Если вам не удалось найти нужную информацию в документации или у вас возникла конкретная проблема, требующая ответа, выберите канал поддержки, соответствующий вашему вопросу.
Поддержка для разработчиков и по вопросам API
Если вы используете API Google Аналитики, клиентские библиотеки или Measurement Protocol, ознакомьтесь со следующими ресурсами:
- Ошибки API и неожиданные результаты. Устраняйте неполадки с запросами API, проверяйте системы отслеживания ошибок клиентских библиотек или сообщайте об ошибках API в разделе Справочная информация по API Google Аналитики.
- Прямая служба технической поддержки API. Отправьте журналы запросов к API и ответов через страницу Связаться со службой поддержки Google Аналитики.
- Запросы на добавление функций для разработчиков. Вы можете найти существующие запросы или отправить новый запрос на добавление функции для Data API версии 1, Admin API, Measurement Protocol или BigQuery Export в системе отслеживания ошибок (сначала ознакомьтесь с правилами отправки).
- Аутентификация, OAuth или Google Cloud. Устраните проблемы с учетными данными, квотами и конфигурацией облачного проекта Google Cloud, следуя инструкциям в статье Поддержка по вопросам аутентификации и Google Cloud.
- Сбои и время простоя. Проверьте статус сервиса в реальном времени на панели мониторинга Google Рекламы.
Поддержка по вопросам, связанным с продуктами, аккаунтами и тегами (для пользователей, не являющихся разработчиками)
Если у вас есть общие вопросы о продукте, аккаунте или тегах сайта Google Аналитики, воспользуйтесь следующими ресурсами:
- Веб-интерфейс и отчеты Google Аналитики. Ознакомьтесь с ресурсами для пользователей, не являющихся разработчиками, или выполните поиск в Справочном центре Google Аналитики.
- Доступ к аккаунту и восстановление входа. Следуйте инструкциям в статье Устранение неполадок со входом в Google Аналитику.
- Настройка тегов для сайта и приложения. Настройте тег Google, следуя руководству по настройке Аналитики или документации для разработчиков.
- Безопасность и конфиденциальность аккаунта Google. Ознакомьтесь с информацией о безопасности и конфиденциальности.
Сообщество разработчиков
Присоединяйтесь к группе Google Аналитики в Discord, чтобы задавать технические вопросы, общаться с другими разработчиками и инженерами Google, а также узнавать новости.