Fleet Engine Journeys：總覽

透過 Fleet Engine，您可以追蹤及分享車輛完成工作的進度。這個程序中的重要概念是「歷程」。本文將簡要說明行程的用途、使用方式，以及與 Fleet Engine 其他元件的關係。

什麼是「旅程」？

「行程」代表車輛從起點到特定指派任務終點的路線。這是指您要分享的車輛活動部分，例如與等待搭車或外送的消費者分享。

舉例來說，送貨車輛可能要工作 8 小時，但單趟行程可能只是從倉庫到特定顧客地址，將包裹送達。

實際應用歷程：範例

無論是隨選或預約服務，行程都是基本要素：

  • 隨選服務：以共乘服務為例，行程通常是指乘客從上車地點到目的地的單趟行程。
  • 預定服務：以送貨為例，旅程可能是車輛前往單一停靠站，以遞送特定包裹。

歷程的重要層面

以下幾項資訊定義並說明旅程：

  • 起點和目的地：指派作業的定義起點和終點。
  • 車輛：指派完成行程的特定車輛。
  • 路線：車輛預計行駛的路徑。
  • 即時更新：Fleet Engine 提供即時更新資訊，包括車輛目前位置和預計抵達時間 (ETA)。
  • 狀態：歷程有生命週期，狀態包括「有效」、「已完成」或「已取消」。

行程與其他 Fleet Engine 概念的關係

顧客歷程並非獨立存在，這些概念與 Fleet Engine 的其他核心概念密切相關：

  • 車輛：旅程一律由車輛執行。詳情請參閱車輛簡介。
  • 行程 (隨選)：在隨選乘車和外送服務中，行程通常會直接對應至 Trip 實體。請參閱「行程簡介」。
  • 工作 (已排定)：如果是排定作業 (例如多停點送貨)，行程可能代表完成一或多個 Task 實體所涉及的行程。請參閱「Tasks 簡介」。

追蹤歷程的好處

使用 Fleet Engine 追蹤行程有下列幾項優點：

  • 提升使用者體驗：讓顧客即時掌握行程或外送狀態，包括地圖顯示和準確的預計抵達時間。
  • 提升營運監督效率：即時監控指派作業的進度及車輛位置。
  • 準確預測抵達時間：運用 Google 的車流量資料和路線規劃功能，取得可靠的預計抵達時間。

後續步驟

如要深入瞭解如何在 Fleet Engine 中管理行程，請參閱下列指南：

  • 瞭解如何使用行程管理隨選服務： 管理行程
  • 瞭解如何在排定的服務中使用歷程： 管理工作