Résoudre les problèmes liés aux fiches de véhicules

Pour un ou plusieurs de vos véhicules, aucune valeur n'a été envoyée pour l'un des attributs obligatoires ou recommandés, tels que price. Pour résoudre ce problème, vous devez fournir une valeur valide pour les attributs concernés. En savoir plus sur les attributs obligatoires et recommandés pour les fiches de véhicules

Résoudre le problème: attribut non valide

Pour un ou plusieurs de vos véhicules, une valeur non valide a été envoyée pour l'un des attributs, comme price. Pour résoudre ce problème, vous devez indiquer une valeur valide pour l'attribut concerné. En savoir plus sur la mise en forme des attributs pour les fiches de véhicules

Le format du VIN est incorrect

Le format du VIN n'est pas conforme à la norme. Utilisez l' https://vpic.nhtsa.dot.gov/decoder/ outil Web pour rechercher d'éventuels problèmes liés au VIN.

L'année ne correspond pas au VIN

Le format du VIN est incorrect, ou l'année est inexacte pour le véhicule.

L'année est trop ancienne pour un véhicule neuf

La condition ou l'année n'est pas exacte pour le véhicule.

Le kilométrage n'est pas compris dans la plage autorisée pour l'année du modèle du véhicule

Google vérifie que le kilométrage se situe dans la plage de valeurs attendue, en se basant sur des véhicules similaires disponibles à la vente. Vérifiez que le kilométrage du véhicule est correct.

Le prix soldé ne se trouve pas dans la fourchette valide pour l'année du modèle du véhicule

Google vérifie que le prix se situe dans la plage de valeurs attendue, en se basant sur des véhicules similaires disponibles à la vente. Vérifiez que le prix du véhicule est exact.

Le prix soldé indiqué dans le flux diffère du VDP

Google vérifie que le prix indiqué dans le flux correspond à celui indiqué sur le VDP. Vérifiez que le prix correspond au prix annoncé sur le site Web du concessionnaire. Consultez nos règles relatives aux prix pour connaître le prix attendu.

Résoudre le problème: VDP non valide

Googlebot explore le VDP pour vérifier qu'il fonctionne et effectuer divers contrôles qualité. Un VDP valide affiche les détails du véhicule à vendre. Pour cela, Google utilise plusieurs indicateurs. Voici les raisons les plus courantes pouvant expliquer pourquoi un VDP n'est pas valide:

  • Googlebot n'a pas pu explorer la page. Cela se produit généralement lorsque la page renvoie une réponse d'erreur :
    • Vérifiez que l'URL est correcte et que la page fonctionne.
  • La page affiche une liste de véhicules, par exemple une page de résultats de recherche. Cela se produit généralement lorsque le véhicule n'est plus disponible à la vente :
    • Envoyez les véhicules disponibles à la vente sur le site Web du concessionnaire.

  • L'exploration de la page par Googlebot n'a pas été autorisée:

    • Mettez à jour le fichier robots.txt pour permettre à Googlebot d'explorer les VDP.

  • L'URL provient d'un site Web qui n'a pas été validé dans la fiche d'établissement:

    • Envoyez les VDP qui redirigent vers le site Web validé de la fiche d'établissement. Les URL qui ont configuré le transfert HTTP vers le site Web validé sont également acceptées.

  • La page indique que le véhicule est introuvable ou n'est plus disponible, comme avec une page 404:

    • Envoyez les véhicules disponibles à la vente sur le site Web du concessionnaire.

  • Google ne peut pas valider les informations sur les véhicules sur la page:

    • Vérifiez que le VIN est affiché sur le VDP.

  • L'URL est partagée par de nombreuses offres de votre flux.

    • Assurez-vous que l'URL liée renvoie vers le VDP du véhicule concerné pour chaque offre.
    • Un problème fréquemment rencontré consiste à utiliser un modèle d'URL sans inclure d'identifiant unique par véhicule.

  • (Rare) La page présente un véhicule sans aucun rapport:

    • Assurez-vous que l'URL pointe vers le bon véhicule.

Google exclut le véhicule si son VDP laisse à penser qu'il n'est plus disponible à la vente chez ce concessionnaire.

Ce problème peut-il être résolu en n'envoyant pas les VDP dans le flux ?

S'il manque complètement de VDP, Google considère que le véhicule est toujours disponible auprès d'un concessionnaire par rapport à l'inclusion d'un VDP actif. Dans ce cas, le véhicule peut toujours être affiché, mais son classement sera moins élevé dans les résultats.

Résoudre le problème: image non valide

Googlebot explore régulièrement toutes les URL d'images (généralement tous les trois jours). Les images sont mises en cache et diffusées à partir des serveurs Google. Une image valide montre le véhicule que vous vendez et respecte les Règles relatives aux images pour les fiches de véhicules. Google utilise plusieurs indicateurs pour le détecter. Voici les raisons les plus courantes pouvant expliquer pourquoi une image n'est pas valide:

  • L'exploration de l'image par Googlebot n'a pas été autorisée :
  • Google n'a pas pu traiter l'image. Cela se produit généralement lorsque l'hôte d'images renvoie une réponse d'erreur ou pointe vers une image dans un format non compatible :
    • Assurez-vous que l'URL est correcte et que la page renvoie une image PNG ou JPEG valide.
    • Assurez-vous que les URL sont correctement séparées dans le flux. Par exemple, si les images sont séparées par des virgules, les virgules ne doivent pas apparaître dans l'URL.
  • L'URL de l'image n'est pas stable :
    • Assurez-vous que les URL du flux ne changent pas, sauf si l'image est déplacée ou remplacée. Par exemple, n'utilisez pas d'URL avec des horodatages ou des paramètres qui changent à chaque envoi d'un flux. Chaque fois que l'URL change, l'image doit être réexplorée et réévaluée. Ce processus peut entraîner une charge inutile sur vos serveurs d'images.
  • L'image est remplacée, mais l'URL n'est pas mise à jour :
    • Si une image de véhicule existante doit être modifiée, indiquez une nouvelle URL pour cette image. N'oubliez pas que si l'image change, mais que l'URL reste la même, la détection du changement et l'exploration de la nouvelle image peuvent prendre jusqu'à une semaine.
  • L'image enfreint notre Règlement :
    • Assurez-vous que l'image est de haute qualité et montre précisément le véhicule à vendre. Par exemple, n'utilisez pas d'images contenant un texte d'espace réservé comme "Bientôt disponible", et supprimez le texte promotionnel et les éléments gênants tels que les filigranes.
  • Googlebot a été limité :
    • Ce problème se résout généralement de lui-même. Google module le nombre de requêtes envoyées aux sites Web afin qu'ils ne soient pas surchargés, ce qui peut parfois retarder l'exploration des images. Ouvrez une demande d'assistance si le problème persiste pendant plus d'une semaine pour une image spécifique.

Résoudre le problème: le concessionnaire n'a pas été associé à une fiche d'établissement sur Google

Google essaie de faire correspondre les informations sur les concessionnaires du flux avec celles des fiches d'établissement sur Google. Si ce processus ne fonctionne pas, l'inventaire n'apparaîtra pas dans les résultats.

Consultez Résoudre les problèmes de correspondance.

Résoudre le problème: le concessionnaire a désactivé son inventaire de véhicules sur Google

Les fiches de véhicules sont activées par défaut pour tous les concessionnaires éligibles. Les concessionnaires ont ensuite la possibilité de désactiver l'affichage de leur inventaire de véhicules sur Google. Pour savoir comment activer les fiches de véhicules pour un concessionnaire, consultez Choix du fournisseur de concessionnaires.

Résoudre le problème: le programme de fiches de véhicules n'est pas disponible dans le pays du concessionnaire

Le programme de fiches de véhicules est disponible pour les concessionnaires basés aux États-Unis. Il n'est actuellement pas prévu d'étendre ce programme à d'autres pays.

Résoudre le problème: le concessionnaire a demandé qu'un autre fournisseur soit son fournisseur principal

Google collabore avec un certain nombre de partenaires pour obtenir l'inventaire des véhicules. Un seul fournisseur est sélectionné à la fois par concessionnaire.

Consultez Choix du fournisseur de concessionnaires pour savoir comment modifier le fournisseur principal.

Résoudre le problème: les données d'un autre fournisseur ont été sélectionnées automatiquement pour ce concessionnaire

Google collabore avec un certain nombre de partenaires pour obtenir l'inventaire des véhicules. Un seul fournisseur est sélectionné à la fois par concessionnaire. Par défaut, Google essaie de sélectionner le meilleur fournisseur en fonction du nombre de véhicules dans le flux, de la qualité des données et d'autres facteurs. Le motif d'état détaillé contient plus d'informations sur les principaux problèmes affectant le processus de sélection automatique.

Résolvez les problèmes de qualité des données pour que votre inventaire contienne les véhicules de haute qualité pouvant apparaître dans les résultats. Vous pouvez également suivre la procédure décrite dans la section Choix du fournisseur de concessionnaires pour spécifier manuellement le fournisseur principal.

Résoudre le problème: pourcentage de véhicules présentant des erreurs chez ce concessionnaire était de X%

Google évalue chaque véhicule pour détecter les problèmes de qualité des données et les cas de non-respect des règles. En outre, Google peut exclure l'intégralité de l'inventaire lorsque nous ne sommes pas en mesure d'offrir une expérience utilisateur de qualité à un concessionnaire.

Résolvez les problèmes de qualité des données pour que votre inventaire dispose de plus de véhicules de haute qualité susceptibles d'apparaître dans les résultats.

Résoudre le problème: le concessionnaire est en cours d'examen par Google

Avant que l'inventaire de véhicules ne s'affiche pour un nouveau concessionnaire, Google effectue quelques étapes automatisées (par exemple, faire correspondre l'inventaire à une fiche d'établissement sur Google). Consultez Gérer votre flux pour connaître la durée habituelle de ce processus.

Aucune action n'est requise de votre part : attendez que Google ait terminé l'examen.

Résoudre le problème: amélioration automatique des attributs

Google utilise le balisage de données structurées du site Web et des extracteurs de données avancés pour mettre à jour certains attributs de vos véhicules lorsqu'ils sont manquants ou incomplets dans le flux. Les améliorations automatiques sont activées par défaut. Si vous décidez de les désactiver, les véhicules pour lesquels il manque des attributs risquent d'être exclus des résultats au lieu d'être mis à jour.

L'amélioration automatique des attributs ne remplace pas vos flux ni les mises à jour régulières de votre inventaire de véhicules. Cette fonctionnalité est conçue pour corriger les problèmes temporaires de précision des données d'une petite partie de vos véhicules. Vous devez continuer à envoyer fréquemment des données exactes, car les améliorations automatiques ne nous permettront pas de couvrir l'ensemble de vos véhicules.

Résoudre le problème: le véhicule n'a pas été mis à jour depuis plus de X jours

Veillez à importer votre flux aussi souvent que possible pour que vos informations soient toujours correctes et à jour. Nous vous conseillons d'importer la dernière version du flux toutes les quatre heures. Passé ce délai, les données expirent et l'inventaire n'apparaît plus dans les résultats.

Consultez Examiner les résultats du traitement des flux pour découvrir comment vérifier l'état de votre flux. Si aucun flux n'a été importé récemment, assurez-vous que votre importation SFTP fonctionne. Si le flux est en cours d'importation, mais qu'il échoue, consultez le motif de l'état pour en savoir plus.