Sử dụng bộ sưu tập để sắp xếp ngăn nắp các trang
Lưu và phân loại nội dung dựa trên lựa chọn ưu tiên của bạn.
Nơi nội dung thương mại điện tử có thể xuất hiện trên Google
Google có nhiều nền tảng nơi nội dung thương mại điện tử của bạn có thể xuất hiện, chẳng hạn như trong kết quả tìm kiếm và trên Google Maps. Việc cung cấp nội dung phù hợp trên nền tảng thích hợp của Google có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng mới.
Google có thể cho thấy nội dung thương mại điện tử trên các nền tảng sau đây:
Tạo nội dung thương mại điện tử để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng
Dữ liệu sản phẩm là loại nội dung rõ ràng là liên quan nhất đến thương mại điện tử, nhưng các loại thông tin khác cũng có thể hữu ích cho người mua sắm ở nhiều giai đoạn trong hành trình mua sắm của họ.
Dưới đây là một số ví dụ về nội dung có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng trên thêm nhiều nền tảng trên Google:
Câu chuyện về công ty của bạn. Hãy mô tả câu chuyện về doanh nghiệp của bạn cho những người mua sắm quan tâm đến sản phẩm mà họ mua.
Bài đánh giá sản phẩm của người bán. Hãy thể hiện rằng bạn quan tâm đến việc giúp người mua sắm tìm được sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của họ bằng cách đưa ra các bài đánh giá chuyên sâu về sản phẩm mà bạn bán. Khi liên kết đến các sản phẩm trên trang web của bên thứ ba vì lợi ích tài chính, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về đường liên kết được trả tiền.
Bài đánh giá sản phẩm của khách hàng. Hãy cân nhắc việc chấp nhận điểm xếp hạng và bài đánh giá của khách hàng để giúp người mua sắm mới hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn.
Danh mục của bạn. Hãy cung cấp thông tin mô tả sản phẩm giàu thông tin và phù hợp với những cụm từ tìm kiếm mà người mua sắm sử dụng khi tìm kiếm sản phẩm. Đồng thời, hãy cung cấp cả nội dung mô tả danh mục để tính đến các cụm từ tìm kiếm ít cụ thể hơn.
Cơ hội giáo dục. Hãy chia sẻ thông tin chi tiết về các hội thảo hoặc bài học mà bạn cung cấp để tăng mức độ tương tác với khách hàng. Ví dụ: một cửa hàng bánh có thể triển khai một khóa học về trang trí bánh, đặc biệt là khi nơi đó còn bán đồ trang trí bánh. Hãy xem bài viết Đưa sự kiện của bạn lên Google để nắm được loại dữ liệu có cấu trúc dùng được cho sự kiện.
Sự kiện phát trực tiếp. Hãy tương tác với khách hàng trên các sự kiện phát trực tiếp mang tính tương tác – đó là nơi bạn trưng bày sản phẩm, giải thích cách sử dụng sản phẩm này và trực tiếp trả lời các câu hỏi của khách hàng.
Điểm tiếp xúc cho dịch vụ khách hàng. Hãy cải thiện niềm tin của khách hàng bằng cách thông báo rõ ràng về chính sách trả lại hàng và vận chuyển (bao gồm cả mọi khoản chiết khấu vận chuyển dựa trên kích thước hàng đặt) và bằng cách làm nổi bật các đầu mối liên hệ cho hoạt động hỗ trợ khách hàng.
[null,null,["Cập nhật lần gần đây nhất: 2025-08-04 UTC."],[[["\u003cp\u003eGoogle surfaces your ecommerce content on various platforms like Search, Images, Lens, Shopping, Business Profile, and Maps.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eOptimizing your content for each platform, such as providing detailed product information and high-quality images, improves visibility and reach.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEngaging content beyond product data, including company stories, special offers, and reviews, enhances the customer journey and builds trust.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eConsider educational content, live streams, and clear customer service information to further engage with and attract customers.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAligning your content with customer search terms and intent is crucial for effective product discovery across Google's surfaces.\u003c/p\u003e\n"]]],["Ecommerce content can appear across various Google surfaces, including Search, Images, Lens, Shopping tab, Business Profile, and Maps. To optimize visibility, upload product details to Google Merchant Center, claim your Business Profile, and adhere to image best practices. Beyond product data, create content like company stories, special offers, product reviews, customer reviews, a product catalog, and educational opportunities. Also include live streams, and details of customer service touchpoints to engage with customers and build trust.\n"],null,["# Ecommerce Product Data and Content on Google | Google Search Central\n\nWhere ecommerce content can appear on Google\n============================================\n\n\nGoogle has multiple surfaces where your ecommerce content can appear, such as in search\nresults and on Google Maps. Providing the right content on the appropriate Google surface can\nhelp you reach new potential customers.\n| **Note**: The actual appearance in search results might be different.\n\nGoogle may display ecommerce content on the following surfaces:\n\n| Surfaces ||\n|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---|\n| #### Google Search To learn more about techniques that can improve your ranking in Google Search, see the [Search Engine Optimization (SEO) Starter Guide](/search/docs/fundamentals/seo-starter-guide). For examples of different ways Google can present your results, explore the [list of structured data markup that Google Search supports](/search/docs/appearance/structured-data/search-gallery). | |\n| #### Google Images For guidance on how best to prepare your images for indexing by Google, see [Google Image best practices](/search/docs/appearance/google-images). | |\n| #### Google Lens If you want your products to be found in [Google Lens](https://lens.google/) search results, make sure your product details are [uploaded to Google Merchant Center](https://support.google.com/merchants/answer/7439058), [opt in to product listings](https://support.google.com/merchants/answer/9455788), and follow the [Google Image best practices](/search/docs/appearance/google-images). | |\n| #### Google Shopping tab If you want your products to be found in the Google Shopping tab, upload your products to [Google Merchant Center](https://support.google.com/merchants/answer/188924). | |\n| #### Business Profile To provide your business details to Google, [claim your Business Profile](https://www.google.com/business/) and [Link Business Profiles and Merchant Center](https://support.google.com/merchants/answer/7454171). | |\n| #### Google Maps To make your products available in [Google Maps](https://maps.google.com/) search results, upload your products with inventory location data to Google Merchant Center. See the [Local inventory ads onboarding guide](https://support.google.com/merchants/answer/7023001) for details. | |\n\n| **Note**: Some of these surfaces support multiple ways in which content can be displayed. For example, Google Search tries to understand the intent of a search and then display results in the most meaningful way for the query.\n\nCreate ecommerce content to meet differing customer needs\n---------------------------------------------------------\n\n\nProduct data is the most obvious type of ecommerce related content, but other types of\ninformation can also be useful to shoppers at different stages of their shopping journey.\nHere are some examples of content that could help you reach customers across more surfaces\non Google:\n\n- **Your company story**. Describe the story behind your business for shoppers who care about who they purchase from.\n- **Special offers** . Describe your special offers during [special seasonal sales events](/search/blog/2021/07/deals-best-practices) such as Mother's Day.\n- **Merchant product reviews** . Show that you are interested in helping shoppers find the best product for their needs by providing in-depth reviews of products you sell. When linking to products on third-party sites for financial gain, refer to our guidance on [paid links](/search/docs/advanced/guidelines/paid-links).\n- **Customer product reviews**. Consider accepting ratings and reviews from customers to help new shoppers better understand your products.\n- **Your catalog**. Provide informative product descriptions that match search terms used by shoppers when they're searching for the product. Also provide category descriptions to cover less specific queries.\n- **Education opportunities** . Share details about workshops or lessons that you provide to increase engagement with your customers. For example, a cake shop may run a course on cake decorating, especially if it also sells cake decorations. Also see [Get your event on Google](/search/docs/appearance/structured-data/event) for structured data that can be used with events.\n- **Live streams**. Engage with your customers on interactive live streams where you show products, explain how to use them, and answer live questions from your customers.\n- **Customer service touchpoints** . Improve customer trust by being clear on your return and shipping policies (including any shipping discounts based on order size), and by [highlighting your customer support contact points](/search/blog/2021/07/customer-support)."]]
