تنظيم صفحاتك في مجموعات
يمكنك حفظ المحتوى وتصنيفه حسب إعداداتك المفضّلة.
بعض التطبيقات قادرة على إرسال الملاحظات إلى موفِّري إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM) في شكل تطبيق مستنِد إلى البيانات
الحالات. تتكوّن حالة التطبيق الأساسية من معرّف فريد (مفتاح).
الرسالة المقابلة (اختيارية)، البيانات التي يمكن للآلة قراءتها (اختيارية)، مستوى الخطورة
والحالة والطابع الزمني. لإرسالها، يجب دمج التطبيق مع
مكتبة Jetpack للمؤسسات
لا يمكن للتطبيق إرسال أول ملاحظات فورية إلا مرة واحدة كل دقيقة. ستتم إضافة الملاحظات التي تم إنشاؤها خلال فترة الاستراحة إلى قائمة الانتظار وإرسالها بالكامل عند انتهاء هذه الفترة. على سبيل المثال، عند إنشاء ملاحظات 3 مرات في [t=0s;10s;15s] مع فترة انتظار مدتها دقيقة واحدة: سيتم إرسال أول تعليق فوري عند [t=0s]، والملاحظات الثانية والثالثة على [t=60s].
بصفتك مقدّم خدمة إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM)، يمكنك استخدام البيانات من حالات التطبيق الأساسية لإبقاء مشرفي تكنولوجيا المعلومات
أحدث التطبيقات المثبّتة على الأجهزة والملفات الشخصية المُدارة. مثال
يمكنك الاطّلاع على كيفية تنفيذ ذلك في مقالة عرض الملاحظات على
المؤسسات.
تفعيل تقارير الأجهزة
ترسل التطبيقات حالات التطبيقات الرئيسية على أساس كل جهاز. يتم إدراج الولايات في
تقارير الأجهزة. لتفعيل ميزة إعداد التقارير لأحد الأجهزة:
درجة خطورة الحالة: تشير السمة INFO إلى رسالة تتضمن معلومات. مثلاً، في حال ضبط إعدادات مُدارة بنجاح. تشير السمة ERROR إلى أنّه على المؤسسة اتخاذ إجراء لتصحيح المشكلة. على سبيل المثال، في حال تعذّر ضبط إعدادات مُدارة.
message
سلسلة اختيارية توفّر تفاصيل حول حالة التطبيق وننصح مطوّري التطبيقات بالتعامل مع هذا الحقل باعتباره رسالة موجَّهة للمستخدمين.
data
سلسلة اختيارية توفّر تفاصيل يمكن لمستخدمي الكمبيوتر قراءتها من خلال إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM) حول حالة التطبيق. على سبيل المثال، قيمة يمكن لمشرف تكنولوجيا المعلومات طلب البحث عنها في وحدة التحكّم، مثل "إرسال إشعار إليّ إذا كانت بيانات البطارية_warning < 10 بوصة.
createTime
الطابع الزمني الذي يشير إلى وقت إنشاء حالة التطبيق على الجهاز
lastUpdateTime
طابع زمني يشير إلى وقت آخر تعديل لحالة التطبيق على الجهاز
عرض ملاحظات التطبيق للمؤسسات
يمكن للتطبيقات إرسال ملاحظات لأسباب مختلفة. ومع ذلك، فإن الاستخدام الأكثر شيوعًا
بالنسبة إلى إرسال حالات التطبيق الأساسية، هو تقديم ملاحظات حول الحسابات المُدارة
الإعدادات. على سبيل المثال:
يستخدم أحد مشرفي تكنولوجيا المعلومات وحدة تحكّم إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM) من أجل
ضبط عمليات الضبط المُدارة
لأحد التطبيقات.
في الخلفية، يمكنك استخدام ApplicationPolicy.
لإرسال الإعدادات إلى التطبيق.
يحاول التطبيق تطبيق الإعدادات. بالنسبة لكل تهيئة، يتجاهل التطبيق
يرسل حالة التطبيق الأساسية إلى حالته (على سبيل المثال، رسالة تأكيد
رسالة أو إشعار خطأ).
لعرض حالات التطبيقات الأساسية هذه، يمكنك استرداد تقرير الجهاز.
باستخدام معلومات من حالات التطبيق الأساسية، تعرض وحدة تحكّم إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM)
حالة عمليات الضبط المُدارة بطريقة سهلة الاستخدام.
تنبيه مشرفي تكنولوجيا المعلومات بالأخطاء
تشير حالة التطبيق الرئيسية ذات الخطورة ERROR إلى أنّ المؤسسة على حاجة إلى اتخاذ
الإجراءات من أجل تصحيح مشكلة. على إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM) تنبيه المؤسسات دائمًا
إلى الأخطاء، إما من خلال وحدة التحكم في إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM) أو وسائل أخرى. على سبيل المثال،
قد تعرض وحدة التحكم في إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM) لوحة بيانات بالخطأ ترتبط بالملاحظات
الجهاز المعين الذي يحتوي على أخطاء.
إذا تم تصحيح حالة الخطأ، سيرسل التطبيق حالة متابعة مع تضمين
نفس المفتاح مثل حالة الخطأ الأصلية ودرجة خطورة INFO المعدّلة. إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM)
يجب دائمًا إبلاغ المؤسسات فور تصحيح الخطأ. بالنسبة
على سبيل المثال، قم بإزالة الخطأ من لوحة بيانات الخطأ في وحدة التحكم أو ضع علامة عليه
تم حلها.
تاريخ التعديل الأخير: 2024-09-11 (حسب التوقيت العالمي المتفَّق عليه)
[null,null,["تاريخ التعديل الأخير: 2024-09-11 (حسب التوقيت العالمي المتفَّق عليه)"],[[["\u003cp\u003eKeyed app states provide feedback from apps to EMMs, encompassing an identifier, optional message and data, severity, and timestamps.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eApps utilize the Enterprise Jetpack library to send keyed app states, adhering to a cooldown period for immediate feedback.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEMMs leverage keyed app states to monitor app status on managed devices, accessible via device reports requiring enabled Pub/Sub notifications and application reports.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eDevice reports contain keyed app states categorized by package name, revealing app status details like severity, messages, and timestamps.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEMMs should display app feedback to IT admins, especially highlighting errors and resolutions, potentially through dashboards and alerts.\u003c/p\u003e\n"]]],["Apps use keyed app states to send feedback to EMMs, comprising a unique key, message, data, severity, and timestamp. Apps integrate via the Enterprise Jetpack library and are limited to sending immediate feedback once per minute. EMMs can access this data in device reports by enabling `STATUS_REPORT` notifications and setting `applicationReportsEnabled`. Device reports contain keyed app states grouped by package, allowing IT admins to monitor app status and managed configurations. EMMs must alert admins to `ERROR` states and inform them when errors are resolved.\n"],null,["# Retrieve feedback from apps\n\nSome apps are capable of sending feedback to EMMs in the form of **keyed app\nstates** . A keyed app state is made up of a unique identifier (key),\ncorresponding message (optional), machine-readable data (optional), severity\nstatus, and timestamp. To send them, an app needs to integrate with the\n[Enterprise Jetpack library](https://developer.android.com/reference/androidx/enterprise/feedback/package-summary).\n\nAn app can only send the first [immediate feedback](https://developer.android.com/reference/androidx/enterprise/feedback/KeyedAppStatesReporter#setStatesImmediate(java.util.Collection%3Candroidx.enterprise.feedback.KeyedAppState%3E,androidx.enterprise.feedback.KeyedAppStatesCallback)) once every minute. Feedback generated during the cooldown period will be queued and sent altogether when the cooldown period ends. For example, when feedback is generated 3 times at \\[t=0s;10s;15s\\] with a cooldown period of 1 minute: the first immediate feedback will be sent at \\[t=0s\\], the second and third feedback at \\[t=60s\\].\n\nAs an EMM, you can use the data from keyed app states to keep IT admins\nup-to-date with the apps installed on managed devices and profiles. An example\nof how this might work is described in [Display feedback to\nenterprises](#display_app_feedback_to_enterprises).\n\nEnable device reports\n---------------------\n\nApps send keyed app states on a per-device basis. The states are included in\ndevice reports. To enable reporting for a device:\n\n1. Follow the instructions for setting up [Pub/Sub notifications](/android/management/notifications) for an enterprise. In [Step 5](/android/management/notifications#5_update_enterprise_to_support_notifications), include [`STATUS_REPORT`](/android/management/reference/rest/v1/enterprises#NotificationType) in `enabledNotificationTypes`.\n2. For each device, update the device policy: set [`StatusReportingSettings.applicationReportsEnabled`](/android/management/reference/rest/v1/enterprises.policies#statusreportingsettings) to `true`.\n\nYou can now [use the Pub/Sub API to get device report notifications](/android/management/notifications#6_use_the_pubsub_api_to_get_notifications).\nOr, to review a device's latest report at any time, call [`devices.get()`](/android/management/reference/rest/v1/enterprises.devices/get).\n\nView keyed app states in device reports\n---------------------------------------\n\nDevice reports are available in the form of [device resources](/android/management/reference/rest/v1/enterprises.devices).\nKeyed app states are grouped by package name in the [application report](/android/management/reference/rest/v1/enterprises.devices#applicationreport) section, as shown in the example below: \n\n {\n \"applicationReports\":[\n {\n \"packageName\": \"pkg1\",\n \"versionCode\": 101,\n \"keyedAppStates\":[\n {\n \"key\": \"key1\",\n \"severity\": INFO,\n \"message\": \"message1\",\n \"data\": \"data1\",\n \"createTime\": \"2018-10-01T15:01:22.027623745Z\",\n \"lastUpdateTime\": \"2018-10-02T15:01:23.045123456Z\"\n }\n ]\n }\n ]\n }\n\nEach [keyed app state](/android/management/reference/rest/v1/enterprises.devices#KeyedAppState)\ncontains the following:\n\n| Field | Description |\n|------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| `key` | The unique key identifying the state. |\n| `severity` | The severity of the state: `INFO` indicates an informative message. For example if a managed configuration is set successfully. `ERROR` indicates the enterprise needs to take action to correct a problem. For example, if a managed configuration failed to set. |\n| `message` | An optional string providing details about the app state. App developers are advised to treat this field as a user-facing message. |\n| `data` | An optional string providing computer-readable details to EMMs about the app state. For example, a value that an IT admin could query against in your console, such as \"notify me if the battery_warning data \\\u003c 10\". |\n| `createTime` | The timestamp indicating when the app state was created on the device. |\n| `lastUpdateTime` | Timestamp indicating when the app state was last updated on the device. |\n\nDisplay app feedback to enterprises\n-----------------------------------\n\nApps can send feedback for a variety of reasons. However, the most common use\ncase for sending keyed app states is to provide feedback about managed\nconfigurations. For example:\n\n1. An IT admin uses your EMM console to [set managed configurations](/android/management/managed-configurations-iframe) for an app.\n2. In the backend, you use [ApplicationPolicy](/android/management/reference/rest/v1/enterprises.policies#ApplicationPolicy) to send the configurations to the app.\n3. The app attempts to apply the configurations. For each configuration, the app sends a keyed app state indicating its status (for example, a confirmation message or error notification).\n4. To view these keyed app states, you retrieve a device report.\n5. Using information from the keyed app states, your EMM console displays the status of the managed configurations in a user-friendly way.\n\n### Alert IT admins to errors\n\nA keyed app state with severity `ERROR` indicates the organization needs to take\naction in order to correct a problem. EMMs should **always** alert organizations\nto errors, either through their EMM console or other means. For example, your\nEMM console could display an error dashboard that links to the feedback for a\ngiven device with errors.\n\nIf an error state is corrected, the app will send a follow-up state with the\nsame key as the original error state and an updated severity of `INFO`. EMMs\nshould **always** inform organizations as soon as an error is corrected. For\nexample, remove the error from your console's error dashboard or mark it as\nresolved.\n| **Tip:** Add support for IT admins to mute a specific error in case an app fails to correctly update an error state after the error is resolved."]]
