إيقاف موقع إلكتروني مؤقتًا أو نهائيًا

إذا لم تتمكن من تلبية الطلبات أو في حال نفاد عدد كبير من منتجاتك، قد تفكّر في إغلاق نشاطك التجاري على الإنترنت مؤقتًا. وإذا كان هذا الوضع مؤقتًا، أي أنك تتوقّع أن تكون قادرًا على بيع المنتجات في الأسابيع أو الأشهر المقبلة، ننصحك باتخاذ إجراء يحافظ على مكانة موقعك الإلكتروني في "بحث Google" بأقصى قدر ممكن. يقدّم هذا الدليل توضيحًا لكيفية إيقاف نشاطك التجاري على الإنترنت مؤقتًا بطريقة آمنة.

الحد من وظائف موقعك الإلكتروني (إجراء ننصح به)

إذا كان وضعك مؤقتًا وكنت تخطط لاستئناف نشاطك التجاري على الإنترنت، ننصحك بإبقاء موقعك الإلكتروني على الإنترنت والحد من وظائفه. وننصح بتطبيق هذه الطريقة لأنها تحد من أي تأثيرات سلبية على حضور موقعك الإلكتروني في "بحث Google". ويبقى بإمكان المستخدمين العثور على منتجاتك أو قراءة المراجعات أو إضافة قوائم المنتجات المفضّلة كي يتمكنوا من شرائها في وقت لاحق. ننصحك بتنفيذ الإجراءات التالية:

• إيقاف وظيفة سلة التسوّق: يُعدّ إيقاف وظيفة سلة التسوّق الطريقة الأبسط، ولا يؤثّر في ظهور موقعك الإلكتروني على "بحث Google".
• عرض إعلان بانر أو نافذة منبثقة: من خلال عرض إعلان بانر أو نافذة منبثقة على جميع الصفحات، بما فيها الصفحة المقصودة، يتم توضيح الحالة للمستخدمين بشكل سريع. اذكر أي معلومات معروفة وغير معتادة متعلّقة بعمليات التأخير أو مواعيد الشحن أو خيارات الاستلام أو التسليم كي يتابع المستخدمون تصفّح الموقع وهم على علم بالتغييرات الحاصلة. لمنع ظهور محتوى إعلان البانر أو النافذة المنبثقة في مقتطف ضمن نتائج البحث، استخدِم سمة HTML‏ data-nosnippet. وتأكّد من اتّباع إرشاداتنا بشأن النوافذ المنبثقة وإعلانات البانر.
• تعديل بياناتك المنظَّمة: إذا كان موقعك الإلكتروني يستخدم بيانات منظَّمة (على سبيل المثال، Product أو Book أو Event)، تأكَّد من تعديلها بشكل مناسب (من خلال عرض مدى توفّر المنتجات في الوقت الحالي أو تغيير حالة الفعاليات إلى ملغاة). إذا كان لنشاطك التجاري واجهة محل، عدِّل البيانات المنظَّمة للنشاط التجاري المحلي بطريقة تُظهر ساعات العمل الحالية.
• التحقّق من خلاصة Merchant Center: إذا كنت تستخدم Merchant Center، اتّبِع أفضل الممارسات لسمة التوفّر.
• إبلاغ Google بتعديلاتك: لتوجيه طلب إلى محرّك بحث Google بإعادة الزحف إلى عدد محدود من الصفحات (على سبيل المثال، الصفحة الرئيسية)، يمكنك استخدام Search Console. ولطلب الزحف إلى عدد أكبر من الصفحات (على سبيل المثال، جميع صفحات المنتجات)، استخدِم خرائط الموقع.

لا ننصح بتنفيذ الإجراء التالي: إيقاف الموقع الإلكتروني بالكامل

قد تُقرر إيقاف الموقع الإلكتروني بالكامل. يُعدّ هذا الخيار إجراءً مشدّدًا يجب اتخاذه فقط لفترة زمنية قصيرة جدًا (بضعة أيام على الأكثر)، وإلّا سيكون له تأثيرات كبيرة على حضور الموقع الإلكتروني في "بحث Google"، حتى عند تنفيذه بشكل صحيح.

تأكّد من مراعاة الآثار الجانبية التالية التي تنشأ عن إيقاف موقعك الإلكتروني بالكامل:

• لن يعرف عملاؤك الوضع الحالي لنشاطك التجاري إذا لم يتمكنوا من العثور عليه مطلقًا على الإنترنت.
• لن يتمكّن عملاؤك من العثور على معلومات مباشرة عن نشاطك التجاري أو قراءة هذه المعلومات، على سبيل المثال، لن يكون بالإمكان العثور على المراجعات أو المواصفات أو أدلة التصليح أو الكتيبات الإرشادية. قد لا تكون المعلومات التي تقدّمها الجهات الخارجية صحيحة أو شاملة كما لو قدّمتها بنفسك. وغالبًا ما يؤثر ذلك أيضًا في قرارات الشراء في مرحلة لاحقة.
• قد يتم فقدان بعض المعلومات من بطاقات المعلومات، مثل أرقام هواتف جهات الاتصال وشعار موقعك الإلكتروني.
• لن تنجح عملية إثبات الملكية عبر Search Console، وستفقد إمكانية الوصول بالكامل إلى المعلومات المتعلقة بنشاطك التجاري في "بحث Google". وسيتم فقدان البيانات من التقارير المجمّعة في Search Console عند إسقاط الصفحات من الفهرس.
• ستكون معاودة النشاط بعد فترة طويلة من الوقت أكثر صعوبة إذا احتاج موقعك الإلكتروني إلى إعادة الفهرسة أولاً. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن تأكيد المدة التي سيستغرقها ذلك، وما إذا كان الموقع سيظهر بشكله الأساسي في "بحث Google" بعدها.

إذا قررت أنك تريد تنفيذ هذا الإجراء (نكرّر أننا لا ننصحك بذلك)، إليك بعض الخيارات:

• إذا أردت إيقاف الموقع الإلكتروني بشكل عاجل لمدة تتراوح بين يوم واحد ويومَين، اعرض صفحة خطأ تتضمّن رمز الاستجابة 503 لحالة HTTP بدلاً من كل المحتوى. تأكّد من اتّباع أفضل الممارسات لإيقاف الموقع الإلكتروني.
• إذا كنت بحاجة إلى إيقاف الموقع الإلكتروني لمدة أطول، قدِّم عندها صفحة رئيسية قابلة للفهرسة كعنصر نائب ليعثر عليها المستخدمون في "بحث Google" من خلال استخدام الرمز 200 لحالة HTTP.
• إذا أردت إخفاء موقعك الإلكتروني بشكل عاجل في "بحث Google" فيما تفكّر في الخيارات المتاحة، يمكنك إزالته مؤقتًا من "بحث Google".

أفضل الممارسات لإيقاف موقع إلكتروني

على الرغم من أنّنا لا ننصحك بإيقاف موقعك الإلكتروني، إليك بعض أفضل الممارسات إذا قررت إجراء ذلك:

• واصِل السماح بالزحف عبر ملف robots.txt. تجنَّب عرض رمز الاستجابة 503 لحالة HTTP في ملف robots.txt لأنّ ذلك يحظر جميع عمليات الزحف.
• أكِّد رمز الاستجابة 503 لحالة HTTP محليًا من خلال استخدام curl أو أداة مشابهة. مثلاً:

  curl -I -X GET "https://www.example.com/"
  HTTP/1.1 503 Service Unavailable
  Mime-Version: 1.0
  Content-Type: text/html
  (...)

• لتقليل تحميل صفحة الخطأ 503 من جهة الخادم وجهة العميل إلى أدنى حد ممكن، اتّبِع أفضل الممارسات التالية:
  • استخدِم رأس HTTP retry-after مع تضمين أفضل تاريخ أو مدة ممكنة.
  • استخدِم HTML ثابتًا.
  • قلِّل عدد الموارد من خارج الصفحة واستخدِم أوراق أنماط CSS مضمّنة وصورًا مشفّرة وفق الأساس 64.
• قدِّم للمستخدمين إرشادات واضحة حول الخطوات المستقبلية ضمن محتوى صفحة الخطأ. يمكن أن يشمل ذلك:
  • روابط للانتقال إلى المزيد من المعلومات
  • التاريخ الذي تتوقّع فيه أن يكون الموقع الإلكتروني متصلاً مرة أخرى بالإنترنت أو الوقت الذي سيتم فيه تعديل المعلومات
  • كيفية الاتصال بخدمة العملاء
• لا تحظر جميع عمليات الزحف في ملف robots.txt. قد يؤدي عرض ملف robots.txt صالح يحظر جميع عمليات الزحف إلى إزالة محتوى الموقع الإلكتروني وربما عناوين URL الخاصة به من "بحث Google".
• لا تحظر الموقع الإلكتروني من خلال عرض رموز الاستجابة 403 أو 404 أو 410 لحالة HTTP أو من خلال علامة meta المسماة noindex والخاصة ببرامج robots أو عنوان HTTP يتضمّن علامة x-robots-tag. سيؤدي هذا الإجراء إلى إزالة عناوين URL الخاصة بالموقع الإلكتروني من "بحث Google".
• لا تستخدم أداة الإزالة المؤقتة للمواقع الإلكترونية في Search Console لعمليات الإغلاق. سيؤدي هذا الإجراء إلى استحالة عثور المستخدمين على موقعك الإلكتروني في حال أرادوا الاطّلاع على حالته. وكذلك، قد يواصل المورّدون المحتملون أو الشركاء التابعون عرض منتجات نشاطك التجاري في "بحث Google".
• لا تحظر ملف robots.txt برمز الاستجابة 503 لحالة HTTP.