื่อสมัครใช้หรือยกเลิกบริการสนับสนุน
เฉพาะผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินเท่านั้นที่จะเปลี่ยนบริการสนับสนุนที่เลือกได้ เนื่องจากบริการดังกล่าวจะมีผลกับโปรเจ็กต์ทั้งหมดที่ลิงก์กับบัญชีการเรียกเก็บเงิน Google Cloud ปัจจุบัน
หากต้องการลงชื่อสมัครใช้หรือยกเลิกบริการสนับสนุน โปรดติดต่อฝ่ายขาย
ติดต่อทีมสนับสนุน
หากพบว่าคำถามของคุณยังไม่ได้รับการตอบใน Stack Overflow หรือเครื่องมือติดตามปัญหา โปรดไปที่หน้าการสนับสนุนแพลตฟอร์ม Google Maps ในคอนโซล Google Cloud
จากหน้าการสนับสนุนของ Google Maps Platform คุณสามารถสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือใหม่ รวมถึงดู แก้ไข หรือส่งต่อเคสที่มีอยู่
หากต้องการจัดการเคสในคอนโซล Google Maps Platform คุณต้องมีบทบาทใดบทบาทหนึ่งต่อไปนี้
- เจ้าของโปรเจ็กต์
- ผู้แก้ไขโปรเจ็กต์
- ผู้แก้ไขการสนับสนุนทางเทคนิค
- ผู้ดูการสนับสนุนทางเทคนิค
บทบาทผู้ดูการสนับสนุนด้านเทคนิคจะดูข้อมูลเคสได้เท่านั้น และไม่สามารถโต้ตอบหรืออัปเดตเคสได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทเหล่านี้ รวมถึงวิธีใช้บทบาทได้ที่ให้สิทธิ์เข้าถึงการสนับสนุน ดูการเปรียบเทียบบทบาทที่กล่าวถึงในเอกสารประกอบของ Google Maps Platform
สร้างเคสขอรับความช่วยเหลือ
เจ้าของโปรเจ็กต์ ผู้แก้ไขโปรเจ็กต์ และผู้แก้ไขการสนับสนุนด้านเทคนิคสามารถสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือได้ หากไม่มีบทบาทใดๆ เหล่านี้ โปรดติดต่อเจ้าของโปรเจ็กต์หรือผู้ดูแลระบบองค์กรเพื่อขอสิทธิ์เข้าถึง
- ไปที่หน้า
สร้างเคสในคอนโซลระบบคลาวด์ของทีมสนับสนุน Google Maps Platform
- หรือจะคลิกปุ่ม "สร้างเคส" ที่ด้านบนของหน้าการสนับสนุนของ Google Maps Platform ก็ได้
- เลือกโปรเจ็กต์ที่เกี่ยวข้องกับคำถามในแถบเมนูแบบเลื่อนลงด้านบนของ Cloud Console
- กรอกแบบฟอร์มอย่างละเอียด
- เมื่อสร้างเคสแล้ว คุณจะติดต่อทีมสนับสนุนทางอีเมลได้
จัดการเคส
ดู แก้ไข หรือส่งต่อเคสขอรับความช่วยเหลือจาก Cloud Console โปรดสื่อสารกับทีมสนับสนุนเกี่ยวกับเคสของคุณโดยการตอบกลับอีเมลเคส ในอนาคต คุณจะตอบกลับเคสใน Cloud Console ได้
ดูประวัติ
คุณจะดูเคสได้ในหน้าเคส ส่วนเคสล่าสุดจะแสดงอยู่ในหน้าภาพรวมการสนับสนุนของ Google Maps Platform ซึ่งคุณใช้เพื่อไปยังหน้าเคสได้ เลือกเคสใดก็ได้เพื่อดูรายละเอียดและโต้ตอบกับทีมสนับสนุนของ Google Maps Platform
เคสจะมีขอบเขตเป็นโปรเจ็กต์ที่เลือก คุณจึงจะเห็นเฉพาะเคสที่สร้างภายในโปรเจ็กต์นั้น หากคุณมีโปรเจ็กต์หลายรายการและไม่พบเคสขอรับความช่วยเหลือที่ต้องการ ให้ตรวจสอบว่าคุณกำลังดูโปรเจ็กต์จากตำแหน่งที่คุณสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือในตอนแรก
แก้ปัญหา
หากเคสของคุณไม่ต้องการการสนับสนุนอีกต่อไป คุณสามารถแจ้งฝ่ายสนับสนุนทางอีเมลหรือคลิกปุ่ม "แก้ไข" ที่ด้านบนของหน้า "รายละเอียดเคส" ของเคส
ให้สิทธิ์เข้าถึงฝ่ายสนับสนุน
เจ้าของโปรเจ็กต์หรือผู้ดูแลระบบขององค์กรสามารถมอบบทบาทที่มีอยู่ทั้งหมดได้จากหน้า IAM
- เปิดหน้า IAM ใน Cloud Console
- เลือกเลือกโปรเจ็กต์ > เลือกโปรเจ็กต์จากเมนูแบบเลื่อนลง > เปิด
- เลือกเพิ่ม แล้วป้อนอีเมลของสมาชิกใหม่
- คุณสามารถเพิ่มบุคคล บัญชีบริการ หรือ Google Groups เป็นสมาชิกได้ แต่โปรเจ็กต์ทุกโปรเจ็กต์ต้องมีบุคคลเป็นสมาชิกอย่างน้อย 1 คน
- เลือกบทบาทของสมาชิก เราขอแนะนําอย่างยิ่งให้มอบสิทธิ์ขั้นต่ำที่จำเป็นแก่สมาชิกเพื่อรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุด สมาชิกที่มีสิทธิ์เจ้าของโปรเจ็กต์จะจัดการโปรเจ็กต์ได้ทุกแง่มุม รวมถึงปิดโปรเจ็กต์
- หากต้องการมอบสิทธิ์เจ้าของโปรเจ็กต์หรือผู้แก้ไขโปรเจ็กต์ ให้เลือกบทบาทที่เหมาะสมในส่วนโปรเจ็กต์
- หากต้องการจำกัดสิทธิ์ของสมาชิกในการยื่นเคสขอรับความช่วยเหลือด้านเทคนิค ให้เลือกบทบาทผู้แก้ไขการสนับสนุนด้านเทคนิคในส่วนการสนับสนุน
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง
ติดต่อทีมสนับสนุนด้านการเรียกเก็บเงินในฐานะผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงิน
บทบาทผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินไม่ได้ให้สิทธิ์สร้างเคสขอรับความช่วยเหลือในบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงิน เนื่องจากสิทธิ์เข้าถึงการสนับสนุน (ด้านเทคนิคหรือการเรียกเก็บเงิน) จะอิงตามสิทธิ์ของโปรเจ็กต์ และมอบให้แก่เจ้าของโปรเจ็กต์ ผู้แก้ไขโปรเจ็กต์ หรือผู้แก้ไขการสนับสนุนด้านเทคนิคในโปรเจ็กต์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงิน หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงโปรเจ็กต์ใดๆ ที่เชื่อมโยงกับบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงิน ให้ทำดังนี้
- สร้างโปรเจ็กต์ใหม่ ระบบจะกำหนดบทบาทเจ้าของโปรเจ็กต์ให้กับคุณโดยอัตโนมัติสำหรับโปรเจ็กต์นี้
- เปิดใช้การเรียกเก็บเงินในโปรเจ็กต์ใหม่โดยใช้บัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ใช้สำหรับโปรเจ็กต์อื่นๆ ของกลุ่ม
- เปิดใช้ Google Maps Platform API จากโปรเจ็กต์ใหม่นี้
ดูวิธีสร้างโปรเจ็กต์ เปิดใช้การเรียกเก็บเงินสำหรับโปรเจ็กต์ และเปิดใช้ API
เนื่องจากคุณเป็นเจ้าของโปรเจ็กต์ใหม่นี้ คุณจึงมีสิทธิ์เข้าถึงการสนับสนุน API ของ Google Maps Platform และสร้างเคสจากโปรเจ็กต์ใหม่ดังกล่าว รวมถึงสอบถามเกี่ยวกับบัญชีการเรียกเก็บเงินที่เชื่อมโยงกับโปรเจ็กต์ดังกล่าวได้
ระยะเวลาในการตอบกลับของฝ่ายสนับสนุน
ระยะเวลาในการตอบกลับของทีมสนับสนุนจะแสดงอยู่ในตารางด้านล่าง (เวลาในการแก้ปัญหาอาจแตกต่างกันไป)
| ระดับความสำคัญ | คำจำกัดความ | เวลาในการตอบกลับของทีมสนับสนุนระดับมาตรฐาน | เวลาในการตอบกลับของทีมสนับสนุนที่เพิ่มขึ้น |
| ผลกระทบร้ายแรง - ไม่สามารถใช้บริการในระบบที่ใช้งานจริง | ฟังก์ชันที่สำคัญของแอปพลิเคชันเวอร์ชันที่ใช้งานจริงใช้งานไม่ได้และไม่มีวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่ทำได้ | 1 ชั่วโมงในวันธรรมดา ยกเว้นวันหยุดระดับภูมิภาค | 1 ชั่วโมงในวันธรรมดาและสุดสัปดาห์ |
| ผลกระทบสูง - บริการได้รับความเสียหายร้ายแรง | ปัญหานี้ส่งผลกระทบร้ายแรงต่อผู้ใช้รายเดียวหรือส่งผลกระทบร้ายแรงต่อการทำงานร่วมกันระหว่างผู้ใช้ บริการทำงานไม่ได้ตามที่คาดหมาย และไม่มีวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่ทำได้ | ทุกวันธรรมดาตลอด 24 ชั่วโมง | 4 ชั่วโมงในวันธรรมดาและสุดสัปดาห์ |
| ผลกระทบปานกลาง - บริการได้รับความเสียหายบางส่วน | บริการไม่ทำงานตามที่คาดหวัง แต่มีวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้า | ทุกวันธรรมดาตลอด 24 ชั่วโมง | ทุกวันธรรมดาตลอด 24 ชั่วโมง |
| ผลกระทบต่ำ - ใช้บริการได้อย่างสมบูรณ์ | บริการไม่ทำงานตามที่ต้องการ แต่ใช้งานได้ (ไม่จำเป็นต้องใช้วิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้า) | ทุกวันธรรมดาตลอด 24 ชั่วโมง | ทุกวันธรรมดาตลอด 24 ชั่วโมง |
คําถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
หากมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการป้องกันข้อมูล โปรดติดต่อเราโดยใช้ แบบฟอร์มสอบถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
ส่งต่อเคส
หากคิดว่าการจัดการเคสของคุณไม่เหมาะสม คุณส่งต่อเคสได้ ผู้จัดการการส่งต่อจะตรวจสอบเคสของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม ผู้จัดการการส่งต่อสามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือจัดลําดับความสําคัญของเคสได้ดียิ่งขึ้นตามข้อกําหนดทางธุรกิจ แต่ไม่สามารถให้ข้อยกเว้นกับนโยบายหรือข้อกําหนดในการให้บริการ
คุณส่งต่อเคสได้ 1 ชั่วโมงหลังจากที่ส่งเคสครั้งแรก ใช้ปุ่มส่งต่อซึ่งอยู่ในส่วนท้ายของอีเมลสนับสนุน ในอีเมลยืนยันการสร้างเคส หรือในการตอบกลับเคส นอกจากนี้ คุณยังคลิกปุ่ม "ส่งต่อ" ที่ด้านบนของหน้า "รายละเอียดเคส" ของเคสได้ด้วย
ขอการประชุมทางวิดีโอ
หากคิดว่าเคสของคุณจะได้รับประโยชน์จากการประชุมทางเสียง/วิดีโอเพื่อช่วยในการติดต่อสื่อสารและการแก้ปัญหา ให้เปิดเคสขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิคและขอวิดีโอคอล พร้อมอธิบายวัตถุประสงค์ของการประชุมและระบุเวลาที่สะดวก (รวมถึงเขตเวลา) เมื่อได้รับคําขอ ทีมสนับสนุนของ Google Maps Platform จะกําหนดเวลาเซสชันโดยใช้ Google Meet หรือระบบการประชุมทางวิดีโอที่คุณเลือก
ขอรายงานเหตุการณ์ SLA
หากคุณพบเหตุการณ์ที่ละเมิดข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ของ Google Maps Platform คุณสามารถเปิดเคสขอรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคเพื่อขอรับรายงานเหตุการณ์ หากเปิดเคสขอรับความช่วยเหลือระหว่างที่เกิดเหตุการณ์ คุณสามารถส่งคำขอรายงานเหตุการณ์ในเคสนั้นแทนที่จะเปิดเคสใหม่ รายงานเหตุการณ์จะมีข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบและการบรรเทาเหตุการณ์ รวมถึงขั้นตอนการป้องกันที่ดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ดังกล่าวในอนาคต
ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลแผนที่
หากคุณมีปัญหาที่ซับซ้อนเกี่ยวกับคุณภาพของข้อมูลแผนที่ที่ต้องตรวจสอบ (เช่น ที่อยู่อาจขาดหายไปหรือข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้อง) ให้เปิดเคสขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิคและส่งคำขอตรวจสอบข้อมูลแผนที่ที่ซับซ้อน ในกรณีของคุณ ให้ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลแผนที่ เมื่อได้รับคำขอ ทีมสนับสนุน Google Maps Platform จะติดต่อคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของข้อมูลแผนที่ และ Google อาจทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง