Xem các vấn đề ảnh hưởng đến tài khoản người bán

Các vấn đề về tài khoản ảnh hưởng đến khả năng hiển thị sản phẩm và khả năng tham gia của bạn vào nhiều chương trình của Merchant Center. API phụ về Tài khoản cho phép bạn truy xuất a danh sách các vấn đề ảnh hưởng đến tài khoản người bán của bạn. Điều này giúp bạn chủ động xác định và giải quyết vấn đề.

Bạn có trách nhiệm tuân thủ các chính sách về quảng cáo Mua sắmtrang thông tin miễn phí. Google Mua sắm có quyền thực thi các chính sách này và phản hồi một cách thích hợp nếu chúng tôi phát hiện thấy nội dung hoặc hành vi vi phạm các chính sách này.

Mỗi AccountIssue cung cấp thông tin chi tiết như:

  • title: Tóm tắt vấn đề.
  • severity: Mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Ví dụ:
    • CRITICAL: Vấn đề khiến ưu đãi không được phân phát.
    • ERROR: Vấn đề có thể ảnh hưởng đến ưu đãi hoặc cho biết một vấn đề.
    • SUGGESTION: Đề xuất cải thiện.
  • impactedDestinations: Các chương trình (chẳng hạn như quảng cáo Mua sắm hoặc trang thông tin miễn phí) và khu vực bị ảnh hưởng bởi vấn đề, cùng với mức độ nghiêm trọng trong những bối cảnh đó.
  • detail: Thông báo có thêm bối cảnh về vấn đề.
  • documentationUri: Đường liên kết đến bài viết trên Trung tâm trợ giúp về cách giải quyết vấn đề.

Các điểm cần cân nhắc đặc biệt

  • Quốc tế hoá (i18n): Khi liệt kê các vấn đề về tài khoản, bạn có thể chỉ định language_code (ví dụ: "en-US", "fr-FR") và time_zone (chẳng hạn như "America/Los_Angeles", "Europe/Paris") trong yêu cầu của mình. Điều này giúp xác minh rằng các chuỗi mà con người có thể đọc được trong phản hồi, chẳng hạn như detail của vấn đề, được bản địa hoá một cách thích hợp. Nếu bạn không cung cấp các trường này, API sẽ mặc định sử dụng tiếng Anh ("en-US") và múi giờ "America/Los_Angeles" (Giờ Thái Bình Dương).
  • Phân trang: API hỗ trợ phân trang thông qua page_sizepage_token tham số trong ListAccountIssuesRequest. Điều này cho phép bạn truy xuất các vấn đề theo từng phần có thể quản lý. page_size tối đa là 1000 và giá trị mặc định là 50.
  • Sắp xếp: Các vấn đề do API trả về thường được sắp xếp theo mức độ nghiêm trọng và mức độ ưu tiên nội bộ, tương tự như cách các vấn đề đó xuất hiện trong Merchant Center. Xin lưu ý rằng API không hỗ trợ sắp xếp tuỳ chỉnh.
  • Nguồn dữ liệu: API phụ về Tài khoản truy xuất dữ liệu từ cùng một phần phụ trợ mà trang chẩn đoán trong Merchant Center sử dụng.

Truy xuất các vấn đề về tài khoản

Để liệt kê các vấn đề về tài khoản, hãy gửi GET yêu cầu đến accounts.issues.list phương thức:

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/issues?language_code=en-GB&time_zone.id=Europe/London&page_size=10

Dưới đây là mẫu phản hồi cho một tài khoản phụ bị tạm ngưng do vi phạm "trang đích không hoạt động".

{
  "accountIssues": [
    {
      "name": "accounts/{ACCOUNT_ID}/issues/home-page-issue",
      "title": "Online store not confirmed",
      "severity": "CRITICAL",
      "impactedDestinations": [
        {
          "reportingContext": "SHOPPING_ADS",
          "impacts": [
            {
              "regionCode": "001",
              "severity": "CRITICAL"
            }
          ]
        }
      ],
      "detail": "The ownership of the online store must be verified through Merchant Center",
      "documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/176793?hl=en-US"
    },
    {
      "name": "accounts/{ACCOUNT_ID}/issues/editorial-and-professional-standards-destination-url-down-policy",
      "title": "Landing page not working",
      "severity": "CRITICAL",
      "impactedDestinations": [
        {
          "reportingContext": "SHOPPING_ADS",
          "impacts": [
            {
              "regionCode": "ES",
              "severity": "CRITICAL"
            }
          ]
        },
        {
          "reportingContext": "DEMAND_GEN_ADS",
          "impacts": [
            {
              "regionCode": "ES",
              "severity": "CRITICAL"
            }
          ]
        },
        {
          "reportingContext": "VIDEO_ADS",
          "impacts": [
            {
              "regionCode": "ES",
              "severity": "CRITICAL"
            }
          ]
        }
      ],
      "detail": "Broken landing pages or broken links in your online store are not allowed",
      "documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12079604?hl=en-US"
    },
    {
      "name": "accounts/{ACCOUNT_ID}/issues/pending-phone-verification",
      "title": "Your phone number needs to be verified",
      "severity": "CRITICAL",
      "detail": "Verify your phone number to confirm your identity",
      "documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12471579?hl=en-US"
    },
    {
      "name": "accounts/{ACCOUNT_ID}/issues/pending-address-and-phone",
      "title": "Missing business address",
      "severity": "CRITICAL",
      "detail": "Provide a valid business address in Merchant Center",
      "documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12471579?hl=en-US"
    }
  ]
}

Liệt kê các vấn đề về tài khoản cho một tài khoản cụ thể

Trường hợp sử dụng này cho biết cách truy xuất tất cả các vấn đề ở cấp tài khoản cho một tài khoản Merchant Center nhất định. Thông tin được trả về có thể giúp bạn xác định và giải quyết các vấn đề ảnh hưởng đến hiệu suất và điều kiện tham gia của tài khoản vào nhiều chương trình.

AppsScript

/**
 * Lists all issues for a given Merchant Center account.
 */
function listAccountIssues() {
  // IMPORTANT:
  // Enable the Merchant API Accounts sub-API Advanced Service and call it
  // "MerchantApiAccounts"

  // Replace this with your Merchant Center ID.
  const accountId = "<MERCHANT_CENTER_ID>";

  // Construct the parent name
  const parent = 'accounts/' + accountId;

  try {
    console.log('Sending list Account Issues request');
    // Set pageSize to the maximum value (default: 50)
    let pageSize = 100;
    let pageToken;
    let count = 0;
    // Call the Account.Issues.list API method. Use the pageToken to iterate
    // through all pages of results.
    do {
      response = MerchantApiAccounts.Accounts.Issues.list(parent, {pageSize, pageToken});
      for (const issue of response.accountIssues) {
        console.log(issue);
        count++;
      }
      pageToken = response.nextPageToken;
    } while (pageToken);  // Exits when there is no next page token.
    console.log('The following count of Account Issues were returned: ', count);
  } catch (e) {
    console.log('ERROR!');
    console.log(e);
  }
}

Java

import com.google.api.gax.core.FixedCredentialsProvider;
import com.google.auth.oauth2.GoogleCredentials;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountIssue;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountIssueServiceClient;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountIssueServiceClient.ListAccountIssuesPagedResponse;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountIssueServiceSettings;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountName;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.ListAccountIssuesRequest;
import shopping.merchant.samples.utils.Authenticator;
import shopping.merchant.samples.utils.Config;

/**
 * This class demonstrates how to list all the account issues of an account.
 *
 * <p>If you want to query the account issues of all the sub-accounts of an advanced account, see
 * ListAdvancedAccountIssuesSampleAsync.
 */
public class ListAccountIssuesSample {

  public static void listAccountIssues(Config config) throws Exception {

    // Obtains OAuth token based on the user's configuration.
    GoogleCredentials credential = new Authenticator().authenticate();

    // Creates service settings using the credentials retrieved above.
    AccountIssueServiceSettings accountIssueServiceSettings =
        AccountIssueServiceSettings.newBuilder()
            .setCredentialsProvider(FixedCredentialsProvider.create(credential))
            .build();

    // Calls the API and catches and prints any network failures/errors.
    try (AccountIssueServiceClient accountIssueServiceClient =
        AccountIssueServiceClient.create(accountIssueServiceSettings)) {

      // Gets the account ID from the config file.
      String accountId = config.getAccountId().toString();

      // Creates account name to identify account.
      String name = AccountName.newBuilder().setAccount(accountId).build().toString();
      ListAccountIssuesRequest request =
          ListAccountIssuesRequest.newBuilder().setParent(name).build();

      System.out.println("Sending list account issues request:");
      ListAccountIssuesPagedResponse response =
          accountIssueServiceClient.listAccountIssues(request);

      int count = 0;

      // Iterates over all rows in all pages and prints the issue in each row.
      // Automatically uses the `nextPageToken` if returned to fetch all pages of data.
      for (AccountIssue accountIssue : response.iterateAll()) {
        System.out.println(accountIssue);
        count++;
      }
      System.out.print("The following count of account issues were returned: ");
      System.out.println(count);
    } catch (Exception e) {
      System.out.println("An error has occured: ");
      System.out.println(e);
    }
  }

  public static void main(String[] args) throws Exception {
    Config config = Config.load();
    listAccountIssues(config);
  }
}

PHP

use Google\ApiCore\ApiException;
use Google\Shopping\Merchant\Accounts\V1\Client\AccountIssueServiceClient;
use Google\Shopping\Merchant\Accounts\V1\ListAccountIssuesRequest;

/**
 * Lists all the account issues of an account.
 */
class ListAccountIssues
{
    /**
     * A helper function to create the parent string.
     *
     * @param array $accountId
     *      The account.
     *
     * @return string The parent has the format: `accounts/{account_id}`
     */
    private static function getParent($accountId)
    {
        return sprintf("accounts/%s", $accountId);
    }

    /**
     * Lists all the account issues for a given Merchant Center account.
     *
     * @param array $config
     *      The configuration data used for authentication and getting the acccount ID.
     * @return void
     */
    public static function listAccountIssuesSample($config): void
    {
        // Gets the OAuth credentials.
        $credentials = Authentication::useServiceAccountOrTokenFile();

        // Creates options config.
        $options = ['credentials' => $credentials];

        // Creates a client.
        $accountIssueServiceClient = new AccountIssueServiceClient($options);

        // Creates parent.
        $parent = self::getParent($config['accountId']);

        // Creates the request.
        $request = new ListAccountIssuesRequest(['parent' => $parent]);

        // Calls the API and catches and prints any network failures/errors.
        try {
            print "Sending list account issues request:\n";
            $response = $accountIssueServiceClient->listAccountIssues($request);

            $count = 0;
            // Iterates over all elements and prints the issue in each row.
            foreach ($response->iterateAllElements() as $accountIssue) {
                print_r($accountIssue);
                $count++;
            }
            print "The following count of account issues were returned: ";
            print $count . "\n";
        } catch (ApiException $e) {
            print "An error has occured: \n";
            print $e->getMessage() . "\n";
        }
    }

    /**
     * Helper to execute the sample.
     *
     * @return void
     */
    public function callSample(): void
    {
        $config = Config::generateConfig();

        // Lists the account issues.
        self::listAccountIssuesSample($config);
    }
}

// Run the script
$sample = new ListAccountIssues();
$sample->callSample();

Python

from examples.authentication import configuration
from examples.authentication import generate_user_credentials
from google.shopping.merchant_accounts_v1 import AccountIssueServiceClient
from google.shopping.merchant_accounts_v1 import ListAccountIssuesRequest

_ACCOUNT = configuration.Configuration().read_merchant_info()
_PARENT = f"accounts/{_ACCOUNT}"


def list_account_issues():
  """Lists all the account issues of an account."""

  # Gets OAuth Credentials.
  credentials = generate_user_credentials.main()

  # Creates a client.
  client = AccountIssueServiceClient(credentials=credentials)

  request = ListAccountIssuesRequest(parent=_PARENT)

  print("Sending list account issues request:")

  # Makes the request and catches and prints any error messages.
  try:
    response = client.list_account_issues(request=request)
    count = 0

    for account_issue in response:
      print(account_issue)
      count += 1
    print("The following count of account issues were returned: ")
    print(count)

  except RuntimeError as e:
    print("An error has occured: ")
    print(e)


if __name__ == "__main__":
  list_account_issues()

cURL

curl -X GET \
"https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/issues?language_code=en-US&time_zone.id=America/Los_Angeles&page_size=50" \
--header "Authorization: Bearer {YOUR_ACCESS_TOKEN}" \
--header "Accept: application/json"

Liệt kê các vấn đề về tài khoản cho tất cả tài khoản phụ của một tài khoản nâng cao

Nếu quản lý một tài khoản nâng cao, bạn có thể cần kiểm tra các vấn đề trên tất cả tài khoản phụ của mình. Ví dụ này minh hoạ cách liệt kê các tài khoản phụ, sau đó truy xuất không đồng bộ các vấn đề về tài khoản của từng tài khoản phụ. Phương pháp này hiệu quả khi xử lý nhiều tài khoản.

Java

import static com.google.api.core.ApiFutures.transform;

import com.google.api.core.ApiFuture;
import com.google.api.core.ApiFutureCallback;
import com.google.api.core.ApiFutures;
import com.google.api.gax.core.FixedCredentialsProvider;
import com.google.api.gax.grpc.InstantiatingGrpcChannelProvider;
import com.google.auth.oauth2.GoogleCredentials;
import com.google.common.util.concurrent.MoreExecutors;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountIssueServiceClient;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountIssueServiceSettings;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountName;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountsServiceClient;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountsServiceClient.ListSubAccountsPagedResponse;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountsServiceSettings;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.ListAccountIssuesRequest;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.ListAccountIssuesResponse;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.ListSubAccountsRequest;
import java.io.IOException;
import java.util.AbstractMap;
import java.util.List;
import java.util.Map;
import java.util.Map.Entry;
import java.util.concurrent.Executor;
import java.util.stream.Collectors;
import java.util.stream.StreamSupport;
import shopping.merchant.samples.utils.Authenticator;
import shopping.merchant.samples.utils.Config;

/**
 * This class demonstrates how to list the account issues of all the sub-accounts of an advanced
 * account.
 */
public class ListAdvancedAccountIssuesAsyncSample {

  /** Returns the list of issues for the given account. */
  private static ApiFuture<ListAccountIssuesResponse> getAccountIssues(
      AccountIssueServiceClient accountIssueServiceClient, String account) {
    return accountIssueServiceClient
        .listAccountIssuesCallable()
        .futureCall(ListAccountIssuesRequest.newBuilder().setParent(account).build());
  }

  /**
   * Returns a map of account issues where key is the sub-account resource name and the value is the
   * list of issues for each sub-account. Takes the API clients and the name of the advanced account
   * as input.
   */
  private static ApiFuture<Map<String, ListAccountIssuesResponse>> getSubAccountIssues(
      AccountsServiceClient accountsServiceClient,
      AccountIssueServiceClient accountIssueServiceClient,
      String advancedAccount)
      throws IOException {

    // Creates a direct executor to run the transform functions.
    Executor executor = MoreExecutors.directExecutor();

    // The parent has the format: accounts/{account}
    ListSubAccountsRequest request =
        ListSubAccountsRequest.newBuilder().setProvider(advancedAccount).build();
    System.out.println("Sending list subaccounts request:");

    // Lists all sub-accounts of the advanced account.
    ListSubAccountsPagedResponse listSubAccountsResponse =
        accountsServiceClient.listSubAccounts(request);

    // Iterates over all subAccounts and lists account issues for each.
    // Automatically uses the `nextPageToken` if returned to fetch all pages of data.
    List<ApiFuture<AbstractMap.SimpleEntry<String, ListAccountIssuesResponse>>>
        accountIssuesFutures =
            StreamSupport.stream(listSubAccountsResponse.iterateAll().spliterator(), false)
                .map(
                    account ->
                        transform(
                            getAccountIssues(accountIssueServiceClient, account.getName()),
                            (ListAccountIssuesResponse response) ->
                                new AbstractMap.SimpleEntry<>(account.getName(), response),
                            executor))
                .collect(Collectors.toList());

    // Collects all the responses into a single future.
    ApiFuture<List<AbstractMap.SimpleEntry<String, ListAccountIssuesResponse>>> accountIssuesList =
        ApiFutures.allAsList(accountIssuesFutures);

    // Transforms the list of responses into a map.
    return transform(
        accountIssuesList,
        (List<AbstractMap.SimpleEntry<String, ListAccountIssuesResponse>> list) ->
            list.stream()
                .collect(
                    Collectors.toMap(
                        AbstractMap.SimpleEntry::getKey,
                        AbstractMap.SimpleEntry::getValue,
                        (a, b) -> a)),
        executor);
  }

  public static void listAccountIssues(Config config) throws Exception {

    // Obtains OAuth token based on the user's configuration.
    GoogleCredentials credential = new Authenticator().authenticate();

    // Gets the account ID from the config file.
    // Make sure to use the advanced account ID here, otherwise the API will return an error.
    String accountId = config.getAccountId().toString();

    // Creates account name to identify account.
    String parent = AccountName.newBuilder().setAccount(accountId).build().toString();

    // Creates a channel provider. This provider manages a pool of gRPC channels
    // to enhance throughput for bulk operations. Each individual channel in the pool
    // can handle up to approximately 100 concurrent requests.
    //
    // Channel: A single connection pathway to the service.
    // Pool: A collection of multiple channels managed by this provider.
    //   Requests are distributed across the channels in the pool.
    //
    // We recommend estimating the number of concurrent requests you'll make, divide by 50 (50%
    // utilization of channel capacity), and set the pool size to that number.
    InstantiatingGrpcChannelProvider channelProvider =
        InstantiatingGrpcChannelProvider.newBuilder().setPoolSize(30).build();

    // Creates service settings using the credentials retrieved above.
    AccountsServiceSettings accountsServiceSettings =
        AccountsServiceSettings.newBuilder()
            .setCredentialsProvider(FixedCredentialsProvider.create(credential))
            .setTransportChannelProvider(channelProvider)
            .build();

    // Creates service settings using the credentials retrieved above.
    AccountIssueServiceSettings accountIssueServiceSettings =
        AccountIssueServiceSettings.newBuilder()
            .setCredentialsProvider(FixedCredentialsProvider.create(credential))
            .setTransportChannelProvider(channelProvider)
            .build();

    // Calls the API and catches and prints any network failures/errors.
    try (AccountsServiceClient accountsServiceClient =
            AccountsServiceClient.create(accountsServiceSettings);
        AccountIssueServiceClient accountIssueServiceClient =
            AccountIssueServiceClient.create(accountIssueServiceSettings)) {

      ApiFuture<Map<String, ListAccountIssuesResponse>> subAccountIssues =
          getSubAccountIssues(accountsServiceClient, accountIssueServiceClient, parent);

      ApiFutures.addCallback(
          subAccountIssues,
          new ApiFutureCallback<Map<String, ListAccountIssuesResponse>>() {
            @Override
            public void onSuccess(Map<String, ListAccountIssuesResponse> results) {
              System.out.println("Account Issues");
              for (Entry<String, ListAccountIssuesResponse> entry : results.entrySet()) {
                System.out.println("Issues for account " + entry.getKey());
                System.out.println(entry.getValue());
              }
            }

            @Override
            public void onFailure(Throwable throwable) {
              System.out.println(throwable);
            }
          },
          MoreExecutors.directExecutor());
    } catch (Exception e) {
      System.out.println("An error has occured: ");
      System.out.println(e);
    }
  }

  public static void main(String[] args) throws Exception {
    Config config = Config.load();
    listAccountIssues(config);
  }
}

cURL

Để liệt kê các vấn đề về tài khoản phụ của một tài khoản nâng cao, bạn sẽ trước tiên liệt kê các tài khoản phụ (ví dụ: sử dụng accounts.listSubaccounts) sau đó lặp lại từng mã tài khoản phụ để gọi accounts.issues.list phương thức. Ví dụ về lệnh curl sau đây cho biết cách liệt kê các vấn đề về một tài khoản phụ. Hãy lặp lại yêu cầu này cho từng mã tài khoản phụ.

 curl -X GET \
 "https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{SUB_ACCOUNT_ID}/issues?language_code=en-US&time_zone.id=America/Los_Angeles&page_size=50" \
 --header "Authorization: Bearer {YOUR_ACCESS_TOKEN}" \
 --header "Accept: application/json"
 ```