Misurare l'e-commerce

Puoi configurare gli eventi di e-commerce per raccogliere informazioni sul comportamento di acquisto dei tuoi utenti. Gli eventi ti consentono di quantificare i tuoi prodotti più popolari e vedere l'influenza delle promozioni e del posizionamento dei prodotti sulle entrate.

Questo documento descrive ogni evento di e-commerce e quando configurarlo. Per un esempio passo passo su come configurare un evento di e-commerce, consulta Configurare un evento di acquisto.

Prima di iniziare

Consigli

  • Attiva la modalità di debug per visualizzare gli eventi in tempo reale e risolvere i problemi.
  • Esamina i limiti delle dimensioni e delle metriche personalizzate quando invii parametri personalizzati con gli eventi di e-commerce.
  • Imposta currency quando invii i dati value (entrate) per assicurarti che le metriche relative alle entrate vengano calcolate correttamente.
  • Imposta ogni parametro di e-commerce per cui disponi di dati, indipendentemente dal fatto che sia facoltativo.
  • Utilizza il sito web di e-commerce di esempio per vedere un esempio di come taggare il tuo sito web.

Implementazione

Una tipica implementazione e-commerce misura tutte le azioni elencate di seguito:

Alla base di queste azioni ci sono i prodotti e i servizi che vendi. Puoi rappresentare i prodotti e i servizi come un array di elementi che puoi aggiungere agli eventi di e-commerce. Puoi includere fino a 27 parametri personalizzati nell'array items, oltre ai parametri obbligatori.

L'esempio seguente mostra come creare la raccolta di items a cui si fa riferimento in questa guida. L'array items può includere fino a 200 elementi.

Seleziona un articolo da un elenco

Quando a un utente viene presentato un elenco di risultati, invia un evento view_item_list incluso un parametro array items contenente gli elementi visualizzati. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Dopo che un utente seleziona un elemento dall'elenco, invia l'evento select_item con l'elemento selezionato in un parametro dell'array items. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Visualizza dettagli elemento

Per misurare quante volte vengono visualizzati i dettagli degli articoli, invia un evento view_item ogni volta che un utente visualizza la schermata dei dettagli di un articolo. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Aggiungere o rimuovere un articolo da un carrello degli acquisti

Misura un articolo aggiunto a un carrello degli acquisti inviando un evento add_to_cart con gli articoli pertinenti in un array items. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Puoi anche misurare il momento in cui un articolo viene aggiunto a una lista desideri inviando un evento add_to_wishlist con gli elementi pertinenti in un array items. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Quando un utente visualizza successivamente il carrello, invia l'evento view_cart con tutti gli articoli al suo interno. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Per misurare quando un utente rimuove un articolo da un carrello, invia l'evento remove_from_cart. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Avvia la procedura di pagamento

Misura il primo passaggio di una procedura di pagamento inviando un evento begin_checkout con uno o più elementi definiti con i campi pertinenti. Un coupon può anche essere aggiunto in questa fase all'intero ordine aggiungendolo all'evento o applicato a un determinato elemento aggiungendolo a elementi specifici nell'array items. Per dettagli sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Quando un utente procede al passaggio successivo della procedura di pagamento e aggiunge le informazioni di spedizione, invia un evento add_shipping_info. Utilizza il parametro shipping_tier per specificare l'opzione di consegna dell'utente, ad esempio "Trasporto terrestre", "Trasporto aereo" o "Giorno successivo". Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Invia l'evento add_payment_info quando un utente invia i propri dati di pagamento. Se applicabile, includi payment_type in questo evento per il metodo di pagamento scelto. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Effettuare un acquisto o emettere un rimborso

Misura un acquisto inviando un evento purchase con uno o più articoli definiti con i campi pertinenti. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Misura i rimborsi inviando un evento refund con il transaction_id pertinente specificato e uno o più elementi definiti con item_id e quantity. Ti consigliamo di includere informazioni sugli articoli nell'evento refund per visualizzare le metriche sui rimborsi a livello di articolo in Analytics.

Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Applicare promozioni

L'e-commerce supporta la misurazione delle impressioni e dei clic delle promozioni interne, ad esempio dei banner mostrati per promuovere una vendita.

In genere, le impressioni delle promozioni vengono misurate con la visualizzazione della schermata iniziale inviando l'evento view_promotion con un parametro items per specificare l'articolo promosso. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Per indicare che un utente ha fatto clic su una promozione, invia un evento select_promotion con l'articolo come parametro articolo. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta il riferimento sugli eventi.