ব্যবসার সমস্যা এবং সমাধান প্রদর্শন করুন

এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে, কীভাবে তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ ডেভেলপাররা তাদের ব্যবসার জন্য একটি ইন-অ্যাপ ডায়াগনস্টিকস পেজ তৈরি করতে ইস্যু রেজোলিউশন সার্ভিসটি ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি অ্যাকাউন্টস এপিআই ব্যবহার করে আপনার ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট এবং আপনার অ্যাক্সেস আছে এমন যেকোনো অ্যাকাউন্টের সমস্যাগুলো দেখতে পারেন।

শপিং বিজ্ঞাপন এবং বিনামূল্যে তালিকাভুক্তির নীতিমালা মেনে চলার দায়িত্ব আপনার। যদি গুগল শপিং এই নীতিমালা লঙ্ঘনকারী কোনো বিষয়বস্তু বা আচরণ খুঁজে পায়, তবে এই নীতিমালাগুলো প্রয়োগ করার এবং যথাযথভাবে ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আপনি এই পরিষেবাটি ব্যবহার করে মার্চেন্ট সেন্টারের অ্যাকাউন্ট ডায়াগনস্টিকস এবং প্রোডাক্ট ইস্যু পেজগুলোর মতো UI তৈরি করতে পারেন।

সমস্যা সমাধান পরিষেবাটি শুধুমাত্র তৃতীয় পক্ষের UI-এর জন্য। যখন কোনো ব্যবসা আপনার অ্যাপ্লিকেশনের UI ব্যবহার করে, তখন অনুরোধগুলি সক্রিয় হওয়া উচিত। আপনার নিজের ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের জন্য ডায়াগনস্টিকস স্বয়ংক্রিয় করতে, অ্যাকাউন্ট সমস্যা নির্দেশিকাটি দেখুন।

আপনার ব্যবসার সমস্যা সমাধানে সহায়তার জন্য আমরা আপনাকে আপনার অ্যাপে নিম্নলিখিত পৃষ্ঠাগুলি অন্তর্ভুক্ত করার পরামর্শ দিচ্ছি:

  • অ্যাকাউন্ট ডায়াগনস্টিকস
  • পণ্য নির্ণয়

ডায়াগনস্টিকস পৃষ্ঠা বাস্তবায়নের জন্য বিভিন্ন বিকল্প

আপনি ডায়াগনস্টিক পেজটি বিভিন্ন উপায়ে প্রয়োগ করতে পারেন। আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী, জটিল ডায়াগনস্টিক কার্যক্রমগুলো কীভাবে পরিচালনা করা হবে তা নির্ধারণকারী বিকল্পটি বেছে নিন। অনুরোধে আপনি user_input_action_option-কে নিম্নলিখিত বিকল্পগুলোর মধ্যে একটিতে সেট করতে পারেন:

  • মার্চেন্ট REDIRECT_TO_MERCHANT_CENTER : এটি ডিফল্ট অপশন। যে সমস্ত অ্যাকশনের জন্য অতিরিক্ত কন্টেন্ট প্রদর্শন করতে হয় বা ব্যবসার কাছ থেকে অতিরিক্ত ইনপুট গ্রহণ করতে হয়, সেগুলি আপনার অ্যাপে সম্পূর্ণরূপে প্রয়োগ করা হয়নি। সেগুলির জন্য, API মার্চেন্ট সেন্টারের সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠায় রিডাইরেক্ট করার জন্য একটি লিঙ্ক প্রদান করে, যেখানে ব্যবসাটি অ্যাকশনটি সম্পাদন করতে পারে।

  • অন্তর্নির্মিত ব্যবহারকারী ইনপুট BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS ): আপনি আপনার অ্যাপ্লিকেশনে একটি ইন-অ্যাপ সমাধান হিসাবে ব্যবহারকারীর ইনপুট প্রয়োজন এমন জটিল অ্যাকশনগুলি বাস্তবায়ন করতে পারেন।

একটি ডায়াগনস্টিকস পৃষ্ঠা বাস্তবায়ন করুন

এই বিভাগে ডায়াগনস্টিকস পৃষ্ঠাটি কীভাবে বাস্তবায়ন করতে হয় তা আলোচনা করা হয়েছে। এটি মার্চেন্ট সেন্টারে রিডাইরেক্টের মতো জটিল কাজগুলো পরিচালনা করার জন্য ডিফল্ট (সরল) বিকল্পটি ব্যবহার করে।

বাস্তবায়ন

আপনার ডায়াগনস্টিকস পেজের কার্যপ্রবাহটি কেমন হওয়া উচিত বলে আমরা মনে করি, তা নিচে দেওয়া হলো:

  • একটি ব্যবসা আপনার অ্যাপে একটি ডায়াগনস্টিকস পেজ খোলে।
  • আপনার অ্যাপ issueresolution সার্ভিসকে কল করার মাধ্যমে ডায়াগনস্টিকসের জন্য অনুরোধ করে।

এখানে একটি নমুনা অনুরোধ দেওয়া হলো:

POST  https://merchantapi.googleapis.com/issueresolution/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}:renderaccountissues?timeZone=America/Los_Angeles&languageCode=en-GB { }

যে অ্যাকাউন্টের জন্য অ্যাকশনটির প্রসেসিং শুরু করতে চান, তার অনন্য শনাক্তকারী দিয়ে {ACCOUNT_ID} প্রতিস্থাপন করুন।

  • আপনার অ্যাপটি ব্যবসার প্রতিক্রিয়া থেকে প্রাপ্ত রোগনির্ণয় তথ্য এবং প্রস্তাবিত পদক্ষেপগুলো প্রদর্শন করে। এখানে একটি নমুনা প্রতিক্রিয়া দেওয়া হলো:

    {
  "renderedIssues": [
    {
      "title": "Misrepresentation",
      "impact": {
        "message": "Prevents all products from showing in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Products not showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eBased on the information available about your business, there is reason to believe that customers are being misled on Google. Review the Misrepresentation policy and make changes to your Merchant Center and/or online store.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your Merchant Center and online store follow the following best practices / guidelines\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide transparency about your business identity, business model, policies and how your customers can interact with you\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003ePromote your online reputation by showing reviews or highlighting any badges or seals of approval\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eUse a professional design for your online store that includes an SSL certificate\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure it's accessible for all users without any redirects and doesn't have any placeholders for text and images.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide information in the business information settings in your Merchant Center\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eLink any relevant third-party platforms to your Merchant Center and create a Google Business Profile.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eFollow SEO guidelines, improve your eligibility for seller ratings and match your product data in your Merchant Center with your online store\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150127?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Misrepresentation policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
      "actions": [
        {
          "externalAction": {
            "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
            "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
          },
          "buttonLabel": "Request review",
          "isAvailable": true
        }
      ],
      "prerenderedOutOfCourtDisputeSettlement": "\u003cdetails class=\"ods-section\"\u003e\u003csummary\u003eShow additional options available to you\u003c/summary\u003e\u003cp class=\"ods-description\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eYou may have the option to request an external appeal. You'll also be asked to provide your routing and reference IDs.\u003c/span\u003e \u003ca href=\"https://support.google.com/european-union-digital-services-act-redress-options?hl=en-GB\" target=\"_blank\" class=\"segment\"\u003eLearn more about external appeals\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"ods-param ods-routing-id\"\u003e\u003cspan class=\"segment ods-param-header\"\u003eRouting ID:\u003c/span\u003e \u003cspan class=\"segment ods-param-value\"\u003eRDAX\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"ods-param ods-reference-id\"\u003e\u003cspan class=\"segment ods-param-header\"\u003eReference ID:\u003c/span\u003e \u003cspan class=\"segment ods-param-value\"\u003e672911686\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/details\u003e"
    },
    {
      "title": "Adult-oriented content",
      "impact": {
        "message": "Prevents all products from showing in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Products not showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banners\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banner callout-banner-info\"\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eReview requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the \u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment segment-attribute\"\u003eadult\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003e attribute for specific products.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure the products meet the policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eAdult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eSee a full list of countries in the HelpCenter\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eDon't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eExamples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Adult-oriented content policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e"
    },
    {
      "title": "Missing return and refund policy",
      "impact": {
        "message": "Limits visibility of all products in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Limited visibility for products showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the return and/or refund policy of your online store. Update your return or refund policy to provide customers a transparent shopping experience.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your products meet the Shopping policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's available on your online store\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eWe recommend that you have a separate landing page for your policy and link to it from the other pages on your online store, so that it's easy to find.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's available in the language of the country you're selling in or in English\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure that the return and/or refund policy is available in the target language or in English. Ideally, users should be given the option to select the return and/or refund policy in their own language.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's accessible to everyone visiting your online store, without having to log in, sign up or enter any personal information\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/9158778?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about Missing return and refund policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
      "actions": [
        {
          "externalAction": {
            "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
            "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
          },
         "buttonLabel": "Request review",
         "isAvailable": true
        }
      ]
    }
  ]
}

  • আমরা সুপারিশ করি যে আপনি ইস্যুগুলো ফেরত আসার ক্রমানুসারে, title এবং impact.message সহ প্রদর্শন করুন। আমরা আরও সুপারিশ করি যে, যখন বিজনেস ইস্যুর শিরোনাম বা বিবরণের উপর পয়েন্টার ধরে রাখবে, তখন ইস্যুটির impact.breakdowns প্রদর্শন করুন।

  • ব্যবসাটি তালিকা থেকে একটি সমস্যা নির্বাচন করে।

  • আপনার অ্যাপটি প্রতিটি সমস্যার বিস্তারিত impact country , destination , prerendered_content , prerendered_out_of_court_dispute_settlement প্রদর্শন করে এবং সমস্যাটি সমাধানের জন্য ব্যবসাটি যে actions নিতে পারে, সেগুলোর জন্য বাটনও দেখায়। বিভিন্ন ধরনের পদক্ষেপ রয়েছে:

    1. বাহ্যিক পদক্ষেপ : বাহ্যিক পৃষ্ঠাটি নির্দেশ করুন, উদাহরণস্বরূপ, মার্চেন্ট সেন্টারে, যেখানে ব্যবসাটি সমস্যাটির সমাধান করতে পারে।
    2. অন্তর্নির্মিত সহজ পদক্ষেপ : আপনার অ্যাপ্লিকেশনের সেই পৃষ্ঠাটি নির্দেশ করুন যেখানে ব্যবসায়িক পক্ষ সমস্যাটির সমাধান করতে পারে।
    3. অন্তর্নির্মিত ব্যবহারকারী-ইনপুট অ্যাকশন : একটি ডায়ালগ খোলে যেখানে ব্যবসা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে এবং অ্যাকশনটির জন্য অনুরোধ করতে পারে। এই ধরণের অ্যাকশন শুধুমাত্র তখনই উপলব্ধ হবে যদি BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS জন্য অনুরোধ করা হয়ে থাকে।
  1. ব্যবসাটি সমস্যাটি সমাধানের জন্য নির্দেশনা অনুসরণ করে।
  2. ব্যবসাটি আপনার অ্যাপে ডায়াগনস্টিকস পৃষ্ঠাটি পুনরায় লোড করে।
  3. আপনার অ্যাপটি IssueResolution সার্ভিসে আরেকটি অনুরোধ জমা দেয় এবং ইস্যুগুলোর একটি হালনাগাদ তালিকা প্রদর্শন করে।

আপনার বাস্তবায়ন যাচাই করার জন্য, আপনি আপনার তৈরি করা অ্যাপের প্রদর্শিত তথ্য মার্চেন্ট সেন্টারের ডায়াগনস্টিকস পেজগুলোর সাথে তুলনা করতে পারেন।

UI মকস

আপনার অ্যাকাউন্ট ডায়াগনস্টিকস পেজে renderaccountissues রেসপন্স থেকে পাওয়া তথ্য কীভাবে প্রদর্শন করবেন, তার একটি উদাহরণ এখানে দেওয়া হলো। UI-এর অবজেক্টগুলোকে মক-এর সংশ্লিষ্ট API ফিল্ডের সাথে ম্যাপ করা হয়েছে। আপনি প্রোডাক্ট সংক্রান্ত সমস্যার জন্যও একই ধরনের একটি পেজ তৈরি করতে পারেন।

ছবি

ডেটা দিয়ে পূর্ণ হওয়া অ্যাকাউন্ট ডায়াগনস্টিক পেজটি দেখতে এইরকম:

ছবি

স্টাইল প্রি-রেন্ডারড এইচটিএমএল

ইস্যু রেজোলিউশন সার্ভিস কল করার ফলে প্রাপ্ত রেসপন্সে ` prerendered_content ফিল্ডটি থাকে, যেখানে প্রতিটি ইস্যুর বিস্তারিত বিবরণ HTML ফরম্যাটে দেওয়া থাকে। ইস্যুটিকে সহজে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে দেখানোর জন্য আপনি এই HTML কন্টেন্টটি সরাসরি আপনার UI-তে এমবেড করতে পারেন।

আপনি new-element ক্লাসযুক্ত HTML এলিমেন্ট দেখতে পারেন। IssueResolution সার্ভিসের সাথে ইন্টিগ্রেট করার পরে HTML-এ যে এলিমেন্টগুলো যোগ করা হয়, সেগুলোতে ` new-element ক্লাসটি প্রয়োগ করা হয়। আমরা new-element ক্লাসযুক্ত এলিমেন্টগুলো হাইড করার পরামর্শ দিই, যাতে আপনার অ্যাপে ব্যবহারকারীদের কাছে প্রদর্শিত হওয়ার আগে আপনি এই এলিমেন্টগুলোকে স্টাইল করতে পারেন।

এখানে prerendered_content ফিল্ডের মানের একটি উদাহরণ দেওয়া হলো:

<div class="issue-detail">
  <div class="callout-banners">
    <div class="callout-banner callout-banner-info"><p><span class="segment">Review requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.</span>
    </p></div>
  </div>
  <div class="issue-content"><p class="content-element"><span class="segment">There was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the </span><span
      class="segment segment-attribute">adult</span><span class="segment"> attribute for specific products.</span>
  </p>
    <p class="content-element root-causes-intro"><span class="segment">Make sure the products meet the policy requirements</span>
    </p>
    <ul class="content-element root-causes">
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Adult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">See a full list of countries in the HelpCenter</span></span>
      </p></li>
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Don't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">Examples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai</span></span>
      </p></li>
    </ul>
    <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content"
       class="content-element">Learn more about the Adult-oriented content policy</a></div>
</div>

কোনো স্টাইলিং ছাড়াই পূর্ববর্তী HTML prerendered_content আপনার অ্যাপে এমবেড করলে তা দেখতে এইরকম হবে:

ছবি

আপনার UI-তে কন্টেন্ট কীভাবে রেন্ডার হবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে আপনি একাধিক CSS ক্লাস ব্যবহার করতে পারেন। এখানে একটি CSS নমুনা দেওয়া হলো যা আপনি ব্যবহার করতে পারেন:

issue-detail {
  text-align: left;
  width: 700px;
  border-radius: 8px;
  background: white;
  margin: 16px;
  padding: 16px;
}

.content-element {
  margin: 8px 0 8px 0;
  display: block;
}

/* callout banners */
.callout-banners {
  margin: 0 0 16px 0;
}

.callout-banner {
  display: block;
  padding: 16px 16px 6px 16px;
  margin: 0 0 8px 0;
  border-radius: 8px;
}

.callout-banner-info {
  background: #e8f0fe;
}

.callout-banner-warning {
  background: #fef7e0;
}

.callout-banner-error {
  background: #fce8e6;
}

/* add an icon to the callout banner */
.callout-banner p {
  background-repeat: no-repeat;
  padding-left: 32px;
}

.callout-banner-error p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/error/default/20px.svg");
}

.callout-banner-warning p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/warning/default/20px.svg");
}

.callout-banner-info p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/search/default/20px.svg");
}

/* segments with style */
.segment-attribute {
  color: #198639;
  font-family: monospace, monospace;
}

.segment-bold {
  font-weight: bold;
}

.segment-italic {
  font-style: italic;
}

/* tooltip */
.tooltip {
  position: relative;
}

.tooltip-style-info .tooltip-icon:before {
  content: '(i)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip-style-question .tooltip-icon:before {
  content: '(?)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip .tooltip-text {
  visibility: hidden;
  text-align: left;
  background: white;
  border-radius: 8px;
  padding: 5px 0;
  border: 1px solid;
  padding: 10px;
  box-shadow: 3px 7px 12px #c1c1c1;
  position: absolute;
  z-index: 1;
}

.tooltip:hover .tooltip-text {
  visibility: visible;
}

/* table */
table.content-element {
  margin: 16px 0 16px 0;
  border: 1px solid #ccc;
  border-collapse: collapse;
  margin: 1em 0;
}

table.content-element th {
  background-color: #eee;
}

table.content-element th, table td {
  border: 1px solid #ddd;
  font-size: 0.9em;
  padding: 0.3em 1em;
}

/* hidde elements added in future, until they are supported in your application */
.new-element {
  visibility: hidden;
}

নিচের CSS ব্যবহার করলে রেন্ডার করা কন্টেন্টটি দেখতে এইরকম হয়:

ছবি

আপনি CSS ব্যবহার করে টুলটিপ কনফিগার ও প্রদর্শন করতে পারেন:

ছবি

ব্যবহারকারীর ইনপুটের মাধ্যমে অন্তর্নির্মিত ক্রিয়া বাস্তবায়ন করুন

ব্যবহারকারীর ইনপুট সহ একটি বিল্ট-ইন অ্যাকশন আপনাকে আপনার অ্যাপ্লিকেশনে একটি ইন-অ্যাপ সমাধান হিসাবে জটিল ডায়াগনস্টিক ক্ষমতা প্রদান করতে দেয়। আমরা এটিকে একটি ডায়ালগ হিসাবে প্রয়োগ করার পরামর্শ দিই, যেখানে ব্যবসায়িক পক্ষ তাদের ইনপুট দিতে, অতিরিক্ত তথ্য পড়তে এবং অনুরোধটি নিশ্চিত করতে পারে।

প্রতিটি অ্যাকশনের মধ্যে এক বা একাধিক অ্যাকশন ফ্লো থাকে। কিছু অ্যাকশনের ক্ষেত্রে একাধিক ফ্লো থাকতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যখন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানটি সিদ্ধান্তের সাথে দ্বিমত পোষণ করার কারণে একটি অতিরিক্ত পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করে, তখন একটি ভিন্ন ফ্লো থাকতে পারে এবং যখন তারা সমস্যাটি ইতিমধ্যেই সমাধান করে ফেলেছে, তখন আরেকটি ভিন্ন ফ্লো থাকতে পারে।

ব্যবহারকারীর ইনপুটের মাধ্যমে জটিল কাজ সম্পাদনের জন্য ডেটা অনুরোধ করতে, আপনাকে অবশ্যই user_input_action_option ফিল্ডটির মান BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS-এ সেট করতে হবে।

POST https://merchantapi.googleapis.com/issueresolution/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}:renderaccountissues?timeZone=America/Los_Angeles&languageCode=en-GB
{
"user_input_action_option": "BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS"
}

যে অ্যাকাউন্টের জন্য অ্যাকশনটির প্রসেসিং শুরু করতে চান, তার অনন্য শনাক্তকারী দিয়ে {ACCOUNT_ID} প্রতিস্থাপন করুন।

বাস্তবায়ন

ব্যবহারকারীর ইনপুট চাওয়ার জন্য আপনার ডায়াগনস্টিকস পেজের কার্যপ্রবাহটি কেমন হওয়া উচিত, সে বিষয়ে আমাদের পরামর্শ নিচে দেওয়া হলো:

  1. ব্যবহারকারী অ্যাকশন বাটনটিতে ক্লিক করেন।

    • একাধিক ফ্লো উপলব্ধ থাকলে, আপনার অ্যাপ সবগুলোই অফার করে, যাতে ব্যবহারকারী তার অভিপ্রায়ের উপর ভিত্তি করে যেকোনো একটি বেছে নিতে পারে।
    • ব্যবহারকারী প্রবাহটি নির্বাচন করেন।

  2. আপনার অ্যাপটি নির্বাচিত অ্যাকশন ফ্লো-এর জন্য শিরোনাম, বার্তা, কলআউট এবং ব্যবহারকারীর ইনপুট ফর্ম প্রদর্শন করে। আমরা এই বিবরণগুলো একটি ডায়ালগে প্রদর্শন করার পরামর্শ দিই।

    • কলআউটটি (যদি থাকে) গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ধারণ করে, যার উদ্দেশ্য হলো ব্যবহারকারীকে কাজটি কীভাবে কাজ করে এবং সফল হওয়ার জন্য কী করতে হবে তা আরও ভালোভাবে বুঝতে সাহায্য করা। আমরা এই বার্তাটি হাইলাইট করার এবং কলআউটের গুরুত্ব অনুযায়ী এটিকে স্টাইল করার পরামর্শ দিই।
    • ফ্লো-তে কোনো ইনপুট ফিল্ড থাকলে, ব্যবহারকারী যাতে ভ্যালু প্রদান করতে পারেন, সেজন্য সেগুলো প্রদর্শন করতে হবে। যদি ইনপুট ফিল্ডটিকে ‘প্রয়োজনীয়’ (required) হিসেবে চিহ্নিত করা থাকে, তাহলে ব্যবহারকারী ভ্যালু প্রদান করার আগে আপনার অ্যাপের মাধ্যমে বিজনেসকে রিকোয়েস্ট পাঠাতে দেওয়া উচিত নয়।

  3. ব্যবহারকারী তথ্যগুলো পড়েন এবং অনুরোধকৃত মানগুলো প্রদান করেন।

  4. ব্যবহারকারী বোতামটিতে ক্লিক করে তার অনুরোধ নিশ্চিত করেন।

  5. আপনার অ্যাপ ইস্যু রেজোলিউশন সার্ভিসকে কল করার মাধ্যমে অ্যাকশনটির প্রসেসিং শুরু করে। নিচে একটি নমুনা রিকোয়েস্ট দেওয়া হলো:

    POST https://merchantapi.googleapis.com/issueresolution/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}:triggeraction

{
  actionContext: "ActionContextValue=",
  actionInput: { actionFlowId: "flow1",
  inputValues: [
  { input_field_id: "input1", checkbox_input_value: { value: true } }
  ]
}

    যে অ্যাকাউন্টের জন্য অ্যাকশনটির প্রসেসিং শুরু করতে চান, তার অনন্য শনাক্তকারী দিয়ে {ACCOUNT_ID} প্রতিস্থাপন করুন।

  1. আপনার অ্যাপটি IssueResolution পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ বার্তাটি দেখাচ্ছে।

    • যদি সার্ভিসটি INVALID_ARGUMENT স্ট্যাটাস সহ একটি ভ্যালিডেশন এরর রিটার্ন করে, তবে তাতে বিস্তারিত তথ্য এবং স্থানীয় ভাষায় এরর মেসেজ থাকে যা বিজনেসকে দেখানো উচিত। আমরা এই ধরনের এরর সংশ্লিষ্ট ইনপুট ফিল্ডের কাছাকাছি দেখানোর পরামর্শ দিই। এখানে একটি নমুনা রেসপন্সের উদাহরণ দেওয়া হলো: 
    {
  "error":
    {
      "code": 400,
      "message": "[actionInput.inputValues] Invalid user input",
      "status": "INVALID_ARGUMENT",
      "details": [
      {
        "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.ErrorInfo",
        "reason": "invalid",
        "domain": "global"
      },
      {
        "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.BadRequest",
        "fieldViolations": [
          {
            "field": "actionInput.inputValues.input",
            "description": "The field is required"
          }
        ]
      }
    ]
  }
}
    • যদি পরিষেবাটি অবৈধ অবস্থা বা অভ্যন্তরীণ ত্রুটি দেখায়, যা FAILED_PRECONDITION এবং INTERNAL স্ট্যাটাস দ্বারা নির্দেশিত হয়, তাহলে অ্যাপটির উচিত ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানকে পৃষ্ঠাটি পুনরায় লোড করতে বা পরে চেষ্টা করতে নির্দেশ দেওয়া।