अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQPage, Question, Answer) का स्ट्रक्चर्ड डेटा

Google Search में अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का ज़्यादा बेहतर नतीजा (रिच रिज़ल्ट)

अक्सर पूछे जाने वाले सवालों वाले पेज पर, किसी विषय से जुड़े सवाल और उनके जवाब शामिल होते हैं. सही तरीके से मार्कअप किए गए अक्सर पूछे जाने वाले सवालों वाले पेजों को, Search पर ज़्यादा बेहतर नतीजों (रिच रिज़ल्ट) में दिखाया जा सकता है. साथ ही, ये पेज Google Assistant की कार्रवाई में शामिल किए जा सकते हैं. इससे, आपकी साइट सही उपयोगकर्ताओं तक पहुंच पाती है.

स्ट्रक्चर्ड डेटा को जोड़ने का तरीका

स्ट्रक्चर्ड डेटा, किसी पेज के बारे में जानकारी देने और पेज के कॉन्टेंट को कैटगरी में बांटने का एक स्टैंडर्ड फ़ॉर्मैट है. अगर आपको स्ट्रक्चर्ड डेटा के बारे में ज़्यादा जानकारी नहीं है, तो स्ट्रक्चर्ड डेटा के काम करने का तरीका देखें.

स्ट्रक्चर्ड डेटा बनाने, उसकी जांच करने, और उसे रिलीज़ करने के बारे में खास जानकारी यहां दी गई है. वेब पेज में स्ट्रक्चर्ड डेटा जोड़ने के सिलसिलेवार निर्देशों के लिए, स्ट्रक्चर्ड डेटा कोडलैब (कोड बनाना सीखना) देखें.

  1. ज़रूरी प्रॉपर्टी जोड़ें. जिस फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल हो रहा है उसके हिसाब से जानें कि पेज पर स्ट्रक्चर्ड डेटा कहां डालना है.
  2. दिशा-निर्देशों का पालन करें.
  3. ज़्यादा बेहतर नतीजों (रिच रिज़ल्ट) की जांच का इस्तेमाल करके, अपने कोड की पुष्टि करें. साथ ही, सभी ज़रूरी गड़बड़ियों को ठीक करें. ऐसी अन्य समस्याओं को भी ठीक करें जो टूल में फ़्लैग की जा सकती हैं. ऐसा इसलिए, क्योंकि इससे आपके स्ट्रक्चर्ड डेटा की क्वालिटी को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है. हालांकि, ज़्यादा बेहतर नतीजों (रिच रिज़ल्ट) में शामिल होने के लिए, यह ज़रूरी नहीं है.
  4. स्ट्रक्चर्ड डेटा वाले कुछ पेजों को डिप्लॉय करें. इसके बाद, यूआरएल जांचने वाला टूल इस्तेमाल करके देखें कि Google को पेज कैसा दिखेगा. पक्का करें कि Google आपका पेज ऐक्सेस कर सकता हो. साथ ही, देखें कि उस पेज को robots.txt फ़ाइल और noindex टैग से ब्लॉक न किया गया हो या लॉग इन करना ज़रूरी न हो. अगर पेज ठीक लगता है, तो Google को अपने यूआरएल फिर से क्रॉल करने के लिए कहा जा सकता है.
  5. Google को आगे होने वाले बदलावों की जानकारी देने के लिए हमारा सुझाव है कि आप साइटमैप सबमिट करें. Search Console साइटमैप एपीआई की मदद से, इसे ऑटोमेट भी किया जा सकता है.

सुविधा की उपलब्धता

अक्सर पूछे जाने वाले सवालों वाले ज़्यादा बेहतर नतीजे (रिच रिज़ल्ट), जानी-मानी और भरोसेमंद वेबसाइटों के लिए दिखाए जा सकते हैं. ये वेबसाइटें, सरकार या स्वास्थ्य से जुड़ी वेबसाइटें होती हैं. यह सुविधा, डेस्कटॉप और फ़ोन या टैबलेट पर उन देशों और भाषाओं में उपलब्ध है जहां Google Search उपलब्ध है.

उदाहरण

JSON-LD

JSON-LD में FAQPage का एक उदाहरण:


<html>
  <head>
    <title>Finding an apprenticeship - Frequently Asked Questions(FAQ)</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "FAQPage",
      "mainEntity": [{
        "@type": "Question",
        "name": "How to find an apprenticeship?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "<p>We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "Whom to contact?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days."
        }
      }]
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>
माइक्रोडेटा

माइक्रोडेटा में FAQPage का एक उदाहरण:


<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage">
<head></head>
<body>
  <h1>
    Frequently Asked Questions(FAQ)
  </h1>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">How to find an apprenticeship?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.
      </div>
    </div>
  </div>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">Whom to contact?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days.
      </div>
    </div>
  </div>
</body>
</html>

दिशा-निर्देश

अगर आप 'अक्सर पूछे जाने वाले सवाल' पेज को ज़्यादा बेहतर नतीजों (रिच रिज़ल्ट) में दिखाना चाहते हैं, तो आपको इन दिशा-निर्देशों का पालन करना होगा:

कॉन्टेंट के लिए दिशा-निर्देश

  • आपकी साइट सरकार या स्वास्थ्य से जुड़ी साइट होनी चाहिए. इसके अलावा, यह भी ज़रूरी है कि साइट भरोसेमंद और जानी-पहचानी हो.
  • अगर आपके पेज पर, अक्सर पूछे जाने वाले हर एक सवाल का एक ही जवाब है, तब ही FAQPage का इस्तेमाल करें. अगर आपके पेज पर एक ही सवाल है और उपयोगकर्ता इसके लिए अलग-अलग जवाब सबमिट कर सकते हैं, तो QAPage का इस्तेमाल करें. यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

    सही इस्तेमाल के उदाहरण:

    • स्वास्थ्य से जुड़ी साइट पर मौजूद अक्सर पूछे जाने वाले सवालों वाला पेज, जिस पर उपयोगकर्ताओं को वैकल्पिक जवाब जोड़ने की सुविधा न मिले
    • किसी सरकारी एजेंसी का सहायता पेज, जिस पर अक्सर पूछे जाने वाले सवालों की सूची हो और जिसमें उपयोगकर्ता वैकल्पिक जवाब सबमिट न कर सकें

    गलत इस्तेमाल के उदाहरण:

    • फ़ोरम पेज, जिस पर उपयोगकर्ता किसी एक सवाल के जवाब सबमिट कर सकते हैं
    • प्रॉडक्ट के लिए सहायता वाला पेज, जिस पर उपयोगकर्ता एक सवाल के कई जवाब सबमिट कर सकते हैं
    • प्रॉडक्ट का पेज, जिस पर उपयोगकर्ता एक ही पेज पर कई सवाल और जवाब सबमिट कर सकते हैं
  • विज्ञापन के लिए FAQPage का इस्तेमाल न करें.
  • पक्का करें कि हर Question में सवाल का पूरा टेक्स्ट और हर Answer में जवाब का पूरा टेक्स्ट दिया गया हो. सवाल और जवाब का पूरा टेक्स्ट दिखाया जा सकता है.
  • सवाल और जवाब वाला ऐसा कोई भी कॉन्टेंट ज़्यादा बेहतर नतीजे (रिच रिज़ल्ट) के तौर पर नहीं दिखाया जा सकता जिसमें आपत्तिजनक, अश्लील, किसी धर्म का अपमान करने वाला, दिल दहलाने वाला, खतरनाक या गैरकानूनी गतिविधियों का प्रचार करने वाला कॉन्टेंट शामिल हो. साथ ही, ऐसा कॉन्टेंट भी रिच रिज़ल्ट के तौर पर नहीं दिखाया जा सकता जिसमें नफ़रत फ़ैलाने या उत्पीड़न करने वाली भाषा का इस्तेमाल किया गया हो.
  • उपयोगकर्ता को पूरा FAQ कॉन्टेंट, सोर्स पेज पर दिखना चाहिए. यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

    सही इस्तेमाल के उदाहरण:

    • सवाल और जवाब, दोनों एक ही पेज पर दिखें.
    • सवाल, पेज पर सामने ही दिखे और बड़ा करके देखे जाने वाले सेक्शन पर क्लिक करके जवाब देखा जा सके. बड़ा करके देखे जाने वाले सेक्शन पर क्लिक करने पर, लोगों को जवाब दिखने चाहिए.

    गलत इस्तेमाल के उदाहरण: लोगों को अक्सर पूछे जाने वाले सवाल और जवाब पेज पर न दिखना.

  • अगर आपकी साइट के कई पेजों पर एक जैसे सवाल-जवाब दिखते हैं, तो पूरी साइट पर उस सवाल-जवाब के किसी एक उदाहरण को मार्कअप करें.

अलग-अलग तरह के स्ट्रक्चर्ड डेटा की जानकारी

आपका कॉन्टेंट रिच रिज़ल्ट में दिखे, इसके लिए आपको ज़रूरी प्रॉपर्टी जोड़नी होंगी. अपने स्ट्रक्चर्ड डेटा में ज़्यादा जानकारी जोड़ने के लिए, आप सुझाई गई प्रॉपर्टी भी शामिल कर सकते हैं. इससे, उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाया जा सकता है.

FAQPage

FAQPage की पूरी जानकारी schema.org पर दी गई है.

FAQPage से पता चलता है कि इस पेज में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल और उनके जवाब दिए गए हैं. हर पेज पर यह जानकारी शामिल होनी चाहिए कि FAQPage किस तरह का है.

Google पर काम करने वाली प्रॉपर्टी ये हैं:

ज़रूरी प्रॉपर्टी
mainEntity Question

Question एलिमेंट की कैटगरी, जिसमें FAQPage से जुड़े सवाल-जवाब की सूची शामिल है. आपको कम से कम एक मान्य Question आइटम बताना होगा. Question आइटम में, सवाल और जवाब दोनों शामिल होते हैं.

Question

Question की पूरी जानकारी schema.org पर दी गई है.

Question में ऐसे अक्सर पूछे जाने वाले सवाल की जानकारी होती है जिसका एक ही जवाब होता है. हर Question इंस्टेंस को, schema.org/FAQPage की mainEntity प्रॉपर्टी की कैटगरी में शामिल किया जाना चाहिए.

Google पर काम करने वाली प्रॉपर्टी ये हैं:

ज़रूरी प्रॉपर्टी
acceptedAnswer Answer

सवाल का जवाब. किसी भी सवाल का सिर्फ़ एक जवाब होना चाहिए.
name Text

सवाल का पूरा टेक्स्ट. उदाहरण के लिए, "रिफ़ंड को प्रोसेस करने में कितना समय लगता है?".

Answer

Answer की पूरी जानकारी schema.org पर दी गई है.

Answer में इस पेज के हर Question के लिए acceptedAnswer की जानकारी दी गई है.

Google पर काम करने वाली प्रॉपर्टी ये हैं:

ज़रूरी प्रॉपर्टी
text Text

सवाल का पूरा जवाब. इस जवाब में लिंक और सूचियों जैसा एचटीएमएल कॉन्टेंट हो सकता है. Google Search नीचे दिए गए एचटीएमएल टैग दिखाता है, बाकी सभी टैग को अनदेखा कर दिया जाता है: <h1> से लेकर <h6>, <br>, <ol>, <ul>, <li>, <a>, <p>, <div>, <b>, <strong>, <i>, और <em>.

Search Console की मदद से, ज़्यादा बेहतर नतीजों (रिच रिज़ल्ट) पर नज़र रखना

Search Console एक ऐसा टूल है जिसकी मदद से, आप Google Search में अपने पेज की परफ़ॉर्मेंस पर नज़र रख सकते हैं. Google Search के नतीजों में अपनी साइट को शामिल कराने के लिए, आपको Search Console में साइन अप करने की ज़रूरत नहीं है. हालांकि, इससे आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि Google आपकी साइट को कैसे देखता है. साथ ही, इसकी मदद से, साइट की परफ़ॉर्मेंस को भी बेहतर बनाया जा सकता है. हमारा सुझाव है कि आप इन मामलों में Search Console देखें:

  1. पहली बार स्ट्रक्चर्ड डेटा इस्तेमाल करने के बाद
  2. नए टेंप्लेट जारी करने या कोड को अपडेट करने के बाद
  3. समय-समय पर ट्रैफ़िक का विश्लेषण करते समय

पहली बार स्ट्रक्चर्ड डेटा इस्तेमाल करने के बाद

जब Google, आपके पेजों को इंडेक्स कर ले, तब ज़्यादा बेहतर नतीजों (रिच रिज़ल्ट) की स्थिति वाली रिपोर्ट का इस्तेमाल करके, उन गड़बड़ियों को देखें जिन्हें ठीक करने की ज़रूरत है. आम तौर पर, मान्य आइटम की संख्या में बढ़ोतरी होगी और अमान्य आइटम की संख्या में कोई बढ़ोतरी नहीं होगी. अगर आपको स्ट्रक्चर्ड डेटा में गड़बड़ियां मिलती हैं, तो:

  1. अमान्य आइटम ठीक करें.
  2. लाइव यूआरएल की जांच करें और देखें कि गड़बड़ी ठीक हुई है या नहीं.
  3. स्थिति की रिपोर्ट का इस्तेमाल करके, पुष्टि करने का अनुरोध करें.

नए टेंप्लेट जारी करने या कोड को अपडेट करने के बाद

अपनी वेबसाइट में अहम बदलाव करने पर, स्ट्रक्चर्ड डेटा के अमान्य आइटम की संख्या में बढ़ोतरी पर नज़र रखें.
  • अगर आपको अमान्य आइटम की संख्या में बढ़ोतरी दिखती है, तो हो सकता है कि आपने ऐसा नया टेंप्लेट रोल आउट किया हो जो काम नहीं करता हो. इसके अलावा, यह भी हो सकता है कि आपकी साइट, मौजूदा टेंप्लेट से नए और खराब तरीके से इंटरैक्ट कर रही हो.
  • अगर आपको मान्य आइटम की संख्या में कमी दिखती है, यानी वह अमान्य आइटम की संख्या में बढ़ोतरी से मेल नहीं खाती है, तो हो सकता है कि अब आप पेजों में स्ट्रक्चर्ड डेटा एम्बेड नहीं कर रहे हैं. गड़बड़ी की वजह जानने के लिए, यूआरएल जांचने वाले टूल का इस्तेमाल करें.

समय-समय पर ट्रैफ़िक का विश्लेषण करना

परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट का इस्तेमाल करके, Google Search से आने वाले ट्रैफ़िक का विश्लेषण करें. आपको डेटा से पता चलेगा कि आपका पेज Search में, ज़्यादा बेहतर नतीजे (रिच रिज़ल्ट) के तौर पर कितनी बार दिखता है. साथ ही, यह भी पता चलेगा कि लोग उस पर कितनी बार क्लिक करते हैं और खोज के नतीजों में आपकी साइट के दिखने की औसत जगह क्या है. आपके पास इन नतीजों को Search Console API की मदद से अपने-आप देखने का भी विकल्प है.

समस्या का हल करना

अगर आपको स्ट्रक्चर्ड डेटा लागू करने या डीबग करने में कोई समस्या आ रही है, तो यहां कुछ ऐसे रिसॉर्स दिए गए हैं जिनसे आपको मदद मिल सकती है.