البيانات المنظَّمة الخاصة بالمؤسسات (`Organization`)

بطاقة معلومات تاجر في نتائج البحث على Google

إنّ إضافة البيانات المنظَّمة الخاصة بالمؤسسات إلى صفحتك الرئيسية يمكن أن يساعد محرك بحث Google في أن يفهم بشكل أفضل التفاصيل الإدارية الخاصة بمؤسستك وأن يفرّق بينها وبين المؤسسات المشابهة في نتائج البحث. تُستخدم بعض السمات في الخلفية للمساعدة في تمييز مؤسستك عن غيرها (مثل iso6523 وnaics)، في حين أنّ بعض السمات الأخرى قد تؤثر في العناصر المرئية في نتائج البحث على Google، (مثل logo الذي يظهر في نتائج البحث وبطاقة المعلومات). إذا كنت تاجرًا، يمكنك التأثير في المزيد من التفاصيل التي تظهر ضمن بطاقة معلومات التاجر وملف العلامة التجارية، مثل سياسة الإرجاع والعنوان ومعلومات الاتصال. وما مِن سمات مطلوبة، بل ننصح بدلاً من ذلك بإضافة أكبر عدد ممكن من السمات ذات الصلة بمؤسستك.

كيفية إضافة البيانات المنظَّمة

البيانات المنظَّمة هي تنسيق موحّد لتقديم معلومات عن صفحة محدّدة وتصنيف محتواها. إذا كنت لا تزال مبتدئًا في مجال البيانات المنظَّمة، يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول آلية عمل البيانات المنظَّمة.

إليك نظرة عامة حول كيفية إنشاء بيانات منظَّمة واختبارها وإصدارها.

يمكنك إضافة أكبر عدد ممكن من السمات التي يُنصح بها والتي تنطبق على صفحة الويب الخاصة بك. وما من سمات مطلوبة، بل يمكنك بدلاً من ذلك إضافة السمات التي تنطبق على المحتوى الخاص بك. استنادًا إلى التنسيق الذي تستخدمه، تعرَّف على مكان إدراج البيانات المنظَّمة في الصفحة.
هل تستخدم نظامًا لإدارة المحتوى (CMS)؟ قد يكون من الأسهل استخدام مكوّن إضافي مضمَّن في نظام إدارة المحتوى الذي تستخدمه.
هل تستخدم JavaScript؟ اطّلِع على كيفية إنشاء بيانات منظَّمة باستخدام JavaScript.
اتّبِع الإرشادات.
تحقَّق من صحة الرمز باستخدام اختبار النتائج الغنية بصريًا، وأصلِح أي أخطاء ملحّة. ننصحك أيضًا بحلّ أي مشاكل غير ملحّة قد ترصدها الأداة لأنّ ذلك قد يساعدك على تحسين جودة بياناتك المنظَّمة (ولكن هذا الإجراء ليس ضروريًا لتكون بياناتك مؤهّلة للظهور ضمن النتائج الغنية بصريًا).
انشر بعض الصفحات التي تتضمّن بياناتك المنظَّمة واستخدِم أداة فحص عنوان URL لاختبار الطريقة التي يرى بها محرّك بحث Google الصفحة. تأكَّد من إمكانية وصول محرّك بحث Google إلى صفحتك ومن عدم حظرها باستخدام ملف robots.txt أو علامة noindex أو متطلبات تسجيل الدخول. إذا بدت الصفحة جيدة، يمكنك أن تطلب من محرّك بحث Google إعادة الزحف إلى عناوين URL الخاصة بك.
ملاحظة: تحتاج عملية إعادة الزحف والفهرسة إلى بعض الوقت. وتذكَّر أنّ محرّك بحث Google قد يستغرق عدّة أيام من تاريخ نشر الصفحة للعثور عليها والزحف إليها.
لإعلام محرّك بحث Google بأي تغييرات لاحقة، ننصحك بإرسال خريطة الموقع. يمكنك برمجة هذا الإجراء باستخدام Search Console Sitemap API.

أمثلة

`Organization`

في ما يلي مثال على معلومات مؤسسة بالترميز JSON-LD.

<html>
  <head>
    <title>About Us</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "Organization",
      "image": "https://www.example.com/example_image.jpg",
      "url": "https://www.example.com",
      "sameAs": ["https://example.net/profile/example1234", "https://example.org/example1234"],
      "logo": "https://www.example.com/images/logo.png",
      "name": "Example Corporation",
      "description": "The example corporation is well-known for producing high-quality widgets",
      "email": "contact@example.com",
      "telephone": "+47-99-999-9999",
      "address": {
        "@type": "PostalAddress",
        "streetAddress": "Rue Improbable 99",
        "addressLocality": "Paris",
        "addressCountry": "FR",
        "addressRegion": "Ile-de-France",
        "postalCode": "75001"
      },
      "vatID": "FR12345678901",
      "iso6523Code": "0199:724500PMK2A2M1SQQ228"
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

<html>
  <head>
    <title>About Us</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "Organization",
      "image": "https://www.example.com/example_image.jpg",
      "url": "https://www.example.com",
      "sameAs": ["https://example.net/profile/example1234", "https://example.org/example1234"],
      "logo": "https://www.example.com/images/logo.png",
      "name": "Example Corporation",
      "description": "The example corporation is well-known for producing high-quality widgets",
      "email": "contact@example.com",
      "telephone": "+47-99-999-9999",
      "address": {
        "@type": "PostalAddress",
        "streetAddress": "Rue Improbable 99",
        "addressLocality": "Paris",
        "addressCountry": "FR",
        "addressRegion": "Ile-de-France",
        "postalCode": "75001"
      },
      "vatID": "FR12345678901",
      "iso6523Code": "0199:724500PMK2A2M1SQQ228"
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

‫`OnlineStore` مع سياسة إرجاع (مثال على نوع فرعي من `Organization`)

في ما يلي مثال على معلومات متجر على الإنترنت بترميز JSON-LD.

<html>
  <head>
    <title>About Us</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "OnlineStore",
      "name": "Example Online Store",
      "url": "https://www.example.com",
      "sameAs": ["https://example.net/profile/example12", "https://example.org/@example34"],
      "logo": "https://www.example.com/assets/images/logo.png",
      "contactPoint": {
        "contactType": "Customer Service",
        "email": "support@example.com",
        "telephone": "+47-99-999-9900"
      },
      "vatID": "FR12345678901",
      "iso6523Code": "0199:724500PMK2A2M1SQQ228",
      "hasMerchantReturnPolicy": {
        "@type": "MerchantReturnPolicy",
        "applicableCountry": ["FR", "CH"],
        "returnPolicyCountry": "FR",
        "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow",
        "merchantReturnDays": 60,
        "returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail",
        "returnFees": "https://schema.org/FreeReturn",
        "refundType": "https://schema.org/FullRefund"
      }
      ... // Other Organization-level properties
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

<html>
  <head>
    <title>About Us</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "OnlineStore",
      "name": "Example Online Store",
      "url": "https://www.example.com",
      "sameAs": ["https://example.net/profile/example12", "https://example.org/@example34"],
      "logo": "https://www.example.com/assets/images/logo.png",
      "contactPoint": {
        "contactType": "Customer Service",
        "email": "support@example.com",
        "telephone": "+47-99-999-9900"
      },
      "vatID": "FR12345678901",
      "iso6523Code": "0199:724500PMK2A2M1SQQ228",
      "hasMerchantReturnPolicy": {
        "@type": "MerchantReturnPolicy",
        "applicableCountry": ["FR", "CH"],
        "returnPolicyCountry": "FR",
        "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow",
        "merchantReturnDays": 60,
        "returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail",
        "returnFees": "https://schema.org/FreeReturn",
        "refundType": "https://schema.org/FullRefund"
      }
      ... // Other Organization-level properties
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

الإرشادات

يجب اتّباع هذه الإرشادات لتفعيل البيانات المنظَّمة بهدف أن تصبح الصفحات مؤهّلة للظهور ضمن نتائج البحث على Google.

الإرشادات الفنية

ننصحك بوضع هذه المعلومات على صفحتك الرئيسية أو على صفحة فردية تصف مؤسستك، مثل صفحة لمحة عنا. ولا تحتاج إلى تضمين المعلومات في كل صفحة على موقعك الإلكتروني.

ننصحك باستخدام نوع schema.org الفرعي من Organization الأكثر تحديدًا والذي يطابق مؤسستك. على سبيل المثال، إذا كان لديك موقع ويب للتجارة الإلكترونية، ننصحك باستخدام النوع الفرعي OnlineStore بدلاً من OnlineBusiness. أما إذا كان موقعك الإلكتروني خاصًا بنشاط تجاري محلي، مثل مطعم أو متجر، فننصحك بتوفير التفاصيل الإدارية باستخدام الأنواع الفرعية من LocalBusiness الأكثر تحديدًا وتقديم الحقول المطلوبة والحقول التي يُنصح بها حول النشاط التجاري المحلي، بالإضافة إلى الحقول التي يُنصح بها في هذا الدليل.

تعريفات أنواع البيانات المنظّمة

يتعرَّف Google على سمات Organization التالية. لمساعدة Google في فهم صفحتك بشكل أفضل، يمكنك إضافة أكبر عدد ممكن من السمات التي يُنصح بها والتي تنطبق على صفحة الويب الخاصة بك. وما مِن سمات مطلوبة، بل يمكنك بدلاً من ذلك إضافة السمات التي تنطبق على مؤسستك.

ننصحك بالتركيز على السمات المفيدة للمستخدمين، مثل name أو alternateName كاسم للنشاط التجاري، مع إضافة إشارة لتحديد ما إذا كان النشاط التجاري متوفرًا في موقع جغرافي (مثلاً، باستخدام address أو telephone) أو على الإنترنت (مثلاً، باستخدام url أو logo).

السمات التي يُنصح بها
`address`	`PostalAddress` يجب إضافة هذه السمة إذا كنت تستخدم النوع `LocalBusiness` أو أي نوع فرعي تابع له. تمثّل هذه السمة العنوان (الجغرافي أو البريدي) الخاص بمؤسستك، إذا كان متوفّرًا. ضمِّن جميع السمات التي تنطبق في بلدك. وكلما قدمت عددًا أكبر من السمات، تحسّنت جودة نتيجة البحث التي تقدمها للمستخدمين. يمكنك إضافة عناوين متعددة إذا كانت المؤسسة تقع في عدة مدن أو ولايات أو بلدان. مثلاً: "address": [{ "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "999 W Example St Suite 99 Unit 9", "addressLocality": "New York", "addressRegion": "NY", "postalCode": "10019", "addressCountry": "US" },{ "streetAddress": "999 Rue due exemple", "addressLocality": "Paris", "postalCode": "75001", "addressCountry": "FR" }]
`address.addressCountry`	`Text` تمثّل هذه السمة البلد الذي يقع ضمنه العنوان البريدي باستخدام رمز البلد ISO 3166-1 alpha-2 المكوَّن من حرفين.
`address.addressLocality`	`Text` تمثّل هذه السمة المدينة التي يقع ضمنها العنوان البريدي.
`address.addressRegion`	`Text` تمثّل هذه السمة المنطقة التي يقع ضمنها العنوان البريدي، إذا كان ذلك منطبقًا. على سبيل المثال، الولاية.
`address.postalCode`	`Text` تمثّل هذه السمة الرمز البريدي الخاص بالعنوان.
`address.streetAddress`	`Text` تمثّل هذه السمة عنوان الشارع الكامل ضمن العنوان البريدي.
`alternateName`	`Text` تمثّل هذه السمة اسمًا آخر تُعرف به مؤسستك، إذا كان ذلك منطبقًا.
`contactPoint`	`ContactPoint` تمثّل هذه السمة الطريقة الأفضل للتواصل مع نشاطك التجاري، إذا كان ذلك منطبقًا. ضمِّن جميع طرق الدعم المتاحة للمستخدمين، مع اتّباع أفضل الممارسات المقترَحة من Google. مثلاً: "contactPoint": { "@type": "ContactPoint", "telephone": "+9-999-999-9999", "email": "contact@example.com" }
`contactPoint.email`	`Text` تمثّل عنوان البريد الإلكتروني المخصص للتواصل مع النشاط التجاري، إذا كان ذلك منطبقًا. إذا كنت تستخدم النوع `LocalBusiness`، يجب تحديد عنوان بريد إلكتروني رئيسي على مستوى `LocalBusiness` قبل استخدام `contactPoint` لتحديد الطرق المتعدّدة التي يمكن من خلالها التواصل مع مؤسستك.
`contactPoint.telephone`	`Text` تمثّل رقم الهاتف المخصّص للتواصل مع النشاط التجاري، إذا كان ذلك منطبقًا. ويجب تضمين رمز البلد ورمز المنطقة في رقم الهاتف. إذا كنت تستخدم النوع `LocalBusiness`، يجب تحديد رقم هاتف رئيسي على مستوى `LocalBusiness` قبل استخدام `contactPoint` لتحديد الطرق المتعدّدة التي يمكن من خلالها التواصل مع مؤسستك.
`description`	`Text` تمثّل هذه السمة وصف المؤسسة المفصّل، إذا كان ذلك منطبقًا.
`duns`	`Text` تمثّل هذه السمة رقم نظام ترقيم البيانات العالمي (DUNS) من Dun & Bradstreet المستخدَم لتحديد `Organization`، إذا كان ذلك منطبقًا. ننصحك باستخدام الحقل `iso6523Code` مع البادئة `0060:` بدلاً من ذلك.
`email`	`Text` تمثّل عنوان البريد الإلكتروني المخصص للتواصل مع النشاط التجاري، إذا كان ذلك منطبقًا.
`foundingDate`	`Date` تمثّل هذه السمة تاريخ تأسيس `Organization` بتنسيق التاريخ ISO 8601، إذا كان ذلك منطبقًا.
`globalLocationNumber`	`Text` تمثّل هذه السمة رقم الموقع العالمي GS1 الذي يحدّد موقع `Organization` الجغرافي، إذا كان ذلك منطبقًا.
`hasMerchantReturnPolicy`	`MerchantReturnPolicy` تمثّل هذه السمة سياسة الإرجاع المستخدمة في `Organization`، إذا كان ذلك منطبقًا. إذا أضفت هذه السمة، احرص على أن تضيف أيضًا الحقول المطلوبة وتلك التي يُنصح بها لـ `MerchantReturnPolicy`.
`iso6523Code`	`Text` تمثّل هذه السمة معرّف ISO 6523 الخاص بمؤسستك، إذا كان ذلك منطبقًا. يشمل الجزء الأول من معرّف ISO 6523‏ `ICD` (وهو محدّد رموز عالمي) يحدّد مخطَّط التعريف المستخدَم. أما الجزء الثاني، فهو المعرّف الفعلي. ننصح بفصل محدّد الرموز العالمي عن المعرِّف باستخدام نقطتين رأسيتين (`U+003A`). وتشمل القيم الشائعة لمحدّد الرموز العالمي ما يلي: ‫`0060`: نظام ترقيم البيانات العالمي (DUNS) من Dun & Bradstreet‏ ‫`0088`: رقم الموقع العالمي GS1‏ (GLN) ‫`0199`: معرّف الكيان القانوني (LEI)
`legalName`	`Text` تمثّل هذه السمة اسم `Organization` القانوني المسجّل، إذا كان ذلك منطبقًا، على أن يكون الاسم مختلفًا عن الاسم المحدّد في السمة `name`.
`leiCode`	`Text` تمثّل هذه السمة معرِّف `Organization` كما هو محدّد في ISO 17442، إذا كان ذلك منطبقًا. ننصحك باستخدام الحقل `iso6523Code` مع البادئة `0199:` بدلاً من ذلك.
`logo`	‫`URL` أو `ImageObject` تمثّل هذه السمة شعارًا يعرّف عن مؤسستك، إذا كان ذلك منطبقًا. من خلال إضافة هذه السمة، يمكنك أن تساعد محرّك بحث Google في أن يفهم بشكل أفضل الشعار الذي تريد عرضه، مثلاً ضمن نتائج البحث وبطاقات المعلومات. إرشادات حول الصور: يجب ألا يقل حجم الصورة عن 112x112 بكسل. يجب أن يكون عنوان URL للصورة قابلاً للزحف والفهرسة. يجب أن يكون تنسيق ملف الصورة متوافقًا مع "صور بحث Google‏". تأكَّد من أنّ الصورة تظهر بالطريقة التي تريدها على خلفية بيضاء (على سبيل المثال، إذا كان الشعار أبيض أو رمادي اللون في الغالب، قد لا يظهر كما تريد عند عرضه على خلفية بيضاء). إذا كنت تستخدم النوع `ImageObject`، تأكَّد من أنّه يتضمّن سمة `contentUrl` أو `url` صالحة تتّبع الإرشادات نفسها المتّبعة في النوع `URL`.
`naics`	`Text` تمثّل هذه السمة رمز نظام التصنيف الصناعي في أمريكا الشمالية (NAICS) الخاص بـ `Organization`، إذا كان ذلك منطبقًا.
`name`	`Text` تمثّل هذه السمة اسم المؤسسة. استخدِم قيمتَي `name` و`alternateName` نفسيهما كما في اسم الموقع الإلكتروني.
`numberOfEmployees`	`QuantitativeValue` تمثّل هذه السمة عدد الموظفين ضمن `Organization`، إذا كان ذلك منطبقًا. مثال يعرض عددًا محدّدًا من الموظفين: "numberOfEmployees": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 2056 } مثال يعرض عدد الموظفين على شكل نطاق: "numberOfEmployees": { "@type": "QuantitativeValue", "minValue": 100, "maxValue": 999 }
`sameAs`	`URL` تمثّل هذه السمة عنوان URL خاصًا بصفحة على موقع إلكتروني آخر تعرض معلومات إضافية حول مؤسستك، إذا كان ذلك منطبقًا. على سبيل المثال، عنوان URL يؤدي إلى صفحة الملف الشخصي الخاص بمؤسستك على إحدى وسائل التواصل الاجتماعي أو على موقع إلكتروني خاص بالمراجعات. يمكنك توفير عناوين URL متعدّدة ضمن `sameAs`.
`taxID`	`Text` تمثّل هذه السمة المعرّف الضريبي المرتبط بـ `Organization`، إذا كان ذلك منطبقًا. احرص على أن تتناسب قيمة `taxID` مع البلد الذي قدَّمته في الحقل `address`.
`telephone`	`Text` تمثل هذه السمة رقم هاتف النشاط التجاري المخصّص ليكون طريقة الاتصال الأساسية للعملاء، إذا كان ذلك منطبقًا. ويجب تضمين رمز البلد ورمز المنطقة في رقم الهاتف.
`url`	`URL` تمثّل هذه السمة عنوان URL الخاص بموقع المؤسسة الإلكتروني، إذا كان ذلك منطبقًا. وهي تساعد محرّك بحث Google في تحديد مؤسستك بشكل فريد.
`vatID`	`Text` تمثّل هذه السمة رمز ضريبة القيمة المضافة (VAT) المرتبط بـ `Organization`، إذا كان ذلك منطبقًا في بلدك وعلى نشاطك التجاري. ويُعدّ توفير هذه السمة إشارة ثقة مهمة بالنسبة إلى المستخدمين (على سبيل المثال، بإمكان المستخدمين البحث عن نشاطك التجاري باستخدام سجلّات VAT العامة).

`MerchantReturnPolicy`

استخدِم السمات التالية لتحديد سياسات إرجاع عامة لكامل Organization، إذا كان ذلك منطبقًا بالنسبة إلى نشاطك التجاري. أما إذا كانت لديك سياسات إرجاع محدَّدة لمنتجات فردية، فيجب استخدام ترميز بيانات التاجر بدلاً من ذلك.

السمات المطلوبة (حدِّد الخيار الأكثر ملاءمةً لحالة الاستخدام الخاصة بك)
الخيار (أ)
`applicableCountry`	`Text` تمثّل هذه السمة رمز البلد الذي تنطبق عليه سياسة الإرجاع، باستخدام تنسيق رمز البلد ISO 3166-1 alpha-2 المكوّن من حرفَين. يمكنك تحديد 50 بلدًا كحد أقصى.
`returnPolicyCategory`	`MerchantReturnEnumeration` تمثّل هذه السمة نوع سياسة الإرجاع. استخدِم إحدى القيم التالية: ‫`https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow`: يجب إرجاع المنتج خلال عدد محدّد من الأيام. ‫`https://schema.org/MerchantReturnNotPermitted`: المرتجعات غير مسموح بها. ‫`https://schema.org/MerchantReturnUnlimitedWindow`: فترة إرجاع المنتج غير محدودة. في حال استخدام السمة `MerchantReturnFiniteReturnWindow`، يجب أيضًا إدخال السمة `merchantReturnDays`.
`returnPolicyCountry`	`Text` تمثّل هذه السمة البلد الذي يجب إرسال المرتجعات إليه. ويمكن أن يكون هذا البلد مختلفًا عن البلد الأصلي الذي تم شحن المنتج أو إرساله إليه. وتستخدم هذه السمة تنسيق رمز البلد وفق معيار ISO 3166-1 alpha-2. يمكنك تحديد 50 بلدًا كحد أقصى.
الخيار (ب)
`merchantReturnLink`	`URL` حدِّد عنوان URL لصفحة ويب تصِف سياسة الإرجاع. ويمكن أن تكون عبارة عن سياسة إرجاع خاصة بك أو سياسة إرجاع خاصة بخدمة تابعة لجهة خارجية تعالج عمليات الإرجاع.

السمات التي يُنصح بها
`customerRemorseReturnFees`	`ReturnFeesEnumeration` تمثّل هذه السمة نوعًا محددًا من رسوم الإرجاع يتم تطبيقه عند إرجاع المنتج بسبب شعور المستهلك بالندم. راجِع `returnFees` للاطّلاع على القيم المحتمَلة.
`customerRemorseReturnLabelSource`	`ReturnLabelSourceEnumeration` تمثّل هذه السمة الطريقة التي سيحصل المستهلك من خلالها على ملصق شحن المرتجعات لأحد المنتجات. راجِع `returnLabelSource` للاطّلاع على القيم المحتمَلة.
`customerRemorseReturnShippingFeesAmount`	`MonetaryAmount` تمثّل هذه السمة تكلفة الشحن لإرجاع منتج بسبب شعور المشتري بالندم. يجب استخدام هذه السمة فقط إذا كان مطلوبًا من المستهلك دفع رسوم شحن لا تساوي صفرًا مقابل إرجاع المنتج. ولمزيد من التفاصيل، يمكنك الاطّلاع على `returnShippingFeesAmount`.
`itemCondition`	`OfferItemCondition` تمثّل هذه السمة الحالات المقبولة للسلع التي يمكن إرجاعها. ويمكنك تقديم حالات متعددة تكون مقبولة لديك. استخدِم القيم التالية: ‫`https://schema.org/DamagedCondition`: يُقبل إرجاع السلع التالفة. ‫`https://schema.org/NewCondition`: يُقبل إرجاع السلع الجديدة. ‫`https://schema.org/RefurbishedCondition`: يُقبل إرجاع السلع المجدَّدة. ‫`https://schema.org/UsedCondition`: يُقبل إرجاع السلع المستعملة.
`itemDefectReturnFees`	`ReturnFeesEnumeration` تمثّل هذه السمة نوعًا محددًا من رسوم الإرجاع ينطبق على المنتجات التي تتضمّن عيوبًا. راجِع `returnFees` للاطّلاع على القيم المحتمَلة.
`itemDefectReturnLabelSource`	`ReturnLabelSourceEnumeration` تمثّل هذه السمة الطريقة التي سيحصل المستهلك من خلالها على ملصق شحن المرتجعات لأحد المنتجات. راجِع `returnLabelSource` للاطّلاع على القيم المحتمَلة.
`itemDefectReturnShippingFeesAmount`	`MonetaryAmount` تمثّل هذه السمة تكلفة الشحن لإرجاع منتج يتضمّن عيوبًا. يجب استخدام هذه السمة فقط إذا كان مطلوبًا من المستهلك دفع رسوم شحن لا تساوي صفرًا مقابل إرجاع المنتج. ولمزيد من التفاصيل، يمكنك الاطّلاع على `returnShippingFeesAmount`.
`merchantReturnDays`	‫`Integer` أو `Date` أو `DateTime` تمثّل هذه السمة عدد الأيام التي يمكن خلالها إرجاع المنتج بدءًا من تاريخ التسليم. يجب استخدام هذه السمة فقط في حال ضبط `returnPolicyCategory` على `MerchantReturnFiniteReturnWindow`.
`refundType`	`RefundType` تمثّل هذه السمة طُرق رد الأموال المتاحة للمستهلك عندما يُرجع منتجًا. ‫`https://schema.org/ExchangeRefund`: يمكن استبدال السلعة بالمنتج نفسه. ‫`https://schema.org/FullRefund`: يمكن استرداد كامل المبلغ المدفوع. ‫`https://schema.org/StoreCreditRefund`: يمكن الحصول على رصيد في المتجر مقابل إرجاع السلعة.
`returnFees`	`ReturnFeesEnumeration` تمثّل هذه السمة النوع التلقائي لرسوم الإرجاع. استخدِم إحدى القيم التالية المتوافقة: ‫`https://schema.org/FreeReturn`: لا تترتب على المستهلك أي رسوم مقابل إرجاع المنتج. في حال استخدام هذه القيمة، لا تضمِّن السمة `returnShippingFeesAmount`. ‫`https://schema.org/ReturnFeesCustomerResponsibility`: على المستهلك معالجة عملية شحن المرتجعات ودفع تكلفتها بنفسه. في حال استخدام هذه القيمة، لا تضمِّن السمة `returnShippingFeesAmount`. ‫`https://schema.org/ReturnShippingFees`: يفرض التاجر رسوم شحن على المستهلك مقابل إرجاع المنتج. حدِّد تكلفة الشحن (على ألّا تكون صفرًا) باستخدام السمة `returnShippingFeesAmount`.
`returnLabelSource`	`ReturnLabelSourceEnumeration` تمثّل هذه السمة الطريقة التي سيحصل المستهلك من خلالها على ملصق شحن المرتجعات لأحد المنتجات. استخدِم إحدى القيم التالية: ‫`https://schema.org/ReturnLabelCustomerResponsibility`: يكون المستهلك مسؤولاً عن إنشاء ملصق الإرجاع. ‫`https://schema.org/ReturnLabelDownloadAndPrint`: على المستهلك تنزيل ملصق الإرجاع وطباعته. ‫`https://schema.org/ReturnLabelInBox`: ملصق الإرجاع كان مضمَّنًا مع المنتج عند شحنه.
`returnMethod`	`ReturnMethodEnumeration` تمثّل هذه السمة طريقة الإرجاع التي توفّرها. ويُنصح بتقديمها فقط إذا كانت `returnPolicyCategory` مختلفة عن `MerchantReturnNotPermitted`. يمكنك استخدام قيمة أو أكثر من القيم التالية: `https://schema.org/ReturnAtKiosk`: يمكن إرجاع السلعة عبر كشك. `https://schema.org/ReturnByMail`: يمكن إرجاع السلعة بالبريد. ‫`https://schema.org/ReturnInStore`: يمكن إرجاع السلعة في المتجر.
`returnPolicySeasonalOverride`	`MerchantReturnPolicySeasonalOverride` تمثّل هذه السمة استثناءً موسميًا لسياسة الإرجاع، وتُستخدم لتحديد سياسات الإرجاع المرتبطة بأحداث خاصة، مثل الأعياد. على سبيل المثال، إذا ضبطت فئة سياسة الإرجاع المعتادة على `MerchantReturnPolicyUnlimitedWindow` ولكنك أردت خفض مهلة إرجاع المشتريات خلال فترة تخفيضات الجمعة البيضاء: "returnPolicySeasonalOverride": { "@type": "MerchantReturnPolicySeasonalOverride", "startDate": "2024-11-29", "endDate": "2024-12-06", "merchantReturnDays": 10, "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow" } في ما يلي طريقة تحديد استثناءات موسمية متعددة. في هذا المثال، نرى أنّ سياسة الإرجاع المعتادة غير محدودة، ولكنّها تكون محدودة خلال النطاقين الزمنيين التاليين: "returnPolicySeasonalOverride": [{ "@type": "MerchantReturnPolicySeasonalOverride", "startDate": "2024-11-29", "endDate": "2024-12-06", "merchantReturnDays": 10, "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow" }, { "@type": "MerchantReturnPolicySeasonalOverride", "startDate": "2024-12-26", "endDate": "2025-01-06", "merchantReturnDays": 10, "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow" }]
`returnPolicySeasonalOverride.endDate`	‫`Date` أو `DateTime` تمثّل هذه السمة تاريخ انتهاء الاستثناء الموسمي.
`returnPolicySeasonalOverride.merchantReturnDays`	‫`Integer` أو `Date` أو `DateTime` تمثّل هذه السمة عدد الأيام التي يمكن خلالها إرجاع المنتج بدءًا من تاريخ التسليم. يجب استخدام هذه السمة فقط في حال ضبط `returnPolicyCategory` على `MerchantReturnFiniteReturnWindow`.
`returnPolicySeasonalOverride.returnPolicyCategory`	`MerchantReturnEnumeration` تمثّل هذه السمة نوع سياسة الإرجاع. استخدِم إحدى القيم التالية: ‫`https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow`: يجب إرجاع المنتج خلال عدد محدّد من الأيام. ‫`https://schema.org/MerchantReturnNotPermitted`: المرتجعات غير مسموح بها. ‫`https://schema.org/MerchantReturnUnlimitedWindow`: فترة إرجاع المنتج غير محدودة. في حال استخدام `MerchantReturnFiniteReturnWindow`، يجب أيضًا إدخال السمة `merchantReturnDays`.
`returnPolicySeasonalOverride.startDate`	‫`Date` أو `DateTime` تمثّل هذه السمة تاريخ بدء الاستثناء الموسمي.
`returnShippingFeesAmount`	`MonetaryAmount` تمثّل تكلفة الشحن مقابل إرجاع المنتج. يجب استخدام هذه السمة فقط إذا كان مطلوبًا من المستهلك دفع رسوم شحن لا تساوي صفرًا مقابل إرجاع المنتج، وفي تلك الحالة، يجب ضبط قيمة `returnFees` على `https://schema.org/ReturnShippingFees`. أما إذا كان يمكن إرجاع المنتج مجانًا، فيجب ضبط قيمة `returnFees` على `https://schema.org/FreeReturn`. إذا كان مطلوبًا من المستهلك معالجة عملية شحن المرتجعات ودفع تكلفتها، يجب ضبط قيمة `returnFees` على `https://schema.org/ReturnFeesCustomerResponsibility`.

أسلوب بديل لضبط إعدادات الإرجاع باستخدام Google

يمكن أن تصبح سياسات الإرجاع لدى بائعي التجزئة معقّدة، وقد تتغير بشكل متكرر. إذا كنت تواجه مشكلة في الإشارة إلى تفاصيل الإرجاع وتحديثها باستخدام الترميز ولديك حساب على Google Merchant Center، ننصحك بضبط إعدادات الإرجاع في مركز مساعدة Google Merchant Center. يمكنك بدلاً من ذلك ضبط سياسات الإرجاع في Search Console على مستوى الحساب، وستتم إضافتها تلقائيًا إلى Merchant Center.

الجمع بين إعدادات متعددة للشحن والإرجاع

في حال الجمع بين إعدادات متعددة للشحن والإرجاع، يُرجى ملاحظة كيفية إلغاء معلومات السياسات استنادًا إلى ترتيب الأولوية. فمثلاً، في حال تقديم الترميز على مستوى المؤسسة على موقعك الإلكتروني مع إعدادات سياسة الإرجاع في Search Console، سيستخدم محرّك بحث Google المعلومات المقدّمة في Search Console فقط. في حال إرسال خلاصة منتجات في Merchant Center وضبط إعدادات الشحن في Search Console، ستلغي معلومات خلاصة Merchent Center إعدادات Search Console.

في ما يلي العناصر التي تكون لها الأولوية بالنسبة إلى معلومات سياسة الشحن والإرجاع (مرتّبة حسب درجة القوة، مع ملاحظة أنّ الخلاصات هي الأقوى):

الخلاصات المرسَلة في Merchant Center على مستوى المنتج
‏Content API for Shopping (إعدادات الشحن أو الإرجاع
الإعدادات في Merchant Center أو Search Console
ترميز بطاقة بيانات التاجر على مستوى المنتج
الترميز على مستوى المؤسسة

تحديد المشاكل وحلّها

إذا كنت تواجه مشكلة في تطبيق البيانات المنظَّمة أو تصحيح الأخطاء فيها، إليك بعض المراجع التي قد تساعدك.

إذا كنت تستخدم نظام إدارة محتوى (CMS) أو تستعين بشخص لإدارة موقعك الإلكتروني، اطلب المساعدة من هذه الجهات. واحرص على إعادة توجيه أي رسائل في Search Console توضّح المشكلة.
لا يضمن محرك بحث Google ظهور الميزات التي تستخدم البيانات المنظَّمة ضمن نتائج البحث. للاطّلاع على قائمة بالأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى عدم عرض المحتوى في نتيجة منسّقة على "بحث Google‏"، يمكنك مراجعة الإرشادات العامة للبيانات المنظَّمة.
قد يكون ثمة خطأ في بياناتك المنظَّمة. اطّلِع على قائمة أخطاء البيانات المنظَّمة.
إذا تمّ اتخاذ إجراء يدوي على البيانات المنظَّمة ضد صفحتك، سيتمّ تجاهل البيانات المنظَّمة المتاحة على الصفحة (مع إمكانية استمرار الصفحة في الظهور ضمن نتائج "بحث Google‏"). لإصلاح مشاكل البيانات المنظمة، استخدِم تقرير "الإجراءات اليدوية".
راجِع الإرشادات مرة أخرى لتحديد ما إذا كان المحتوى الخاص بك غير متوافق مع الإرشادات. قد يكون السبب في المشكلة هو تضمين محتوى غير مرغوب فيه أو استخدام ترميز غير مرغوب فيه. وقد لا تكون المشكلة مرتبطة بالبنية، ما قد يؤدي إلى عدم إمكانية تحديد هذه المشاكل من خلال "اختبار النتائج المنسّقة".
اتّبِع الخطوات الخاصة بتحديد وحلّ مشكلة عدم ظهور بعض النتائج المنسّقة/الانخفاض في إجمالي النتائج المنسّقة.
تحتاج عملية إعادة الزحف والفهرسة إلى بعض الوقت. وتذكَّر أنّ محرّك بحث Google قد يستغرق عدّة أيام من تاريخ نشر الصفحة للعثور عليها والزحف إليها. للاطّلاع على الأسئلة العامة حول الزحف والفهرسة، يمكنك مراجعة الأسئلة الشائعة حول الزحف والفهرسة في "بحث Google".
يمكنك نشر أي سؤال في منتدى "مجموعة خدمات بحث Google".