Эта страница переведена с помощью Cloud Translation API.

Правила платформы с переадресацией рекламы местных услуг

Следующие правила платформы применяются к интеграции перенаправления рекламы местных услуг.

Условия использования API

Последнее изменение: 22 октября 2021 г.

Используя этот API, вы соглашаетесь соблюдать Условия использования API Google («API ToS») .

Требования к продавцам и услугам

Перед началом интеграции ознакомьтесь со следующими критериями отбора продавцов и услуг. Если у вас есть конкретный вариант использования, который, по вашему мнению, следует оценить на предмет исключения, обратитесь к своему контактному лицу по развитию бизнеса в Google.

Критерии приемлемости продавца

Чтобы продавец имел право на участие в Центре действий, он должен соответствовать следующим требованиям:

Компания продавца должна совпадать с одной из компаний в базе данных Google Maps (например, название компании, адрес (если применимо), номер телефона и веб-сайт).
У продавца должен быть аккаунт Рекламы местных услуг .
Аккаунт продавца в Рекламе местных услуг должен быть связан с профилем компании в Google .

Поддерживаемые типы продавцов

В следующей таблице перечислены общие категории продавцов, которые поддерживаются интеграцией с переадресацией рекламы местных услуг. Учитывая большое разнообразие категорий продавцов, которые позволяют назначать встречи, этот список не является исчерпывающим и включает все доступные и недоступные типы продавцов. Этот список периодически обновляется, заходите сюда, чтобы оставаться в курсе.

Помимо приведенной в следующей таблице, продавец должен относиться к категории, поддерживаемой Рекламой местных услуг. Эти категории и требования можно увидеть в разделе Требования к проверке и проверке бизнеса для Рекламы местных услуг .

Если у вас есть вопросы о том, поддерживается ли определенный тип продавца, отправьте электронное письмо своему контактному лицу по развитию бизнеса или отправьте заявку в Центре действий.

Вертикальный	Категории бизнеса (неполный список)*	Не включено (исключения)
Домашние услуги	Плотник, Уборщик, Кровельные услуги, Электрик, Сантехник, Подрядчик по кондиционированию воздуха, Ремонт бытовой техники, Ландшафтный дизайнер
Профессиональные услуги*	Юрист, Агент по недвижимости, Специалист по налогам
Велнес	Персональный тренер, Услуги по снижению веса, Студия йоги
Забота	Уход за детьми, Похоронное бюро, Приют для домашних животных, Стрижка домашних животных, Ветеринар
Обучение	Дошкольный, Репетитор, Школа массажа, Инструктор по вождению

Стандарты качества контента

Партнеры должны поддерживать высокое качество данных о продавцах и услугах. Центр действий может отключить службу, продавца или интеграцию, если мы обнаружим ошибки в качестве, которые могут негативно ухудшить качество обслуживания пользователей.

Имя и адрес продавца

Название продавца должно точно отражать юридическое название компании, под которым он работает.
Адрес продавца должен точно отражать место, в котором продавец оказывает услуги и владеет им (без арендаторов стенда).

Название и описание услуг

Названия услуг должны четко обозначать тип услуг, которые бронирует пользователь.
Описания услуг должны быть описательными и точно отражать услугу, которую предоставляет продавец. Описание услуги не должно противоречить или дублировать любые другие данные в интеграции.
name службы и localized_description должны иметь правильное написание заглавных букв и пунктуацию в соответствии с местной грамматикой.
- Полная капитализация, использование эмодзи или смайлов не допускается.
- Использование ненормативной или оскорбительной лексики недопустимо.
- Не допускается в названии или описании:
  - Рекламный контент, URL-адрес, адрес электронной почты или номер телефона.
  - Способ оплаты
Структурированные поля (например, cancellation_policy , price ) всегда должны использоваться и не должны включаться в name или description .
Услуги должны быть доступны для бронирования широкой публикой. Услуги не могут требовать приобретения членства или принадлежности к организации для бронирования.

Партнерский бренд

Фирменное наименование партнера должно точно отражать юридическое название компании, под которым партнер работает.
Логотип партнера должен быть тем, который официально связан с названием бренда.
Партнер не должен предоставлять торговые марки или логотипы, которые могут ввести конечных пользователей в заблуждение относительно их отношений с продавцом.

Причины удаления партнеров и описание проблем

Центр действий может при необходимости отключить вашу интеграцию или инвентарь, чтобы оправдать ожидания и опыт пользователей. Мы постараемся отправить вам уведомление до или во время удаления и работать с вами над решением проблемы.

В следующих типах проблем описаны основные причины удаления инвентаря, а также соответствующие политики и рекомендации.

Партнер не отвечает или нарушает SLA

Это происходит, когда команда Центра действий обращается к вашей команде с проблемой (технической, пользовательской, проблемой с данными и т. д.) и не получает ответа в течение времени, указанного в Руководстве по поддержке и обслуживанию .

В качестве альтернативы, если выявленные проблемы не будут решены в указанные сроки, мы можем отключить вашу интеграцию. Как только проблема будет решена и подтверждена нашей командой, мы восстановим вашу интеграцию. Вы можете обратиться в службу поддержки партнеров, используя полученный вами ссылочный идентификатор электронной почты, чтобы получить обновления статуса или сообщить нам, что проблема решена.

Соответствующая политика: Рекомендации по поддержке и обслуживанию

Невыполнимо продавцом

Любой инвентарь, предлагаемый партнером в Центре действий, должен быть одобрен и выполнен продавцом, как указано в списке. Если продавец не может предоставить указанную услугу, она не может быть включена в список в Центре действий. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к продавцу и обновите инвентарь, чтобы убедиться в его точности и в том, что продавец будет соблюдать любые будущие бронирования.

Соответствующая политика: сквозная политика

Нарушение правил действий с местом

Центр действий требует, чтобы ссылки «Действия на месте» соответствовали конкретным правилам, чтобы оправдать ожидания пользователей и продавцов. Например, ссылки Place Actions должны быть активными, вести на специальную целевую страницу для конкретных продавцов и четко обозначать, что они принадлежат и управляются поставщиком платформы.

Соответствующая политика: Политика действий по размещению

Нарушение ценовой политики

Центр действий требует, чтобы цена, показанная пользователю, была окончательной ценой, которую он заплатит (без учета любых дополнительных чаевых), а политика отмены и возврата средств должна быть ясной и точной. Предоставление ложной, заполнительной или иной неточной информации не поддерживается. Обратитесь к своему продавцу, чтобы убедиться, что значения, предоставленные Центру действий, точны и соответствуют нашей ценовой политике . Как только проблема будет решена, обратитесь в службу поддержки партнеров.

Соответствующая политика: ценовая политика

Запутанная или недостающая информация

Чтобы обеспечить удобство работы с пользователем, Центр действий требует, чтобы вся информация была доступна и понятна пользователю. Партнерам следует совместно со своими продавцами следить за тем, чтобы поля были заданы точно и не противоречили друг другу.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими критериями отбора продавцов и услуг . Как только вы решите эту проблему, обратитесь в службу поддержки партнеров для рассмотрения.

Соответствующая политика: критерии отбора продавцов и услуг , стандарты качества данных.

Не поддерживается интеграцией

Центр действий доступен только в определенных странах, категориях продавцов и с определенным набором функций. Пожалуйста, ознакомьтесь с правомочностью наших продавцов и услуг , а также функциями, которые в настоящее время поддерживаются вашей интеграцией, чтобы убедиться, что вы используете только те, которые поддерживаются.

Например, если вы не завершили асинхронную интеграцию, вы не можете предлагать асинхронный инвентарь. Удалите неподдерживаемую часть инвентаря и обратитесь в службу поддержки партнеров для проверки.

Соответствующая политика: Критерии приемлемости торговцев и услуг

Плохое соответствие или несоблюдение политики сопоставления

Предоставленное объявление должно быть правильно сопоставлено со списком Google. Альтернативно, если у нас недостаточно информации, чтобы гарантировать точность совпадения, мы удалим этот инвентарь.

Убедитесь, что совпадение соответствует нашей политике сопоставления. После того как вы выполните эти действия, обратитесь в нашу службу поддержки партнеров, чтобы они рассмотрели ситуацию.

Соответствующая политика: Рекомендации по сопоставлению

Нарушение платежной политики

Чтобы обеспечить единообразие работы потребителей, продавцов и партнеров, использующих Центр действий, инвентарь, требующий оплаты, должен соответствовать соответствующим правилам. Несоблюдение этих политик приведет к приостановке вашего инвентаря или интеграции.

Соответствующая политика: Политика платежей

Предлагает нарушение правил

Чтобы обеспечить единообразие работы потребителей, продавцов и партнеров, использующих Центр действий, инвентарь с предложениями должен соответствовать соответствующим правилам. Несоблюдение этих политик приведет к приостановке вашего инвентаря или интеграции.

Соответствующая политика: предлагает политику

Нарушение политики онлайн-сервисов

Чтобы обеспечить единообразие работы потребителей, продавцов и партнеров, использующих Центр действий, инвентарь для онлайн-сервисов должен соответствовать соответствующим правилам. Несоблюдение этих политик приведет к приостановке вашего инвентаря или интеграции.

Соответствующая политика: Политика онлайн-сервисов.