Disattivare o mettere in pausa temporaneamente un sito web

Se non riesci a evadere gli ordini o la maggior parte dei tuoi prodotti non è disponibile, potresti considerare di chiudere temporaneamente la tua attività online. Se la situazione è temporanea e ti aspetti di riprendere le vendite nelle prossime settimane o nei prossimi mesi, ti consigliamo di agire per preservare il più possibile la reputazione del tuo sito nella Ricerca. Questa guida spiega come mettere in pausa la tua attività online in modo sicuro.

Limitare la funzionalità del sito (opzione consigliata)

Se la tua situazione è temporanea e hai intenzione di riaprire la tua attività online, ti consigliamo di mantenere online il tuo sito limitandone la funzionalità. Questo è l'approccio consigliato poiché riduce al minimo qualsiasi effetto negativo sulla presenza del tuo sito nella Ricerca. Gli utenti possono comunque trovare i tuoi prodotti, leggere recensioni o aggiungere liste desideri per poter acquistare in un secondo momento. Ti consigliamo di procedere come segue:

  • Disattiva la funzionalità del carrello: disattivare la funzionalità del carrello è l'approccio più semplice e non comporta modifiche alla visibilità del tuo sito nella Ricerca.
  • Mostra un banner o popup: aggiungere un elemento div per banner o popup a tutte le pagine, inclusa la pagina di destinazione, rende lo stato del sito chiaro agli utenti. Specifica eventuali ritardi previsti e straordinari, tempi di spedizione, opzioni di ritiro o consegna, in modo che gli utenti continuino ad avere le giuste aspettative. Per impedire che i contenuti nel banner o nel popup vengano visualizzati in uno snippet nei risultati di ricerca, utilizza l'attributo HTML data-nosnippet. Assicurati di seguire le nostre linee guida relative a popup e banner.
  • Aggiorna i dati strutturati: se il tuo sito utilizza dati strutturati (ad esempio, Product, Book, Event), assicurati di modificarli in modo appropriato (per rispecchiare la disponibilità attuale del prodotto o impostando come annullato lo stato degli eventi). Se la tua attività dispone di un negozio fisico, aggiorna i dati strutturati dell'attività locale per riflettere gli orari di apertura correnti.
  • Controlla il feed di Merchant Center: se utilizzi Merchant Center, segui le best practice per l'attributo disponibilità.
  • Informa Google dei tuoi aggiornamenti: per chiedere a Google di ripetere la scansione di un numero limitato di pagine (ad esempio la home page), utilizza Search Console. Per un numero maggiore di pagine (ad esempio, tutte le pagine dei tuoi prodotti) utilizza le Sitemap.

Opzione non consigliata: disattivare l'intero sito web

Decidere di disattivare l'intero sito web è una misura estrema che deve essere adottata solo per un breve periodo di tempo (alcuni giorni al massimo), per evitare effetti significativi sul sito web nella Ricerca, anche se l'implementazione è eseguita correttamente.

Accertati di prendere in considerazione le conseguenze che seguono rispetto alla disattivazione dell'intero sito:

  • I clienti non potranno sapere cosa sta succedendo alla tua attività se non riescono a trovarla online.
  • I clienti non potranno trovare o leggere informazioni sulla tua attività e sui suoi prodotti fornite direttamente da te, ad esempio recensioni, specifiche, manuali di riparazione o di altro tipo. Le informazioni di terze parti potrebbero non essere corrette o esaurienti quanto quelle fornite da te. Questo spesso influisce anche sulle future decisioni di acquisto.
  • Le schede informative potrebbero perdere informazioni, ad esempio i numeri di telefono di contatto e il logo del tuo sito.
  • La verifica di Search Console avrà esito negativo e perderai l'accesso a tutte le informazioni sulla tua attività nella Ricerca. I report aggregati in Search Console perderanno dati man mano che le pagine verranno eliminate dall'indice.
  • Ripristinare il sito dopo un periodo di tempo prolungato sarà molto più difficoltoso se il tuo sito web deve essere prima reindicizzato. Inoltre, non è possibile sapere quanto tempo sarà necessario per questa operazione e se il sito verrà successivamente visualizzato nella Ricerca con un aspetto simile a quello corrente.

Se decidi di procedere (come ripetiamo, non è l'opzione consigliata), ecco alcune opzioni:

Best practice per la disattivazione di un sito

Sconsigliamo di disattivare il tuo sito ma, se decidi di farlo, applica le best practice che seguono:

  • Continua a consentire la scansione tramite file robots.txt. Non restituire un codice di stato della risposta HTTP 503 per il file robots.txt, perché questo blocca completamente la scansione.
  • Conferma in locale un codice di stato di risposta HTTP 503 utilizzando curl o uno strumento simile. Ad esempio: 
    curl -I -X GET "https://www.example.com/"
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/html
(...)
  • Per ridurre al minimo il carico lato server e lato client di una pagina di errore 503, segui queste best practice:
    • Utilizza l'intestazione HTTP retry-after con la data o la durata che ritieni più probabili.
    • Utilizza codice HTML statico.
    • Riduci al minimo le risorse esterne alla pagina; utilizza fogli di stile CSS incorporati e immagini con codifica base 64.
  • Offri ai tuoi utenti indicazioni precise sui prossimi passi all'interno dei contenuti della pagina di errore. Ad esempio, potresti includere:
    • Link a ulteriori informazioni.
    • La data in cui pensi che il sito web tornerà online o in cui le informazioni verranno aggiornate.
    • Come contattare l'assistenza clienti.
  • Non impedire completamente la scansione nel file robots.txt. Se restituisci un file robots.txt valido che impedisce completamente la scansione, i contenuti del sito web, e potenzialmente i relativi URL, potrebbero essere rimossi dalla Ricerca Google.
  • Non bloccare il sito web restituendo codici di stato HTTP 403, 404, 410 o con un'intestazione HTTP "X-Robots-Tag" o con tag noindex robots meta: questo determina la rimozione degli URL del sito web dalla Ricerca Google.
  • Non utilizzare lo strumento per la rimozione temporanea di siti web in Search Console per le chiusure. In questo modo, gli utenti non potranno trovare il tuo sito web per conoscerne lo stato. Inoltre, i potenziali rivenditori o affiliati dei prodotti della tua attività potrebbero continuare a essere visualizzati nella Ricerca.
  • Non bloccare il file robots.txt con un codice di stato della risposta HTTP 503.

Domande frequenti

Che cosa succede se chiudo il sito solo per alcune settimane?

La chiusura completa di un sito anche solo per poche settimane può comportare conseguenze negative sull'indicizzazione da parte di Google. È consigliabile invece limitare la funzionalità del sito. Tieni presente che gli utenti potrebbero anche voler cercare informazioni sui tuoi prodotti, sui tuoi servizi e sulla tua azienda, anche se al momento non stai vendendo nulla.

Che cosa succede se escludo tutti i prodotti non essenziali?

Non c'è problema. Assicurati che le persone non possano acquistare i prodotti non essenziali limitando la funzionalità del sito.

Posso chiedere a Google di diminuire la frequenza di scansione mentre il mio sito è temporaneamente chiuso?

Sì, puoi ridurre la frequenza di scansione di Googlebot, anche se non è consigliabile nella maggior parte dei casi, in quanto potrebbe avere un impatto sull'aggiornamento dei risultati nella Ricerca. Ad esempio, potrebbe essere necessario più tempo prima che la Ricerca rifletta il fatto che tutti i tuoi prodotti non sono al momento disponibili. D'altra parte, se la scansione di Googlebot causa problemi critici relativi alle risorse del server, questo rappresenta un approccio valido. Ti consigliamo di impostare un promemoria per reimpostare la frequenza di scansione quando potrai tornare in attività.

Come faccio a far sì che una pagina venga indicizzata o aggiornata rapidamente?

Per chiedere a Google di ripetere la scansione di un numero limitato di pagine (ad es. della home page), utilizza Search Console. Per un numero maggiore di pagine (ad esempio, tutte le pagine dei tuoi prodotti) utilizza le Sitemap.

Che cosa succede se blocco l'accesso al mio sito da un'area geografica specifica?

In genere Google esegue la scansione dagli Stati Uniti. Se blocchi gli Stati Uniti, la Ricerca Google non potrà accedere al tuo sito. Non è consigliabile bloccare temporaneamente l'accesso al sito di un'intera area geografica; consigliamo invece di limitare la funzionalità del sito per l'area.

Devo utilizzare lo strumento per le rimozioni per rimuovere i prodotti non disponibili?

No. Se lo fai, i clienti non saranno in grado di trovare nella Ricerca informazioni sui tuoi prodotti fornite direttamente da te e potrebbero continuare a visualizzare per il prodotto informazioni di terze parti potenzialmente errate o incomplete. È meglio continuare a consentire la visualizzazione della pagina e contrassegnare i prodotti come non disponibili. In questo modo le persone possono farsi un'idea di cosa sta succedendo, anche se non riescono ad acquistare un articolo. Se rimuovi il prodotto dalla Ricerca, gli utenti non avranno modo di sapere perché non è più disponibile.