暂停或停用网站

如果您无法履行订单或许多商品缺货，您可能会考虑暂时关闭在线商家。如果这种情况是暂时的，也就是说您预计在未来几个星期或几个月内就能够销售商品，我们建议您采取措施，尽量使您的网站在 Google 搜索中的排名保持不变。本指南将介绍如何安全地暂停在线商家。

限制网站的功能（推荐做法）

如果上述情况是暂时的，您也打算让在线商家重新开张，我们建议您让网站保持在线状态，并限制网站功能。我们之所以推荐这种方法，是因为它能够尽量避免网站在 Google 搜索中的显示情况受到负面影响。用户仍然可以找到您的商品、查看评价或添加心愿单，以便日后购买商品。我们建议您采取以下做法：

• 停用购物车功能：停用购物车功能是最简单的方法，并且不会对您的网站在 Google 搜索中的显示情况产生任何影响。
• 显示横幅或弹出式窗口：通过在所有网页（包括着陆页）中显示横幅或弹出式窗口 div，您能够快速地向用户说明相关状况。说明所有已知和异常的延迟、送货时间、取货或送货方式，这样用户就不会在后续操作中抱有过高的预期。 为了防止横幅或弹出式窗口中的内容显示在 Google 搜索结果摘要中，请使用 data-nosnippet HTML 属性。 请务必遵循我们关于弹出式窗口和横幅的指南。
• 更新结构化数据：如果您的网站使用结构化数据（例如 Product、Book、Event），请务必进行适当调整（反映当前的商品库存状况，或将活动状态更改为已取消）。如果您的商家有实体店面，请更新本地商家结构化数据，使其反映当前营业时间。
• 检查 Merchant Center Feed：如果您使用 Merchant Center，请遵循关于库存状况属性的最佳做法。
• 将您的更新告知 Google：如需让 Google 重新抓取有限数量的网页（例如，首页），请使用 Search Console。如果要重新抓取的网页数量较多（例如，所有商品页面），请使用站点地图。

不推荐的做法：停用整个网站

您可以决定停用整个网站。这种极端措施应该限制在极短的时间内（最多执行几天时间），否则即使在正确实施的情况下，也会在 Google 搜索中对网站产生重大影响。

请务必慎重考虑停用整个网站将会产生的以下负面影响：

• 如果客户在网上根本找不到您的商家，就无法搞清楚您的商家发生了什么情况。
• 客户无法查找或查看与您的商家有关的第一手信息，也无法查找相关的示例、评价、规格、维修指南或手册。第三方信息可能不会像您提供的信息那样正确或全面。这往往也会影响未来的购买决定。
• 知识面板可能会丢失联系电话号码和网站徽标等信息。
• Search Console 验证将会失败，您将无法访问 Google 搜索中与您的商家相关的信息。Search Console 中的汇总报告将会丢失数据，因为相关网页已从索引中移除。
• 如果网站需要先重新编入索引，那么在较长的时期后重新恢复将会变得非常困难。此外，我们也无法确定此过程需要多长时间，以及之后网站能否以与之前类似的排名显示在 Google 搜索中。

如果您确定要执行此操作（重申下，我们不推荐这种做法），可以采用以下方案：

• 如果您需要将网站紧急停用 1-2 天，应该返回包含 503 HTTP 响应状态代码（而不是所有内容）的信息性错误页面。请务必遵循关于停用网站的最佳做法。
• 如果您需要将网站停用更长时间，应该使用 200 HTTP 状态代码提供一个可编入索引的首页作为占位符，供用户在 Google 搜索中查找。
• 如果您需要快速在 Google 搜索中隐藏您的网站，然后再考虑应该选择上述哪个方案，可以暂时从 Google 搜索中移除网站。

关于停用网站的最佳做法

虽然我们不建议您停用网站，但如果您决定执行此操作，请遵循以下最佳做法：

• 通过 robots.txt 文件继续允许抓取。不要针对 robots.txt 文件返回 503 HTTP 响应状态代码，因为这样做会屏蔽所有抓取。
• 使用 curl 或类似工具在本地确认 503 HTTP 响应状态代码。例如：

  curl -I -X GET "https://www.example.com/"
  HTTP/1.1 503 Service Unavailable
  Mime-Version: 1.0
  Content-Type: text/html
  (...)

• 为了尽量降低 503 错误页面的服务器端和客户端负载，请遵循以下最佳做法：
  • 使用 retry-afterHTTP 标头注明您会争取在哪一天恢复或问题可能会持续多长时间。
  • 使用静态 HTML。
  • 尽量减少页外资源；使用内嵌 CSS 样式表和 base-64 编码图片。
• 在错误页面的内容中向用户提供关于后续步骤的明确指南。其中可以包括：
  • 指向详细信息的链接
  • 预计网站恢复在线状态的日期或信息的更新日期
  • 如何与客户服务人员联系
• 不要在 robots.txt 文件中禁止所有抓取操作。如果返回禁止所有抓取操作的有效 robots.txt 文件，网站的内容（甚至其网址）可能会从 Google 搜索中移除。
• 不要通过返回 403、404、410 HTTP 状态代码，或者使用 noindex robots meta 标记或 x-robots-tag HTTP 标头屏蔽网站。这样做会从 Google 搜索中移除网站的网址。
• 如果要歇业，请不要在 Search Console 中使用临时网站移除工具。这样做会导致用户无法找到您的网站以了解相关状况。此外，商家商品的潜在转销商或关联商户可能会继续显示在 Google 搜索中。
• 不要使用 503 HTTP 响应状态代码屏蔽 robots.txt 文件。