Google 會向已啟用 Ordering E2E 的合作夥伴傳送自動快訊。快訊會監控動態饋給錯誤、即時更新錯誤、執行作業 API 和訂單狀態。
動態消息和即時更新快訊
Google 會透過電子郵件將動態饋給和即時更新錯誤率的快訊傳送給 Actions Center 聯絡資訊中列出的非緊急技術聯絡人。
| 名稱 | 代表意義 | 如何修正 |
|---|---|---|
| 實體年齡過高警示 | 總廣告空間中，有 1% 以上廣告空間的最後修改時間戳記超過 3 天前。 | 請確保動態饋給至少每天傳送一次，且所有 dateModified 時間戳記都會更新動態饋給建立時間，至少每 3 天更新一次。 |
| 動態饋給實體錯誤警示 | 任何實體類型的錯誤率都超過 10%，且實體總數超過 100 個，或是任何實體類型的實體錯誤率超過 20%。這項快訊會在每小時的開始執行。排除 Stale Entity 和 Recon Failure 錯誤。 |
確認動態饋給實體錯誤已修正。查看動態饋給記錄，瞭解最新動態饋給中哪些實體發生錯誤。 |
| 實體即時更新錯誤 | 任何實體類型的實體錯誤率超過 10%，且實體總數超過 100 個，或是任何實體類型的實體錯誤率超過 20%。這項警示會在每小時的開始執行，並匯總過去 24 小時的錯誤率。 | 如要修正問題，請修正「RTU Reporting」- 實體層級意見回饋表格中顯示的錯誤。 |
出貨快訊
Google 會透過電子郵件將有關執行 API 錯誤率的警示傳送給 Actions Center 聯絡資訊中列出的緊急技術聯絡人。
| 名稱 | 代表意義 | 如何修正 |
|---|---|---|
| 結帳錯誤警告 | 過去 30 分鐘內的結帳錯誤率超過 50%，且總錯誤數至少為 25 個，且有 5 家以上的獨立餐廳受到影響。 | 減少 Fulfillment API 資訊主頁中回報的結帳錯誤。如需即時更新，請使用即時更新。 |
| 提交訂單錯誤警示 | 過去 30 分鐘內提交訂單的錯誤率超過 50%，且總錯誤數至少為 25 個，且有 5 家以上的獨立餐廳受到影響。快訊會排除 PAYMENT_DECLINED 錯誤類型。 |
減少 Fulfillment API 資訊主頁中提交的訂單錯誤數量。如需即時更新，請使用即時更新。 |
| 付款遭拒快訊 | 過去 30 分鐘內的付款遭拒提交訂單錯誤率超過 50%，且總錯誤數至少為 25 個，且有 5 家以上的獨立餐廳受到影響。 | 減少 Fulfillment API 資訊主頁中提交訂單 PAYMENT_DECLINED 錯誤的數量。 |
訂單狀態
Google 會透過電子郵件將有關訂單狀態的警示傳送給技術緊急聯絡人或技術非緊急聯絡人，這兩者皆列在「行動中心」的聯絡資訊中。
| 名稱 | 代表意義 | 如何修正 | 聯絡人 |
|---|---|---|---|
| 缺少訂單更新警示 | 過去 50 分鐘內，75% 的訂單處於「已建立」狀態。這則快訊會排除過去 20 分鐘內建立的訂單，且只有在這個時間範圍內有至少 200 筆訂單時才會觸發。每 15 分鐘執行一次。 | 確認非同步訂單更新是否已成功更新訂單狀態。 | 技術問題非緊急聯絡人 |
| 拒絕的訂單狀態快訊 | 過去 30 分鐘內，有 50% 的訂單處於「已拒絕」狀態。每 15 分鐘執行一次。 | 減少商家總覽資訊主頁中「拒絕」訂單的數量。 | 技術問題緊急聯絡人 |