Tài liệu tham khảo về lỗi trong Trình quản lý kết nối đối tác
Sử dụng bộ sưu tập để sắp xếp ngăn nắp các trang
Lưu và phân loại nội dung dựa trên lựa chọn ưu tiên của bạn.
Trong hoặc sau khi liên kết tài khoản, PCM có thể trả về lỗi. Các lỗi được ghi lại ở đây được liệt kê theo thứ tự ưu tiên.
Trong tài liệu này, PARTNER đề cập đến tên củaDevice Access project.
Trong quá trình liên kết tài khoản
Những lỗi này xảy ra trong quá trình liên kết tài khoản.
Đã xảy ra lỗi
Thông điệp
Mô tả
Vui lòng liên hệ với nhà phát triển của ứng dụng này nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.
Lỗi này xảy ra khi không tìm thấy hoặc mã nhận dạng Project được chỉ định trong URL PCM không hợp lệ. Nhớ sử dụng đúng mã Project cho projectcủa bạn.
Không liên kết được với ĐỐI TÁC
Lỗi này có thể xuất hiện dưới dạng nhiều thông báo:
Thông điệp
Mô tả
Vui lòng liên hệ với PARTNER nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.
Lỗi này có thể xảy ra vì một vài lý do:
Device Access project đã bị huỷ kích hoạt.
Mã ứng dụng OAuth 2.0 được dùng trong PCM không khớp với mã ứng dụng được định cấu hình cho Device Access
project.
Để bật PARTNER, hãy đảm bảo rằng bạn đã chuyển tài khoản Nest sang Google.
Phiên bản lỗi này xảy ra khi tài khoản user đang cố gắng liên kết không có Tài khoản Nest hoặc chưa di chuyển Tài khoản Nest đó sang Tài khoản Google. Lỗi này cũng có thể xảy ra nếu quá trình di chuyển đã hoàn tất nhưng Tài khoản Google không có cấu trúc.
URL "Di chuyển sang Google" được cung cấp cùng với phiên bản lỗi này.
Có vẻ như bạn chưa đủ tuổi để liên kết với PARTNER. Hãy nói chuyện với cha mẹ để biết thêm thông tin.
Phiên bản lỗi này xảy ra nếu user cố gắng liên kết một tài khoản không đáp ứng các yêu cầu về độ tuổi để tự quản lý Tài khoản Google của mình. Bạn không thể dùng các loại tài khoản này cho Device Access.
Không lấy được thông tin. Vui lòng liên hệ với PARTNER để xác minh rằng tài khoản của bạn đã được thiết lập đúng cách. Bạn có thể cần phải thêm địa chỉ email của nhà phát triển làm thành viên trong nhà qua phần cài đặt của ứng dụng Google Home.
Phiên bản lỗi này áp dụng cho Hộp cát Device Access và xảy ra khi Tài khoản Google được dùng với PCM không phải là tài khoản được uỷ quyền trên cấu trúc đang được liên kết. Đảm bảo rằng Tài khoản Google là thành viên của nhà có trong ứng dụng Google Home.
Không tìm thấy thiết bị nào để liên kết với ĐỐI TÁC
Thông điệp
Mô tả
Nếu nhà bạn có nhiều thành viên, người đầu tiên thiết lập nhà sẽ phải chuyển tài khoản Nest của họ thành Tài khoản Google thì bạn mới có thể liên kết với PARTNER.
Lỗi này xảy ra khi user tài khoản đang cố gắng liên kết có một tài khoản Google, nhưng người quản lý nhà lại có một tài khoản Nest. Người quản lý nhà phải chuyển tài khoản Nest đó sang Tài khoản Google để cho phép liên kết tài khoản.
Đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại sau vài phút.
Lỗi này bao gồm tất cả các lỗi nội bộ khác. Vui lòng đợi vài phút rồi thử liên kết tài khoản lại.
Tài khoản đã đăng nhập
Những lỗi này xảy ra khi bạn xem PCM cho một Tài khoản Google đã đăng nhập và có thể đã được liên kết với a Device Access
project.
Không tìm thấy kết nối nào với đối tác
Thông điệp
Mô tả
Các kết nối mới với đối tác sẽ xuất hiện ở đây.
Nếu đang cố gắng liên kết các dịch vụ khác, bạn có thể thêm chúng trên trang tổng quan nhà trong ứng dụng Google Home.
Lỗi này xảy ra khi user chưa kết nối với bất kỳ đối tác nào cho Device Access.
Không tìm thấy nhà
Thông điệp
Mô tả
Bạn cần phải có một nhà thì mới xem được các kết nối với đối tác.
Lỗi này xảy ra khi user đã xoá tất cả các cấu trúc khỏi nhà của họ trong ứng dụng Google Home.
Không tìm thấy thiết bị nào trong nhà
Thông điệp
Mô tả
Đảm bảo rằng nhà bạn có ít nhất một thiết bị.
Lỗi này xảy ra khi user đã xoá tất cả các thiết bị được hỗ trợ bằng Device Access khỏi nhà của họ trong ứng dụng Google Home.
[null,null,["Cập nhật lần gần đây nhất: 2025-07-29 UTC."],[[["\u003cp\u003eThis document outlines potential errors during or after account linking for the Device Access project and offers troubleshooting steps.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eErrors are categorized by stage of the linking process: during account linking, or when the Google account is logged in.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eCommon errors include issues with Project ID, Device Access project status, user account requirements, and home or device setup in Google Home app.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEach error message provides a description and potential solutions, such as verifying project details, migrating Nest accounts, or adjusting Google Home settings.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor persistent issues or internal errors, contacting the partner or retrying after a few minutes is recommended.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Partner Connections Manager Error Reference\n\nDuring or after [account linking](/nest/device-access/authorize#link_your_account),\nPCM may return an error. The errors documented here are\nlisted in order of precedence.\n\nIn this document, \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e refers to the name of the\nDevice Access project.\n\nDuring account linking\n----------------------\n\nThese errors occur during the account linking process.\n\n### Something went wrong\n\n| Message | Description |\n|---------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Please contact the developer of this app if the issue persists. | This error occurs when the Project ID specified in the PCM URL is not found or invalid. Make sure to use the correct Project ID for your project. |\n\n### Can't link to *PARTNER*\n\nThis error may surface different messages:\n\n| Message | Description |\n|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Please contact \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e if the issue persists. | This version of the error occurs for a few different reasons: - The Device Access project has been deactivated. - The OAuth 2.0 Client ID used in PCM does not match the one configured for the Device Access project. |\n| ### To enable \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e, make sure you've migrated your Nest Account to Google. | This version of the error occurs when the user attempting account linking does not have a Nest account, or has not migrated that Nest account to a Google account. It may also occur if migration has been completed, but the Google account has no structures. A \"Migrate to Google\" URL is provided with this version of the error. |\n| ### It looks like you need to be a little bit older before you can link to \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e. Talk to a parent for more information. | This version of the error occurs if the user attempts to link an account that does not meet the age requirements for managing their own Google account. These types of accounts cannot be used for Device Access. See [Age requirements on Google Accounts](https://support.google.com/accounts/answer/1350409) for more information. |\n\n### No access to partner\n\n| Message | Description |\n|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Information could not be retrieved. Please contact \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e to verify that your account has been properly set up. You may need to add the developer email address as a home member in the Google Home app settings. | This version of the error applies to the Device Access Sandbox and occurs when the Google account used with PCM is not an authorized account on the structure being linked. Make sure the Google account is a member of the home listed in the Google Home app. See [Share a home and devices in the Google Home app](https://support.google.com/googlenest/answer/9155535) for instructions on how to manage home members. |\n\n### Can't find devices to link to *PARTNER*\n\n| Message | Description |\n|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### If your home has multiple members, the person who first set up the home must migrate their Nest Account to a Google Account before you can link to \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e. | This error occurs when the user attempting account linking has a Google account, but the manager of the home has a Nest account. The manager of the home must migrate that Nest account to a Google account to allow account linking. |\n\n### Something went wrong, please try again in few minutes.\n\nThis error encompasses all other internal errors. Wait a few minutes before\nattempting account linking again.\n\nLogged in account\n-----------------\n\nThese errors occur when viewing PCM for a Google account\nthat is logged in and may have already been linked to a Device Access\nproject.\n\n### No partner connections found\n\n| Message | Description |\n|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------|\n| ### New partner connections will show up here. If you're trying to link other services, you can add them from the Home view in the Google Home app. | This error occurs when the user has not connected any partners for Device Access. |\n\n### No home found\n\n| Message | Description |\n|----------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### You need to have a home to view partner connections. | This error occurs when the user has removed all structures from their home in the Google Home app. |\n\n### Can't find devices in home\n\n| Message | Description |\n|---------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Make sure that you have at least one device in your home. | This error occurs when the user has removed all devices supported with Device Access from their home in the Google Home app. |"]]
