นโยบายการผสานรวมต่อไปนี้จะมีผลกับการผสานรวมการนัดหมายจากต้นทางถึงปลายทาง
นโยบายจากต้นทางถึงปลายทาง
โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์ในการผสานรวมต่อไปนี้ก่อนเริ่มการผสานรวม พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายต่อไปนี้จึงจะมีสิทธิ์ผสานรวมกับการผสานรวมการนัดหมายจากต้นทางถึงปลายทางของศูนย์การดําเนินการ
แม้ว่าข้อกำหนดต่อไปนี้จะเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของการได้รับสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมศูนย์การกระทํา แต่การปฏิบัติตามข้อกำหนดก็ไม่ได้รับประกันว่าพาร์ทเนอร์จะมีสิทธิ์ผสานรวมหรือเผยแพร่ศูนย์การกระทํา
การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายอาจส่งผลให้มีการระงับการผสานรวม ผู้ขาย หรือบริการ หรือนำออกจากแพลตฟอร์ม
ข้อกำหนดทั่วไปของแพลตฟอร์ม
- พาร์ทเนอร์ต้องรวบรวมและจัดการข้อมูลผู้ขายและผู้ใช้ทั้งหมด รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ ในลักษณะที่เป็นไปตามกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) และกฎหมายความเป็นส่วนตัวอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- พาร์ทเนอร์ต้องได้รับอนุญาตให้ทำการจองในนามของผู้ขาย
พาร์ทเนอร์ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงความพร้อมให้บริการ/ช่วงเวลาของผู้ขายโดยตรงแบบเรียลไทม์ (เช่น พาร์ทเนอร์ต้องตอบกลับคำขอความพร้อมให้บริการจาก Google ได้ภายในเวลาไม่ถึง 1 วินาที)
- กรณีพิเศษ: เรารองรับการจองที่ต้องได้รับการยืนยันแบบไม่พร้อมกันจากผู้ขาย แต่ขั้นตอนการจองต้องอิงตามช่วงเวลาที่สะดวก พาร์ทเนอร์ต้องมีห้องว่างแบบเรียลไทม์ เช่น ผ่านระบบออนไลน์ของผู้ขาย แม้ว่าจะต้องได้รับการยืนยันจากผู้ขายเพื่อทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์ก็ตาม
พาร์ทเนอร์ต้องมีสินค้าคงคลังครอบคลุมสำหรับผู้ขาย ผู้ขายที่มีสินค้าคงคลังบางส่วนหรือสินค้าคงคลังที่มีมูลค่าต่ำอาจไม่มีสิทธิ์
พาร์ทเนอร์ต้องมีความพร้อมของผู้ขายอย่างน้อย 30 วัน
พาร์ทเนอร์ต้องรองรับการยกเลิกการจองออนไลน์
พาร์ทเนอร์ที่ต้องชำระเงินล่วงหน้าต้องปฏิบัติตามนโยบายการชำระเงินของศูนย์การดําเนินการ ผู้ประมวลผลการชำระเงินต้องอยู่ในรายการที่รองรับต่อไปนี้ และยอมรับการชำระเงินด้วยโทเค็น
พาร์ทเนอร์ต้องสามารถให้ข้อมูลราคาที่ถูกต้องสำหรับค่าบริการและปฏิบัติตามนโยบายการกำหนดราคาของศูนย์การดําเนินการ
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิคของการผสานรวมการนัดหมายจากต้นทางถึงปลายทางในศูนย์การดําเนินการ
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์ของผู้ขายและบริการของศูนย์การดําเนินการ
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษาของศูนย์การดําเนินการ
พาร์ทเนอร์ต้องรักษาอัตราข้อผิดพลาดที่ยอมรับได้ซึ่งระบุไว้ในหลักเกณฑ์การเปิดตัวและการตรวจสอบ
การจองทั้งหมดต้องได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ ยกเว้นการจองที่ดำเนินการผ่านการผสานรวมแบบแอซิงค์ การจองที่ดำเนินการผ่านการผสานรวมแบบแอซิงค์ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์แบบแอซิงค์
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามนโยบายเฉพาะประเภทธุรกิจหรือฟีเจอร์ของศูนย์การกระทํา (ข้อเสนอ การชําระเงิน บริการออนไลน์ และการรับประทานอาหาร)
พาร์ทเนอร์ต้องรักษาเนื้อหาที่มีคุณภาพมาตรฐานสำหรับชื่อผู้ขาย ที่อยู่ ชื่อบริการ และคำอธิบายตามหลักเกณฑ์
นโยบายการกำหนดราคา
หน้านี้ระบุนโยบายสำหรับการแสดงราคาที่เกี่ยวข้องกับฟีด Maps Booking API สินค้าคงคลังต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับประเภทบริการที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ศูนย์การดําเนินการได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้อาจส่งผลให้การผสานรวมของคุณถูกระงับ
บริการแบบไม่มีค่าใช้จ่าย
บริการที่ต้องทำด้วยตนเอง
โดยทั่วไปแล้วเราไม่อนุญาตให้บริการราคา 0 บาทสำหรับการเข้ารับบริการด้วยตนเอง หากคุณมี Use Case ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งคุณคิดว่าควรได้รับการประเมินเพื่อรับข้อยกเว้น โปรดติดต่อตัวแทนทีมพัฒนาธุรกิจของ Google
บริการออนไลน์
เราอนุญาตให้แสดงบริการที่ไม่มีค่าใช้จ่ายหรือมีราคา $0 เมื่อบริการดังกล่าวให้บริการทางออนไลน์ทั้งหมด โดยมีข้อจำกัดต่อไปนี้
- บริการต้องไม่มีค่าใช้จ่ายจริงๆ
- คุณสามารถขอรับเงินบริจาคได้ แต่ต้องไม่บังคับให้ต้องบริจาคเพื่อรับบริการ
- การเสนอขายต้องเกิดขึ้นหลังจากที่นำส่งบริการแล้วเท่านั้น
- โดยทั่วไปแล้ว ช่วงทดลองใช้แบบไม่มีค่าใช้จ่ายต้องพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าทุกคนที่จองบริการ
- มีการจำกัดเพื่อเหตุผลด้านสุขภาพและความปลอดภัยตามที่กฎหมายอนุญาต
นโยบายการชำระเงิน
ส่วนนี้ระบุนโยบายทั่วไปและนโยบายเฉพาะฟีเจอร์สำหรับการใช้การชำระเงินในศูนย์การดําเนินการ พื้นที่โฆษณาที่ต้องชำระเงินต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ศูนย์การกระทําได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะส่งผลให้การผสานรวมถูกระงับ
ทั่วไป
นโยบายเหล่านี้มีผลกับธุรกรรมการชำระเงินและพื้นที่โฆษณาทั้งหมดใน "จองกับ Google"
- ไม่ควรเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดเจน ณ เวลาที่ชำระเงินตามที่ระบุไว้ในกระบวนการกำหนดค่าการชำระเงิน
- ข้อกำหนดการชำระเงินที่อยู่ในหน้าข้อกำหนดในการให้บริการที่ลิงก์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนี้
- สำหรับบริการที่ต้องใช้การพบปะกัน การชำระเงินทั้งหมดจะต้องเกิดขึ้นในเวลาที่จองหรือชำระเมื่อไปใช้บริการเท่านั้น เราไม่อนุญาตการเรียกเก็บเงินด้วยวิธีอื่นใดโดยเด็ดขาด
- จำนวนเงินที่เรียกเก็บจากผู้ใช้ต้องเป็นจำนวนเงินเดียวกันกับที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของธุรกรรม
- ธุรกรรมต้องแสดงและเรียกเก็บในสกุลเงินของสถานที่ตั้งของผู้ขาย (ระบุสกุลเงินผ่านกระบวนการกำหนดค่าการชำระเงิน) ไม่มีการแปลงสกุลเงิน
- โทเค็นการชำระเงินจะใช้เพื่อรองรับการเรียกเก็บเงินสำหรับธุรกรรมหรือวัตถุประสงค์อื่นๆ ไม่ได้
- คุณจะไม่สามารถใช้เครื่องมืออื่นนอกเหนือจากโทเค็นที่สร้างสำหรับธุรกรรมนี้และ Google ส่งให้คุณสำหรับการเรียกเก็บเงินเหล่านี้
- หากธนาคารที่ประมวลผลธุรกรรมของคุณอยู่ภายใต้ PSD2 คุณต้องติดตั้งใช้งาน 3DS1 หรือ 3DS2 สำหรับธุรกรรมเหล่านั้นเมื่อ Actions Center และผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณรองรับ
- หากบริการกำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้า ค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัว และ/หรือค่ามัดจำ คุณต้องใช้คำจำกัดความบริการ
cancellation_policy - หากเพิ่มการชําระเงินในการผสานรวมตอนนี้หรือในอนาคต คุณต้องระบุข้อมูลติดต่อที่เชื่อถือได้และสมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลรีจิสทรีตามที่กฎระเบียบบางข้อกำหนด
ค่าธรรมเนียมการไม่มารับสินค้า
นโยบายต่อไปนี้มีผลกับพื้นที่โฆษณาและธุรกรรมที่ใช้ฟีเจอร์ค่าธรรมเนียมการแสดงโฆษณาไม่ได้
- คุณต้องเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัวสำหรับการยกเลิกล่าช้าก็ต่อเมื่อผู้ใช้ยกเลิกหลังจากกรอบเวลาการยกเลิกแบบไม่มีค่าใช้จ่ายที่ระบุไว้สำหรับการจองนั้น
- หากไม่ได้ระบุกรอบเวลาการยกเลิกสำหรับการจอง กรอบเวลาการยกเลิกเริ่มต้นจะสิ้นสุดที่จุดเริ่มต้นของการจอง
- คุณต้องแจ้งให้ Google ทราบผ่านการอัปเดตแบบเรียลไทม์หากมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัวจากผู้ใช้
เงินฝาก
นโยบายต่อไปนี้มีผลกับสินค้าคงคลังและธุรกรรมที่ใช้ฟีเจอร์เงินมัดจํา
- ไม่ควรใช้เงินมัดจําเพื่อชําระค่าบริการเต็มจํานวน ควรใช้การชำระเงินล่วงหน้าสำหรับฟังก์ชันนี้
- หากผู้ใช้ยกเลิกก่อนสิ้นสุดกรอบเวลาการยกเลิกแบบไม่มีค่าใช้จ่ายที่ระบุไว้สำหรับเงินมัดจํานั้น ระบบจะดำเนินการดังนี้
- ลูกค้าต้องได้รับเงินมัดจำคืนหรือไม่ต้องชำระค่ามัดจำ
- หากมีการยกเลิกการจองนอกศูนย์การดำเนินการ คุณต้องแจ้งให้ Google ทราบผ่านการอัปเดตแบบเรียลไทม์
การชำระเงินล่วงหน้า
นโยบายต่อไปนี้มีผลกับพื้นที่โฆษณาและธุรกรรมที่ใช้ฟีเจอร์การชำระเงินล่วงหน้า
- มีการกําหนดนโยบายการยกเลิกสําหรับการจองแบบชําระเงินล่วงหน้าทั้งหมด
- หากไม่ได้ระบุนโยบายการยกเลิก ระบบจะตั้งค่าการจองเป็นแบบไม่สามารถขอเงินคืนโดยค่าเริ่มต้น
- หากผู้ใช้ยกเลิกภายในกรอบเวลาที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน (ตามที่ระบุไว้ในนโยบายการยกเลิกสำหรับการจองนั้น) จะเกิดเหตุการณ์ต่อไปนี้
- คุณต้องคืนเงินมัดจําตามที่ระบุไว้ในนโยบายการยกเลิกนั้น
- หากมีการยกเลิกการจองนอกศูนย์การดําเนินการ คุณต้องแจ้งให้ Google ทราบว่ามีการคืนเงินหรือไม่ผ่านการอัปเดตแบบเรียลไทม์
ต้องระบุบัตรเครดิต
นโยบายต่อไปนี้มีผลกับสินค้าคงคลังและธุรกรรมที่ใช้ฟีเจอร์ต้องใช้บัตรเครดิต
- ไม่ควรเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้สำหรับธุรกรรมที่ต้องใช้บัตรเครดิต