Trang này được dịch bởi Cloud Translation API.

Chính sách tích hợp toàn diện dành cho chiến dịch đặt trước

Các chính sách tích hợp sau đây áp dụng cho tính năng tích hợp Dịch vụ đặt chỗ hoàn chỉnh.

Chính sách toàn diện

Vui lòng đọc kỹ các tiêu chí tích hợp sau đây trước khi bắt đầu quá trình tích hợp. Đối tác phải đáp ứng các yêu cầu và chính sách sau đây để đủ điều kiện tích hợp với tính năng tích hợp toàn diện tính năng Đặt chỗ của Trung tâm hành động.

Mặc dù các yêu cầu sau đây là thành phần cần thiết để đủ điều kiện tham gia chương trình Trung tâm hành động, nhưng việc đáp ứng các yêu cầu này không đảm bảo đối tác sẽ đủ điều kiện để tích hợp hoặc triển khai Trung tâm hành động.

Nếu không đáp ứng các yêu cầu và chính sách, thì việc tích hợp, người bán hoặc dịch vụ có thể bị tạm ngưng hoặc bị xoá khỏi nền tảng.

Yêu cầu chung về nền tảng

Đối tác phải thu thập và xử lý tất cả dữ liệu của người bán và người dùng, bao gồm cả mọi thông tin nhận dạng cá nhân, theo cách tuân thủ Quy định chung về việc bảo vệ dữ liệu (GDPR) và mọi luật hiện hành khác về quyền riêng tư.
Đối tác phải được uỷ quyền để thay mặt người bán đặt trước.
Đối tác phải có quyền truy cập trực tiếp vào tình trạng phòng/khoảng thời gian trống của người bán theo thời gian thực (tức là đối tác phải có thể phản hồi các yêu cầu về tình trạng phòng của Google trong vòng chưa đến 1 giây).
- Trường hợp đặc biệt: Chúng tôi hỗ trợ các giao dịch đặt trước yêu cầu người bán xác nhận không đồng bộ, nhưng quy trình đặt trước phải dựa trên khung thời gian còn trống. Đối tác phải có khả năng đặt chỗ theo thời gian thực, tức là thông qua hệ thống trực tuyến của người bán, ngay cả khi người bán yêu cầu xác nhận để hoàn tất yêu cầu đặt phòng.
Đối tác phải có khoảng không quảng cáo toàn diện cho người bán. Những người bán có khoảng không quảng cáo bị hao hụt hoặc khó bán có thể không đủ điều kiện.
Đối tác phải có khoảng không quảng cáo của người bán trong vòng ít nhất 30 ngày.
Đối tác phải hỗ trợ việc huỷ đặt phòng trực tuyến.
Những đối tác yêu cầu thanh toán trước phải tuân thủ chính sách thanh toán của Trung tâm hành động, công ty xử lý thanh toán của họ phải có trong danh sách được hỗ trợ sau đây và chấp nhận thanh toán bằng mã thông báo.
Đối tác phải cung cấp dữ liệu chính xác về giá dịch vụ và tuân thủ chính sách về giá của Actions Center.
Đối tác phải đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật của Trung tâm hành động về việc tích hợp toàn diện dịch vụ Đặt chỗ.
Đối tác phải tuân thủ các yêu cầu về nhà bán lẻ và dịch vụ của Trung tâm hành động.
Đối tác phải tuân thủ nguyên tắc hỗ trợ và bảo trì của Trung tâm hành động.
Đối tác phải duy trì tỷ lệ lỗi chấp nhận được được xác định trong Nguyên tắc ra mắt và theo dõi.
Tất cả các lượt đặt phòng phải được xác nhận tự động theo thời gian thực, ngoại trừ các lượt đặt phòng được thực hiện bằng tính năng tích hợp không đồng bộ. Các yêu cầu đặt trước được thực hiện thông qua quá trình tích hợp không đồng bộ phải tuân thủ Nguyên tắc về việc không đồng bộ.
Đối tác phải tuân thủ các chính sách cụ thể theo ngành dọc hoặc tính năng của Trung tâm hành động (Ưu đãi, Thanh toán, Dịch vụ trực tuyến và Ăn uống).
Đối tác phải duy trì nội dung chất lượng tiêu chuẩn cho tên người bán, địa chỉ, tên dịch vụ và nội dung mô tả theo nguyên tắc.

Chính sách về ưu đãi

Trang đích

Tất cả Ưu đãi được chia sẻ với Google cho bất kỳ nhà hàng nào phải hiển thị cùng với tất cả thông tin liên quan trên trang đích.
- Giá trị ưu đãi và văn bản mô tả phải xuất hiện trực tiếp trên trang đích.
- Các quy định hạn chế về ưu đãi liên quan đến số tiền tối thiểu trên hoá đơn, giá trị chiết khấu tối đa và gói thuê bao bắt buộc phải xuất hiện trực tiếp trên trang đích.
- Tất cả các quy định hạn chế khác của ưu đãi (ví dụ: điều kiện sử dụng, hướng dẫn sử dụng, điều khoản, v.v.) phải hiển thị trên trang đích hoặc truy cập được trong vòng 1 lượt nhấp vào trang đích (ví dụ: hộp thoại bật lên).
Đối với tất cả ưu đãi ngoại trừ ưu đãi OFFER_MODE_WALK_IN, luồng hành động liên kết với ưu đãi (ví dụ: đặt bàn) phải cho phép người dùng chọn(các) ưu đãi có thể áp dụng liên kết với lựa chọn của họ (ví dụ: Để đặt trước, ưu đãi áp dụng cho khung giờ và quy mô bữa tiệc đã chọn)
Hướng dẫn và phương thức sử dụng phải được nêu rõ ràng và có thể thực hiện được (ví dụ: nếu người dùng muốn sử dụng ưu đãi thì phải thanh toán hoá đơn trên hệ thống của đối tác tại bước thanh toán, thì hướng dẫn thanh toán trên hệ thống phải được đề cập và người dùng phải có thể thanh toán hoá đơn trên hệ thống của đối tác tại bước thanh toán).
Nếu URL ưu đãi có thể chuyển hướng đến ứng dụng của đối tác (nếu đã cài đặt), thì các yêu cầu tương tự như trên cũng áp dụng cho trang ứng dụng di động.

Lời đề nghị

Ưu đãi phải áp dụng chung cho mọi người dùng. Các ưu đãi có thể yêu cầu người dùng phải đăng ký gói thuê bao có tính phí, miễn là mọi người đều có thể đăng ký.
Mọi siêu dữ liệu mà bạn cung cấp phải chính xác và mới nhất tại thời điểm tải nguồn cấp dữ liệu lên.
- Bạn không được đưa những mặt hàng đã bán hết vào nguồn cấp dữ liệu tại thời điểm tải nguồn cấp dữ liệu lên.

Chính sách và yêu cầu về thực đơn đồ ăn

Vui lòng đọc kỹ các tiêu chí sau đây về việc tích hợp trước khi bắt đầu tích hợp. Đối tác phải tuân thủ các chính sách về thực đơn món ăn và đáp ứng các yêu cầu sau đây để đủ điều kiện tích hợp. Xin lưu ý rằng Google giữ quyền hiển thị dữ liệu về thực đơn và món ăn theo cách hữu ích cho người dùng.

Nếu không đáp ứng các yêu cầu và chính sách, thì việc tích hợp, người bán hoặc dịch vụ có thể bị tạm ngưng hoặc bị xoá khỏi nền tảng.

Chính sách và yêu cầu

Đối tác không được gửi thông tin bị cấm (xem chi tiết) trong nguồn cấp dữ liệu thực đơn, chẳng hạn như ngôn từ thô tục, hình ảnh bị cấm, thông tin nhận dạng cá nhân (PII) hoặc nội dung do người dùng tạo.
Đối tác không được sử dụng nguồn cấp dữ liệu trình đơn để chia sẻ các mục không phải là món ăn, chẳng hạn như dịch vụ (ví dụ: dịch vụ giao hàng tận nơi, mã khuyến mãi, v.v.).
Đối tác phải cung cấp tất cả dữ liệu bắt buộc trong quy cách trình đơn E2E cho lượt đặt phòng hoặc quy cách trình đơn Chuyển hướng đơn đặt hàng (kích thước tệp tối đa 2 MB). Các yêu cầu kỹ thuật được đề cập trong thông số kỹ thuật của trình đơn E2E cho lượt đặt phòng hoặc thông số kỹ thuật của trình đơn Chuyển hướng đơn đặt hàng bằng cách đánh dấu các trường là không bắt buộc/bắt buộc.
Đối tác chỉ nên cung cấp các món trong thực đơn tại các vị trí nhà hàng tương ứng.
Đối tác phải gửi một thực đơn đầy đủ cho từng vị trí. Những người bán có trình đơn chưa đầy đủ có thể không đủ điều kiện để xuất hiện.
Đối tác và người bán phải đảm bảo thực đơn là chính xác và phải cập nhật thông tin hằng ngày.
Ảnh các món trong thực đơn phải đủ sáng, có một mục trong trình đơn được lấy nét, không được bao gồm người hoặc các hình ảnh khác không phải thức ăn, đồng thời phải tuân thủ thông số hình ảnh (xem nguyên tắc về ảnh).
Bạn phải đăng giá cho từng món ăn trong thực đơn, chưa bao gồm tiền boa, thuế hoặc phí, trừ phi luật và quy định của địa phương yêu cầu. Đối tác phải cung cấp nội tệ một cách rõ ràng.
Các trình đơn đặc biệt được hỗ trợ và bạn nên xoá đi khi không còn dùng được (ví dụ: giá ưu đãi sửa chữa, ưu đãi theo mùa, ưu đãi đặc biệt trong thời gian có hạn).

Chính sách về việc chuyển hướng khoản thanh toán

Phần này chỉ định các chính sách chung và chính sách dành riêng cho từng tính năng để triển khai tính năng chuyển hướng thanh toán trên Trung tâm hành động. Để đảm bảo mang lại trải nghiệm nhất quán cho người tiêu dùng, người bán và đối tác sử dụng Trung tâm hành động, khoảng không quảng cáo yêu cầu thanh toán phải tuân thủ các nguyên tắc thích hợp. Nếu bạn không tuân thủ các chính sách này, chúng tôi sẽ tạm ngưng việc tích hợp của bạn.

Giải pháp chung

Các chính sách này áp dụng cho tất cả giao dịch thanh toán và khoảng không quảng cáo trên tính năng Đặt trước bằng Google:

Số tiền tính cho người dùng phải giống với số tiền được chỉ định trong điều khoản của giao dịch, tuân thủ luật hiện hành.
Đối tác có trách nhiệm cập nhật tình trạng rảnh/bận bằng cách sử dụng thông tin cập nhật theo thời gian thực (RTU) hoặc đảm bảo các lệnh gọi BatchAvailabilityLookup phản ánh chính xác tình trạng rảnh/bận.
Không được tính phí cho người dùng đối với bất kỳ giao dịch nào yêu cầu thẻ tín dụng.
Bạn không được tính phí cho người dùng nếu họ không đồng ý rõ ràng tại bước thanh toán, như được nêu rõ trong quy trình định cấu hình thanh toán của chúng tôi.
- Các điều khoản thanh toán có trong trang Điều khoản dịch vụ được liên kết không đáp ứng yêu cầu này.
Đối với các dịch vụ trực tiếp¹, tất cả các khoản thanh toán phải diễn ra tại thời điểm đặt trước hoặc chỉ thanh toán trực tiếp. Chúng tôi nghiêm cấm hành vi kêu gọi thanh toán bằng bất kỳ hình thức nào khác.
Giao dịch phải được đăng và tính phí bằng đơn vị tiền tệ tại vị trí của người bán (đơn vị tiền tệ được chỉ định trong quy trình định cấu hình thanh toán). Hệ thống sẽ không quy đổi tiền tệ.

^{1. Tất cả dịch vụ trực tiếp, không tính những dịch vụ được cung cấp thông qua tính năng tích hợp này, chẳng hạn như khoản thanh toán trước và tiền đặt cọc}

Yêu cầu về trang đích

Trang đích phải là điểm bắt đầu quy trình đặt phòng với quy mô bữa tiệc và khung giờ đã chọn sẵn.
Trang đích không được là trang chủ của nhà cung cấp nền tảng hoặc bất kỳ trang nào khác.
Bước đầu tiên của trang đích được liên kết sâu không được là một trang thanh toán, trong đó người dùng không thể xem siêu dữ liệu liên quan của lượt đặt phòng trừ phi họ cung cấp thông tin thanh toán.
Bước đầu tiên của trang đích có đường liên kết sâu không được là trang đăng nhập. Quy trình đặt phòng phải có lựa chọn thanh toán không cần đăng nhập, trong đó người dùng có thể hoàn tất việc đặt phòng mà không cần đăng nhập hoặc tạo tài khoản.
Đường liên kết và trang đích không được yêu cầu người dùng tải ứng dụng xuống để hoàn tất quy trình đặt phòng.