Khắc phục sự cố

Hướng dẫn này trình bày các bước khắc phục sự cố phổ biến để khắc phục các lỗi triển khai thường gặp.

Không có sự kiện nào

Nếu sự kiện không xuất hiện trong Google Analytics, bạn nên kiểm tra một số vấn đề phổ biến.

Trước tiên, hãy chọn khách hàng:

  • Bạn có đang sử dụng đúng api_secret không?

    Kiểm tra để đảm bảo bạn đang sử dụng api_secret cho đúng luồng. Nếu bạn thiết lập giao thức đo lường cho nhiều luồng, thì mỗi luồng sẽ có một khoá riêng.

  • api_secret của bạn có còn hợp lệ không?

    Để góp phần chống thư rác, bạn có thể thu hồi các api_secret. Hãy đảm bảo rằng api_secret bạn đang sử dụng vẫn hợp lệ. Có thể một người dùng khác có quyền truy cập vào luồng của bạn đã thu hồi quyền truy cập vào luồng đó do nhầm lẫn.

  • api_secret của bạn có được sao chép chính xác không?

    api_secret có phân biệt chữ hoa chữ thường. Hãy kiểm tra kỹ để đảm bảo api_secret trong giao diện người dùng Google Analytics giống chính xác với mã mà bạn đang sử dụng trong mã.

  • Không sử dụng advertising_id.

    advertising_id không được hỗ trợ làm giá trị nhận dạng thiết bị hợp lệ. Sử dụng app_instance_id nếu bạn đang sử dụng Firebase và client_id nếu bạn đang sử dụng gtag.js.

Giấy tờ tuỳ thân không hợp lệ

Vì Giao thức đo lường hỗ trợ các mã nhận dạng từ SDK Google Analytics cho Firebase và gtag.js, hãy đảm bảo bạn sử dụng đúng mã nhận dạng. Mã nhận dạng bạn nên sử dụng sẽ thay đổi tuỳ thuộc vào việc bạn đang sử dụng SDK Google Analytics cho Firebase hay gtag.js. Sau đây là những mã nhận dạng mà bạn nên sử dụng:

SDK Google Analytics cho Firebase

Nếu bạn đang sử dụng SDK Google Analytics cho Firebase, các mã nhận dạng bạn nên sử dụng sẽ là:

Bạn không nên sử dụng những nội dung sau:

  • firebase_instance_id – Bạn không được đưa mã nhận dạng này vào yêu cầu. Mã này được dùng để xác định một thực thể nhất định của ứng dụng, nhưng chỉ dành riêng cho Firebase. Phương thức này được dùng cho các tác vụ như thông báo FCM.

gtag.js

Nếu bạn đang sử dụng gtag.js, các mã mà bạn nên sử dụng là:

  • measurement_id – Đưa mã nhận dạng này vào tham số truy vấn cho yêu cầu. Mã này xác định duy nhất một Luồng dữ liệu. Tất cả người dùng trang web của bạn sẽ có cùng một measurement_id. Có trong giao diện người dùng của Google Analytics trong mục:
    Quản trị > Luồng dữ liệu > chọn luồng của bạn > Mã đo lường
  • client_id – Đưa mã này vào nội dung POST cho yêu cầu. Mã nhận dạng này xác định duy nhất một thực thể người dùng nhất định của ứng dụng web. Giá trị này sẽ khác nhau đối với mỗi người dùng trong ứng dụng. Hãy xem các ví dụ này để biết cách truy xuất giá trị này.