В этой статье приведены полезные ссылки на случай, если вам не удастся найти ответ в справочной документации.
Выберите канал в зависимости от типа проблемы:
- Ошибки сервиса API или неожиданные результаты. Устраните неполадки с помощью API Explorer и отправьте журналы через службу поддержки Google Аналитики (см. раздел Проблемы и ошибки).
- Ошибки в клиентской библиотеке. Сообщайте о них в системе отслеживания ошибок GitHub.
- Запросы на добавление функций для разработчиков. Вы можете найти запрос или проголосовать за него в системе отслеживания ошибок или отправить новый запрос.
- Сбои в работе сервисов. Проверьте статус в реальном времени на странице доступности рекламных сервисов Google Рекламы.
- Веб-интерфейс Google Аналитики или доступ к аккаунту (для пользователей, не являющихся разработчиками). Посетите Справочный центр Google Аналитики или ознакомьтесь с ресурсами для пользователей, не являющихся разработчиками.
Задавайте вопросы
Если у вас есть вопросы об использовании и разработке API, библиотек и SDK Google Аналитики, задайте их на сервере Google Analytics в Discord.
Ниже приведен список активных групп обсуждения, в которых вы можете найти ответы на свои вопросы.
Основные причины
Measurement Protocol:
Запросы на добавление функций для разработчиков
У вас есть запрос на добавление функции для разработчиков Google Аналитики, включая Data API, Admin API, Measurement Protocol или BigQuery Export? Напишите нам!
Если вы отправите запрос одного из перечисленных ниже типов, он будет закрыт без каких-либо действий с нашей стороны.
- Отчет об ошибке.
- Запрос на добавление функции в интерфейс Google Аналитики.
- Вопросы, связанные с пользовательским интерфейсом или функциями для разработчиков Google Аналитики.
- Запрос на добавление функции, в котором указана не вся необходимая информация.
Прежде чем отправить запрос на добавление функции, проверьте систему отслеживания ошибок. Если запрос уже есть в списке, нажмите кнопку +1 в правом верхнем углу, чтобы мы могли оценить количество заинтересованных пользователей. Вы также можете добавить комментарий с дополнительной информацией.
Если ваш запрос на добавление функции еще не рассмотрен, отправьте новый запрос на добавление функции. Обязательно укажите всю необходимую информацию.
Мы стараемся принимать во внимание отзывы разработчиков, но не отвечаем на запросы напрямую в этой системе отслеживания. Не все запросы на добавление функций принимаются.
Неполадки
Если вы столкнулись с ошибкой API, поищите информацию в документации для разработчиков Google Аналитики или опубликуйте сообщение на сервере Google Аналитики в Discord. Постарайтесь максимально изолировать проблему и публикуйте только соответствующий код и вызовы API.
Проблемы с API Google Аналитики
Я получаю ошибку от API, у меня возникают проблемы с вызовами API или у меня есть общий вопрос по API.
Попробуйте вызвать API напрямую, нажав кнопку Попробовать (API Explorer) на странице справочной документации по методу API, с которым у вас возникла проблема (например, runReport). Это позволит проверить, возникает ли проблема независимо от вашей реализации или клиентской библиотеки.
Заполните форму обращения в службу поддержки. Если возможно, предоставьте скриншоты интерфейса Google Аналитики и журналы запросов и ответов Google Analytics API, а также подробное описание проблемы.
Проблемы с клиентскими библиотеками
- У меня возникла проблема с клиентской библиотекой для API Google Аналитики
- чем сами API.
Ознакомьтесь с разделом Issues (Проблемы) в репозитории GitHub для каждой клиентской библиотеки: