सामान लौटाने की ऑनलाइन नीतियां बनाना और उन्हें मैनेज करना

इस पेज पर, ऑनलाइन सामान लौटाने की नीतियों को देखने के तरीके के बारे में जानकारी दी गई है.

Merchant API, ऑनलाइन सामान लौटाने की नीतियां पाने के लिए इन तरीकों का इस्तेमाल करता है:

सबसे सही तरीका यह है कि आप यह पक्का करें कि आपकी वेबसाइट पर आने वाले सभी लोग, सामान लौटाने की नीति को ढूंढ और ऐक्सेस कर पाएं. इसके लिए, उन्हें साइन इन या साइन अप करने या कोई भी निजी जानकारी डालने की ज़रूरत न पड़े. साथ ही, पक्का करें कि Merchant Center और आपकी वेबसाइट पर, सामान लौटाने की नीतियां एक जैसी हों.

ऑनलाइन सामान लौटाने की मौजूदा नीति पाना

ऑनलाइन सामान लौटाने की मौजूदा नीति पाने के लिए, accounts.onlineReturnPolicies.get तरीके का इस्तेमाल करें.

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

अनुरोध पूरा होने के बाद, जवाब में OnlineReturnPolicy संसाधन शामिल होता है. जैसा कि यहां दिए गए उदाहरण में दिखाया गया है:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY_ID",
      "label": "default",
      "countries": [
        "COUNTRY_CODE"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "RETURN_POLICY_URI"
    }
  ]
}

NO_RETURNS वैल्यू से पता चलता है कि बताए गए देश में, सामान लौटाने की सुविधा उपलब्ध नहीं है.

जवाब के मुख्य भाग में मौजूद restockingFee फ़ील्ड, रीस्टॉकिंग शुल्क (प्रॉडक्ट लौटाने पर लगने वाला शुल्क) दिखाता है. यह शुल्क, तय शुल्क या आइटम की कीमत का प्रतिशत हो सकता है. कीमत को माइक्रो में दिखाया जाता है.

ऑनलाइन सामान लौटाने की सभी नीतियां देखना

ऑनलाइन सामान लौटाने की सभी नीतियां देखने के लिए, accounts.onlineReturnPolicies.list तरीके का इस्तेमाल करें. जैसा कि यहां दिए गए अनुरोध में दिखाया गया है:

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies

अनुरोध पूरा होने के बाद, जवाब में खाते के लिए ऑनलाइन सामान लौटाने की सभी मौजूदा नीतियां शामिल होती हैं. जैसा कि यहां दिए गए जवाब के नमूने में दिखाया गया है:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "7216992546",
      "label": "default",
      "countries": [
        "IN"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return"
    },
    {
      "returnPolicyId": "7274318400",
      "label": "default",
      "countries": [
        "GB"
      ],
      "policy": {
        "type": "NUMBER_OF_DAYS_AFTER_DELIVERY",
        "days": "15"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "10000000",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnMethods": [
        "AT_A_KIOSK"
      ],
      "itemConditions": [
        "NEW"
      ],
      "returnShippingFee": {
        "type": "FIXED",
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return-new",
      "processRefundDays": 7,
      "acceptExchange": true
    }
  ]
}

जवाब के इस मुख्य भाग में, returnPolicyId फ़ील्ड, ऑनलाइन सामान लौटाने की नीति के लिए यूनीक आइडेंटिफ़ायर दिखाता है.

returnMethods फ़ील्ड, उन तरीकों के बारे में बताता है जिनसे आइटम लौटाए जा सकते हैं. AT_A_KIOSK से पता चलता है कि आइटम को कीऑस्क पर लौटाया जा सकता है. अन्य संभावित वैल्यू IN_STORE और BY_MAIL हैं.

processRefundDays फ़ील्ड में, यह जानकारी दी जाती है कि सेलर को रिफ़ंड प्रोसेस करने में कितने दिन लगते हैं.

ऑनलाइन सामान लौटाने की नीति बनाना

सामान लौटाने की नीति बनाने के लिए, यह अनुरोध इस्तेमाल करें:

POST https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}
{
  "label": "label", "countries": ["US"],
"policy": {"type": "NO_RETURNS"},
"returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

यहां, कॉल पूरा होने के बाद मिलने वाले जवाब का एक नमूना दिया गया है:

{
  "name": "accounts/ACCOUNT_ID/onlineReturnPolicies/ONLINE_RETURN_POLICY",
  "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY",
  "label": "label",
  "countries": ["US"],
  "policy": {
    "type": "NO_RETURNS"
  },
  "returnShippingFee": {
    "type": "FIXED",
    "fixedFee": {
      "amountMicros": "0",
      "currencyCode": ""
    }
  },
  "returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

सामान लौटाने की नीति बनाने के लिए, Merchant Center के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) का भी इस्तेमाल किया जा सकता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, शॉपिंग विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग के लिए, सामान लौटाने की नीति सेट अप करना लेख पढ़ें. Merchant Center में, सामान लौटाने की नीति बनाने के बाद, इसकी समीक्षा होने और इसे उपलब्ध कराने में 10 कामकाजी दिन लग सकते हैं.