Políticas de integración de redireccionamiento de citas
Organiza tus páginas con colecciones
Guarda y categoriza el contenido según tus preferencias.
Para garantizar una experiencia coherente para los usuarios al interactuar con los vínculos de acciones de lugar, todos los proveedores de la plataforma de redireccionamiento de citas deben cumplir con los siguientes lineamientos:
Los vínculos de acciones de lugares deben dirigir a una página de destino exclusiva del comercio con la ubicación y la dirección de la tienda específica en la mitad superior de la página (para empresas con varias tiendas).
Los vínculos de acciones de lugar deben permitir que el usuario complete la acción designada.
Por ejemplo, un vínculo para hacer un pedido debe permitir que el usuario complete un pedido
sin realizar una llamada telefónica ni tener que ir a otro sitio o app.
Los socios deben cumplir con los lineamientos de asistencia y mantenimiento de Actions Center.
Requisitos de las páginas de destino
La página de destino debe estar preseleccionada para el primer paso del flujo de reservas y debe incluir servicios que se puedan reservar en la mitad superior de la página. Si los servicios disponibles dependen de variables críticas (p.ej., una reparación de la casa que requiere un código postal o servicios que dependen de la marca de un vehículo o la raza de una mascota), las solicitudes para esas variables pueden mostrarse como primer paso.
La página de destino no debe ser la página principal del proveedor de la plataforma ni ninguna otra página.
El primer paso de la página de destino vinculada directamente no puede ser un muro de acceso, en el que los usuarios no puedan continuar con la reserva a menos que accedan o creen una cuenta.
El primer paso de la página de destino vinculada de forma directa no puede ser un muro de pagos, en el que los usuarios no pueden ver los servicios proporcionados ni sus metadatos relacionados, a menos que proporcionen detalles de pago.
Calidad de contenido
Los nombres de los servicios deben reflejar el servicio que se ofrece y no deben
contener metadatos del servicio, como el precio y la descripción.
Los vínculos de acciones de lugar a nivel del servicio deben dirigir a una página de destino exclusiva de los servicios. La página de destino debe estar preseleccionada para los servicios exclusivos.
Los proveedores de plataformas deben compartir los metadatos de los servicios (precio, duración, descripción y categoría) si la información está disponible en el sitio web de los proveedores de plataformas. La información proporcionada debe reflejar lo que se ve en el sitio web del proveedor de la plataforma.
Los proveedores de plataformas deben subir todos los servicios reservables de un comercio que sean compatibles con su plataforma.
Los vínculos de acción solo deben dirigir a los usuarios a citas con proveedores con licencia y credenciales.
Atribución
En los paneles para comercios, los socios deben indicar que la fuente de las reservas realizadas con el redireccionamiento de citas proviene de Google o del Perfil de Negocio de Google.
[null,null,["Última actualización: 2024-11-26 (UTC)"],[[["\u003cp\u003ePlace Action links should lead to a dedicated landing page enabling users to complete the desired action (e.g., ordering, booking) without redirects or calls.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eLanding pages must prioritize booking flow, displaying bookable services or relevant variable requests upfront, and avoid login or payment walls as the initial step.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eService names should accurately reflect the service offered, excluding metadata like price or description, with links directing to dedicated landing pages for those services.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003ePlatform providers are expected to share available service metadata (price, duration, description, category) and ensure all bookable services for a merchant are uploaded.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eUser Personal Identification Information (PII) should not be sent to Google without explicit user consent or legal permission.\u003c/p\u003e\n"]]],["Appointments Redirect platform providers must direct Place Action links to dedicated merchant landing pages, pre-selected for the booking flow with visible services. Users must be able to complete the action without additional steps like logging in or providing payment upfront. Service names should be accurate, and all bookable services and metadata must be shared. Partners must attribute bookings from Appointments Redirect as originating from Google. User PII cannot be sent without explicit consent. Violations may result in disablement.\n"],null,["| **Note:** if you are integrating or are live on the Appointments Redirect Integration, this policy applies.\n| **Note:** If your merchant or entity are in violation of the later mentioned policies, they may be disabled\n\nIn order to ensure a consistent user experience when interacting with Place\nAction links, all Appointments Redirect platform providers must adhere to the\nfollowing guidelines:\n\n1. Place Action links must lead to a dedicated landing page for the merchant with the given store's location and address above the fold (for businesses with multiple store locations).\n2. Place Action links must allow the user to complete the designated action. For example, an 'ordering' link must allow the user to complete an order without placing a phone call or going to another site or app.\n3. Partners must abide by the Actions Center Support \\& maintenance guidelines.\n\nLanding Page requirements\n\n1. The landing page must be pre-selected for the first step of the booking flow and include bookable services above the fold. If available services are dependent on critical variables (e.g. a home repair that requires a zip code, or services dependent on the make of a vehicle or breed of pet) then requests for those variables may be shown as the first step.\n2. The landing page must not be the platform provider's homepage or any other pages.\n3. The first step of the deep linked landing page cannot be a login wall, where users cannot continue to complete their booking unless they sign in or create an account.\n4. The first step of the deep linked landing page cannot be a payment wall, where users cannot view the provided services and their related metadata unless they provide payment details.\n\nContent Quality\n\n1. Service names should reflect what service is being offered and shouldn't contain service metadata like price and description\n2. Service level place action links must lead to a dedicated landing page for the services. The landing page must pre-selected for the dedicated services\n3. Platform providers must share services metadata (price, duration, description, category) if the information is available using the platform providers website. The information provided must reflect what is visible on the platform providers website\n4. Platform providers must upload all bookable services for a merchant which are supported on their platform.\n5. All entities and associated metadata must respect [standard Content policies for Search features](https://support.google.com/websearch/answer/10622781#features_policies&zippy=).\n6. Action links must only direct users to appointments with licensed, credentialed providers.\n\n| **Key Point:** Ensure that as part of conversion data, user Personal Identification Information (PII) shouldn't be sent to Google without express user consent or as otherwise permitted under law.\n\nAttribution\n\nOn merchant-facing dashboards, partners must denote the source of bookings made\nusing Appointments Redirect as coming from Google or the Google Business\nProfile."]]
