Rezervasyon Uçtan Uca Entegrasyon Politikaları

Rezervasyonların uçtan uca entegrasyonu için aşağıdaki entegrasyon politikaları geçerlidir.

Uçtan Uca Politikalar

Entegrasyona başlamadan önce lütfen aşağıdaki entegrasyon uygunluk ölçütlerini okuyun. İş ortakları, Actions Center'ın rezervasyonlar uçtan uca entegrasyonu ile entegrasyon yapmaya uygun olmak için aşağıdaki şartları ve politikaları karşılamalıdır.

Aşağıdaki koşullar, Actions Center programına uygunluk için gerekli bileşenler olsa da bu koşulları karşılamak, iş ortağının Actions Center'ı entegre etme veya kullanıma sunma uygunluğunu garanti etmez.

Koşulların ve politikaların karşılanmaması, entegrasyon, satıcı veya hizmetlerin askıya alınmasına ya da platformdan kaldırılmasına neden olabilir.

Genel Platform Gereksinimleri

  1. İş ortakları, kimliği tanımlayabilecek bilgiler dahil olmak üzere tüm satıcı ve kullanıcı verilerini Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) ve diğer geçerli gizlilik yasalarına uygun şekilde toplayıp işlemelidir.
  2. İş ortakları, satıcıları adına rezervasyon yapmak için yetkilendirilmiş olmalıdır.

  3. İş ortakları, satıcıların müsaitlik durumu/zaman aralıkları için gerçek zamanlı doğrudan erişime sahip olmalıdır (ör. iş ortakları, Google'dan gelen müsaitlik durumu isteklerine 1 saniyeden kısa sürede yanıt verebilmelidir).

    • Özel durum: Satıcıdan eşzamansız onay gerektiren rezervasyonları destekliyoruz ancak rezervasyon akışı, müsait bir zaman aralığına dayalı olmalıdır. İş ortakları, rezervasyonun tamamlanması için satıcıdan onay alınması gerekirse bile satıcının online sistemleri aracılığıyla gerçek zamanlı müsaitlik durumu bilgisine sahip olmalıdır.

  4. İş ortakları, satıcıları için kapsamlı bir envantere sahip olmalıdır. Kısmi veya sorunlu envanteri olan satıcılar uygun olmayabilir.

  5. İş ortaklarının, satıcıların müsaitlik durumunu 30 gün veya daha uzun süre boyunca bilmesi gerekir.

  6. İş ortakları, rezervasyonların internet üzerinden iptal edilmesini desteklemelidir.

  7. Ön ödeme alınmasını gerektiren iş ortakları, İşlem Merkezi'nin ödeme politikasına uymalıdır. Ödeme işleyicileri aşağıdaki desteklenenler listesinde yer almalı ve jetonlu ödemeleri kabul etmelidir.

  8. İş ortakları, hizmet maliyeti için doğru fiyatlandırma verileri sağlamalı ve İşlemler Merkezi'nin fiyatlandırma politikasına uymalıdır.

  9. İş ortakları, İşlem Merkezi'nin teknik rezervasyon uçtan uca entegrasyonu şartlarını karşılamalıdır.

  10. İş Ortakları, İşlemler Merkezi'nin satıcı ve hizmet uygunluk koşullarına uymalıdır.

  11. İş ortakları, İşlem Merkezi'nin destek ve bakım kurallarına uymalıdır.

  12. İş ortakları, Lansman ve İzleme Yönergeleri'nde tanımlanan kabul edilebilir hata oranlarını korumalıdır.

  13. Eş zamansız entegrasyon ile yapılan rezervasyonlar hariç tüm rezervasyonların gerçek zamanlı olarak otomatik olarak onaylanması gerekir. Asenkron entegrasyon üzerinden yapılan rezervasyonlar Asenkron kuralına uygun olmalıdır.

  14. İş ortakları, Actions Center'ın sektöre veya özelliğe özgü politikalarına (Fırsatlar, Ödeme, Online hizmetler ve Yemek) uymalıdır.

  15. İş ortağı, yönetmelik uyarınca satıcı adı, adresi, hizmet adı ve açıklaması için standart kalitede içerik sağlamalıdır.

Fırsatlar politikası

Açılış Sayfası

  • Herhangi bir restoran için Google ile paylaşılan tüm teklifler, açılış sayfasında ilgili tüm bilgilerle birlikte görünür olmalıdır.
    • Fırsat değeri ve açıklama metni doğrudan açılış sayfasında görünür olmalıdır.
    • Minimum fatura tutarıyla, maksimum indirim değeriyle ve gerekli abonelikle bağlantılı teklif kısıtlamaları doğrudan açılış sayfasında görünür olmalıdır.
    • Diğer tüm teklif kısıtlamaları (ör. uygunluk koşulları, teklifi kullanma talimatları, şartlar vb.) açılış sayfasında görünür veya açılış sayfasından 1 tıklamayla erişilebilir olmalıdır (ör. pop-up iletişim kutusu).
  • OFFER_MODE_WALK_IN fırsatları hariç tüm fırsatlarda, fırsatla ilişkili işlem akışı (ör. masa rezervasyonu) kullanıcının, seçimiyle ilişkili geçerli fırsatları (ör. Rezervasyon için, seçilen zaman aralığı ve grup büyüklüğü için geçerli teklifler)
  • Kullanım talimatları ve yöntemleri açıkça belirtilmeli ve uygulanabilir olmalıdır (ör. teklifin kullanılması için ödemenin ödeme sırasında iş ortağı sisteminde yapılması gerekiyorsa sistemde ödeme talimatı belirtilmeli ve kullanıcı ödeme sırasında iş ortağı sisteminde ödeme yapabilmelidir).
  • Teklif URL'si iş ortağı uygulamasına (yüklüyse) yönlendirebiliyorsa yukarıdaki koşullar mobil uygulama sayfası için de geçerlidir.

Teklif

  • Fırsat, genel olarak tüm kullanıcılar tarafından kullanılabilir olmalıdır. Herkesin abone olabileceği fırsatlar için ücretli abonelik gerekebilir.
  • Sağlanan tüm meta veriler, feed yükleme sırasında doğru ve güncel olmalıdır.
    • Feed yükleme sırasında stokta olmayan teklifler feed'lere dahil edilmemelidir.

Yemek Menüsü Politikası ve Şartları

Entegrasyona başlamadan önce lütfen aşağıdaki entegrasyon uygunluk ölçütlerini okuyun. İş ortaklarının entegrasyona uygun olması için yemek menüsü politikalarına uyması ve aşağıdaki şartları karşılaması gerekir. Google'ın menü ve yemek verilerini kullanıcılara faydalı olacak şekilde gösterme hakkını saklı tuttuğunu lütfen unutmayın.

Koşulların ve politikaların karşılanmaması, entegrasyon, satıcılar veya hizmetlerin askıya alınmasına ya da platformdan kaldırılmasına neden olabilir.

Politika ve Şartlar

  1. İş ortakları, menü feed'inde küfürlü dil, yasaklanmış resimler, kimliği tanımlayabilecek bilgiler (PII) veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerik gibi yasaklanmış bilgiler (ayrıntılar bölümüne bakın) göndermemelidir.
  2. İş ortakları, menü dışı öğeleri (ör. hizmetler, arabayla teslimat, promosyon kodları vb.) paylaşmak için menü feed'ini kullanmamalıdır.
  3. İş ortaklarının, Rezervasyonlar uçtan uca menü spesifikasyonunda veya Sipariş Yönlendirmesi menü spesifikasyonunda (maksimum dosya boyutu 2 MB) gerekli tüm verileri sağlaması gerekir. Teknik koşullar, Rezervasyonlar E2E menü spesifikasyonunda veya Sipariş Yönlendirmesi menü spesifikasyonunda alanlar isteğe bağlı/zorunlu olarak işaretlenerek ele alınır.
  4. İş ortakları, menü öğelerini yalnızca ilgili restoran konumları için sunmalıdır.
  5. İş ortakları her konum için eksiksiz bir menü göndermelidir. Menüleri eksik olan satıcılar gösterilmeye uygun olmayabilir.
  6. İş ortaklarının ve satıcıların menülerin doğru olduğundan emin olmaları ve günlük olarak güncelleme yapmaları gerekir.
  7. Menü öğesi fotoğrafları iyi aydınlatılmış olmalı, odak noktası tek bir menü öğesi olmalı, kişiler veya gıda dışındaki diğer resimler içermemeli ve resim spesifikasyonuna uygun olmalıdır (fotoğraf kurallarına bakın).
  8. Fiyatlar; yerel yasalar ve yönetmelikler tarafından zorunlu kılınmadığı sürece, menüdeki seçeneklere göre bahşiş, vergi veya ücret olmaksızın gösterilmelidir. İş ortakları yerel para birimini açıkça belirtmelidir.
  9. Özel menüler desteklenir ve artık sunulmadığında kaldırılmalıdır (ör. sabit fiyatlı menü, mevsimsel, sınırlı süreli özel teklifler).

Ödeme Yönlendirme Politikaları

Bu bölümde, ödeme yönlendirme özelliğini Actions Center'da uygulamayla ilgili genel ve özelliklere özgü politikalar açıklanmaktadır. İşlemler Merkezi'ni kullanan tüketiciler, satıcılar ve iş ortakları için tutarlı bir deneyim sağlamak amacıyla, ödeme gerektiren envanterin uygun yönergelere uyması gerekir. Bu politikalara uyulmaması, entegrasyonunuzun askıya alınmasına neden olur.

Genel

Bu politikalar, Google ile Rezervasyon'daki tüm ödeme işlemleri ve envanter için geçerlidir:

  1. Kullanıcıdan alınan tutar, geçerli yasalara uygun olarak işlemin şartlarında belirtilen tutarla aynı olmalıdır.
  2. İş ortakları, anlık güncelleme (RTU) kullanarak müsaitlik durumunu güncellemekten veya BatchAvailabilityLookup aramalarının doğru zaman aralığı müsaitlik durumunu yansıtmasını sağlamaktan sorumludur.
  3. Kredi kartı gerektiren işlemler için kullanıcıdan ücret alınmamalıdır.
  4. Ödeme yapılandırma sürecimizde belirtildiği gibi, ödeme sırasında açıkça kabul edilmeyen hiçbir ücret kullanıcıdan alınmamalıdır.
    • Bağlantı verilen Hizmet Şartları sayfasında yer alan ödeme şartları bu şartı karşılamıyor.
  5. Yüz yüze hizmetler1 için tüm ödemeler rezervasyon sırasında veya yalnızca şahsen yapılmalıdır. Başka bir yöntemle ödeme istemek kesinlikle yasaktır.
  6. İşlem, satıcının bulunduğu konumun para biriminde gösterilmeli ve tahsil edilmelidir (para birimi, ödeme yapılandırması süreci kullanılarak belirtilir). Para birimi dönüştürme işlemi yapılamaz.

1. Bu entegrasyon aracılığıyla sağlananlar hariç tüm yüz yüze hizmetler (ön ödemeler ve para yatırma işlemleri gibi)

Açılış Sayfası Koşulları

  1. Açılış sayfası, grup boyutu ve zaman aralığı önceden seçili olarak rezervasyon akışının başlangıcı olmalıdır.
  2. Açılış sayfası, platform sağlayıcısının ana sayfası veya başka sayfalar olmamalıdır.
  3. Derin bağlantılı açılış sayfasının ilk adımı, ödeme ayrıntılarını sağlamadıkları sürece kullanıcıların rezervasyonlarıyla ilgili meta verileri görüntüleyemediği bir ödeme duvarı olamaz.
  4. Derin bağlantılı açılış sayfasının ilk adımı giriş sayfası olamaz. Rezervasyon akışında, kullanıcıların giriş yapmadan veya hesap oluşturmadan rezervasyon tamamlayabileceği bir misafir ödeme seçeneği bulunmalıdır.
  5. Bağlantı ve açılış sayfası, rezervasyon akışını tamamlamak için kullanıcının uygulama indirmesini zorunlu kılamaz.