Siparişin Sonuna Kadar Entegrasyon Politikaları

Aşağıdaki entegrasyon politikaları, Ordering E2E entegrasyonu için geçerlidir.

Siparişin Başından Sonuna Kadar Politikaları

Bu bölümde, Sipariş Sondan Sona İş Ortağı olma şartları açıklanmaktadır.

Google, bu politikaları ve şartları zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar ve değişiklikler yapıldığında bunu sürüm notları aracılığıyla iş ortaklarına bildirir. İş ortaklarının, değişikliklere uymak için yayınlanma tarihinden itibaren 30 gün süreleri vardır.

Yönetmelikler

Ad, adres, telefon numarası, e-posta adresi ve belirli düzenlemeler uyarınca gerekli olabilecek sicil dairesi bilgileri dahil olmak üzere güvenilir ve eksiksiz iletişim bilgileri sağlamanız gerekir.

Kısıtlama, askıya alma ve fesih

İçerikleri, reklam içerikleri veya politika ihlali ile sonuçlanan diğer davranışlarla ilgili politikalarımızı ihlal eden iş ortaklarının hizmetlerimize erişimini kısıtlama, askıya alma veya bazı durumlarda feshedme hakkını saklı tutarız. Ayrıca, düşük kaliteli (ör. kullanıcı sorgularını düzgün şekilde işleyememe), sağlıklı olmayan (ör. kilitlenme veya beklenmedik şekilde çıkma), amacı sınırlı (yalnızca küçük bir kullanıcı grubu için yararlı) veya minimum yaş koşullarına uyulmaması da dahil olmak üzere çoğu kitle için uygun olmayan içerikler içeren bir iş ortağının Google entegrasyonlu siparişinin bulunabilirliğini de sınırlayabiliriz. Politikalarımızın tekrarlanan veya ciddi şekilde ihlal edilmesi durumunda bireysel, ilgili veya iş ortağı hesaplarını kapatırız. Ayrıca, bir satıcıdan platformumuzdan kaldırılma isteği alırsak satıcıya, iş ortağının da bilgilendirildiği bir kapsam dışında kalma seçeneği sunarız.

İş Ortağı olmak için şartlar

1. Lisanslı İçerik

İş ortağının Lisanslı İçerik feed'i, Gıda Kataloğu Spesifikasyonu'nda tanımlanan verileri içermelidir.

Gıda Kataloğu Spesifikasyonu: Google'ın iş ortağına bu Sözleşme kapsamında sunduğu teknik veri feed'i spesifikasyonları ("Gıda Kataloğu Spesifikasyonları").

• Restoran başına
  • İşletme girişi bilgileri
  • Menü verileri
  • Hizmet bölgesi poligonları

2. Google API'leri

Sipariş End-to-End API: Aşağıdakileri yaparak yemek siparişini uçtan uca kolaylaştıran bir API:

• Ödeme, sipariş gönderme ve sipariş güncelleme için belirli istek ve yanıt biçimleri dahil olmak üzere yemek siparişi işlemi ve sipariş desteği sağlama
• Google Pay ile ödemeleri kolaylaştırmak için iş ortağının ödeme işleyicisiyle entegrasyon
• İşlem ve sipariş desteği sunma

Lisanslı içerik yayınlama ve feed spesifikasyonları

1. İş ortakları, Lisanslı İçerik'i Google'a sunmak için Gıda Kataloğu Spesifikasyonları'na uygun bir Lisanslı İçerik veri feed'i oluşturur.
   • Feed'de teknik özellikleri ve/veya yasal politikaları karşılamayan tüm varlıklar reddedilir.
     • Feed'ler 200 MB'tan küçük olmalıdır.
   • HTTPS'nin kullanılması önemle tavsiye edilir
2. İş ortağı, iş ortaklığı sözleşmesinin Geçerlilik Tarihi'nden itibaren 30 gün içinde (veya tarafların yazılı olarak üzerinde anlaştığı şekilde) ilişkili teknik özelliklerde listelenen tüm içeriğin "ilk yayınını" Google'a sağlar.
3. İş ortağı, Gıda Kataloğu içeriğini güncel tutmaktan sorumludur ve gecikmeyi en aza indirmek için ticari olarak makul çabayı gösterir.
   • Feed hataları İşlem Merkezi'nde gösterilir.
     • İş ortağı, sorunu 3 iş günü içinde çözmelidir. Bu noktada envanter eski kabul edilir ve artık yayınlanmaz.
4. İş ortağı, en az saatte bir otomatik olarak güncelleme sağlamak için ticari olarak makul çabayı gösterecektir.
   • İş ortağı sistemi, API isteklerine günde 24 saat yanıt vermelidir. Aksi takdirde devre dışı bırakılma riski vardır.
     • API 1 saat boyunca çalışmazsa (durum denetimlerini geçemez) veya 5'ten fazla art arda istek alırsa aracıyı devre dışı bırakırız.
5. İş ortağı ve Google, Lisanslı İçeriğin kalitesini ve anlık doğruluğunu etkileyebilecek kalite ve gecikme eşiklerini belirlemek için iyi niyetle birlikte çalışır.
   • İş ortaklarının istekleri 8 saniyeden kısa sürede işlemesi beklenir. Daha yüksek gecikmeler sıralamayı etkileyebilir veya nihayetinde devre dışı bırakılmaya neden olabilir.
     • Performans: API, ortalama 5 saniye içinde tutarlı bir şekilde yanıt vermelidir ve 99. yüzdelik dilim gecikmesi 8 saniyeyi aşmamalıdır.

End-to-End sipariş işleme politikaları

End-to-End Ordering'e katıldığınızda siparişlerin karşılanması Aşağıdakiler gereklidir:

• Siparişleriniz en az% 95 oranında karşılanmış olmalıdır.
• Gizlilik Politikanızı ve Hizmet Şartlarınızın en güncel sürümünü sağlamanız ve bu sürümleri güncel tutmanız gerekir. Google, yemek siparişini tamamlamak için kullanıcının bu izinleri vermesini zorunlu kılar.
• Müşteri desteği için bir telefon numarası veya e-posta adresi ya da her ikisi de sağlamanız gerekir.
• İlk katılımdan önce bir güvenlik değerlendirmesi anketini doldurmanız gerekebilir. Bunun gerekli olup olmadığından emin değilseniz lütfen Google İş Ortağı temsilcinizle iletişime geçin.
• Doğru sipariş yönetimi ve onay dahil olmak üzere gerekli tüm yöntemleri ve parametreleri uygulamanız ve yinelenen siparişler oluşturmamanız gerekir.
• Fiyatlar ve açıklamalar da dahil olmak üzere doğru ve zamanında bilgi vermeniz gerekir.
• Kendi müşteri hizmetinizi sağlamanız ve müşteri hizmetleri iletişim telefon numarası ve/veya e-posta adresi belirtmeniz gerekir.
• Etkileşimli arayüz üzerinden elde edilen kişisel bilgileri yalnızca makbuz, onay ve güncelleme gönderme dahil olmak üzere işlemi kolaylaştırmak için kullanabilirsiniz. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, bu bilgileri pazarlama dahil olmak üzere başka bir amaç için kullanmak üzere kullanıcıdan ayrı olarak izin (etkinleştirme yoluyla) almanız gerekir.
• Belirtilen süreler içinde işlem durumu güncellemeleri ve tüm takip işlemlerini sağlamakla ilgili gerekli tüm geri çağırma API'lerini uygulamanız gerekir.
• Tüm kullanıcılara e-postayla doğru ve ayrıntılı bir makbuz göndermeniz ve para alışverişinin yapıldığı işlemlerle ilgili tüm ilgili parametreleri doğru şekilde ayarlamanız gerekir.

Yaptırım

End-to-End Ordering entegrasyonunuz politikalarımızdan herhangi birini ihlal ettiyse aşağıda belirtildiği gibi entegrasyonunuza veya geliştirici hesabınıza karşı bir veya daha fazla yaptırım işlemi uygulayabiliriz. Ayrıca, yaptığımız yaptırım işlemiyle ilgili bilgileri size bildirir ve hatalı yaptırım işlemi yaptığımızı düşünüyorsanız nasıl itirazda bulunacağınızı açıklarız.

Uygulama kaldırma işlemi veya yönetimle ilgili bildirimlerin, entegrasyonunuzdaki politika ihlallerinin hepsini belirtmeyebileceğini lütfen unutmayın. Politika sorunlarını giderme ve Ordering End-to-End entegrasyonunun geri kalanının politikalarla tam olarak uyumlu olması için gereken ekstra özeni gösterme sorumluluğu geliştiricilere aittir. Politika ihlallerinin giderilmemesi, entegrasyonunuzun kalıcı olarak kaldırılması veya hesabınızın feshi de dahil olmak üzere ek yaptırımlarla sonuçlanabilir.

Sipariş Sonrası Hizmet Şartları'nın veya Sipariş Sonrası politikalarının tekrarlanan veya ciddi düzeydeki ihlalleri (kötü amaçlı yazılım ve sahtekarlık gibi), bireysel hesabın veya ilgili Sipariş Sonrası geliştirici hesaplarının feshedilmesiyle sonuçlanabilir.

Kaldırma

• End-to-End Ordering entegrasyonunuz Google ürün ve hizmetlerinden kaldırıldı ve artık hiçbir yerel ayardaki kullanıcı tarafından kullanılamayacak.
• Entegrasyonunuz kaldırıldığı için kullanıcılar sizin veya servis sağlayıcılarınızın aracılığıyla yemek siparişi göremez ya da veremez. Kaldırılan entegrasyon için politikaya uygun bir güncelleme gönderdiğinizde entegrasyonunuz geri yüklenir.
• Kaldırma işlemleri, Sipariş Sonu-Sonuna Geliştirici hesabınızın durumunu hemen etkilemez.

Hesabın feshi

• Geliştirici hesabınız feshedildiğinde hesabınız kapsamındaki tüm entegrasyonların Google ürün ve hizmetlerinden kaldırılır ve artık yeni entegrasyon yayınlayamazsınız. Bu, ilgili tüm Google geliştirici hesaplarının da kalıcı olarak askıya alınacağı anlamına gelir.
• Birden fazla kez tekrarlayan veya çok ciddi düzeydeki politika ihlalleri, Siparişin Sonuna Kadar Süreci hesabınızın feshedilmesine de yol açabilir.

Yaptırım işlemlerine itiraz etme

Bir hata yapıldıysa ve entegrasyonunuzun Hizmet Şartları'nı ve End-to-End Ordering politikalarını ihlal etmediği belirlenirse entegrasyonunuzu yeniden etkinleştiririz. Politikaları dikkatli bir şekilde incelediyseniz ve yaptırım işlemimizin hatalı olabileceğini düşünüyorsanız kararımıza itiraz etmek için size gönderdiğimiz bildirimde belirtilen talimatları uygulayabilirsiniz.

Sipariş Sondan Sona Entegrasyonunuz veya aldığınız hizmetle ilgili şikayette bulunmak isterseniz şikayet formunu kullanarak şikayette bulunabilirsiniz.

Siparişin Sonuna Kadar Süreci programında şikayette bulunduysanız ve çözümden memnun değilseniz itiraz formunu kullanarak itirazda bulunabilirsiniz.

 

 

Son değişiklik tarihi: 02.08.2022

Google Pay Hizmet Şartları