Kebijakan Integrasi Menyeluruh untuk Reservasi

Kebijakan integrasi berikut berlaku untuk integrasi Pemesanan Menyeluruh.

Kebijakan Menyeluruh

Baca seluruh kriteria kelayakan integrasi berikut sebelum memulai integrasi. Partner harus memenuhi persyaratan dan kebijakan berikut agar memenuhi syarat untuk berintegrasi dengan Integrasi Pemesanan menyeluruh Actions Center.

Meskipun persyaratan berikut merupakan komponen kelayakan yang diperlukan untuk program Actions Center, memenuhi persyaratan ini tidak menjamin bahwa partner akan memenuhi syarat untuk berintegrasi atau tayang dengan Actions Center.

Kegagalan dalam memenuhi persyaratan dan kebijakan dapat mengakibatkan integrasi, penjual, atau layanan ditangguhkan atau dihapus dari platform.

Persyaratan Platform Umum

  1. Partner harus mengumpulkan dan menangani semua data penjual dan pengguna, termasuk informasi identitas pribadi apa pun, dengan cara yang mematuhi General Data Protection Regulation (GDPR) dan undang-undang privasi lainnya yang berlaku.
  2. Partner harus diotorisasi untuk melakukan pemesanan atas nama penjualnya.

  3. Partner harus memiliki akses langsung ke slot ketersediaan/waktu penjual secara real time (yaitu partner harus dapat merespons permintaan ketersediaan dari Google dalam waktu kurang dari 1 detik).

    • Kasus khusus: Kami mendukung reservasi yang memerlukan konfirmasi asinkron dari penjual, tetapi alur reservasi harus didasarkan pada slot waktu yang tersedia. Partner harus memiliki ketersediaan real-time, yaitu melalui sistem online penjual, meskipun memerlukan konfirmasi dari penjual untuk menuntaskan pemesanan.

  4. Partner harus memiliki inventaris komprehensif untuk penjualnya. Penjual dengan inventaris parsial atau distressed inventory mungkin tidak memenuhi syarat.

  5. Partner harus memiliki ketersediaan penjual selama 30 hari atau lebih.

  6. Partner harus mendukung pembatalan pemesanan secara online.

  7. Partner yang mewajibkan pembayaran di muka harus mematuhi kebijakan pembayaran Actions Center, pemroses pembayaran mereka harus tercantum dalam daftar yang didukung berikut serta menerima pembayaran token.

  8. Partner harus dapat memberikan data harga yang akurat untuk biaya layanan dan mematuhi kebijakan harga Pusat Tindakan.

  9. Partner harus dapat memenuhi persyaratan Integrasi Reservasi menyeluruh teknis Actions Center.

  10. Partner harus mematuhi persyaratan kelayakan penjual dan layanan Actions Center.

  11. Partner harus mematuhi panduan dukungan dan pemeliharaan Actions Center.

  12. Partner harus mempertahankan tingkat error yang dapat diterima yang ditentukan dalam Panduan peluncuran dan Pemantauan.

  13. Semua pemesanan harus dikonfirmasi secara otomatis secara real time, kecuali pemesanan yang dilakukan dengan integrasi asinkron. Pemesanan yang dilakukan melalui integrasi asinkron harus mematuhi Panduan asinkron.

  14. Partner harus mematuhi kebijakan khusus fitur atau vertikal Pusat Actions (Penawaran, Pembayaran, Layanan online, dan Tempat makan).

  15. Partner harus menjaga kualitas konten standar untuk nama, alamat, nama layanan, dan deskripsi penjual sesuai pedoman.

translation: human page_type: lcat

Kebijakan penawaran

Halaman Landing (halaman & aplikasi seluler)

  • Semua Penawaran yang dibagikan kepada Google untuk restoran mana pun harus terlihat dengan semua informasi yang relevan setidaknya di halaman landing seluler.
    • Nilai penawaran dan teks deskripsi harus terlihat langsung di halaman landing.
    • Halaman landing harus menguraikan persyaratan kelayakan untuk setiap penawaran secara jelas dan komprehensif. Hal ini mencakup batasan yang terkait dengan segmen pengguna, metode pembayaran, hari atau waktu tertentu, jumlah belanja minimum, dan frekuensi penawaran dapat digunakan.
    • Semua batasan penawaran lainnya (misalnya: kondisi kelayakan, petunjuk redemption, persyaratan …) harus terlihat di halaman landing atau dapat diakses dalam 1 klik dari halaman landing (misalnya: dialog pop-up).
  • Untuk semua penawaran kecuali penawaran OFFER_MODE_WALK_IN, alur tindakan yang terkait dengan penawaran (mis., memesan meja) harus memungkinkan pengguna memilih penawaran yang berlaku dan terkait dengan pilihan mereka (mis., Untuk reservasi, penawaran berlaku untuk slot waktu dan jumlah tamu yang dipilih)
  • Petunjuk dan metode penukaran harus dinyatakan dengan jelas dan dapat ditindaklanjuti (misalnya: jika penukaran penawaran memerlukan pembayaran tagihan di sistem partner saat checkout, petunjuk untuk membayar di sistem harus disebutkan dan pengguna harus dapat membayar tagihan di sistem partner saat checkout).
  • Saat URL penawaran mengalihkan ke aplikasi seluler yang diinstal partner, halaman landing aplikasi harus memenuhi semua persyaratan yang diuraikan di bagian ini untuk halaman landing penawaran.
    • Setelah kembali (misalnya, menggunakan tombol kembali, navigasi gestur) segera setelah berinteraksi dengan penawaran di pengalaman Google, pengguna harus dikembalikan ke pengalaman Google asal.

Data & Format Penawaran

  • Partner harus mematuhi persyaratan teknis dan format data yang ditentukan dalam dokumentasi yang relevan. Kegagalan dalam memenuhi persyaratan ini dapat menyebabkan error atau penundaan pemrosesan feed.
  • Penawaran secara umum harus tersedia untuk semua pengguna. Penawaran mungkin memerlukan langganan berbayar, selama siapa pun dapat berlangganan.
  • Semua metadata yang diberikan harus akurat dan terbaru pada saat upload feed (harus diupload setidaknya setiap hari). Penawaran yang tercantum harus aktif dan tersedia untuk pengguna segera atau sebelumnya seperti yang ditunjukkan menggunakan ValidityPeriod; penawaran yang sudah tidak berlaku, habis terjual, atau habis masa berlakunya harus dihapus dari feed.
  • Partner harus menggunakan format penawaran yang konsisten di seluruh platform. Perbedaan antara detail penawaran di feed dan yang ditampilkan di aplikasi atau situs partner dilarang.
  • Partner harus memberikan detail penawaran yang jelas dan ringkas di kolom offer_display_text, yang mencerminkan nilai penawaran dan batasan apa pun secara akurat.
  • Partner harus menunjukkan kategori penawaran (Penawaran Dasar atau Penawaran Add-On) dan mode penawaran yang berlaku (OFFER_MODE_FREE_RESERVATION, OFFER_MODE_PAID_RESERVATION, OFFER_MODE_WALK_IN) dengan jelas untuk setiap penawaran.
  • Partner harus memastikan pemetaan jenis instrumen pembayaran yang akurat untuk setiap penawaran.

Kebijakan dan Persyaratan Menu Makanan

Baca seluruh kriteria kelayakan integrasi berikut sebelum memulai integrasi. Partner harus mematuhi kebijakan menu makanan dan memenuhi persyaratan berikut agar memenuhi syarat untuk berintegrasi. Perhatikan bahwa Google berhak menampilkan data menu & hidangan dengan cara yang bermanfaat bagi pengguna.

Kegagalan dalam memenuhi persyaratan dan kebijakan dapat mengakibatkan integrasi, penjual, atau layanan ditangguhkan atau dihapus dari platform.

Kebijakan dan Persyaratan

  1. Partner tidak boleh mengirim informasi yang dilarang (lihat detail) di feed menu seperti kata-kata tidak sopan, gambar yang dilarang, informasi identitas pribadi (PII), atau konten buatan pengguna.
  2. Partner tidak boleh menggunakan feed menu untuk membagikan item non-menu seperti layanan (mis.: layanan pesan ambil, kode promosi, dll.).
  3. Partner wajib memberikan semua data yang diperlukan dalam Spesifikasi menu Reservasi E2E atau Spesifikasi menu Pemesanan Pengalihan (ukuran file maks. 2 MB). Persyaratan teknis ditangani dalam spesifikasi menu Reservasi E2E atau spesifikasi menu Pengalihan Pemesanan dengan menandai kolom sebagai opsional/wajib.
  4. Partner hanya boleh memberikan item menu yang tersedia untuk lokasi restoran yang sesuai.
  5. Partner harus mengirimkan menu lengkap untuk setiap lokasi. Penjual dengan menu yang tidak lengkap mungkin tidak memenuhi syarat untuk ditampilkan.
  6. Partner dan penjual diwajibkan untuk memastikan menu akurat dan harus memberikan pembaruan setiap hari.
  7. Foto item menu harus memiliki pencahayaan yang baik, menampilkan satu item menu yang fokus, tidak boleh menyertakan orang atau gambar non-makanan lainnya, dan harus sesuai dengan spesifikasi gambar (lihat pedoman foto).
  8. Harga harus ditampilkan, per item menu, tanpa tip, pajak, atau biaya; kecuali jika diperlukan oleh hukum dan peraturan setempat. Partner harus memberikan mata uang lokal secara eksplisit.
  9. Menu spesial didukung dan harus dihapus jika tidak lagi tersedia (misalnya: prix fixe, musiman, spesial waktu terbatas).

Kebijakan Pengalihan Pembayaran

Bagian ini menentukan kebijakan umum dan khusus fitur untuk menerapkan pengalihan pembayaran di Actions Center. Untuk memastikan pengalaman yang konsisten bagi konsumen, penjual, dan partner yang menggunakan Pusat Actions, inventaris yang mewajibkan pembayaran harus mematuhi panduan yang sesuai. Kegagalan dalam mematuhi kebijakan ini akan menyebabkan penangguhan integrasi Anda.

Umum

Kebijakan ini berlaku untuk semua transaksi pembayaran dan inventaris di Pesan dengan Google:

  1. Jumlah yang ditagihkan kepada pengguna harus sama dengan jumlah yang ditentukan dalam persyaratan transaksi, sesuai dengan hukum yang berlaku.
  2. Partner bertanggung jawab untuk memperbarui ketersediaan menggunakan update real-time (RTU) atau memastikan panggilan BatchAvailabilityLookup mencerminkan ketersediaan slot yang akurat.
  3. Biaya tidak boleh dikenakan kepada pengguna untuk transaksi yang memerlukan kartu kredit.
  4. Biaya tidak boleh dikenakan kepada pengguna yang tidak secara eksplisit menyetujuinya pada saat pembayaran, sebagaimana yang dijelaskan menggunakan proses konfigurasi pembayaran kami.
    • Persyaratan pembayaran yang terdapat dalam halaman Persyaratan Layanan yang diakses melalui link tidak memenuhi persyaratan ini.
  5. Untuk layanan tatap muka1, semua pembayaran harus dilakukan pada saat pemesanan atau secara langsung. Permintaan pembayaran dengan cara lain sangat dilarang.
  6. Transaksi harus ditampilkan dan ditagih dalam mata uang lokasi penjual (mata uang ditentukan menggunakan proses konfigurasi pembayaran). Konversi mata uang tidak dapat dilakukan.

1. Semua layanan langsung, tidak termasuk layanan yang disediakan melalui integrasi ini seperti prabayar dan setoran

Persyaratan Halaman Landing

  1. Halaman landing harus menjadi awal alur pemesanan dengan ukuran grup dan slot waktu yang telah dipilih sebelumnya.
  2. Halaman landing tidak boleh berupa halaman beranda penyedia platform atau halaman lainnya.
  3. Langkah pertama halaman landing deep link tidak boleh berupa penghalang pembayaran, tempat pengguna tidak dapat melihat metadata terkait reservasi mereka kecuali jika mereka memberikan detail pembayaran.
  4. Langkah pertama halaman landing dengan deep link tidak boleh berupa halaman login. Alur pemesanan harus menyertakan opsi checkout tamu, tempat pengguna dapat menyelesaikan pemesanan tanpa login atau membuat akun.
  5. Linkout dan halaman landing tidak boleh mewajibkan pengguna mendownload aplikasi untuk menyelesaikan alur pemesanan.