Grupos de discussão e relatório de problemas
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Etapa 1: qual sistema?
O Google tem vários produtos e sistemas relacionados ao DNS. Informe seus
problemas no lugar certo para entrar em contato com alguém que possa ajudar com o
sistema afetado.
- Se o problema estiver relacionado à resolução de
www.google.com, www.youtube.com ou
outras propriedades do Google em geral, incluindo a segmentação por área geográfica:
- Se você usou as configurações padrão do Google Domains para hospedar seu DNS autoritativo
(e outras pessoas estão com problemas com seu domínio), entre em contato com o suporte do Squarespace.
O Google Domains foi adquirido pelo Squarespace em 7 de setembro de 2023.
- Se você notar um problema que ocorre com o DNS público do Google, mas não
com outros resolvedores, continue lendo esta página.
Grupos de discussão
É possível fazer postagens e se inscrever nos grupos a seguir para receber atualizações sobre o DNS público do Google e falar sobre o projeto e a implementação da infraestrutura de DNS público e DNS do Google em geral:
public-dns-discuss (em inglês)
Este é um fórum para apresentar e discutir novas ideias, produtos e
iniciativas para melhorar a infraestrutura de DNS na Internet.
Ele também pode ser usado para dar feedback sobre os recursos do DNS público do Google.
Este fórum é moderado, sua mensagem apenas será exibida depois de ser aprovada.
Não use este recurso para relatar problemas relacionados à segurança.
Eles devem ser informados no Rastreador de problemas, como indicado abaixo.
public-dns-announce (em inglês)
Esta é uma lista somente para leitura onde é possível encontrar informações sobre novas versões, lançamentos e recursos do DNS público do Google e o status atual do serviço.
Problemas nos relatórios
Ao encontrar um problema com o DNS público do Google, execute os
testes de diagnóstico.
Caso um domínio específico não possa ser resolvido pelo DNS público do Google, verifique-o com intoDNS e DNSViz para problemas relacionados ao servidor de nomes ou DNSSEC.
Eles são responsáveis por grande parte dos problemas informados e geralmente é possível resolvê-los por conta própria.
Se você não conseguir resolver o problema e quiser informar um problema,
terá duas opções:
Postar no public-dns-discuss.
Isso compartilha seu relatório publicamente e permite que você receba feedback de outros usuários do DNS público do Google.
Se o assunto do relatório for relacionado à segurança, não poste aqui. Use o Rastreador de problemas, como indicado abaixo.
Abra um problema no Rastreador de problemas.
Use esta opção para relatar problemas relacionados à segurança,
como o retorno de resultados no DNS público do Google que podem afetar a validação do DNSSEC.
Veja a seção Detalhes a seguir.
Nos dois casos, inclua as seguintes informações no seu relatório:
- A data e a hora em que o problema foi encontrado
- Seu local
- A plataforma em que o problema está acontecendo (por exemplo, Mac, Windows, roteador etc.)
- Os nomes do host que você está tendo problema
- Se o problema é contínuo ou temporário
- Os links para a página de relatório de diagnóstico do servidor de nomes das ferramentas
- O resultado dos comandos executados nos testes de diagnóstico
Detalhes sobre o Rastreador de problemas
Há dois componentes para o DNS público no rastreador de problemas. Eles têm
modelos para problemas comuns que ajudam você a fornecer as informações certas para que possamos
investigar.
Rastreadores públicos > DNS público
Para problemas que não envolvam informação confidencial. Modelos disponíveis:
Rastreadores públicos > DNS público > Restrito
Para problemas que possam ter informações confidenciais relacionadas a um operador ou
domínio. Denúncias de vulnerabilidade de segurança também devem ser feitas neste link. Isso mantém seu relatório
privado para você e para os engenheiros do DNS público do Google. Modelos disponíveis:
Ao arquivar um problema em um dos dois componentes, é criado um número de rastreamento e um engenheiro de DNS público do Google é designado para lidar com ele. É possível
visualizar o histórico e o status do problema enquanto ele é atualizado. Para mais ajuda com o
Issue Tracker, consulte a
documentação.
Exceto em caso de indicação contrária, o conteúdo desta página é licenciado de acordo com a Licença de atribuição 4.0 do Creative Commons, e as amostras de código são licenciadas de acordo com a Licença Apache 2.0. Para mais detalhes, consulte as políticas do site do Google Developers. Java é uma marca registrada da Oracle e/ou afiliadas.
Última atualização 2025-07-25 UTC.
[null,null,["Última atualização 2025-07-25 UTC."],[[["\u003cp\u003eGoogle offers various DNS-related products; ensure you report issues to the correct platform for efficient resolution.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor problems with Google Public DNS specifically, run diagnostic tests and check domain health using online tools before reporting.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eUtilize the Issue Tracker for reporting security vulnerabilities or persistent issues with Google Public DNS after preliminary checks.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eWhen reporting an issue, provide detailed information like timestamps, location, platform, and diagnostic outputs for better assistance.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle's Issue Tracker allows you to track the status and history of your reported issue, ensuring transparency and follow-up.\u003c/p\u003e\n"]]],["To address DNS-related problems, first identify the affected system: Google properties, Google Domains, or Google Public DNS. ISPs should use Google's ISP Portal; others should contact their ISP. For Google Public DNS issues, run diagnostic tests and check domains with intoDNS and DNSViz. Report unresolved issues via the public-dns-discuss group or Issue Tracker, especially for security concerns. Issue Tracker has templates and requires including details like date, location, and hostnames.\n"],null,["# Discussion Groups and Issue Reporting\n\nStep one: which system?\n-----------------------\n\nGoogle has multiple DNS related products and systems. Be sure to report your\nproblems in the appropriate place, to reach someone who can help with the\naffected system.\n\n- If the problem relates to resolving `www.google.com`, `www.youtube.com`, or other Google properties in general, including geo-targeting:\n - If you operate an ISP use [Google's ISP Portal](https://isp.google.com/) to report the issue. ([Request access](https://isp.google.com/portalaccess) first, if necessary.) Or, read the [peering FAQ](https://peering.google.com/#/learn-more/faq) for more.\n - If you are a customer of an ISP please contact them, and ask them to reach out to Google as per the above bullet point.\n- If you used Google Domains' default settings to host your authoritative DNS (and others are having trouble with your domain), reach out to Squarespace support. [Google domains was acquired by Squarespace on September 7th, 2023](https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/17131164996365-About-the-Google-Domains-migration-to-Squarespace).\n- If you are observing a problem that happens with Google Public DNS but not other resolvers, continue reading this page.\n\nDiscussion groups\n-----------------\n\nYou can post and subscribe to the following groups to get updates on Google\nPublic DNS, and to discuss the design and implementation of Google Public DNS\nand DNS infrastructure in general:\n\n- [public-dns-discuss](//groups.google.com/group/public-dns-discuss)\n\n This is a forum for presenting and discussing new ideas, products, and\n initiatives that improve DNS infrastructure across the Internet.\n You can also use it to provide feedback on Google Public DNS features.\n This forum is moderated; your message only appears after it is approved.\n ***Do not use this to report security-related issues***;\n report them on the Issue Tracker as noted below.\n- [public-dns-announce](//groups.google.com/group/public-dns-announce)\n\n This is a read-only list where you can get information on new versions,\n releases, and features of Google Public DNS, as well as current status of\n the service.\n\nReporting issues\n----------------\n\nIf you encounter a problem with Google Public DNS, first please run the\n[diagnostic tests](/speed/public-dns/docs/troubleshooting).\nIf the issue is that a specific domain cannot be resolved by Google Public DNS,\ncheck it with [intoDNS](http://intodns.com/) and [DNSViz](http://dnsviz.net/) for name server or DNSSEC problems.\nThese cause most reported issues, and you can often solve them yourself.\n\nIf you are unable to resolve the problem, and would like to report an issue,\nyou have two options:\n\n- Post to [public-dns-discuss](//groups.google.com/group/public-dns-discuss).\n This shares your report publicly, and allows you to get feedback from other\n Google Public DNS users.\n If your report is security-related, ***do not post it here***;\n please use the Issue Tracker as noted below.\n\n- Open an issue in the [Issue Tracker](//issuetracker.google.com/bookmark-groups/77752).\n Please use this option to report any security-related issues,\n such as Google Public DNS returning results that should fail DNSSEC validation.\n See the [details](#issue_tracker) section below.\n\nIn either case, please include the following information in your report:\n\n- The date and time you encountered the problem\n- Your location\n- The platform on which you are noticing the problem (e.g. Mac, Windows, router, etc.)\n- The hostname(s) for which you are having a problem\n- Whether the problem is continuous or intermittent\n- The links to the tools' name server diagnosis report page\n- The output of the commands you ran in the [diagnostic tests](/speed/public-dns/docs/troubleshooting)\n\nDetails on Issue Tracker\n------------------------\n\nThere are two components for Public DNS in the Issue Tracker. They have\ntemplates for common problems to help you provide the right information for us\nto investigate.\n\n- [Public Trackers \\\u003e Public DNS](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657)\n For issues with no confidential information. Available templates:\n\n - [Cache Flush](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1021881): Problems flushing domain names.\n - [DNS-over-HTTPS](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1189745)\n - [DNS-over-TLS](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1189719)\n - [Domain Problems](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1211345): Problems with a domain that are specific to Google Public DNS.\n - [Other](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=847301)\n- [Public Trackers \\\u003e Public DNS \\\u003e Restricted](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885)\n For issues that may have confidential information related to an operator or\n domain. Also report security vulnerabilities here. This keeps your report\n private to yourself and Google Public DNS engineers. Available templates:\n\n - [Domain Problems](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1213505): Problems with a domain that are specific to Google Public DNS.\n - [Rate Limit Request](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1024641): Requests to increase rate limits for ISPs and network operators.\n - [Recursive Denial of Service](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1024952): Authoritative nameservers receiving high-volume of DNS queries from Google Public DNS.\n - [Reflection Denial of Service](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1024950): Receiving large volume of DNS responses from Google Public DNS (8.8.8.8).\n - [Vulnerability Report](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1023681)\n - [Other](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=847501)\n\nFiling an issue in either of the two components gives the issue a tracking\nnumber and a Google Public DNS engineer will be assigned to handle it. You can\nview the issue's history and status as it is updated. For more help with the\nIssue Tracker itself please see its\n[documentation](https://developers.google.com/issue-tracker/)."]]
