订购端到端集成政策

以下集成政策适用于订购端到端集成。

订购端到端政策

本部分概述了成为端到端订购合作伙伴的要求。

Google 保留不时更新这些政策和要求的权利，并会在做出变更时通过版本说明通知合作伙伴。自发布日期起，合作伙伴必须在 30 天内对相应更改做出调整。

法规

您必须按照某些法规的要求，提供可靠且完整的联系信息，包括姓名、地址、电话号码、电子邮件地址和注册信息。

限制、暂停和终止

如果合作伙伴违反了有关其内容、广告内容或任何其他违反政策的行为，我们保留限制、暂停或在某些情况下终止其对我们服务的访问权限的权利。此外，如果合作伙伴与 Google 的订单集成质量不佳（例如，无法妥善处理用户查询）、健康状况不佳（例如崩溃或意外退出）、故意限制使用（仅对一小部分用户有用）或包含不适合大多数受众群体的内容（包括未遵守最低年龄要求），我们还可能会限制该集成的可检测性。如果个人账号、相关账号或合作伙伴账号屡次或严重违反我们的政策，我们会终止其账号。此外，如果我们收到商家要求从我们的平台中移除商家，我们会向他们提供选择退出选项，同时合作伙伴也会收到通知。

合作伙伴要求

1. 许可内容

合作伙伴的许可内容 Feed 必须包含食品目录规范中指明的数据。

食品目录规范：Google 根据本协议向合作伙伴提供的技术数据 Feed 规范（以下简称“食品目录规范”）。

  • 每个餐厅
    • 商家信息
    • 菜单数据
    • 服务区域多边形

2. Google API

Ordering End-to-End API：此 API 通过以下方式简化端到端订餐流程：

  • 提供订餐交易和订单支持，包括结账、提交订单、更新订单等特定请求和响应格式
  • 与合作伙伴的付款处理方集成，以方便通过 Google Pay 进行付款；以及
  • 提供交易和订单支持。

许可内容传送和 Feed 规范

  1. 合作伙伴将创建许可内容数据 Feed，以根据并符合食品目录规范向 Google 提供许可内容。
    • Feed 中任何不符合技术规范和/或法律政策的实体都将被拒绝。
      • Feed 必须小于 200MB
    • 强烈建议使用 HTTPS
  2. 合作伙伴应在合作伙伴协议生效日期（或双方以书面形式另外约定）后的 30 天内“首次交付”相关技术规范中列出的所有内容。
  3. 合作伙伴负责确保食品目录内容保持最新，并尽商业上合理的努力来最大限度地减少延迟时间。
    • Feed 错误会显示在操作中心内。
      • 合作伙伴必须在 3 个工作日内解决问题，届时，商品目录会被视为过时，不再提供。
  4. 合作伙伴应做出商业上合理的努力，至少每小时自动提供一次更新。
    • 合作伙伴系统必须全天候响应 API 请求，否则将面临停用的风险。
      • 如果 API 停机 1 小时（未能通过健康检查）或连续 5 次以上的请求未能响应，我们将停用此代理。
  5. 合作伙伴和 Google 将本着善意原则合作，确定可能会影响许可内容的质量和实时准确性的质量和延迟时间阈值。
    • 合作伙伴应在 8 秒内处理请求；较长的延迟时间可能会影响排名或最终导致停用。
      • 性能：API 的平均响应应在 5 秒内一致，第 99 百分位的延迟时间不应超过 8 秒。

订购端到端事务政策

参与端到端订购即表示您负责履行订单。必须满足以下条件：

  • 您必须履行至少 95% 的订单。
  • 您需要提供并维护最新版本的隐私权政策和服务条款。Google 要求必须征得用户同意才能完成点餐。
  • 您必须提供电话号码和/或电子邮件地址，以获得客户支持。
  • 我们可能会要求您在加入前完成安全性评估调查问卷。如果您不确定是否需要这样做，请与您的 Google 合作伙伴代表联系。
  • 您必须实现所有必需的方法和参数（包括适当的订单处理和确认），并且不要创建重复订单。
  • 您必须提供准确及时的信息，包括价格和说明。
  • 您必须提供自己的客户服务，并提供客户服务联系电话号码和/或电子邮件地址。
  • 您只能使用通过对话界面获得的个人信息（包括发送收据、确认和更新信息）协助完成交易。除非另有书面约定，否则您必须单独征得用户的同意（通过选择加入），将这些信息用于包括营销在内的任何其他目的。
  • 您必须实现与在指定时间段内提供交易状态更新以及任何后续操作相关的所有必要回调 API。
  • 您必须通过电子邮件向所有用户提供准确分项的收据，并正确设置涉及货币兑换的交易的所有相关参数。

政策执行

如果您与端到端订购的集成违反了我们的任何政策，我们可能会对您的集成或开发者帐号采取一项或多项违规处置措施，具体如下所述。此外，我们还会通知您采取的违规处置措施的相关信息，以及申诉说明（如果您认为我们采取的违规处置措施有误，也可以提供说明）。

请注意，移除通知或管理通知可能不会一一指出集成中出现的每项违反政策的行为。开发者有责任处理所有政策问题，并进一步核查，以确保与端到端订购的集成的其余部分完全符合政策。如果您未能解决违规问题，我们可能会采取其他违规处置措施，包括永久移除集成或终止帐号。

如果您屡次或严重违反（例如恶意软件和欺诈）服务条款或端到端订购政策，我们可能会终止个人或相关的端到端订购开发者帐号。

移除

  • 您从 Google 产品和服务中移除与端到端订购的集成，并且不再面向任何语言区域的用户提供。
  • 您的集成已被移除，所以用户将无法通过您或您的服务提供商查看或下单订餐。一旦您为已移除的集成提交了符合政策的更新，您的集成就会恢复。
  • 下架不会立即影响您的端到端订购开发者帐号的信誉。

账号终止

  • 您的开发者帐号被终止后，该帐号下的所有集成都将从 Google 产品和服务中移除，并且您将无法再发布新的集成。这也意味着，所有相关的 Google 开发者帐号也将被永久中止。
  • 如果您的应用多次被暂停或因严重违反相关政策而被暂停，则还可能会导致您的端到端订购帐号被终止。

对违规处置提出申诉

如果我们的处理有误，且我们发现您的集成未违反端到端订购的服务条款和政策，我们将恢复您的集成。如果您已仔细阅读相关政策，并认为我们的违规处置措施可能有误，请按照我们发送给您的通知中的说明，对我们的决定提出申诉。

如果您想提交有关订购端到端集成或您所获服务的投诉，可以使用投诉表单进行提交。

如果您已向端到端订购计划提交投诉，但对解决方案不满意，则可以使用申诉表单提出申诉。

 

 

上次修改时间：2022 年 2 月 8 日

Google Pay 服务条款