Documentation de référence sur les erreurs du gestionnaire des connexions partenaires
Restez organisé à l'aide des collections
Enregistrez et classez les contenus selon vos préférences.
Pendant ou après l'association de comptes, PCM peut renvoyer une erreur. Les erreurs documentées ici sont listées par ordre de priorité.
Dans ce document, PARTNER fait référence au nom deDevice Access project.
Lors de l'association de comptes
Ces erreurs se produisent lors de l'association des comptes.
Un problème est survenu
Message
Description
Si le problème persiste, veuillez contacter le développeur de l'application.
Cette erreur se produit lorsque l'ID Project spécifié dans l'URL PCM est introuvable ou non valide. Veillez à utiliser le bon ID Project pour votre project.
Impossible d'associer PARTNER
Ce message d'erreur peut se présenter de différentes manières :
Message
Description
Veuillez contacter PARTNER si le problème persiste.
Cette version de l'erreur peut se produire pour plusieurs raisons :
Le Device Access project a été désactivé.
L'ID client OAuth 2.0 utilisé dans PCM ne correspond pas à celui configuré pour Device Access
project.
Pour activer PARTNER, assurez-vous d'avoir migré votre compte Nest vers Google.
Cette version de l'erreur se produit lorsque le user tentative
d'association de compte ne possède pas de compte Nest ou n'a pas migré ce
compte Nest vers un compte Google. Elle peut également se produire si la migration est terminée, mais que le compte Google ne comporte aucune structure.
Une URL "Migrer vers Google" est fournie avec cette version de l'erreur.
On dirait que tu es un peu trop jeune pour associer ton compte à PARTNER. Pour en savoir plus, demande à un parent.
Cette version de l'erreur se produit si l' user tente d'associer un compte qui ne répond pas aux exigences d'âge pour gérer son propre compte Google. Ces types de comptes ne peuvent pas être utilisés pour Device Access.
Impossible d'obtenir les informations. Veuillez contacter PARTNER pour vérifier si votre compte a été correctement configuré. Vous devrez peut-être ajouter l'adresse e-mail du développeur en tant que membre de la maison dans les paramètres de l'application Google Home.
Cette version de l'erreur s'applique au bac à sable Device Access et se produit lorsque le compte Google utilisé avec PCM n'est pas un compte autorisé sur la structure en cours d'association. Assurez-vous que le compte Google est membre de la maison listée dans l'application Google Home.
Impossible de trouver des appareils à associer à PARTNER
Message
Description
Si votre maison comporte plusieurs membres, la personne qui l'a configurée doit migrer son compte Nest vers un compte Google pour que l'association à PARTNER soit possible.
Cette erreur se produit lorsque le compte user qui tente d'associer un compte Google, mais que le responsable de la maison possède un compte Nest. Pour que l'association de comptes soit possible, le responsable de la maison doit migrer ce compte Nest vers un compte Google.
Un problème est survenu. Veuillez réessayer dans quelques minutes.
Cette erreur englobe toutes les autres erreurs internes. Patientez quelques minutes avant de réessayer d'associer votre compte.
Compte connecté
Ces erreurs se produisent lorsque vous consultez le PCM pour un compte Google connecté et qui a peut-être déjà été associé à a Device Access
project.
Aucune connexion partenaire trouvée
Message
Description
Les nouvelles connexions partenaires s'afficheront ici.
Si vous essayez d'associer d'autres services, vous pouvez les ajouter depuis la vue de la maison dans l'application Google Home.
Cette erreur se produit lorsque user n'a connecté aucun partenaire pour Device Access.
Aucune maison trouvée
Message
Description
Vous devez disposer d'une maison pour voir les connexions partenaires.
Cette erreur se produit lorsque l' user a supprimé toutes les structures de sa maison dans l'application Google Home.
Impossible de trouver des appareils dans la maison
Message
Description
Vérifiez que vous disposez d'au moins un appareil dans votre maison.
Cette erreur se produit lorsque user a supprimé tous les appareils compatibles avec Device Access de sa maison dans l'application Google Home.
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/07/29 (UTC).
[null,null,["Dernière mise à jour le 2025/07/29 (UTC)."],[[["\u003cp\u003eThis document outlines potential errors during or after account linking for the Device Access project and offers troubleshooting steps.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eErrors are categorized by stage of the linking process: during account linking, or when the Google account is logged in.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eCommon errors include issues with Project ID, Device Access project status, user account requirements, and home or device setup in Google Home app.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEach error message provides a description and potential solutions, such as verifying project details, migrating Nest accounts, or adjusting Google Home settings.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor persistent issues or internal errors, contacting the partner or retrying after a few minutes is recommended.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Partner Connections Manager Error Reference\n\nDuring or after [account linking](/nest/device-access/authorize#link_your_account),\nPCM may return an error. The errors documented here are\nlisted in order of precedence.\n\nIn this document, \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e refers to the name of the\nDevice Access project.\n\nDuring account linking\n----------------------\n\nThese errors occur during the account linking process.\n\n### Something went wrong\n\n| Message | Description |\n|---------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Please contact the developer of this app if the issue persists. | This error occurs when the Project ID specified in the PCM URL is not found or invalid. Make sure to use the correct Project ID for your project. |\n\n### Can't link to *PARTNER*\n\nThis error may surface different messages:\n\n| Message | Description |\n|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Please contact \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e if the issue persists. | This version of the error occurs for a few different reasons: - The Device Access project has been deactivated. - The OAuth 2.0 Client ID used in PCM does not match the one configured for the Device Access project. |\n| ### To enable \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e, make sure you've migrated your Nest Account to Google. | This version of the error occurs when the user attempting account linking does not have a Nest account, or has not migrated that Nest account to a Google account. It may also occur if migration has been completed, but the Google account has no structures. A \"Migrate to Google\" URL is provided with this version of the error. |\n| ### It looks like you need to be a little bit older before you can link to \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e. Talk to a parent for more information. | This version of the error occurs if the user attempts to link an account that does not meet the age requirements for managing their own Google account. These types of accounts cannot be used for Device Access. See [Age requirements on Google Accounts](https://support.google.com/accounts/answer/1350409) for more information. |\n\n### No access to partner\n\n| Message | Description |\n|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Information could not be retrieved. Please contact \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e to verify that your account has been properly set up. You may need to add the developer email address as a home member in the Google Home app settings. | This version of the error applies to the Device Access Sandbox and occurs when the Google account used with PCM is not an authorized account on the structure being linked. Make sure the Google account is a member of the home listed in the Google Home app. See [Share a home and devices in the Google Home app](https://support.google.com/googlenest/answer/9155535) for instructions on how to manage home members. |\n\n### Can't find devices to link to *PARTNER*\n\n| Message | Description |\n|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### If your home has multiple members, the person who first set up the home must migrate their Nest Account to a Google Account before you can link to \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e. | This error occurs when the user attempting account linking has a Google account, but the manager of the home has a Nest account. The manager of the home must migrate that Nest account to a Google account to allow account linking. |\n\n### Something went wrong, please try again in few minutes.\n\nThis error encompasses all other internal errors. Wait a few minutes before\nattempting account linking again.\n\nLogged in account\n-----------------\n\nThese errors occur when viewing PCM for a Google account\nthat is logged in and may have already been linked to a Device Access\nproject.\n\n### No partner connections found\n\n| Message | Description |\n|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------|\n| ### New partner connections will show up here. If you're trying to link other services, you can add them from the Home view in the Google Home app. | This error occurs when the user has not connected any partners for Device Access. |\n\n### No home found\n\n| Message | Description |\n|----------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### You need to have a home to view partner connections. | This error occurs when the user has removed all structures from their home in the Google Home app. |\n\n### Can't find devices in home\n\n| Message | Description |\n|---------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Make sure that you have at least one device in your home. | This error occurs when the user has removed all devices supported with Device Access from their home in the Google Home app. |"]]
